Чести проблеми со најавувањето
Исчистете ги кешот и колачињата на прелистувачот: Ова може да ги реши проблемите предизвикани од застарени или оштетени податоци.
Користете компјутер со современ прелистувач: За оптимална компатибилност се препорачуваат прелистувачи како Chrome или Edge.
Исклучете ги VPN-врските: Тие може да ја попречат автентикацијата; обидете се да се најавите без нив.
Проблеми со методот на автентикација
Проверете дали го користите истиот метод на автентикација како при првата регистрација:
Ако се регистриравте со Продолжи со Google или преку сметка од друга услуга, користете ја истата опција за најавување.
Ако користевте корисничко име и лозинка, продолжете со тој метод.
Ако не сте сигурни кој метод го користевте првично, обидете се да се најавите со:
Корисничко име и лозинка
Продолжи со Google
Продолжи со Microsoft
Продолжи со Apple
Продолжи со телефонски број
Користете приватен прозорец или прозорец во инкогнито режим за да избегнете конфликти меѓу сесиите.
Грешки што укажуваат дека сметката веќе постои
„Овој корисник веќе постои“: Укажува дека регистрацијата не е завршена и/или дека корисникот веќе постои. Наместо да се регистрирате, обидете се да се најавите.
„Веќе постои корисник со адресата на е-пошта...“ или „Погрешен метод на автентикација“: Укажува на несовпаѓање на методите за најавување. Користете го методот со кој првично се регистриравте.
Проблеми со е-пораката за верификација
Ако добивте е-порака за добредојде, но не и е-порака за верификација, започнете ја регистрацијата одново на страницата за регистрација на API платформата.
Ресетирајте ја лозинката
Ако се регистриравте со е-пошта и лозинка, може да ја ресетирате лозинката:
Одјавете се или користете приватен прозорец или прозорец во инкогнито режим во прелистувачот.
Одете на страницата за најавување на OpenAI и изберете Најави се.
Внесете ја вашата адреса на е-пошта и изберете Продолжи.
Изберете Ја заборавивте лозинката? и следете ги упатствата испратени на вашата е-пошта.
Ако не ја добиете е-пораката за ресетирање:
Проверете ја папката за спам или несакана пошта.
Проверете дали ја користите точната адреса на е-пошта поврзана со вашата сметка на OpenAI.
Проверете го методот на автентикација: Ако првично се регистриравте со друг метод, на пример преку Google или Microsoft, немате лозинка за OpenAI. Во тој случај, ресетирајте ја лозинката преку соодветниот давател на услугата.
За повеќе информации, видете: Зошто не можам да ја ресетирам лозинката?
Општи совети за решавање проблеми
Ако добиете пораки за грешка како „Нешто тргна наопаку“:
Користете приватен прозорец или прозорец во инкогнито режим: Ова помага да се отстранат проблемите предизвикани од екстензии на прелистувачот или кеширани податоци.
Обидете се со друг прелистувач или уред: Така може да утврдите дали проблемот е поврзан со конкретниот прелистувач.
Сменете ја мрежата: Обидете се да се најавите преку друга мрежа (на пр., домашна Wi-Fi мрежа или мобилна пристапна точка).
Исклучете ги безбедносните екстензии: Екстензиите понекогаш може да ја блокираат автентикацијата.
Проверете ја верификацијата на доменот: Ако вашиот домен е верификуван од друга организација на OpenAI, консултирајте се со вашиот ИТ-администратор.
Контактирајте со поддршката на OpenAI
Ако проблемите продолжат, контактирајте со нас преку иконата за разговор во Центарот за помош. За побрзо да ви помогнеме, доставете:
Точната порака за грешка што ја добивте
Кој метод на автентикација го користевте при обидот за најавување
Детали за прелистувачот и уредот
Дали проблемот се јавува само кај вас или и кај други корисници во вашата организација
Чекорите што веќе ги презедовте за да го решите проблемот