Dažās situācijās, piesakoties, jums var lūgt veikt papildu verifikācijas darbību — piemēram, apstiprināt pieprasījumu mobilajā lietotnē vai ievadīt kodu, kas nosūtīts uz jūsu e-pastu. Tas palīdz nodrošināt, ka tikai jūs varat piekļūt savam kontam, īpaši jaunās vai neatpazītās ierīcēs. Jums var būt jāverificē pieteikšanās, ja:
Jūs piesakāties no jaunas vai neatpazītas ierīces
Ir bijis mēģinājums pieteikties no neparastas atrašanās vietas
Jūs atjaunināt sensitīvu konta informāciju
Jūs esat pieprasījis drošības pārbaudi savam kontam
Atkarībā no jūsu konta un ierīces iestatījumiem var tikt parādītas dažādas verifikācijas metodes. Tālāk ir norādītas visbiežāk izmantotās metodes.
Vienreizējā parole (OTP)
OTP (vienreizējā parole) ir pagaidu unikāls kods, ko nosūtām uz jūsu e-pastu, lai verificētu jūsu identitāti, kad piesakāties, īpaši no jaunas ierīces vai atrašanās vietas. Šis papildu drošības slānis palīdz aizsargāt jūsu kontu pret nesankcionētu piekļuvi. Ja kādreiz neesat pārliecināts, vai OTP e-pasts ir likumīgs, pārbaudiet, vai tas nosūtīts no kāda no mūsu oficiālajiem domēniem — noreply@tm.openai.com vai otp@tm1.openai.com.
Kā darbojas OTP process?
Pieteikšanās mēģinājums: Kad mēģināt pieteikties vai veikt izmaiņas savā kontā, mēs pārbaudām, vai darbībai nepieciešama papildu verifikācija.
OTP nosūtīts: Ja nepieciešama papildu verifikācija, mēs nosūtām sešciparu OTP uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi.
Ievadiet OTP: Pieteikšanās ekrānā jums tiks lūgts ievadīt OTP, lai apstiprinātu, ka tas tiešām esat jūs.
Piekļuve piešķirta: Kad ievadīsiet pareizo OTP, varēsiet pabeigt pieteikšanos vai darbību.
Šis process palīdz nodrošināt, ka tikai jūs vai kāds, kuru pilnvarojat, var piekļūt jūsu kontam.
Biežākās OTP problēmas un to novēršana
Izmantojiet tālāk esošo tabulu, lai ātri noteiktu problēmu un atrastu risinājumu.
| Scenārijs | Iespējamais cēlonis | Risinājums |
|---|---|---|
| Nesaņēmāt OTP e-pasta ziņojumu? | E-pasta filtri (surogātpasts, nevēlamais pasts), nepareiza kontā norādītā e-pasta adrese | Pārbaudiet surogātpasta/nevēlamā pasta mapi, atkārtoti nosūtiet OTP, pārbaudiet e-pasta adresi vai sazinieties ar atbalsta dienestu. |
| Ievadījāt OTP kodu, bet tas nedarbojas? | Pārrakstīšanās kļūda vai izmantots derīgumu zaudējis/vecs OTP kods | Vēlreiz pārbaudiet kodu, pieprasiet jaunu OTP kodu un pārbaudiet, vai nav pārrakstīšanās kļūdu. |
| OTP kodam beidzās derīgums, pirms varējāt to izmantot? | OTP kodiem ir laika ierobežojums, un to derīgums ātri beidzas | Pieprasiet jaunu OTP kodu un nekavējoties to ievadiet. |
| Konts bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem? | Vairākas nepareizas OTP koda ievades | Uzgaidiet, līdz bloķēšana beidzas, pieprasiet jaunu OTP kodu vai, ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu. |
| Saņēmāt pieteikšanās brīdinājumu no nezināmas atrašanās vietas? | Pieteikšanās mēģinājums no neatpazītas atrašanās vietas vai ierīces | Nekavējoties atjauniniet paroli un uzraugiet konta darbības. |
Pašpiegādes paziņojums — pieteikšanās apstiprināšana
Ja nepieciešama papildu verifikācija, mēs varam nosūtīt pašpiegādes paziņojumu uz lietotni ChatGPT, lai jūs varētu apstiprināt vai noraidīt mēģinājumu. Ja pašpiegādes apstiprināšana nav pieejama vai paziņojumu nevar piegādāt, varat verificēties ar vienreizēju kodu, kas nosūtīts uz jūsu e-pastu.
Kā darbojas pašpiegādes apstiprināšanas process?
Pieteikšanās mēģinājums: Kad mēģināt pieteikties vai veikt izmaiņas savā kontā, mēs pārbaudām, vai darbībai nepieciešama papildu verifikācija.
Pašpiegādes paziņojums nosūtīts: Ja nepieciešama papildu verifikācija un esat pierakstījies ChatGPT mobilajā lietotnē, mēs nosūtām pašpiegādes paziņojumu ar lūgumu apstiprināt pieteikšanos.
Apstiprināt vai noraidīt: Ja tas esat jūs, lietotnē pieskarieties „Jā, tas esmu es”. Ja neuzsākāt pieteikšanos, pieskarieties „Nē, liegt piekļuvi”, lai bloķētu mēģinājumu.
Piekļuve piešķirta: Pēc apstiprināšanas varēsiet pabeigt pieteikšanos vai darbību.
Šis process palīdz nodrošināt, ka tikai jūs vai kāds, kuru pilnvarojat, var piekļūt jūsu kontam.
Biežākās pašpiegādes paziņojumu problēmas un to novēršana
Izmantojiet tālāk esošo tabulu, lai ātri noteiktu problēmu un atrastu risinājumu.
| Scenārijs | Iespējamais cēlonis | Risinājums |
|---|---|---|
| Nesaņēmāt pašpiegādes paziņojumu, vai pieteikšanās netika pabeigta? | Lietotnē nav veikta pieteikšanās, paziņojumi ir atspējoti, pašpiegādes apstiprinājums, iespējams, jūsu ierīcei vai konta profilam vēl nav pieejams, vai ir vājš savienojums. | Pārliecinieties, ka esat pierakstījies ChatGPT lietotnē, paziņojumi ir iespējoti un ierīcei ir piekļuve internetam. Ja pašpiegādes paziņojums joprojām nepienāk vai nevarat pabeigt procesu, ierīcē, no kuras piesakāties, atlasiet „Mēģināt ar e-pastu“, lai tā vietā iesūtnē saņemtu vienreizēju kodu. |
| Saņemts pieteikšanās pieprasījums, kuru neveicāt | Nezināms pieteikšanās mēģinājums | Ja nepieteicāties jūs, pieskarieties vienumam „Nē, liegt piekļuvi“ , lai bloķētu mēģinājumu. Papildu aizsardzībai iesakām arī atiestatīt paroli , pārskatīt konta drošības iestatījumus un iespējot daudzfaktoru autentifikāciju (MFA) . Lai iegūtu vairāk drošības padomu, skatiet mūsu konta drošības ceļvedi . |
Vai vajadzīga papildu palīdzība?
Ja jums joprojām ir problēmas ar OTP vai vajadzīga plašāka informācija par kādu no iepriekš minētajiem scenārijiem, skatiet mūsu pilno palīdzības centra rakstu:
Kā nomainīt konta paroli?