OpenAI е посветена на безбедност, транспарентност, отчетност и заштита на основните права, вклучително и слободата на изразување и пристапот до информации. Оваа статија објаснува како OpenAI ја поддржува усогласеноста со DSA, вклучително и како корисниците можат да пријават содржина, да го разберат нашиот пристап кон модерацијата и да пристапат до дополнителни информации за транспарентност.
Настојуваме да постигнеме рамнотежа меѓу обезбедувањето корисни и достапни информации за корисниците и користењето низа процедури и алатки за заштита на корисниците од незаконска и штетна содржина, вклучително и пријавување незаконска содржина, одлуки за модерација и жалби, како и известување за транспарентност. За повеќе детали, погледнете ја нашата страница за транспарентност и модерација на содржина и известувањето за транспарентност според DSA.
Назначена контактна точка според DSA за надлежните органи во Европската Унија
Согласно член 11 од DSA, нашиот Портал за барања од државни органи (Kodex) е назначен како контактна точка на OpenAI за комуникација со надлежните органи на земјите членки, Европската комисија и Европскиот одбор за дигитални услуги. Ќе треба да регистрирате сметка со вашите службени податоци за идентификација и да ги поднесувате барањата преку порталот Kodex. Оваа комуникација треба да се одвива на англиски јазик. Овој канал е наменет исклучиво за комуникација со горенаведените органи и за други барања од државни органи за отстранување содржина.
За други видови прашања, користете ги механизмите опишани подолу.
Стапете во контакт со OpenAI преку Kodex (за државни органи)
За упатства за поставување на вашата сметка и поднесување барања или прашања, погледнете: Поднесување барања од државни органи за отстранување содржина преку Kodex.
Јазик
За да ѝ помогнете на OpenAI да одговори точно и ефикасно, испраќајте ги пораките на англиски јазик. Ако мора да испратите порака на друг јазик, OpenAI ќе користи интерни алатки за преведување и ќе одговори на англиски.
Назначена контактна точка според DSA за корисниците во Европската Унија
Може да стапите во контакт со поддршката на OpenAI преку интерфејсот за разговор со вештачка интелигенција на help.openai.com, со избирање на иконата во облик на облаче за разговор. Овој интерфејс служи како наша единствена контактна точка за корисниците во ЕУ согласно DSA.
Корисниците може да стапат во контакт со OpenAI и со повик на 1-888-GPT-0090.
Се стремиме да одговараме на прашањата на корисниците навремено и соодветно на нивната природа, во согласност со нашите обврски според DSA.
Веб-образец за пријавување незаконска содржина
Согласно член 16 од DSA, ако сте корисник кој сака да пријави незаконска содржина, може да поднесете пријава преку нашиот образец за пријавување незаконска содржина.
Погледнете ја статијата Пријавување содржина за детали за тоа како да пријавите содржина директно во производот, вклучително и незаконска содржина. OpenAI е посветена на транспарентност во начинот на кој ја модерираме содржината и ги исполнуваме нашите законски обврски. Дополнителни информации за нашите постапки за модерирање и спроведување на правилата се наведени на нашата страница за транспарентност и модерирање на содржината.
Пријавите поднесени преку оваа постапка се разгледуваат во согласност со важечките закони и нашите политики и може да доведат до отстранување или ограничување на содржината, или до преземање други соодветни мерки.
Месечно активни приматели на пребарувањето во ChatGPT во Европската Унија
Во согласност со нашите обврски според член 24(2) од DSA, OpenAI Ireland Limited објавува информации за просечниот број „месечно активни приматели“ на пребарувањето во ChatGPT (односно нашите функции за онлајн пребарување) во Европската Унија, пресметан за шестмесечен период.
Во шестмесечниот период што заврши на 30 септември 2026 година, пребарувањето во ChatGPT имаше просечно околу 185,6 милиони месечно активни приматели во Европската Унија.
Овој просек е пресметан исклучиво за исполнување на нашите обврски според DSA и не треба да се потпирате на него ниту да го користите за други цели.