Преглед
Оваа статија ги опфаќа личните претплати на ChatGPT и претплатите на ChatGPT Business со самостојно управување. Не ги опфаќа плановите ChatGPT Enterprise или Edu.
Откажете ја претплатата преку платформата на која ја купивте:
Ако се претплативте на chatgpt.com, откажете ја претплатата преку вашата сметка на ChatGPT.
Ако се претплативте преку Apple App Store, откажете ја претплатата во делот за вашите претплати на Apple.
Ако се претплативте преку Google Play, откажете ја претплатата во делот за вашите претплати на Google Play.
Ако имате претплата на ChatGPT Business со самостојно управување, откажете ја преку поставките за наплата на вашиот работен простор.
Со деинсталирање на апликацијата ChatGPT не се откажува вашата претплата. Ако сакате само да ги запрете идните наплати, не треба да ја избришете вашата сметка на ChatGPT.
Откажувањето ги запира идните обновувања на претплатата. Со него не се враќаат автоматски претходно наплатените средства.
Откажување кога не можете да се најавите
Ако ChatGPT директно ви ја наплаќа претплатата и повеќе не можете да ја користите е-адресата на сметката, контактирајте со поддршката на OpenAI за помош при откажувањето. Мора да ја доставите е-адресата поврзана со вашата сметка или претплата, или е-адресата за наплата ако користите таква, како и кои било два од следниве податоци за наплата: последните четири цифри од вашата платежна картичка, датумот на истекување на картичката, адресата за наплата поврзана со претплатата или датумот на последната наплата или последните неколку наплати. Никогаш не го испраќајте целиот број на картичката.
За претплати преку Apple App Store или Google Play, откажете ја претплатата преку сметката во продавницата што ја користевте за да се претплатите. Ако не можете да пристапите до таа сметка во продавницата, контактирајте со Apple или Google за да го вратите пристапот.
Откажување лична претплата за ChatGPT
Откажување претплата купена на chatgpt.com
Најавете се на ChatGPT.
Отворете го менито на вашата сметка и изберете Поставки.
Изберете Наплата.
Во делот Откажување на планот, изберете Откажи.
Ако опциите за наплата не се прикажуваат на chatgpt.com, најавете се на истата сметка на ChatGPT во друг прелистувач, па обидете се повторно да ги отворите поставките за наплата.
Откажување претплата од Apple App Store
Apple управува со претплатите купени преку Apple App Store. За да откажете на iPhone или iPad:
Отворете Поставки.
Изберете го вашето име.
Изберете Претплати.
Изберете ChatGPT.
Изберете Откажи претплата.
Потврдете го откажувањето.
Ако Откажи претплата не е достапно и е прикажан датум на истекување, претплатата можеби е веќе откажана.
Бришењето на сметката на ChatGPT не откажува претплата од Apple App Store. Откажете ја претплатата преку Apple пред да ја избришете сметката.
Откажување претплата од Google Play
Проверете дали сте најавени на сметката на Google што ја користевте за купување на претплатата за ChatGPT.
Користење на апликацијата Google Play Store
Отворете ја апликацијата Google Play Store.
Отворете Претплати.
Изберете ChatGPT.
Изберете Откажи претплата.
Следете ги упатствата за да го потврдите откажувањето.
Користење на веб-локацијата на Google Play
Отворете ги вашите претплати на Google Play.
Најавете се со сметката на Google користена за купување на претплатата.
До ChatGPT, изберете Управувај.
Изберете Откажи претплата.
Ако се побара, изберете причина, а потоа изберете Продолжи.
Откажување претплата за ChatGPT Business
За да откажете претплата за ChatGPT Business со која самостојно управувате:
Најавете се на ChatGPT.
Отворете го менито на вашата сметка и изберете Поставки за работниот простор.
Изберете Наплата.
Изберете Управување со планот.
Изберете Откажи претплата.
Ако немате пристап до поставките за наплата на работниот простор, побарајте помош од сопственикот на работниот простор.
Проверете го пристапот до рекламите пред да деактивирате работен простор
Ако пристапот до вашата сметка за рекламирање зависи од работен простор на ChatGPT Business, деактивирањето на тој работен простор — вклучително и по истекот на неговата претплата — може да влијае врз вашата можност да пристапувате до Менаџер на реклами или да управувате со него. Губењето на пристапот не значи дека вашите кампањи автоматски ќе се паузираат или дека наплатата за рекламирање ќе престане.
Пред да ја направите оваа промена, паузирајте ги сите кампањи што не сакате да продолжат и проверете дали овластено лице ќе го задржи пристапот до сметката за рекламирање. Ако не сте сигурни или веќе сте го изгубиле пристапот, контактирајте со поддршката на OpenAI.
Потврдете го откажувањето и датумот на наплата
Откажете ја претплатата најмалку 24 часа пред следниот датум на наплата за да избегнете наплата за следниот претплатнички период.
По редовно откажување, платените функции остануваат достапни до крајот на тековниот период на наплата. Ако се одобри поврат на средствата за претплатата, пристапот опфатен со вратениот износ обично завршува порано, согласно важечките закони.
Проверете го статусот на претплатата на платформата преку која ви е наплатена за да потврдите дека повеќе не е поставена автоматски да се обновува.
Со бришење на сметката на ChatGPT се откажуваат претплатите што директно ги наплатува ChatGPT. Со тоа не се откажуваат претплатите преку Apple App Store. Ако сте се претплатиле преку Apple или Google Play, проверете ја претплатата во продавницата и откажете ја пред да ја избришете сметката.
Барање поврат на средства
Откажувањето на претплатата ги запира идните обновувања, но не ги враќа автоматски претходно наплатените средства. Подобноста за поврат на средства зависи од купувањето и вашата локација.
За претплати купени на chatgpt.com или преку Google Play, побарајте поврат на средства од поддршката на OpenAI додека сте најавени на сметката на ChatGPT поврзана со наплатата.
За претплати купени преку Apple App Store, побарајте поврат на средства директно од Apple.
За упатства за конкретната платформа и информации за подобноста, видете: Како да побарам поврат на средства за мојата претплата за ChatGPT?
Решавање проблеми со откажувањето на претплатата
Наоѓање претплата што недостасува
Проверете ја сметката од купувањето за да утврдите која платформа ви наплатила. Претплата купена на chatgpt.com не се прикажува меѓу вашите претплати на Apple или Google Play.
Ако сте се претплатиле преку Google Play, проверете ја секоја сметка на Google на уредот. Ако сте се претплатиле преку Apple, проверете дали сте најавени на сметката на Apple користена за купувањето.
Наоѓање платен план што недостасува
Ако вашиот платен план не се прикажува во ChatGPT, проверете дали сте најавени на сметката на ChatGPT што сте ја користеле при купувањето на претплатата.
Може да ја користите истата претплата на повеќе уреди кога сте најавени на истата сметка на ChatGPT. Не ви треба посебна претплата за секој уред.
Проверка на дупликат-претплати или наплати
Ако гледате повеќе од една наплата, проверете дали имате претплати на различни сметки на ChatGPT, Apple или Google.
Ако сте купиле повеќе претплати, откажете ја несаканата претплата преку платформата што ви ја наплатила.
Проверка на наплата по откажувањето
Проверете ја потврдата за откажување и следниот датум на наплата. Ако сте откажале помалку од 24 часа пред следниот датум на наплата, следната наплата можеби веќе е обработена.
Проверете и дали друга сметка или платформа има активна претплата. За упатства за поврат на средства, видете: Како да побарам поврат на средства за мојата претплата за ChatGPT?
Откажување без пристап до вашата сметка
Ако немате пристап до адресата на е-пошта поврзана со претплата што ја наплаќа директно ChatGPT, поддршката на OpenAI можеби ќе може да ја откаже без да ја избрише вашата сметка.
Кога контактирате со поддршката на OpenAI, мора да ја наведете адресата на е-пошта поврзана со вашата сметка или претплата, или адресата на е-пошта за наплата, ако е применливо, како и кои било два од следниве податоци за наплата:
Последните четири цифри од платежната картичка што се користи за претплатата.
Датумот на истекување на картичката.
Адресата за наплата поврзана со претплатата.
Датумот на последната наплата или последните неколку наплати.
Не го споделувајте целиот број на вашата платежна картичка.
За упатства, видете: Како можам да контактирам со поддршката?
Ако со вашата претплата управува Apple или Google Play, користете ја сметката на Apple или Google поврзана со купувањето. Ако немате пристап до таа сметка, контактирајте со Apple или Google за помош при враќањето на пристапот.
ЧПП
Дали деинсталирањето на апликацијата ChatGPT ја откажува мојата претплата?
Не. Деинсталирањето на апликацијата не ја откажува претплатата. Откажете ја преку платформата на која сте ја купиле.
Дали бришењето на сметката на ChatGPT ја откажува мојата претплата?
Со бришење на сметката се откажува претплатата што ја наплаќа директно ChatGPT. Тоа не ја откажува претплатата наплатена преку Apple. Ако сте се претплатиле преку Google Play, проверете ја претплатата на Google Play и откажете ја ако сè уште е активна.
Дали со откажувањето на претплатата ќе добијам поврат на средства?
Не. Откажувањето ги запира идните обновувања, но не ги враќа автоматски претходно наплатените средства. За да побарате поврат на средства, видете: Како да побарам поврат на средства за мојата претплата за ChatGPT?