OpenAI ir apņēmusies nodrošināt drošību, pārredzamību, atbildību un pamattiesību aizsardzību, tostarp vārda brīvību un piekļuvi informācijai. Šajā rakstā ir izklāstīts, kā OpenAI atbalsta atbilstību DSA, tostarp kā lietotāji var ziņot par saturu, izprast mūsu pieeju moderācijai un piekļūt papildu pārredzamības informācijai.
Mūsu mērķis ir nodrošināt lietotājiem noderīgu un pieejamu informāciju, vienlaikus izmantojot dažādas procedūras un rīkus, lai pasargātu lietotājus no nelikumīga un kaitīga satura, tostarp nelikumīga satura ziņošanu, moderācijas lēmumus un apelācijas, kā arī pārredzamības ziņojumus. Plašāku informāciju skatiet mūsu Pārredzamības un satura moderācijas lapā un sadaļā DSA pārredzamības ziņošana.
DSA noteiktais kontaktpunkts iestādēm Eiropas Savienībā
Saskaņā ar DSA 11. pantu mūsu Valsts iestāžu pieprasījumu portāls (Kodex) ir noteikts par OpenAI kontaktpunktu saziņai ar dalībvalstu iestādēm, Eiropas Komisiju un Eiropas Digitālo pakalpojumu padomi. Jums būs jāreģistrē konts, izmantojot savus valsts iestādes akreditācijas datus, un jāiesniedz pieprasījumi Kodex portālā. Šādai saziņai jānotiek angļu valodā. Tas ir paredzēts saziņai ar iepriekš minētajām iestādēm un citiem valsts iestāžu iesniegumiem par satura noņemšanu.
Citu veidu jautājumiem, lūdzu, izmantojiet tālāk aprakstītos mehānismus.
Saziņa ar OpenAI, izmantojot Kodex (valsts iestādēm)
OpenAI izmanto Kodex, lai saņemtu saziņu no valsts iestādēm un atbildētu uz to. Šajā lapā ir paskaidrots, kā iesniegt pieprasījumu vai jautājumu OpenAI, izmantojot Kodex.
Pirms sākat
Jums būs nepieciešams Kodex konts. Ja jums tāda vēl nav, izveidojiet kontu Kodex tīmekļa vietnē un izpildiet visas verifikācijas darbības, ko Kodex pieprasa reģistrēšanās laikā.
Ja rodas grūtības izveidot kontu, pieteikties vai piekļūt Kodex platformai, lūdzu, sazinieties ar Kodex atbalstu: help@kodexglobal.com.
Piezīme: Šis portāls ir paredzēts tikai pilnvarotām valsts iestādēm. Ja neesat pilnvarota valsts iestāde, lūdzu, izmantojiet mūsu satura ziņošanas veidlapu, lai informētu mūs par iespējamiem politiku pārkāpumiem vai nelikumīgu saturu.
Kā iesniegt pieprasījumu OpenAI
1. darbība: piesakieties un atlasiet OpenAI
Pierakstieties savā Kodex portālā.
Kodex pieejamo organizāciju sarakstā atlasiet OpenAI.
2. darbība: izvēlieties atbilstošo iesniegšanas ceļu
Kodex nodrošina divus galvenos iesniegšanas ceļus OpenAI vajadzībām:
1) Satura noņemšana
Izmantojiet Satura noņemšana, ja jūsu pieprasījums attiecas uz saturu, kas, jūsuprāt, būtu jānoņem vai jāierobežo, tostarp:
Pieprasījumi vai rīkojumi saistībā ar konkrētu saturu
Paziņojumi, ka saturs var būt nelikumīgs vai citādi aizliegts
Pieprasījumi, kam nepieciešama satura pārskatīšana un rīcība
2) Lietotāja dati
Izmantojiet Lietotāja dati, ja jūsu pieprasījums attiecas uz piekļuvi lietotāja datiem. Norādījumi ir pieejami mūsu OpenAI valsts iestāžu lietotāju datu pieprasījumu politikā.
Ja neesat pārliecināts, kurš ceļš ir piemērots, izvēlieties to, kas vislabāk atbilst jūsu pieprasījumam. Varat arī izmantot Ātrais jautājums (tālāk), lai lūgtu norādījumus.
Vispārīgu jautājumu vai atbilstības pieprasījumu iesniegšana („Ātrais jautājums”)
Ja jūsu ziņojums nav satura noņemšanas pieprasījums un nav lietotāja datu pieprasījums, piemēram, tas ir vispārīgs jautājums par atbilstību, procesiem vai pieprasījuma iesniegšanu, izmantojiet opciju Ātrais jautājums:
Atlasiet Satura noņemšana vai Lietotāja dati (vispārīgiem jautājumiem der jebkura no šīm opcijām).
Atrodiet Ātrais jautājums (lapas augšējā labajā stūrī).
Iesniedziet savu jautājumu angļu valodā brīvā teksta laukā un iekļaujiet visu būtisko informāciju.
Kas notiek pēc iesniegšanas
Jūsu iesniegums tiek nosūtīts OpenAI pārskatīšanai.
OpenAI atbildēs, izmantojot Kodex.
Kad atbilde būs publicēta, jūs saņemsiet paziņojumu Kodex un/vai e-pastā, kas saistīts ar jūsu Kodex kontu.
Valoda
Lai palīdzētu OpenAI atbildēt precīzi un efektīvi, lūdzu, iesniedziet saziņu angļu valodā. Ja jums jāiesniedz citā valodā, OpenAI izmantos iekšējos tulkošanas rīkus un atbildēs angļu valodā.
DSA noteiktais kontaktpunkts lietotājiem Eiropas Savienībā
Varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu, izmantojot mūsu AI tērzēšanas saskarni, kas saskaņā ar DSA ir mūsu vienotais kontaktpunkts ES lietotājiem.
Lietotāji var arī sazināties ar OpenAI, nosūtot e-pastu uz support@openai.com vai zvanot uz 1-888-GPT-0090.
Mēs cenšamies atbildēt uz lietotāju jautājumiem savlaicīgi un samērīgi, atbilstoši mūsu pienākumiem saskaņā ar DSA.
Ja jums jau ir konts
Piesakieties un izmantojiet pogu „Palīdzība”, lai sāktu sarunu.
Ja jums nav konta vai nevarat pieteikties
Jūs joprojām varat ar mums sazināties, atlasot tērzēšanas burbuļa ikonu help.openai.com apakšējā labajā stūrī.
Tīmekļa veidlapa nelikumīga satura ziņošanai
Saskaņā ar DSA 16. pantu, ja esat lietotājs un vēlaties ziņot par nelikumīgu saturu, varat iesniegt ziņojumu, izmantojot mūsu tīmekļa veidlapu.
Lūdzu, skatiet mūsu lapu par satura ziņošanu, lai uzzinātu, kā varat ziņot par saturu produktā, tostarp par nelikumīgu saturu. OpenAI ir apņēmusies nodrošināt pārredzamību tajā, kā mēs moderējam saturu un ievērojam savus juridiskos pienākumus. Papildu informācija par mūsu moderācijas un noteikumu piemērošanas procesiem ir izklāstīta mūsu Pārredzamības un satura moderācijas lapā.
Ziņojumi, kas iesniegti, izmantojot šo procesu, tiek izskatīti saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem un mūsu politikām, un to rezultātā saturs var tikt noņemts, ierobežots vai var tikt veikta cita atbilstoša darbība.
Eiropas Savienības mēneša aktīvie saņēmēji ChatGPT meklēšanai
Saskaņā ar mūsu pienākumiem, kas noteikti DSA 24. panta 2. punktā, OpenAI Ireland Limited publicē informāciju par ChatGPT meklēšanas (t. i., mūsu tiešsaistes meklēšanas funkciju) vidējo „mēneša aktīvo saņēmēju” skaitu Eiropas Savienībā, kas aprēķināts sešu mēnešu periodā.
Sešu mēnešu periodā, kas beidzās 2026. gada 31. martā, ChatGPT meklēšanai Eiropas Savienībā bija aptuveni 159,1 miljons vidējo mēneša aktīvo saņēmēju.
Šis vidējais rādītājs ir aprēķināts tikai nolūkā izpildīt mūsu DSA pienākumus, un uz to nevajadzētu paļauties vai to izmantot citiem mērķiem.