OpenAI е посветена на безбедност, транспарентност, отчетност и заштита на основните права, вклучително и слободата на изразување и пристапот до информации. Оваа статија објаснува како OpenAI ја поддржува усогласеноста со DSA, вклучително и како корисниците можат да пријават содржина, да го разберат нашиот пристап кон модерацијата и да пристапат до дополнителни информации за транспарентност.

Настојуваме да постигнеме рамнотежа меѓу обезбедувањето корисни и достапни информации за корисниците и користењето низа процедури и алатки за заштита на корисниците од незаконска и штетна содржина, вклучително и пријавување незаконска содржина, одлуки за модерација и жалби, како и известување за транспарентност. За повеќе детали, погледнете ја нашата страница за транспарентност и модерација на содржина и известувањето за транспарентност според DSA.

Назначена точка за контакт според DSA за органи во Европската Унија

Согласно член 11 од DSA, нашиот Портал за владини барања (Kodex) е назначен како точка за контакт на OpenAI за комуникација со органите на земјите членки, Европската комисија и Европскиот одбор за дигитални услуги. Ќе треба да се регистрирате за сметка со вашите владини акредитиви и да поднесувате барања преку порталот Kodex. Таквите комуникации треба да бидат на англиски јазик. Ова е резервирано за комуникација со органите наведени погоре и за други владини поднесоци за отстранување содржина.

За други видови прашања, користете ги механизмите опишани подолу.

Контактирање со OpenAI преку Kodex (за владини органи)

OpenAI го користи Kodex за да прима и одговара на комуникации од владини органи. Оваа страница објаснува како да поднесете барање или прашање до OpenAI преку Kodex.

Пред да започнете

Ќе ви биде потребна сметка на Kodex. Ако веќе немате сметка, создајте ја на веб-страницата на Kodex и завршете ги сите чекори за верификација што Kodex ќе ги побара при регистрацијата.

Ако имате проблем со создавање сметка, најавување или пристап до платформата Kodex, контактирајте со поддршката на Kodex: help@kodexglobal.com.


Напомена: Овој портал е резервиран само за овластени владини органи. Ако не сте овластен владин орган, користете го нашиот образец за пријавување содржина за да нè известите за можни прекршувања на политиките или незаконска содржина.

Како да поднесете барање до OpenAI

Чекор 1: Најавете се и изберете OpenAI

1. Најавете се на вашиот портал Kodex.

2. Во списокот на организации достапни во Kodex, изберете OpenAI.

Чекор 2: Изберете ја релевантната патека за поднесување

Kodex обезбедува две главни патеки за поднесување до OpenAI:

1) Отстранување содржина

Користете Отстранување содржина кога вашето барање се однесува на содржина за која сметате дека треба да се отстрани или ограничи, вклучително:

• Барања или налози поврзани со конкретна содржина

• Известувања дека содржината може да биде незаконска или на друг начин забранета

• Барања што бараат преглед на содржината и преземање дејство

2) Кориснички податоци

Користете Кориснички податоци кога вашето барање се однесува на пристап до кориснички податоци. Упатствата се наведени во нашата Политика на OpenAI за барања од владини органи за кориснички податоци.

Ако не сте сигурни која опција се применува, изберете ја онаа што најмногу одговара на вашето барање. Можете да користите и Брзо прашање (подолу) за да побарате насоки.

Поднесување општи прашања или прашања за усогласеност („Брзо прашање“)

Ако вашата порака не е барање за отстранување содржина и не е барање за кориснички податоци — на пример, општо прашање за усогласеност, процеси или како да поднесете барање — користете ја опцијата Брзо прашање:

1. Изберете Отстранување содржина или Кориснички податоци (и двете се прифатливи за општи прашања).

2. Пронајдете Брзо прашање (горе десно на страницата).

3. Поднесете го вашето прашање на англиски јазик во полето за слободен текст и вклучете ги сите релевантни детали.

Што се случува откако ќе поднесете

• Вашиот поднесок се доставува до OpenAI за преглед.

• OpenAI ќе одговори преку Kodex.

• Ќе бидете известени во Kodex и/или преку е-поштата поврзана со вашата сметка на Kodex кога ќе биде објавен одговор.

Јазик

За да ѝ помогнете на OpenAI да одговори точно и ефикасно, поднесувајте ги комуникациите на англиски јазик. Ако мора да поднесете на друг јазик, OpenAI ќе користи внатрешни алатки за превод и ќе одговори на англиски јазик.

Назначена точка за контакт според DSA за корисниците во Европската Унија

Може да контактирате со нашиот тим за поддршка преку интерфејсот за разговор со ВИ, кој служи како наша единствена точка за контакт за корисниците од ЕУ согласно DSA.

Корисниците може да контактираат со OpenAI и на телефонскиот број 1-888-GPT-0090.

Настојуваме да одговориме на прашањата на корисниците навремено и соодветно, во согласност со нашите обврски според DSA.

Ако веќе имате сметка

Најавете се и користете го копчето „Помош“ за да започнете разговор.

Ако немате сметка или не можете да се најавите

Сè уште можете да нè контактирате со избирање на иконата со меурче за разговор долу десно на help.openai.com.

Веб-образец за пријавување незаконска содржина

Согласно член 16 од DSA, ако како корисник сакате да пријавите незаконска содржина, можете да поднесете пријава преку нашиот веб-образец.

Погледнете ја нашата страница за пријавување содржина за детали како можете да пријавите содржина во производот, вклучително и незаконска содржина. OpenAI е посветена на транспарентност во начинот на кој модерираме содржина и ги исполнуваме нашите законски обврски. Повеќе информации за нашите процеси за модерација и спроведување се наведени на нашата страница за транспарентност и модерација на содржина.

Пријавите поднесени преку овој процес се разгледуваат во согласност со важечкото право и нашите политики и може да резултираат со отстранување или ограничување на содржината, или друга соодветна мерка.

Месечни активни приматели во Европската Унија за пребарувањето во ChatGPT

Во согласност со нашите обврски според член 24(2) од DSA, OpenAI Ireland Limited објавува информации за просечните „месечни активни приматели“ на пребарувањето во ChatGPT (т.е. нашите функции за онлајн пребарување) во Европската Унија, пресметани за период од шест месеци.

За шестмесечниот период што завршува на 31 март 2026 година, пребарувањето во ChatGPT имаше приближно 159,1 милиони просечни месечни активни приматели во Европската Унија.

Овој просек е пресметан исклучиво за целите на исполнување на нашите обврски според DSA и не треба да се смета за основа ниту да се користи за други цели.