ChatGPT повремено може да има технички проблеми поради фактори како мрежната конфигурација, проширувањата на прелистувачот или привремени проблеми на серверите. Овој водич ги опишува вообичаените пораки за грешки и конкретните чекори за нивно решавање.
„Нешто тргна наопаку.“
Ова е општа грешка што може да укажува на привремен проблем со серверот или на проблем со вашата локална конфигурација.
Освежете ја страницата или започнете нов разговор
Проверете на status.openai.com дали има пријавени прекини во работата
Исчистете ги кешот и колачињата на прелистувачот
Користете инкогнито-прозорец или прозорец за приватно прелистување
Исклучете ги проширувањата на прелистувачот, особено алатките за приватност или безбедност
Исклучете ги VPN-врските или алатките за безбеден DNS, како Web Protect
Префрлете се на друга мрежа, ако е можно
„Настана мрежна грешка.“
„Настана грешка при поврзувањето преку WebSocket.“
Овие грешки укажуваат дека вашиот уред не може да воспостави стабилна врска со нашите сервери.
Исклучете ги VPN-врските или врските преку прокси
Исклучете го Web Protect или другите безбедносни филтри
Пробајте друг прелистувач или инкогнито-режим
Префрлете се на друга мрежа или друг уред
„Откривме сомнителна активност.“ / „Откриена е невообичаена активност“
Оваа порака се прикажува кога нашите системи ќе откријат сообраќај што може да наликува на автоматизирано или невообичаено однесување.
Исклучете ги VPN-врските или прокси-серверите што можеби го насочуваат вашиот сообраќај преку IP-адреси означени како сомнителни
Рестартирајте го прелистувачот или уредот
Користете прозорец за приватно прелистување за да започнете нова сесија
Проверете дали ја споделувате вашата сметка на ChatGPT со други лица; сменете ја лозинката и проверете дали вашата сметка за е-пошта е безбедна
Ако не користите ботови или алатки за автоматизација, контактирајте нѐ за да го пријавите проблемот
„Настана проблем при подготовката на вашиот разговор.“
Овие грешки обично се појавуваат кога проширување на прелистувачот или алатка за блокирање URL-адреси го попречува вчитувањето на страницата.
Исклучете ги проширувањата што блокираат скрипти или ја менуваат содржината на страницата
Привремено исклучете ги сите проширувања на прелистувачот што не ги препознавате или не ги користите
Отворете го ChatGPT во инкогнито-прозорец или во друг прелистувач
„Имаше грешка при генерирање одговор.“
Неуспешен одговор кога ChatGPT не може да произведе одговор.
Може да е еднократна грешка; кликнете на копчето „Повторно генерирај“.
Рестартирајте го прелистувачот или уредот
Оневозможете VPN или прокси-врски
Исклучете го Web Protect или други безбедносни филтри
Обидете се со друг прелистувач или со инкогнито-режим
Префрлете се на друга мрежа или уред
Заглавено на „Размислува…/Генерира…/Работи…“ или бескраен вртечки индикатор
„ChatGPT е бавен“, доцни, се заглавува или не реагира
Ако на ChatGPT му треба долго време да одговори, изгледа заглавен или престане да реагира, пробајте ги овие чекори:
Проверете на status.openai.com дали има тековни проблеми
Започнете нов разговор ако тековниот е долг или содржи многу разменети пораки
Освежете ја страницата или рестартирајте ја апликацијата
Исклучете ги проширувањата на прелистувачот, VPN-врските, прокси-серверите или алатките за безбеден DNS
Пробајте инкогнито-режим или приватно прелистување, друг прелистувач, уред или мрежа
Исчистете ги кешот и колачињата на прелистувачот ако проблемот продолжи
Ако алатките постојано се заглавуваат или прикажуваат грешки во апликацијата за Android, видете: решавање проблеми со повторно инсталирање во ЧПП за апликацијата ChatGPT за Android.
Ако ChatGPT изгледа заглавен и никако не го довршува одговорот, следете ги овие чекори по ред:
Почекајте 30–60 секунди за да видите дали одговорот ќе се доврши
Кликнете на „Запри го генерирањето“, па на „Генерирај повторно“ за да се обидете повторно
Започнете нов разговор и повторно испратете го промптот
Освежете ја страницата без користење на кешот (Cmd/Ctrl + Shift + R) или повторно вчитајте ја десктоп-апликацијата
Одјавете се од ChatGPT и најавете се повторно
Отворете го ChatGPT во инкогнито-прозорец или прозорец за приватно прелистување со исклучени проширувања
Исклучете ги VPN-врските, прокси-серверите или услугите за безбеден DNS
Пробајте друг прелистувач или префрлете се на друга мрежа или друг уред
Проверете на status.openai.com дали има тековни проблеми
Ако проблемот продолжи и со други прелистувачи, уреди и мрежи, соберете HAR-датотека и грешки од конзолата на прелистувачот со временски ознаки, запишете го користениот модел и URL-адресата или ID-то на разговорот, а потоа контактирајте со поддршката.
„Преземањето не успеа“ / „Датотеката не е пронајдена“
Грешка што се појавува кога се обидувате да преземете датотеки или да кликнете на врски до датотеки генерирани од ChatGPT.
За CustomGPT, проверете дали е овозможена функцијата „Толкувач на кодови“ и дали сте го ажурирале GPT откако сте го означиле соодветното поле
Проверете дали датотеката е генерирана неодамна — датотеките генерирани од ChatGPT брзо стануваат недостапни
Исклучете ги VPN-врските или врските преку прокси
Проверете дали датотеката што ја преземате е помала од ограничувањето од 512 MB
„Празен екран, замрзната страница или бескрајно вчитување“
Ако ChatGPT не прикажува никаква содржина, заглавува при вчитување или не реагира без да прикаже експлицитна порака за грешка, обидете се со чекорите подолу.
Направете целосно освежување на страницата (Cmd/Ctrl + Shift + R) или принудно повторно вчитајте ја десктоп-апликацијата
Одјавете се од ChatGPT и повторно најавете се
Исчистете ги податоците на веб-локацијата или колачињата за chat.openai.com
Оневозможете екстензии или блокатори на содржина што може да пречат на страницата
Отворете го ChatGPT во инкогнито/приватен прозорец, нов профил на прелистувач или друг прелистувач
Исклучете VPN, безбеден DNS или други безбедносни филтри
Префрлете се на друга мрежа или уред
Ако проблемот продолжи, соберете логови од конзолата на прелистувачот и HAR-датотека со временски ознаки и контактирајте со поддршката.
„Потребен е телефонски број“
Ако од вас се побара да наведете телефонски број во апликацијата ChatGPT за Windows или macOS, додајте број на мобилен телефон од поддржана земја или регион и следете ги упатствата на екранот за да ја завршите потврдата и да продолжите.
Сè уште ви треба помош?
Ако овие чекори не го решат вашиот проблем, обратете се до нашиот тим за поддршка. Погрижете се да ја снимите HAR-датотеката додека ја повторувате грешката пред да контактирате со поддршката, користејќи ги упатствата во статијата поврзана погоре.