OpenAI ir apņēmusies nodrošināt drošību, pārredzamību, atbildību un pamattiesību aizsardzību, tostarp vārda brīvību un piekļuvi informācijai. Šajā rakstā ir izklāstīts, kā OpenAI atbalsta atbilstību DSA, tostarp kā lietotāji var ziņot par saturu, izprast mūsu pieeju moderācijai un piekļūt papildu pārredzamības informācijai.
Mūsu mērķis ir nodrošināt lietotājiem noderīgu un pieejamu informāciju, vienlaikus izmantojot dažādas procedūras un rīkus, lai pasargātu lietotājus no nelikumīga un kaitīga satura, tostarp nelikumīga satura ziņošanu, moderācijas lēmumus un apelācijas, kā arī pārredzamības ziņojumus. Plašāku informāciju skatiet mūsu Pārredzamības un satura moderācijas lapā un sadaļā DSA pārredzamības ziņošana.
Saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu (DPA) izraudzītais kontaktpunkts iestādēm Eiropas Savienībā
Saskaņā ar DPA 11. pantu mūsu valsts iestāžu pieprasījumu portāls (Kodex) ir izraudzīts par OpenAI kontaktpunktu saziņai ar dalībvalstu iestādēm, Eiropas Komisiju un Eiropas Digitālo pakalpojumu padomi. Jums jāreģistrē konts, izmantojot valsts iestādes piešķirtos identifikācijas datus, un jāiesniedz pieprasījumi Kodex portālā. Šādai saziņai jānotiek angļu valodā. Šis kontaktpunkts ir paredzēts tikai saziņai ar iepriekš minētajām iestādēm un citu valsts iestāžu iesniegumu pieņemšanai par satura noņemšanu.
Cita veida jautājumiem, lūdzu, izmantojiet tālāk aprakstītos saziņas veidus.
Saziņa ar OpenAI, izmantojot Kodex (valsts iestādēm)
Norādījumus par konta izveidi un pieprasījumu vai jautājumu iesniegšanu skatiet rakstā Valsts iestāžu pieprasījumu iesniegšana satura noņemšanai, izmantojot Kodex.
Valoda
Lai OpenAI varētu atbildēt precīzi un efektīvi, lūdzu, sazinieties ar mums angļu valodā. Ja jums jāiesniedz ziņojums citā valodā, OpenAI izmantos iekšējos tulkošanas rīkus un atbildēs angļu valodā.
Saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu (DPA) izraudzītais kontaktpunkts lietotājiem Eiropas Savienībā
Ar OpenAI atbalsta dienestu varat sazināties, izmantojot mākslīgā intelekta tērzēšanas saskarni vietnē help.openai.com. Lai to atvērtu, atlasiet tērzēšanas burbuļa ikonu. Šī saskarne ir mūsu vienotais kontaktpunkts ES lietotājiem saskaņā ar DPA.
Lietotāji var arī sazināties ar OpenAI, zvanot uz numuru 1-888-GPT-0090.
Mēs cenšamies uz lietotāju jautājumiem atbildēt savlaicīgi un samērīgi, ievērojot DPA noteiktos pienākumus.
Tiešsaistes veidlapa ziņošanai par nelikumīgu saturu
Saskaņā ar DPA 16. pantu lietotāji, kuri vēlas ziņot par nelikumīgu saturu, var iesniegt ziņojumu, izmantojot mūsu veidlapu ziņošanai par nelikumīgu saturu.
Informāciju par to, kā ziņot par saturu, tostarp nelikumīgu saturu, tieši produktā, skatiet rakstā Ziņošana par saturu. OpenAI apņemas nodrošināt pārredzamību attiecībā uz to, kā mēs moderējam saturu un pildām savus tiesību aktos noteiktos pienākumus. Plašāka informācija par mūsu moderēšanas un noteikumu izpildes nodrošināšanas procesiem ir sniegta mūsu lapā par pārredzamību un satura moderēšanu.
Šajā kārtībā iesniegtie ziņojumi tiek izskatīti saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem un mūsu politikām, un to rezultātā saturs var tikt noņemts vai ierobežots vai var tikt veikti citi atbilstoši pasākumi.
ChatGPT meklēšanas aktīvie pakalpojuma saņēmēji mēnesī Eiropas Savienībā
Saskaņā ar mūsu pienākumiem, kas noteikti Digitālo pakalpojumu akta (DPA) 24. panta 2. punktā, OpenAI Ireland Limited publicē informāciju par ChatGPT meklēšanas (proti, mūsu tiešsaistes meklēšanas funkciju) vidējo „aktīvo pakalpojuma saņēmēju skaitu mēnesī” Eiropas Savienībā, kas aprēķināts par sešu mēnešu periodu.
Sešu mēnešu periodā, kas noslēdzās 2026. gada 30. septembrī, ChatGPT meklēšanai Eiropas Savienībā bija vidēji aptuveni 185,6 miljoni aktīvo pakalpojuma saņēmēju mēnesī.
Šis vidējais rādītājs ir aprēķināts tikai tādēļ, lai izpildītu mūsu pienākumus saskaņā ar DPA, un uz to nevajadzētu paļauties vai to izmantot citiem mērķiem.