Преглед
OpenAI Presence е управувана корпоративна платформа за создавање, воведување, работење и континуирано подобрување на управувани ВИ агенти за работни текови со голем обем и висок значај.
Presence ги комбинира моделите на OpenAI со алатките што им се потребни на организациите за да дефинираат политики и дозволи, да поврзат деловни системи, да го тестираат однесувањето на агентот, да ги следат резултатите во продукција и да вклучат луѓе кога е потребна човечка проценка.
Оваа статија дава општ преглед. Точните функции, модели, канали, капацитет, постапување со податоци, цени и обврски за услугата се дефинираат за секое воведување.
За кого е наменет OpenAI Presence?
OpenAI Presence е дизајниран за организации со голем обем и повторливи работни текови што бараат силно управување, сигурност и оперативен надзор. Поддршката за корисници и гласовната комуникација се силни рани случаи на употреба, но Presence може да поддржи и работни текови насочени кон корисници и внатрешни работни текови.
Presence моментално е достапен преку ограничена општа достапност (limited GA) како управувано воведување (видете подолу). Не е производ за самостојно користење. Пристапот зависи од соодветноста на работниот тек, подготвеноста за имплементација и достапниот капацитет за испорака. Контактирајте со вашиот претставник за сметки во OpenAI за повеќе информации.
Што може да прави агент на Presence?
Агент на Presence може да се конфигурира да:
Следи одобрени упатства, стандардни оперативни процедури (SOP) и организациски политики.
Користи одобрено знаење и да се поврзува со деловни системи преку API-ја и алатки со ограничени дозволи.
Презема информации, ажурира системи и извршува одобрени дејства.
Комуницира преку поддржани гласовни или чат-искуства, во зависност од воведувањето.
Ескалира до лице или до друга патека за поддршка кога политика, ризик или работен тек бара човечка проценка.
Точните можности и интеграции се потврдуваат за време на техничкото дефинирање на опсегот.
Како се управува со агент на Presence?
Presence вклучува контроли за тестирање и работење со агенти во продукција. Во зависност од воведувањето, тие може да вклучуваат:
Симулации и евалуации што ги тестираат вообичаените работни текови и граничните случаи пред објавување.
Заштитни механизми, дозволи и чекори за одобрување што дефинираат што може да прави агентот.
Записи од сесии, истории на дејства и сигнали за квалитет што тимовите можат да ги прегледуваат за да го подобрат агентот.
Патеки за човечка ескалација со структуриран контекст за тимот што го презема случајот.
Контролирано пуштање, следење и процеси за враќање на претходна верзија за нови верзии.
Овие контроли им помагаат на организациите да ги проценат промените пред објавување и да го подобруваат агентот врз основа на докази од продукција, задржувајќи ја контролата во организацијата.
Како функционира воведувањето?
Инженерите за директна примена на OpenAI, избрани партнери за воведување или и едните и другите работат со корисникот преку управуван процес што обично вклучува:
Дефинирање деловни резултати, критериуми за успех и почетните работни текови.
Поврзување на потребните системи и вградување политики, дозволи и патеки за ескалација.
Завршување на безбедносна, приватносна и правна проверка за воведувањето.
Спроведување симулации, евалуации и тестирање за прифаќање.
Планирање контролирано продукциско пуштање и следење на резултатите.
Прегледување докази и внесување тестирани подобрувања со текот на времето.
Агент на Presence не станува подготвен за продукција само со внесување документи. Секое воведување бара дефинирање на опсегот, интеграција, тестирање, преглед и одобрување пред стартување.
Кои канали ги поддржува OpenAI Presence?
За време на ограничената општа достапност, Presence поддржува разговорни работни текови преку глас или чат. Достапниот канал, интеграцијата со контакт-центар, рутирањето, автентикацијата и дизајнот за пренос кон човек се потврдуваат за секое воведување.
Кои модели на OpenAI ги користи Presence?
Presence користи модели на OpenAI. Конфигурацијата на моделот се избира според работниот тек и може да комбинира интеракција во реално време со подлабоко расудување или извршување алатки. Точната конфигурација се валидира за секое воведување и може да се менува како што се развива работниот тек.
Како се постапува со податоците, приватноста и безбедноста?
Постапувањето со податоците се дефинира и прегледува за секое воведување. Ова опфаќа до кои податоци може да пристапи агентот, што се евидентира, како се отстрануваат или маскираат чувствителните информации, колку долго се задржуваат податоците, каде се чуваат и кој може да пристапи до нив.
Погледнете ги одобрената архитектура, безбедносната документација и договорот за вашето воведување. Конфигурацијата може да се разликува меѓу воведувањата на Presence, затоа документацијата за вашето воведување е дефинитивниот извор за овие детали.
Како се разликува OpenAI Presence од агентите на ChatGPT во работниот простор?
OpenAI Presence е посебен, управуван корпоративен производ за продукциски работни текови што бараат интеграции, тестирање, заштитни механизми, следење и поддршка при воведување.
Агентите на ChatGPT во работниот простор за Enterprise и Business се создаваат, користат, споделуваат и управуваат во рамките на поддржаните искуства со работен простор на ChatGPT и Slack. Агентите на Presence се дефинираат и воведуваат со OpenAI, избран партнер за воведување или и двете, и не се создаваат преку интерфејсот за агенти во работниот простор на ChatGPT.
Како да добијам пристап до OpenAI Presence?
Контактирајте со вашиот тим за сметка во OpenAI за да разговарате за подобноста, соодветноста на работниот тек, подготвеноста за имплементација и капацитетот за испорака. Цената и опсегот на имплементација се специфични за секој корисник и секое воведување.