Во некои ситуации, при најавување може да биде побарано да завршите дополнителен чекор за верификација — како што е потврдување барање од вашата мобилна апликација или внесување код испратен на вашата е-пошта. Ова помага да се осигури дека само вие можете да пристапите до вашата сметка, особено на нови или непрепознаени уреди. Може да биде побарано да го верификувате најавувањето ако:
Се најавувате од нов или непрепознаен уред
Имало обид за најавување од невообичаена локација
Ажурирате чувствителни информации за сметката
Побаравте безбедносна проверка на вашата сметка
Во зависност од поставките на вашата сметка и уред, може да видите различни методи за верификација. Подолу се најчестите.
Еднократна лозинка (OTP)
OTP (еднократна лозинка) е привремен, уникатен код што го испраќаме на вашата е-пошта за да го верификуваме вашиот идентитет кога се најавувате, особено од нов уред или локација. Овој дополнителен слој на безбедност помага да се заштити вашата сметка од неовластен пристап. Ако некогаш не сте сигурни дали е-поштата со OTP е легитимна, проверете дали е испратена од еден од нашите официјални домени — noreply@tm.openai.com или otp@tm1.openai.com.
Како функционира процесот со OTP?
Обид за најавување: Кога се обидувате да се најавите или да направите промени на вашата сметка, проверуваме дали дејството бара дополнителна верификација.
Испратен OTP: Ако е потребна дополнителна верификација, испраќаме шестцифрен OTP на вашата регистрирана адреса на е-пошта.
Внесете OTP: Ќе биде побарано да го внесете OTP на екранот за најавување за да потврдите дека навистина сте вие.
Пристапот е одобрен: Откако ќе го внесете точниот OTP, ќе можете да го завршите најавувањето или дејството.
Овој процес помага да се осигури дека само вие — или некој што вие го овластувате — можете да пристапите до вашата сметка.
Чести проблеми со OTP и како да ги решите
Користете ја табелата подолу за брзо да го идентификувате проблемот и да го најдете решението.
| Сценарио | Можна причина | Решение |
|---|---|---|
| Не ја добивте е-поштата со OTP? | Филтри за е-пошта (спам, непожелна пошта), неточна адреса на е-пошта во евиденцијата | Проверете ја папката за спам/непожелна пошта, повторно испратете го OTP-кодот, потврдете ја адресата на е-пошта или контактирајте со поддршката. |
| Го внесовте OTP-кодот, но не работи? | Печатна грешка или користење истечен/постар OTP-код | Повторно проверете го кодот, побарајте нов OTP-код и проверете дали има печатни грешки. |
| OTP-кодот истече пред да можете да го употребите? | OTP-кодовите се временски ограничени и брзо истекуваат | Побарајте нов OTP-код и внесете го веднаш. |
| Сметката е заклучена по повеќе неуспешни обиди? | Повеќе неточни внесувања на OTP-код | Почекајте да истече заклучувањето, побарајте нов OTP-код или контактирајте со поддршката ако е потребно. |
| Добивте предупредување за најава од непозната локација? | Обид за најава од непрепознаена локација или уред | Веднаш ажурирајте ја лозинката и следете ја активноста на вашата сметка. |
Push-известување — одобрување најавување
Кога е потребна дополнителна верификација, може да испратиме push-известување до апликацијата ChatGPT за да можете да го одобрите или одбиете обидот. Ако push-одобрувањето не е достапно или не може да се достави, можете да се верификувате со еднократен код испратен на вашата е-пошта.
Како функционира процесот на push-одобрување?
Обид за најавување: Кога се обидувате да се најавите или да направите промени на вашата сметка, проверуваме дали дејството бара дополнителна верификација.
Испратено push-известување: Ако е потребна дополнителна верификација и сте најавени во мобилната апликација ChatGPT, испраќаме push-известување со барање да го одобрите најавувањето.
Одобри или одбиј: Допрете „Да, тоа сум јас“ во апликацијата ако сте вие. Ако не сте го започнале најавувањето, допрете „Не, одбиј пристап“ за да го блокирате обидот.
Пристапот е одобрен: Откако ќе се одобри, ќе можете да го завршите најавувањето или дејството.
Овој процес помага да се осигури дека само вие — или некој што вие го овластувате — можете да пристапите до вашата сметка.
Чести проблеми со push-известувањата и како да ги решите
Користете ја табелата подолу за брзо да го идентификувате проблемот и да го најдете решението.
| Сценарио | Можна причина | Решение |
|---|---|---|
| Не го добивте push-известувањето или најавувањето не заврши? | Апликацијата не е најавена, известувањата се оневозможени, одобрувањето преку push можеби сè уште не е достапно за вашиот уред или профил на сметка, или врската е слаба. | Проверете дали сте најавени во апликацијата ChatGPT, дали известувањата се овозможени и дали уредот има пристап до интернет. Ако push-известувањето сè уште не пристигнува или не можете да го завршите процесот, изберете „Обиди се со е-пошта“ на уредот од кој се најавувате за наместо тоа да добиете еднократен код во вашето сандаче. |
| Добивте барање за најава што не сте го направиле | Непознат обид за најава | Ако не го инициравте најавувањето, допрете „ Не, одбиј пристап“ за да го блокирате обидот. Исто така препорачуваме да ја ресетирате лозинката , да ги прегледате безбедносните поставки на вашата сметка и да овозможите повеќефакторска автентикација (ПФА) за дополнителна заштита. Посетете го нашиот Водич за безбедност на сметката за повеќе совети за безбедност. |
Ви треба повеќе помош?
Ако сè уште имате проблеми со вашиот OTP или ви требаат повеќе детали за некое од горенаведените сценарија, погледнете ја целосната статија во нашиот центар за помош:
Како да ја сменам лозинката на мојата сметка?