Преглед
Почнете со делот што одговара на проблемот: наоѓање апликација, поврзување сметка, испраќање барање до апликација, наоѓање резултат, читање на неговата содржина или завршување дејство. Успешното поврзување не значи дека секој следен чекор ќе успее.
Достапност
Апликациите може да се разликуваат зависно од пакетот, регионот, работниот простор, улогата, избраниот модел, интерфејсот на производот и барањата на давателот.
Поддршката во гласовни разговори зависи од апликацијата и достапните функции. Ако апликацијата не е достапна во гласовен разговор, обидете се со поддржан текстуален разговор.
Недостасува апликација или поставка за поврзување
Ако не можете да најдете апликација или нејзините контроли за поврзување:
Отворете Апликации или Приклучоци, зависно од опциите прикажани за вашата сметка, и побарајте ја потребната апликација.
Потврдете дека приклучокот е инсталиран ако е потребна инсталација.
Прегледајте ги барањата на апликацијата за пакет, регион, сметка и интерфејс.
Проверете дали ја користите соодветната сметка или работен простор на ChatGPT.
Отворете Поставки, изберете Апликации или Приклучоци и изберете ја соодветната апликација или приклучок.
Ако апликацијата не е видлива, проверете го другиот поддржан начин за пристап преку Апликации или Приклучоци, ако се прикажува за вашата сметка.
Приклучок што е наведен во списокот можеби не е инсталиран, а инсталиран приклучок може да вклучува апликација што е оневозможена, исклучена од поврзувањето или без овластување од давателот. Отворете ги деталите за приклучокот и освежете го приказот пред да го прифатите статусот во каталогот како конечен. За помош со инсталацијата, погледнете: Приклучоци во ChatGPT и Codex.
Приказ на приклучок или задача што се активира со настан е недостапна
Тоа што сте нашле или инсталирале приклучок не значи дека сите негови функции работат во интерфејсот што го користите. Прегледајте го описот на приклучокот и барањата за конкретната апликација, приказ или задача што сакате да ги користите.
На сметки со Free и Go можете да откривате приклучоци преку каталогот и препораките, но проширувањата на приклучоците не се достапни во овие планови.
За задача што се активира со настан, проверете дали апликацијата и настанот се поддржани, дали соодветната сметка е поврзана и авторизирана и дали вашиот план и работен простор ја дозволуваат задачата. Во Закажано, проверете дали задачата е паузирана или чека одобрување. Видете: Закажани задачи во ChatGPT.
Закажаните задачи можат да користат поддржани поврзани апликации за читање информации или извршување дејства во согласност со важечките дозволи. За дејство што испраќа порака или менува надворешни податоци може да биде потребно одобрување. Ако е потребно одобрување, задачата се паузира додека не го прегледате барањето.
Агентите на работниот простор користат одделни поставки за безбедност на дејствата на ниво на агент. За извршување на агент, прегледајте ги неговите конфигурирани врски со апликации, типот на автентикација, одобрувањата за запишување, сите ограничувања на дејствата и важечките политики на работниот простор. Видете: Агенти на работниот простор во ChatGPT за Enterprise и Business.
Самото отсуство на опција за настан не значи дека инсталацијата била неуспешна. Избегнувајте повеќекратно повторно инсталирање или поврзување на приклучок кога функцијата е недостапна на вашата сметка или во интерфејсот што го користите.
Ако ChatGPT не може да користи алатки што ги обезбедува веб-страница, проверете ги прелистувачот, тековната страница и сесијата во која сте најавени на веб-локацијата. Овие алатки на веб-локацијата се одделни од инсталираните приклучоци. За достапноста и проверките на прелистувачот, видете: Користење алатки на веб-локации во десктоп-апликацијата ChatGPT.
Апликацијата прикажува порака за достапноста
Различните пораки бараат различни следни чекори:
Не е достапна во вашиот план: Проверете кој план е потребен за апликацијата.
Потребно е одобрување од администратор: Побарајте од администраторот на вашиот работен простор да ги прегледа приклучокот и апликацијата вклучена во него. Оваа порака не значи дека веќе е поднесено барање.
Потребно е поставување во работниот простор: Побарајте од администратор на работниот простор да ја конфигурира апликацијата.
Потребен е работен простор: Префрлете се во управуван работен простор што ги исполнува условите, ако имате таков.
Само за десктоп или Отвори во десктоп-апликацијата: Користете ја поддржаната десктоп-апликација.
За приклучокот се прикажува „Оневозможено од администраторот“
Приклучокот може да остане наведен во каталогот дури и кога пристапот до него е ограничен. Тоа што го гледате приклучокот не значи дека апликациите вклучени во него ви се достапни.
Побарајте од сопственикот или администраторот на работниот простор да го прегледа приклучокот во Администраторската конзола. Во Enterprise и Edu, прегледајте ги стандардната поставка за работниот простор и приспособените улоги што ви се доделени. Во Business, прегледајте ја достапноста на ниво на целиот работен простор.
Администраторот треба да ја провери секоја потребна апликација одделно. Промената на пристапот до приклучокот не доделува автоматски пристап до апликациите, не ги менува дозволените дејства и не го довршува овластувањето кај давателот на услугата.
За чекорите за администрирање, видете: Администраторски контроли, безбедност и усогласеност за приклучоци и апликации.
Групните промени на приклучоците не се применија како што се очекуваше
Ако управувате со повеќе приклучоци истовремено, прегледајте го резултатот за секој приклучок пред да ја повторите промената.
Потврдете дека сте ги избрале саканиот работен простор и приклучоците во Администраторската конзола.
Проверете дали сте ја промениле Стандардната поставка за работниот простор или некоја приспособена улога. За да ги користите контролите за поединечни улоги, во работниот простор мора да биде овозможена контрола на пристапот заснована на улоги.
Прегледајте ја зачуваната поставка за достапност на секој засегнат приклучок. Резултатот за еден приклучок не потврдува дека промената е применета на сите избрани приклучоци.
Ако резултатот е нејасен, проверете ја зачуваната поставка за тој приклучок пред да се обидете повторно. Избегнувајте да повторувате промени што веќе се успешно применети.
Ако пристапот сѐ уште не одговара на зачуваните поставки, проверете ја улогата на засегнатиот корисник, како и пристапот и овластувањето од давателот на услугата за секоја потребна апликација.
Ако проблемот продолжи, контактирајте со поддршката на OpenAI. Наведете ги работниот простор, имињата на засегнатите приклучоци, саканата поставка, избраната улога или стандардната поставка за работниот простор, времето на промената и сите прикажани грешки или резултати. Не вклучувајте лозинки, токени или други тајни податоци.
За чекорите за групно управување, видете: Администраторски контроли, безбедност и усогласеност за приклучоци и апликации.
За апликацијата се прикажува „Оневозможено од администраторот“
Ако работниот простор има администратор, побарајте од него да отвори Поставки за работниот простор > Апликации и да ја прегледа апликацијата. За да го прегледате нејзиниот приклучок, одете во Администраторската конзола, изберете го саканиот работен простор во ChatGPT, отворете Приклучоци и прегледајте ги апликацијата и нејзиниот приклучок. За навигација низ работниот простор и пристап до апликации, видете: Администраторски контроли, безбедност и усогласеност за приклучоци и апликации.
Во Enterprise или Edu, побарајте од администраторот да го провери пристапот заснован на улоги, кога е применливо. Во Business, прашајте дали апликацијата е овозможена за работниот простор.
Ако користите лична сметка и немате администратор на работниот простор, пораката Оневозможено од администраторот сама по себе не потврдува дека администратор ја блокирал апликацијата. Проверете ги вашиот план, регионот, сметката кај давателот на услугата, верзијата на апликацијата и интерфејсот на производот што го користите. Ако пораката продолжи да се прикажува по овие проверки, контактирајте со поддршката на OpenAI.
Вие сте сопственик или администратор на работниот простор
Ако веќе сте сопственик или администратор, проверете ги апликацијата, нејзиниот приклучок и сите поставки за пристап заснован на улоги што се достапни во вашиот работен простор. Одете во Администраторската конзола, изберете го саканиот работен простор на ChatGPT и отворете Приклучоци. Изберете Управување со наследени апликации за да ја отворите страницата Апликации.
Ако ги имате потребните дозволи за Sites и приклучоци, но не успевате да создадете приклучок за сајт што го поседувате преку веб-верзијата, прво проверете дали приклучокот веќе е создаден при објавувањето. Ако не е, обидете се со истата постапка во најновата десктоп-апликација ChatGPT, користејќи ги истиот сајт, сметка и работен простор.
Наведете ги вашиот работен простор, вашата улога и точната порака, и приложете слика од екранот на која се гледа дека контролата недостасува или не се прикажува доследно. Ако апликацијата е недостапна уште пред да започнете разговор, опишете ја таа состојба; деталите за датотеката или разговорот можеби не се релевантни.
За насоки за администратори, видете: Администраторски контроли, безбедност и усогласеност за приклучоци и апликации.
Апликацијата не може да се поврзе или авторизира
Проверете дали:
Ја избравте сметката кај давателот на услугата што сакате да ја користите.
Можете да пристапите до соодветните информации директно во услугата на давателот.
Ги доделивте сите дозволи потребни за услугите што ги избравте.
Ги исполнувате сите барања за доменот на сметката одобрени во работниот простор.
Ги добивте сите посебни одобрувања што се потребни од администраторот кај давателот на услугата.
Ако видите Потребни се сите дозволи, изберете Поврзи повторно и одобрете ја секоја дозвола потребна за апликациите што ги избравте.
Ако при поврзување апликации на Google видите На ChatGPT му се потребни сите побарани дозволи, изберете Обиди се повторно. На екранот за авторизација на Google, изберете Избери ги сите за да ги одобрите побараните дозволи.
За да поврзете помалку апликации на Google, изберете Избери помалку апликации во ChatGPT и изберете ги апликациите што ги сакате. И понатаму мора да ја одобрите секоја побарана дозвола за избраните апликации.
Администраторот на вашиот работен простор во ChatGPT и администраторот кај давателот на услугата може да бидат различни лица.
За чекорите за поврзување и избор на сметка, видете: Поврзување и управување со сметки за апликации во ChatGPT.
За правилата за авторизација специфични за Google, видете: Често поставувани прашања за контролите на податоци од апликациите на Google.
Апликација е поврзана, но ChatGPT не може да ја користи
Апликацијата може да се прикажува како Поврзана, а да не е достапна во тековниот разговор, модел или интерфејс на ChatGPT.
Потврдете дека ги користите соодветниот работен простор на ChatGPT и поврзаната сметка кај давателот.
Прегледајте ги достапноста и барањата на апликацијата за избраниот модел и интерфејс.
Започнете нов разговор. Користете ги контролите за апликацијата што се достапни во вашиот интерфејс и побарајте конкретна, поддржана задача, како наоѓање документ според насловот.
Ако контролите за апликацијата сè уште недостасуваат, ChatGPT не ја користи апликацијата или проблемот продолжува по соодветните проверки на овластувањето, не поврзувајте ја постојано одново. Проверете го статусот на услугите на OpenAI и контактирајте со поддршката на OpenAI, наведувајќи ги чекорите што ги пробавте и состојбата што ја забележавте.
За упатства за поврзување и користење апликации, погледнете: Поврзување и управување со сметки за апликации во ChatGPT.
Апликацијата не може да ги најде очекуваните информации
За апликации што бараат поединечна авторизација, проверете дали е поврзана сметката кај давателот на услугата што сакате да ја користите. Ако апликацијата поддржува повеќе сметки, можеби ќе треба да ја наведете сметката во барањето.
Проверете ги дозволите во изворниот систем за информациите што недостасуваат. Поврзувањето апликација не дава дополнителни дозволи во изворниот систем. Администраторот на вашиот работен простор исто така може да ограничи до која содржина може да пристапува апликацијата.
За барањата за поставување и пристап кај конкретниот давател на услугата, видете: Поврзани апликации во ChatGPT.
Датотеката е пронајдена, но нејзината содржина не може да се користи
Пронаоѓањето име на датотека или други детали за неа не значи дека ChatGPT ја презел нејзината содржина или може да ја анализира за бараната задача. На пример, апликација може да најде видео во поврзана услуга, но да не може да го анализира.
Проверете кои типови датотеки и можности ги поддржува апликацијата за функцијата што ја користите. Ако задачата бара друг поддржан формат, користете соодветна извезена датотека или транскрипт само ако имате дозвола да ги споделите.
Ако одлучите да прикачите датотека одделно, погледнете: Често поставувани прашања за прикачување датотеки. Барањата за прикачување се одделни од можностите и ограничувањата на поврзаните апликации.
Апликацијата не може да заврши дејство
Поврзана апликација можеби може да чита информации, но не и да ги создава, уредува, испраќа или брише. Изберете го следниот чекор според точната содржина на пораката:
Грешка при авторизација или пристап: Проверете ја поврзаната сметка што сакате да ја користите, дозволите кај давателот на услугата и дали е потребна согласност од неговиот администратор. За проверки на поврзувањето, видете: Поврзување и управување со сметки за апликации во ChatGPT.
Дејството е недостапно: Проверете дали апликацијата го поддржува бараното дејство и дали вашиот работен простор го дозволува. Дозволата за читање информации не подразбира и дозвола за нивно менување.
Потребно е или се чека одобрување: Прегледајте го тековното барање за одобрување, вклучувајќи ги апликацијата, сметката и предложеното дејство. За закажана задача, проверете во Закажано дали има барање што чека одобрување.
Изрично блокирање од безбедносни причини: Некои барања се одбиваат без да се прикаже барање за одобрување. Менувањето на дозволите за апликацијата, повторното поврзување сметка или постоењето зачувано одобрување не ги заобиколуваат безбедносните заштити.
Дозволите за апликацијата не ги заобиколуваат авторизацијата кај давателот на услугата или ограничувањата на работниот простор. Самото отсуство на барање за одобрување не ја открива причината за неуспешното барање.
За одобрување дејства, видете: Управување со дозволите за апликации во ChatGPT.
Ако на приспособена MCP-апликација ѝ недостасуваат нови алатки или почне да враќа грешки по промена на дефиницијата на некоја алатка, вашиот работен простор можеби сè уште ја користи претходно одобрената листа на алатки. Администраторите на Business, Enterprise и Edu можат да ја освежат листата на алатки на постојната апликација преку поставките за апликации во работниот простор, без повторно да ја создаваат апликацијата. Администраторот мора да има дозвола за управување со апликацијата и важечка врска со неа. За упатства за освежување и преглед, видете: Поврзување приспособени MCP-сервери во ChatGPT.
Ако OpenAI Developers не може да го доврши поставувањето на API-клучот за сајт што го поседувате, можете да додадете клуч од API платформата директно во поставките за околината на сајтот. Вашиот работен простор мора да го дозволува поврзувањето, а вие мора да имате овластување за користење на клучот. Зачувајте го како тајна вредност, со името на променливата што го очекува вашиот сајт. Не внесувајте го клучот во разговори, изворен код или содржина на сајтот. Следете ги упатствата прикажани во поставките на сајтот за да ја примените промената, вклучително и објавување кога е потребно. За детали, видете: Создавање и користење на ChatGPT Sites.
Дејството запира или неговиот резултат е нејасен
Проверете го одредиштето во соодветната сметка кај давателот на услугата пред да се обидете повторно. Утврдете кои промени се целосно извршени, кои делумно и кои не можете да ги потврдите.
Пред повторно да испратите е-пошта или порака, проверете ги испратените пораки во соодветната сметка и одредиштето.
Пред да повторите промена на датотека или запис, проверете ја тековната содржина или статусот на засегнатата ставка.
Ако барањето опфаќа повеќе ставки, утврдете кои се променети пред повторно да ги извршите преостанатите задачи.
Повторете ги само задачите за кои сте потврдиле дека сѐ уште треба да се извршат. Ако не можете да го утврдите исходот, запрете и контактирајте со поддршката на OpenAI, наведувајќи ги промените што сте ги забележале и резултатите што не сте можеле да ги потврдите.
Ако во пораката пишува дека одобрението истекло или дека барањето е откажано, проверете го одредиштето пред да поднесете ново барање за задачите за кои сте потврдиле дека останале неизвршени. Прегледајте го секое ново барање за одобрување. Ако не сте го откажале барањето, наведете го и тој податок во барањето за поддршка.
ChatGPT неочекувано бара одобрување
Прво утврдете што се бара од вас да одобрите:
Авторизацијата на сметката поврзува сметка кај давателот на услугата и ги доделува бараните дозволи кај него. Поставките за дозволи на апликацијата не ја заменуваат оваа авторизација.
Одобрувањето дејство бара да одлучите дали ChatGPT смее да ја изврши предложената операција. Пред да го одобрите дејството, прегледајте ги апликацијата, поврзаната сметка и самото дејство.
Дозволата за веб-локација во прелистувачот во облак го контролира пристапот до веб-локација. Таа е одделна од потврдата за дејство со значајни последици. Дозволувањето пристап до веб-локација не ја отстранува потребата за таа потврда.
Според точната содржина на пораката, утврдете дали проблемот е со авторизацијата на сметката или со одобрувањето дејство. За дозволите на прелистувачот, видете: Користење на прелистувачот во облак во ChatGPT.
На лична сметка што ги исполнува условите, отворете Поставки, изберете Апликации или Приклучоци и прегледајте ги достапните поставки во Дозволи.
Дозволи дејства со низок ризик се применува кога ниту една политика за сметката, работниот простор, апликацијата или поврзувањето нема предност пред оваа поставка. Дејствата со повисок ризик може да бараат потврда или да бидат одбиени.
Апликација или поединечна поврзана сметка може да има различна поставка за дозволи. Членовите на управуван работен простор може да добиваат барања за еднократно одобрување или за одобрување што важи само за конкретниот разговор, во зависност од политиките на работниот простор.
За сите тековни опции за дозволи, видете: Управување со дозволите за апликации во ChatGPT.
Режимот на заклучување блокира апликација
Режимот на заклучување може да ги ограничи апликациите на кои им треба пристап до надворешна услуга во реално време.
Прегледајте ја пораката прикажана за тековниот разговор. Не исклучувајте безбедносна заштита освен ако ги разбирате последиците и имате дозвола да ја промените таа поставка.
Апликација достигнува ограничување за користење
Користењето апликации може да се пресметува во ограничувањата на вашиот пакет на ChatGPT, квотите за одделни функции, како длабоко истражување, и ограничувањата што ги поставува давателот.
Прегледајте го ограничувањето за соодветната функција на ChatGPT и сите пораки од давателот пред да се обидете повторно.
Не можете да ја најдете опцијата за прекинување на врската
Отворете Поставки.
Изберете Апликации или Приклучоци, зависно од тоа што е достапно, и отворете ја апликацијата.
Ако се прикаже Поврзани сметки, користете го менито за повеќе опции (•••) на соодветната сметка. Во спротивно, прегледајте го делот Поврзување или менито за повеќе опции (•••) на апликацијата.
Прекинувањето на врската со една сметка не мора да ги отстрани и другите поврзани сметки. Прекинувањето на врската со последната сметка може да деинсталира некои поврзани приклучоци, а деинсталирањето приклучок може да ја прекине врската со сите поврзани сметки.
За детали за прекинувањето на врската и задржувањето податоци, видете: Поврзување и управување со сметки за апликации во ChatGPT и Задржување разговори и датотеки во ChatGPT.
Претходно синхронизирана апликација е недостапна
Синхронизацијата на апликации, вклучувајќи ја и онаа со која управува администратор, повеќе не е достапна. Стара врска за синхронизација не може повторно да се воспостави, обнови или надгради.
Поранешните интеграции со синхронизација за Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM и Zoho Desk повеќе не се поддржани.
Други даватели на услуги можеби сè уште нудат поддржани апликации со пристап во реално време, иако нивната поранешна опција за синхронизација е укината. Прегледајте ги тековните детали за апликацијата наместо да следите старо упатство за поставување синхронизација.
Ако претходно сте користеле синхронизирана апликација, проверете кои опции сè уште се поддржани:
Отворете Апликации или Приклучоци, зависно од интерфејсот прикажан за вашата сметка, и побарајте го давателот на услугата.
Ако е достапна тековна апликација, поврзете ја вашата сметка кај давателот на услугата за поддржан пристап во реално време.
Ако давателот на услугата повеќе не нуди поддржана интеграција, укинатата врска за синхронизација не може повторно да се активира.
За поставување сметка кај давателот на услугата, видете: Поврзување и управување со сметки за апликации во ChatGPT.
Контактирајте со поддршката на OpenAI
Ако со соодветните проверки наведени погоре не се реши проблемот, престанете да ги повторувате истите промени на поврзувањето, дозволите или одобрувањата. Во барањето за поддршка вклучете го следново:
Името на апликацијата и приклучокот.
Засегнатата сметка или работен простор и поврзаната сметка кај давателот на услугата што сакате да ја користите.
Точната содржина на прикажаната порака.
Дали барањето се извршувало во разговор, закажана задача или агент на работниот простор.
Избраниот модел и апликацијата или интерфејсот на ChatGPT.
Чекорите што ги пробавте и што се случи по секој чекор.
Сите промени што ги потврдивте на одредиштето, вклучувајќи ја делумно завршената работа, и сите резултати што не можевте да ги потврдите.
Датумот, времето и временската зона на обидот.
Секој прикажан идентификатор на барање, извршување или дијагностика. Ако не е прикажан идентификатор, напишете „не е прикажан“.
Слика од екранот од која се отстранети чувствителните информации.
За упатства за контактирање, видете: Како да контактирам со поддршката? Во барањето за поддршка не вклучувајте лозинки, токени за пристап или чувствителна содржина од разговорите.