എനിക്ക് സപ്പോർട്ടിനെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം?

പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടൽ

help.openai.com എന്ന താളിന്റെ താഴെ വലതുഭാഗത്തുള്ള സംഭാഷണ കുമിളയുടെ ചിഹ്നം തുറന്ന് നിങ്ങൾക്ക് OpenAI പിന്തുണാ വിഭാഗവുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

പുതിയ സംഭാഷണം ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ആദ്യം നിങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ യന്ത്രസഹായിയുമായാണ് സംവദിക്കുക. യന്ത്രസഹായിക്ക് നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനാകാതെ ഒരു മനുഷ്യ പ്രതിനിധി സംഭാഷണത്തിൽ ചേരുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അഭ്യർഥന എത്രയും വേഗം ഉചിതമായ വിഭാഗത്തിലേക്ക് കൈമാറി പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ചുവടെയുള്ള മികച്ച നടപടിക്രമങ്ങളുടെ പരിശോധനപ്പട്ടികയിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ പങ്കിടാൻ തയ്യാറായിരിക്കുക.

OpenAI പിന്തുണാ സേവനം ഭൂരിഭാഗം ഭാഷകളിലും ലഭ്യമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടമുള്ള ഭാഷയിൽ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക. ആ ഭാഷയ്ക്ക് പിന്തുണയുണ്ടെങ്കിൽ, സംഭാഷണം അതേ ഭാഷയിൽ തുടരും. അല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഇംഗ്ലീഷിൽ സംഭാഷണം തുടരും.

ഉപകാരപ്രദമായ വിഭവങ്ങൾ

• അക്കൗണ്ട്, ലോഗിൻ, ബില്ലിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾക്കായി, ദയവായി ഞങ്ങളുടെ പ്രത്യേക വിഭാഗം കാണുക: അക്കൗണ്ട്, ലോഗിൻ, ബില്ലിംഗ്

• ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളുടെ നിലവിലെ സ്ഥിതി പരിശോധിക്കാൻ, സന്ദർശിക്കുക: status.openai.com

പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച രീതികൾ

നിങ്ങളെ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായി സഹായിക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥനയിൽ താഴെപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക:

• പ്രശ്നത്തിന്റെ വിവരണം: നിങ്ങൾ നേരിടുന്ന പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് വ്യക്തവും സംക്ഷിപ്തവുമായ വിശദീകരണം നൽകുക.

• അക്കൗണ്ട് ഇമെയിൽ വിലാസം: പിന്തുണയ്ക്ക് ശരിയായ അക്കൗണ്ട് കണ്ടെത്താൻ, സൈൻ ഇൻ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഇമെയിൽ വിലാസം ഉൾപ്പെടുത്തുക. നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ഇമെയിലിൽ നിന്നാണ് ബന്ധപ്പെടുന്നതെങ്കിൽ, സാധ്യതയുള്ള എല്ലാ ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച സൈൻ-ഇൻ രീതിയും (Google/Apple/Microsoft/പാസ്‌വേഡ്) പട്ടികപ്പെടുത്തുക. പാസ്‌വേഡുകളോ ഒറ്റത്തവണ കോഡുകളോ പങ്കിടരുത്.

• പുനർനിർമിക്കാനുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ: ബാധകമാണെങ്കിൽ, പ്രശ്നത്തിലേക്ക് നയിച്ച ഘട്ടങ്ങൾ ചുരുക്കി വിവരിക്കുക.

• ടൈംസ്റ്റാമ്പുകൾ: പ്രശ്നം ഉണ്ടായ തീയതിയും സമയവും, നിങ്ങളുടെ സമയ മേഖലയോടൊപ്പം ഉൾപ്പെടുത്തുക.

• അക്കൗണ്ട് ഇമെയിൽ (പ്ലാനും): നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് കണ്ടെത്താനും പരിശോധിക്കാനും സഹായിക്കുന്നതിന്, സൈൻ ഇൻ ചെയ്യാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഇമെയിൽ വിലാസം (ബാധകമാണെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷൻ ടിയറും) നൽകുക. പാസ്‌വേഡുകൾ പങ്കിടരുത്. വ്യത്യസ്തമായ ബില്ലിംഗ് ഇമെയിലോ പകരം ഇമെയിലോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി അതും പരാമർശിക്കുക.

• അഭ്യർത്ഥന അല്ലെങ്കിൽ പൂർത്തീകരണ ID-കൾ: API-യുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, പ്രശ്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രസക്തമായ ID-കൾ പങ്കിടുക. അഭ്യർത്ഥനകൾ ഡീബഗ് ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് API ഡോക്യുമെന്റേഷൻ കാണുക.

• സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ, സ്ക്രീൻ റെക്കോർഡിംഗുകൾ, കോഡ് സ്നിപ്പെറ്റുകൾ: പ്രശ്നം വ്യക്തമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും ദൃശ്യ സഹായങ്ങൾ അറ്റാച്ച് ചെയ്യുക.

• വ്യക്തിഗതമോ സെൻസിറ്റീവോ ആയ ഡാറ്റ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ലെന്ന് ദയവായി ഉറപ്പാക്കുക.

• പരിസ്ഥിതി വിശദാംശങ്ങൾ: നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിന്റെ പേരും പതിപ്പും, ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം, ഉപകരണ തരം, നിങ്ങൾ കോർപ്പറേറ്റ് നെറ്റ്‌വർക്കിലാണോ ഹോം നെറ്റ്‌വർക്കിലാണോ എന്നതും ഉൾപ്പെടുത്തുക.

• വർക്ക്സ്പേസ് അല്ലെങ്കിൽ ഓർഗനൈസേഷൻ ID: നിങ്ങൾ ChatGPT Team, Business, അല്ലെങ്കിൽ Enterprise വർക്ക്സ്പേസിന്റെ ഭാഗമാണെങ്കിൽ, യുണീക് ID അല്ലെങ്കിൽ വർക്ക്സ്പേസ് പേര് നൽകുക.

• കസ്റ്റം GPT ഐഡന്റിഫയർ: നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം ഒരു കസ്റ്റം GPT-യുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ, GPT-യുടെ പൊതു ലിങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ ID പങ്കിടുക.

• സുരക്ഷാ അല്ലെങ്കിൽ നയ ഫ്ലാഗ് വിവരങ്ങൾ: നിങ്ങൾക്ക് നയ ലംഘനമോ സുരക്ഷാ ഫ്ലാഗോ ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, കൃത്യമായ സന്ദേശവും ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും അഭ്യർത്ഥന ID-യും ഉൾപ്പെടുത്തുക.

ഈ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുന്നത് നിങ്ങളുടെ ആശങ്കകൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടീമിനെ സഹായിക്കും.

ഉപയോക്തൃ ഇന്റർഫേസ് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ HAR ഫയൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നത്

ChatGPT-യുടെയും പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെയും മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയും ഇന്റർഫേസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവിധ പ്രശ്നങ്ങൾ, ChatGPT സംഭാഷണങ്ങൾ, API-യുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവ പരിശോധിച്ച് പ്രശ്നം പുനഃസൃഷ്ടിക്കാൻ, ബ്രൗസറിൽ ഒരു HAR ഫയൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാൻ പിന്തുണാ സംഘം നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം.

HAR ഫയൽ അഥവാ HTTP ആർക്കൈവ് ഫയൽ എന്നത് ഒരു വെബ്‌സൈറ്റുമായുള്ള വെബ് ബ്രൗസറിന്റെ ഇടപെടലുകൾ രേഖപ്പെടുത്തുന്ന JSON ഫോർമാറ്റിലുള്ള ആർക്കൈവാണ്. അഭ്യർഥനകൾ, പ്രതികരണങ്ങൾ, ഹെഡറുകൾ, സമയവിവരങ്ങൾ തുടങ്ങിയ വിശദാംശങ്ങൾ ഇത് രേഖപ്പെടുത്തുന്നതിനാൽ പ്രശ്നപരിഹാരത്തിനും പ്രകടന വിശകലനത്തിനും ഉപകരിക്കുന്നു.


HAR ഫയൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാണ്; അതിന് സാങ്കേതിക വൈദഗ്ധ്യം ആവശ്യമില്ല.

താഴെയുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടരുക:

1. വെബ്‌പേജിൽ വലത് ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് "Inspect" തിരഞ്ഞെടുക്കുകയോ Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) അല്ലെങ്കിൽ Cmd+Opt+I (Mac) അമർത്തുകയോ ചെയ്ത് ഡെവലപ്പർ ഉപകരണങ്ങൾ തുറക്കുക.

2. "Network" ടാബിലേക്ക് പോകുക.

3. "Preserve log" ചെക്ക്‌ബോക്സ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുക.

4. Network ടാബിലുള്ള നിലവിലെ ലോഗുകൾ മായ്ക്കാൻ "ക്രോസ് അടയാളമുള്ള വൃത്തം" ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

5. (പ്രധാനം) നെറ്റ്‌വർക്ക് അഭ്യർഥനകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുമ്പോൾ പ്രശ്നം വീണ്ടും സൃഷ്ടിക്കുക. പ്രത്യേകിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് ആശങ്കയുണ്ടാക്കുന്ന പിശകിലേക്കോ മറ്റ് അപ്രതീക്ഷിത പെരുമാറ്റത്തിലേക്കോ നയിക്കുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ചെയ്യുക.

6. ഫയൽ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ സംരക്ഷിക്കാൻ ഡൗൺലോഡ് ഐക്കൺ ("Export HAR (sanitized)..." ബട്ടൺ) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

റഫറൻസായി ഈ വീഡിയോ മാർഗ്ഗനിർദേശം ഉപയോഗിക്കാം. ഇത് OpenAI-യുമായി അഫിലിയേറ്റ് ചെയ്തിട്ടില്ല.

HAR ഫയലുകളിൽ വ്യക്തിപരമോ മറ്റ് തരത്തിൽ സംവേദനക്ഷമമോ ആയ വിവരങ്ങൾ ഉണ്ടായേക്കാമെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക. പങ്കിടുന്നതിന് മുമ്പ് വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നീക്കം ചെയ്യാൻ Cloudflare-ന്റെ HAR ശുദ്ധീകരണ ഉപകരണം പോലുള്ള ഒന്ന് ഉപയോഗിക്കാം. Google Chrome പോലുള്ള ചില ബ്രൗസറുകൾ HAR ഫയൽ സംരക്ഷിക്കുമ്പോൾ അതിലെ സംവേദനക്ഷമമായ വിവരങ്ങൾ സ്വയമേവ നീക്കം ചെയ്യും.

കുറിപ്പ്: HAR റെക്കോർഡ് ചെയ്യാനുള്ള ഡെവലപ്പർ ഉപകരണങ്ങൾ നിലവിൽ ChatGPT ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പ് ആപ്പിൽ ലഭ്യമല്ല. നിങ്ങളുടെ HAR ഫയൽ 25 MB അറ്റാച്ച്‌മെന്റ് പരിധി കവിയുന്നുവെങ്കിൽ, അത് സുരക്ഷിതമായ ഒരു ക്ലൗഡ് സംഭരണ സ്ഥലത്തേക്ക് (ഉദാ., Google Drive അല്ലെങ്കിൽ Dropbox) അപ്‌ലോഡ് ചെയ്ത് കാണാൻ മാത്രം അനുമതിയുള്ള ലിങ്ക് പിന്തുണാ ടിക്കറ്റിൽ പങ്കിടുക.

സാധാരണ ChatGPT UI പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കൽ

പിന്തുണയിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് താഴെയുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുക:

• ഫയൽ അപ്‌ലോഡ് പരാജയങ്ങൾ: ഫയൽ 20 MB-ൽ താഴെയാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക, പേജ് റിഫ്രഷ് ചെയ്യുക, ബ്രൗസർ കാഷെയും കുക്കികളും മായ്ക്കുക, എക്സ്റ്റൻഷനുകൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഇൻകോഗ്നിറ്റോ/സ്വകാര്യ വിൻഡോ ഉപയോഗിക്കുക. നെറ്റ്‌വർക്ക് ഫിൽട്ടറുകൾ (VPN-കൾ, പ്രോക്സികൾ, ഫയർവാളുകൾ) അപ്‌ലോഡുകൾ തടയാനും കഴിയും.

• SSO “അക്കൗണ്ടുകളൊന്നും കണ്ടെത്തിയില്ല”: വർക്ക്സ്പേസിന്റെ ഉടമയോ ക്ഷണിക്കപ്പെട്ടതോ ആയ അതേ Microsoft അല്ലെങ്കിൽ Google അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക. ഒരു സ്വകാര്യ വിൻഡോ പരീക്ഷിക്കുക, സൈൻ ഔട്ട് ചെയ്ത് വീണ്ടും സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം അടുത്തിടെ ഡൊമെയ്‌നുകൾ മാറ്റിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ശരിയായ ഇമെയിൽ ക്ഷണിക്കാൻ അഡ്മിനോട് ആവശ്യപ്പെടുക.

Enterprise, Business അഡ്മിൻ പോർട്ടൽ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം

ChatGPT Team, Business, Enterprise പ്ലാനുകളുടെ അഡ്മിൻമാർക്ക് അഡ്മിൻ പോർട്ടൽ (ക്രമീകരണങ്ങൾ → അഡ്മിൻ കൺസോൾ) വഴി ഉപയോക്താക്കളെയും ക്രമീകരണങ്ങളെയും നിയന്ത്രിക്കാം.

• അംഗങ്ങളെ ക്ഷണിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നീക്കംചെയ്യുക, സീറ്റ് അസൈൻമെന്റുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക

• SSO ഡൊമെയ്‌നുകളും SCIM പ്രൊവിഷനിംഗും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക

• ഉപയോഗവും ഓഡിറ്റ് ലോഗുകളും അവലോകനം ചെയ്യുക

• ഡാറ്റ നിലനിർത്തൽ, എക്സ്പോർട്ട് നിയന്ത്രണങ്ങൾ, നയ ക്രമീകരണങ്ങൾ എന്നിവ സജ്ജമാക്കുക