ChatGPT reizēm var rasties tehniskas problēmas tīkla konfigurācijas, pārlūkprogrammas paplašinājumu vai īslaicīgu servera darbības traucējumu dēļ. Šajā ceļvedī aprakstīti biežāk sastopamie kļūdu ziņojumi un konkrētas darbības problēmu novēršanai.
„Kaut kas nogāja greizi.“
Tā ir vispārīga kļūda, kas var liecināt par īslaicīgu servera problēmu vai problēmu ar jūsu ierīces vai programmatūras iestatījumiem.
Atsvaidziniet lapu vai sāciet jaunu tērzēšanu
Pārbaudiet status.openai.com, vai nav ziņots par darbības pārtraukumiem
Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus
Izmantojiet inkognito vai privātās pārlūkošanas logu
Atspējojiet pārlūkprogrammas paplašinājumus, īpaši privātuma vai drošības rīkus
Izslēdziet VPN vai drošas DNS pārlūkošanas rīkus, piemēram, Web Protect
Ja iespējams, pārslēdzieties uz citu tīklu
„Radās tīkla kļūda.”
„Veidojot WebSocket savienojumu, radās kļūda.“
Šīs kļūdas norāda, ka jūsu ierīce nespēj izveidot stabilu savienojumu ar mūsu serveriem.
Atspējojiet VPN vai starpniekservera savienojumus
Izslēdziet Web Protect vai citus drošības filtrus
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai inkognito režīmu
Pārslēdzieties uz citu tīklu vai ierīci
„Konstatēta aizdomīga darbība.“ / „Konstatēta neparasta darbība“
Šis ziņojums tiek parādīts, ja mūsu sistēmas konstatē datplūsmu, kas varētu liecināt par automatizētu vai neparastu darbību.
Atspējojiet VPN vai starpniekserverus, kas varētu maršrutēt datplūsmu caur IP adresēm, kuras atzīmētas kā aizdomīgas
Restartējiet pārlūkprogrammu vai ierīci
Izmantojiet privātās pārlūkošanas logu, lai sāktu jaunu sesiju
Pārliecinieties, ka jūsu ChatGPT kontu neizmanto citas personas; nomainiet paroli un pārbaudiet sava e-pasta konta drošību
Ja neizmantojat botus vai automatizācijas rīkus, sazinieties ar mums, lai ziņotu par problēmu
„Gatavojot tērzēšanu, radās problēma.“
Šīs kļūdas parasti rodas, ja pārlūkprogrammas paplašinājums vai URL bloķētājs traucē ielādēt lapu.
Atspējojiet paplašinājumus, kas bloķē skriptus vai maina lapas saturu
Uz laiku izslēdziet visus nepazīstamos vai neizmantotos pārlūkprogrammas paplašinājumus
Atveriet ChatGPT inkognito logā vai citā pārlūkprogrammā
„Ģenerējot atbildi, radās kļūda.”
Neizdevusies atbilde, kad ChatGPT nespēj sniegt atbildi.
Tā var būt vienreizēja kļūda; noklikšķiniet uz pogas „Ģenerēt vēlreiz”.
Restartējiet pārlūkprogrammu vai ierīci
Atspējojiet VPN vai starpniekservera savienojumus
Izslēdziet Web Protect vai citus drošības filtrus
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai inkognito režīmu
Pārslēdzieties uz citu tīklu vai ierīci
Iestrēdzis pie „Domā…/Ģenerē…/Strādā…” vai nebeidzama ielādes indikatora
„ChatGPT darbojas lēni“, aizkavējas, sastingst vai nereaģē
Ja ChatGPT ilgi neatbild, šķietami iestrēgst vai vairs nereaģē, izmēģiniet šīs darbības:
Pārbaudiet status.openai.com, vai nav aktuālu darbības traucējumu
Sāciet jaunu tērzēšanu, ja saruna ir gara vai tajā ir daudz ziņojumu
Atsvaidziniet lapu vai restartējiet lietotni
Atspējojiet pārlūkprogrammas paplašinājumus, VPN, starpniekserverus vai drošas DNS pārlūkošanas rīkus
Izmēģiniet inkognito vai privātās pārlūkošanas režīmu, citu pārlūkprogrammu, ierīci vai tīklu
Ja problēma joprojām pastāv, notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus
Ja Android lietotnē rīki turpina sastingt vai parādīt kļūdas, skatiet norādes par problēmu novēršanu ar pārinstalēšanu ChatGPT Android lietotnes bieži uzdoto jautājumu sadaļā.
Ja šķiet, ka ChatGPT ir iestrēdzis un tā arī nepabeidz atbildi, veiciet šīs problēmu novēršanas darbības norādītajā secībā:
Uzgaidiet 30–60 sekundes, lai redzētu, vai atbilde tiek pabeigta
Noklikšķiniet uz „Apturēt ģenerēšanu“ un pēc tam uz „Ģenerēt vēlreiz“, lai mēģinātu vēlreiz
Sāciet jaunu tērzēšanu un vēlreiz nosūtiet savu uzvedni
Pārlādējiet lapu, neizmantojot kešatmiņu (Cmd/Ctrl + Shift + R), vai pārlādējiet darbvirsmas lietotni
Izrakstieties no ChatGPT un pierakstieties vēlreiz
Atveriet ChatGPT inkognito vai privātās pārlūkošanas logā ar atspējotiem paplašinājumiem
Atspējojiet VPN, starpniekserverus vai drošas DNS pārlūkošanas pakalpojumus
Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai pārslēdzieties uz citu tīklu vai ierīci
Pārbaudiet status.openai.com, vai nav aktuālu darbības traucējumu
Ja problēma atkārtojas dažādās pārlūkprogrammās, ierīcēs un tīklos, saglabājiet HAR failu un pārlūkprogrammas konsoles kļūdu ziņojumus ar laika zīmogiem, pierakstiet izmantoto modeli un sarunas URL vai ID un pēc tam sazinieties ar atbalsta dienestu.
„Lejupielāde neizdevās“ / „Fails nav atrasts“
Kļūda, kas rodas, mēģinot lejupielādēt ChatGPT ģenerētus failus vai noklikšķinot uz saitēm uz šiem failiem.
Ja izmantojat pielāgotu GPT, pārliecinieties, ka funkcija „Koda interpretētājs“ ir iespējota un pēc attiecīgās izvēles rūtiņas atzīmēšanas esat atjauninājis GPT
Pārliecinieties, ka fails ir ģenerēts nesen — ChatGPT ģenerēto failu derīguma termiņš ātri beidzas
Atspējojiet VPN vai starpniekservera savienojumus
Pārliecinieties, ka lejupielādējamā faila lielums ir mazāks par 512 MB ierobežojumu
„Tukšs ekrāns, sastingusi lapa vai nebeidzama ielāde”
Ja ChatGPT nerāda saturu, iestrēgst ielādē vai pārstāj reaģēt, nerādot skaidru kļūdas ziņojumu, izmēģiniet tālāk norādītās darbības.
Veiciet lapas pilnu atsvaidzināšanu (Cmd/Ctrl + Shift + R) vai piespiedu kārtā pārlādējiet darbvirsmas lietotni
Izrakstieties no ChatGPT un pierakstieties vēlreiz
Notīriet vietnes datus vai sīkfailus vietnei chat.openai.com
Atspējojiet paplašinājumus vai satura bloķētājus, kas var traucēt lapas darbību
Atveriet ChatGPT inkognito/privātā logā, jaunā pārlūkprogrammas profilā vai citā pārlūkprogrammā
Izslēdziet VPN, drošo DNS vai citus drošības filtrus
Pārslēdzieties uz citu tīklu vai ierīci
Ja problēma saglabājas, apkopojiet pārlūkprogrammas konsoles žurnālus un HAR failu ar laikspiedoliem un sazinieties ar atbalsta dienestu.
“Nepieciešams tālruņa numurs”
Ja ChatGPT lietotnē operētājsistēmai Windows vai macOS jums tiek lūgts norādīt tālruņa numuru, pievienojiet mobilā tālruņa numuru no atbalstītas valsts vai reģiona un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai pabeigtu verifikāciju un turpinātu.
Vai joprojām nepieciešama palīdzība?
Ja šīs darbības neatrisina problēmu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Pirms sazināšanās ar atbalsta dienestu, lūdzu, noteikti izveidojiet HAR faila ierakstu, kurā atkārtojat kļūdu, izmantojot iepriekš saitē norādītajā rakstā sniegtās instrukcijas.