ChatGPT повремено може да наиде на технички проблеми поради фактори како конфигурација на мрежата, екстензии на прелистувачот или привремени проблеми на страната на серверот. Овој водич ги опишува честите пораки за грешки и практичните чекори за нивно решавање.
---
„Нешто тргна наопаку.“
Ова е општа грешка што може да укажува на привремен проблем со серверот или проблем со вашата локална поставеност.
Освежете ја страницата или започнете нов разговор
Проверете на status.openai.com за познати прекини
Исчистете ги кешот и колачињата на прелистувачот
Користете инкогнито или приватен прозорец за прелистување
Оневозможете екстензии на прелистувачот, особено алатки за приватност или безбедност
Исклучете VPN или алатки за безбеден DNS како Web Protect
Префрлете се на друга мрежа ако е можно
---
„Настана мрежна грешка.“
„Настана грешка при поврзување со websocket.“
Овие грешки укажуваат дека вашиот уред не може да воспостави сигурна врска со нашите сервери.
Оневозможете VPN или прокси-врски
Исклучете го Web Protect или други безбедносни филтри
Обидете се со друг прелистувач или со инкогнито-режим
Префрлете се на друга мрежа или уред
---
„Откривме сомнителна активност.“ / „Откриена е невообичаена активност“
Оваа порака се прикажува кога нашите системи ќе откријат сообраќај што може да наликува на автоматизирано или невообичаено однесување.
Оневозможете VPN или прокси-сервери што можеби го насочуваат вашиот сообраќај преку означени IP-адреси
Рестартирајте го прелистувачот или уредот
Користете приватен прозорец за прелистување за да започнете нова сесија
Осигурете се дека не ја споделувате вашата сметка на ChatGPT со други луѓе; сменете ја лозинката и осигурете ја безбедноста на вашата е-пошта
Ако не користите ботови или алатки за автоматизација, контактирајте нè за да го пријавите проблемот
---
„Имаше проблем при подготовката на вашиот разговор.“
Овие грешки обично се јавуваат кога екстензија на прелистувачот или блокатор на URL пречи при вчитувањето на страницата.
Оневозможете екстензии што блокираат скрипти или ја менуваат содржината на страницата
Привремено исклучете ги сите непознати или некористени екстензии на прелистувачот
Отворете го ChatGPT во инкогнито-прозорец или во друг прелистувач
---
„Имаше грешка при генерирање одговор.“
Неуспешен одговор кога ChatGPT не може да произведе одговор.
Може да е еднократна грешка; кликнете на копчето „Повторно генерирај“.
Рестартирајте го прелистувачот или уредот
Оневозможете VPN или прокси-врски
Исклучете го Web Protect или други безбедносни филтри
Обидете се со друг прелистувач или со инкогнито-режим
Префрлете се на друга мрежа или уред
Заглавено на „Размислува…/Генерира…/Работи…“ или бескраен вртечки индикатор
„ChatGPT е бавен“, доцни, замрзнува или не реагира
Ако на ChatGPT му треба долго време да одговори, изгледа заглавено или не реагира, обидете се со овие чекори:
Проверете на status.openai.com дали има тековни инциденти
Започнете нов разговор ако разговорот е долг или има многу разменети пораки
Освежете ја страницата или рестартирајте ја апликацијата
Оневозможете екстензии на прелистувачот, VPN, прокси-сервери или алатки за безбеден DNS
Обидете се со инкогнито/приватно прелистување, друг прелистувач, уред или мрежа
Исчистете ги кешот и колачињата на прелистувачот ако проблемот продолжи
Ако изгледа дека ChatGPT е заглавен бесконечно без да го заврши одговорот, следете ја оваа низа чекори за решавање проблеми:
Почекајте 30–60 секунди за да видите дали одговорот ќе заврши
Кликнете „Запри генерирање“, потоа кликнете „Повторно генерирај“ за да се обидете повторно
Започнете нов разговор и повторно испратете го вашиот промпт
Направете целосно освежување на страницата (Cmd/Ctrl + Shift + R) или повторно вчитајте ја десктоп-апликацијата
Одјавете се од ChatGPT и повторно најавете се
Отворете го ChatGPT во инкогнито/приватен прозорец со оневозможени екстензии
Оневозможете VPN, прокси-сервери или услуги за безбеден DNS
Обидете се со друг прелистувач или префрлете се на друга мрежа или уред
Проверете на status.openai.com дали има тековни инциденти
Ако проблемот продолжи низ повеќе прелистувачи, уреди и мрежи, соберете HAR-датотека и грешки од конзолата на прелистувачот со временски ознаки, забележете го користениот модел и URL-то или ID-то на разговорот, а потоа контактирајте со Поддршката.
---
„Преземањето не успеа“ / „Датотеката не е пронајдена“
Грешка што се појавува при обид за преземање датотеки / кликнување на врски до датотеки генерирани од ChatGPT.
За CustomGPT, проверете дали е овозможена функцијата „Толкувач на кодови“ и дали сте го ажурирале GPT откако сте го означиле соодветното поле
Проверете дали датотеката е генерирана неодамна, бидејќи датотеките генерирани од ChatGPT брзо истекуваат
Оневозможете ги VPN-врските или прокси-врските
Проверете дали датотеката што ја преземате е помала од ограничувањето од 512 MB
---
„Празен екран, замрзната страница или бескрајно вчитување“
Ако ChatGPT не прикажува никаква содржина, заглавува при вчитување или не реагира без да прикаже експлицитна порака за грешка, обидете се со чекорите подолу.
Направете целосно освежување на страницата (Cmd/Ctrl + Shift + R) или принудно повторно вчитајте ја десктоп-апликацијата
Одјавете се од ChatGPT и повторно најавете се
Исчистете ги податоците на веб-локацијата или колачињата за chat.openai.com
Оневозможете екстензии или блокатори на содржина што може да пречат на страницата
Отворете го ChatGPT во инкогнито/приватен прозорец, нов профил на прелистувач или друг прелистувач
Исклучете VPN, безбеден DNS или други безбедносни филтри
Префрлете се на друга мрежа или уред
Ако проблемот продолжи, соберете логови од конзолата на прелистувачот и HAR-датотека со временски ознаки и контактирајте со поддршката.
Сè уште ви треба помош?
Ако овие чекори не го решат вашиот проблем, обратете се до нашиот тим за поддршка. Погрижете се да ја снимите HAR-датотеката додека ја повторувате грешката пред да контактирате со поддршката, користејќи ги упатствата во статијата поврзана погоре.