Зошто ја добив оваа е-пошта - што се случи?
Ова известување по е-пошта беше испратено до сите корисници на ChatGPT и API во Јужна Кореја. На 10 јуни 2025 година (KST), ChatGPT и некои API крајни точки враќаа зголемени стапки на грешки. Нестабилноста на услугата започна околу 15:30 KST, а целосното закрепнување беше потврдено во 7:00 KST на 11 јуни 2025 година (KST). Инженерите го решија основниот инфраструктурен проблем и сите услуги сега работат нормално.
Дали ChatGPT работи сега?
Да. ChatGPT и API целосно закрепнаа. Проверете ја нашата јавна страница за статус за ажурирања во реално време.
Дали ќе добијам надомест за ова?
На сите активни корисници на ChatGPT Plus, Pro и Team во Јужна Кореја им доделивме кредит за периодот на инцидентот. За претплатите преку Apple, следете ги чекорите во делот "Се претплатив на ChatGPT преку Apple App Store – како да добијам надомест?"
Бидејќи нашата API услуга се наплаќа според фактичката употреба, не ви го наплативме делот од услугата што не можевте да го користите поради инцидентот, па затоа за него не следува поврат на средства. Во согласност со вашиот договор со OpenAI во врска со нашата API услуга, не сносиме одговорност за каква било посебна штета. Ако имате прашања, контактирајте нè преку иконата за разговор во долниот десен агол на оваа страница.
Сметките од бесплатниот пакет не беа наплатени, па затоа нема да им бидат доделени кредити.
Се претплатив на ChatGPT преку Apple App Store – како да добијам надомест?
Бидејќи сте се претплатиле на ChatGPT Plus или ChatGPT Pro преку Apple App Store (односно преку апликацијата на вашиот iPhone, а не преку веб-интерфејсот), вашата претплата ја управува Apple. Затоа, сите поврати на средства или надоместоци мора да се обработат преку претплатничкиот план на вашиот уред со iOS. Ако сакате да побарате надомест за прекинот на услугата на 10 јуни 2025 година, следете ги овие чекори:
Отворете ја страницата reportaproblem.apple.com на вашиот уред со iOS.
Најавете се на вашата сметка на Apple
Во делот „Со што можеме да ви помогнеме?“изберете „Пријави проблем со квалитетот“
Кликнете на „Следно“
Ќе се прикажат вашите активни претплати. Допрете на „ChatGPT“
Кликнете на „Следно“
Опишете го проблемот вака: „Сакам да ја задржам претплатата, но да добијам надомест за прекинот на ChatGPT што траеше 15,5 часа на 10 јуни 2025 година.“
Изберете „Побарај поврат на средства“
Кликнете на „Поднеси“
За повеќе информации околу барањето поврат на средства од Apple, погледнете ја оваа статија во базата на знаење на Apple.