Вообичаени проблеми со најавата
Исчистете ги кешот и колачињата на прелистувачот: Ова може да реши проблеми предизвикани од застарени или оштетени податоци.
Користете десктоп-уред со современ прелистувач: За оптимална компатибилност се препорачуваат прелистувачи како Chrome или Edge.
Оневозможете VPN: VPN-мрежите може да пречат во процесите на автентикација; обидете се да се најавите без нив.
Проблеми со начинот на автентикација
Проверете дали го користите истиот начин на автентикација како при првичната регистрација:
Ако сте се регистрирале преку Продолжи со Google или друг вид автентикација преку социјална мрежа, најавете се преку таа опција.
Ако сте користеле корисничко име и лозинка, продолжете со тој начин.
Ако не сте сигурни кој начин сте го користеле првично, обидете се да се најавите преку:
Корисничко име и лозинка
Продолжи со Google
Продолжи со Microsoft
Продолжи со Apple
Продолжи со телефон
Користете приватен или инкогнито-прозорец за да спречите конфликти меѓу сесиите.
Грешки: сметката веќе постои
„Овој корисник веќе постои“: Укажува на незавршен процес на регистрација и/или дека корисникот веќе постои. Обидете се наместо тоа да се најавите.
„Веќе постои корисник со е-пошта...“ или „Погрешен метод за автентикација“: Укажува на несовпаѓање во методите за најава. Користете го вашиот првичен метод за регистрација.
Проблеми со е-пошта за верификација
Ако сте добиле е-пошта за добредојде, но не и е-пошта за верификација, рестартирајте го процесот на регистрација на platform.openai.com/signup.
Ресетирање на вашата лозинка
Можеби е препорачливо да ја ресетирате вашата лозинка. Ако сте се регистрирале со е-пошта и лозинка:
Одјавете се или користете инкогнито/приватен прозорец на прелистувачот.
Одете на страницата за најава на OpenAI и кликнете „Најави се“.
Внесете ја вашата адреса на е-пошта и изберете „Продолжи“.
Кликнете „Ја заборавивте лозинката?“ и следете ги упатствата испратени на вашата е-пошта.
Ако не ја добиете е-пораката за ресетирање:
Проверете ја вашата папка за спам или непожелна пошта.
Проверете дали ја користите точната адреса на е-пошта поврзана со вашата сметка на OpenAI.
Проверете го вашиот метод за автентикација: Ако првично сте се регистрирале со друг метод, на пример со Google или Microsoft, нема да имате лозинка со OpenAI. Наместо тоа, ресетирајте ја лозинката преку соодветниот давател.
За повеќе детали, погледнете го водичот на OpenAI: Зошто не можам да ја ресетирам лозинката?
Општи совети за решавање проблеми
Ако наидете на грешки како „Нешто тргна наопаку“:
Користете инкогнито/приватен прозорец: Ова помага да се отстранат проблеми предизвикани од екстензии на прелистувачот или кеширани податоци.
Пробајте друг прелистувач или уред: Ова може да утврди дали проблемот е специфичен за прелистувачот.
Сменете мрежа: Обидете се да се најавите преку друга мрежа (на пр., домашен WiFi, мобилен хотспот).
Оневозможете безбедносни екстензии: Екстензиите понекогаш може да ги блокираат процесите на автентикација.
Проверете ја верификацијата на доменот: Ако вашиот домен е верификуван од друга организација на OpenAI, консултирајте се со вашиот ИТ-администратор.
Ви треба дополнителна помош?
Ако проблемите продолжат, контактирајте нѐ преку меурчето за разговор на help.openai.com. За побрза поддршка, наведете:
Точната порака за грешка што ја добивте
Кој метод за автентикација се обидовте да го користите за најава
Детали за прелистувачот и уредот
Дали овој проблем се случува само кај вас или и кај други корисници во вашата организација
Чекори што веќе сте ги пробале за да го решите проблемот