ChatGPT reizēm var rasties tehniskas problēmas tādu faktoru dēļ kā tīkla konfigurācija, pārlūkprogrammas paplašinājumi vai pārejošas servera puses problēmas. Šajā ceļvedī ir aprakstīti bieži sastopami kļūdu ziņojumi un praktiskas darbības to novēršanai.
---
„Kaut kas nogāja greizi.”
Tā ir vispārīga kļūda, kas var norādīt uz īslaicīgu servera problēmu vai problēmu jūsu lokālajā konfigurācijā.
Atsvaidziniet lapu vai sāciet jaunu tērzēšanu
Pārbaudiet status.openai.com, vai nav zināmu darbības pārtraukumu
Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus
Izmantojiet inkognito vai privātās pārlūkošanas logu
Atspējojiet pārlūkprogrammas paplašinājumus, īpaši privātuma vai drošības rīkus
Izslēdziet VPN vai drošā DNS rīkus, piemēram, Web Protect
Ja iespējams, pārslēdzieties uz citu tīklu
---
„Radās tīkla kļūda.”
„Radās kļūda, veidojot savienojumu ar WebSocket.”
Šīs kļūdas norāda, ka jūsu ierīce nevar izveidot uzticamu savienojumu ar mūsu serveriem.
Atspējojiet VPN vai starpniekservera savienojumus
Izslēdziet Web Protect vai citus drošības filtrus
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai inkognito režīmu
Pārslēdzieties uz citu tīklu vai ierīci
---
„Mēs konstatējam aizdomīgu aktivitāti.” / „Konstatēta neparasta aktivitāte”
Šis ziņojums tiek parādīts, kad mūsu sistēmas konstatē datplūsmu, kas var līdzināties automatizētai vai neparastai rīcībai.
Atspējojiet VPN vai starpniekserverus, kas var maršrutēt jūsu datplūsmu caur atzīmētām IP adresēm
Restartējiet pārlūkprogrammu vai ierīci
Izmantojiet privātās pārlūkošanas logu, lai sāktu jaunu sesiju
Pārliecinieties, ka nekopīgojat savu ChatGPT kontu ar citām personām; nomainiet paroli un pārliecinieties, ka jūsu e-pasts ir drošībā
Ja neizmantojat botus vai automatizācijas rīkus, sazinieties ar mums, lai ziņotu par problēmu
---
„Radās problēma, sagatavojot jūsu tērzēšanu.”
Tās parasti rodas, ja pārlūkprogrammas paplašinājums vai URL bloķētājs traucē lapas ielādi.
Atspējojiet paplašinājumus, kas bloķē skriptus vai maina lapas saturu
Uz laiku izslēdziet visus nepazīstamos vai neizmantotos pārlūkprogrammas paplašinājumus
Atveriet ChatGPT inkognito logā vai citā pārlūkprogrammā
---
„Ģenerējot atbildi, radās kļūda.”
Neizdevusies atbilde, kad ChatGPT nespēj sniegt atbildi.
Tā var būt vienreizēja kļūda; noklikšķiniet uz pogas „Ģenerēt vēlreiz”.
Restartējiet pārlūkprogrammu vai ierīci
Atspējojiet VPN vai starpniekservera savienojumus
Izslēdziet Web Protect vai citus drošības filtrus
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai inkognito režīmu
Pārslēdzieties uz citu tīklu vai ierīci
Iestrēdzis pie „Domā…/Ģenerē…/Strādā…” vai nebeidzama ielādes indikatora
„ChatGPT ir lēns”, kavējas, sastingst vai nereaģē
Ja ChatGPT ilgi sniedz atbildi, šķiet iestrēdzis vai pārstāj reaģēt, izmēģiniet šīs darbības:
Pārbaudiet status.openai.com, vai nav aktuālu incidentu
Sāciet jaunu tērzēšanu, ja saruna ir gara vai tajā ir daudz apmaiņu
Atsvaidziniet lapu vai restartējiet lietotni
Atspējojiet pārlūkprogrammas paplašinājumus, VPN, starpniekserverus vai drošā DNS rīkus
Izmēģiniet inkognito/privāto pārlūkošanu, citu pārlūkprogrammu, ierīci vai tīklu
Ja problēma turpinās, notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus
Ja šķiet, ka ChatGPT bezgalīgi iestrēgst, nepabeidzot atbildi, izpildiet šo problēmu novēršanas darbību secību:
Uzgaidiet 30–60 sekundes, lai redzētu, vai atbilde tiek pabeigta
Noklikšķiniet uz „Pārtraukt ģenerēšanu” un pēc tam uz „Ģenerēt vēlreiz”, lai mēģinātu vēlreiz
Sāciet jaunu tērzēšanu un vēlreiz nosūtiet savu uzvedni
Veiciet lapas pilnu atsvaidzināšanu (Cmd/Ctrl + Shift + R) vai pārlādējiet darbvirsmas lietotni
Izrakstieties no ChatGPT un pierakstieties vēlreiz
Atveriet ChatGPT inkognito/privātā logā ar atspējotiem paplašinājumiem
Atspējojiet VPN, starpniekserverus vai drošā DNS pakalpojumus
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai pārslēdzieties uz citu tīklu vai ierīci
Pārbaudiet status.openai.com, vai nav aktuālu incidentu
Ja problēma saglabājas vairākās pārlūkprogrammās, ierīcēs un tīklos, apkopojiet HAR failu un pārlūkprogrammas konsoles kļūdas ar laikspiedoliem, norādiet izmantoto modeli un sarunas URL vai ID un pēc tam sazinieties ar atbalsta dienestu.
---
„Lejupielāde neizdevās” / „Fails nav atrasts”
Kļūda, kas rodas, mēģinot lejupielādēt failus vai noklikšķinot uz ChatGPT ģenerētām failu saitēm.
CustomGPT gadījumā pārliecinieties, ka ir iespējota funkcija „Koda interpretētājs”, un pēc attiecīgās izvēles rūtiņas atzīmēšanas atjauniniet GPT
Pārliecinieties, ka fails ir nesen ģenerēts; ChatGPT ģenerētajiem failiem derīguma termiņš beidzas ātri
Atspējojiet VPN vai starpniekservera savienojumus
Pārliecinieties, ka lejupielādējamais fails nepārsniedz faila lieluma ierobežojumu — 512 MB
---
„Tukšs ekrāns, sastingusi lapa vai nebeidzama ielāde”
Ja ChatGPT nerāda saturu, iestrēgst ielādē vai pārstāj reaģēt, nerādot skaidru kļūdas ziņojumu, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.
Veiciet lapas pilnu atsvaidzināšanu (Cmd/Ctrl + Shift + R) vai piespiedu kārtā pārlādējiet darbvirsmas lietotni
Izrakstieties no ChatGPT un pierakstieties vēlreiz
Notīriet vietnes datus vai sīkfailus vietnei chat.openai.com
Atspējojiet paplašinājumus vai satura bloķētājus, kas var traucēt lapas darbību
Atveriet ChatGPT inkognito/privātā logā, jaunā pārlūkprogrammas profilā vai citā pārlūkprogrammā
Izslēdziet VPN, drošo DNS vai citus drošības filtrus
Pārslēdzieties uz citu tīklu vai ierīci
Ja problēma saglabājas, apkopojiet pārlūkprogrammas konsoles žurnālus un HAR failu ar laikspiedoliem un sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vai joprojām nepieciešama palīdzība?
Ja šīs darbības neatrisina problēmu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu, lūdzu, noteikti izveidojiet HAR faila ierakstu, kurā atkārtojat kļūdu, izmantojot iepriekš saitē norādītajā rakstā sniegtās instrukcijas.