എനിക്ക് സപ്പോർട്ടിനെ എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം?

പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടൽ

help.openai.com-ന്റെ താഴെ വലത് ഭാഗത്ത് കാണിക്കുന്ന ചാറ്റ് ബബിൾ ഐക്കൺ തുറന്ന് നിങ്ങൾക്ക് OpenAI പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടാം.

നിങ്ങൾ ഒരു പുതിയ ചാറ്റ് ആരംഭിക്കുമ്പോൾ, ആദ്യം ഞങ്ങളുടെ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുമായി സംവദിക്കും. ബോട്ടിന് നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയാതെ ഒരു മനുഷ്യ ഏജന്റ് ചേരുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന കഴിയുന്നത്ര വേഗത്തിൽ റൂട്ട് ചെയ്യാനും പരിഹരിക്കാനും, താഴെയുള്ള മികച്ച രീതികളുടെ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന വിശദാംശങ്ങൾ പങ്കിടാൻ ദയവായി തയ്യാറായിരിക്കുക.

ഉപകാരപ്രദമായ വിഭവങ്ങൾ

• അക്കൗണ്ട്, ലോഗിൻ, ബില്ലിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾക്കായി, ദയവായി ഞങ്ങളുടെ പ്രത്യേക വിഭാഗം കാണുക: അക്കൗണ്ട്, ലോഗിൻ, ബില്ലിംഗ്

• ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളുടെ നിലവിലെ സ്ഥിതി പരിശോധിക്കാൻ, സന്ദർശിക്കുക: status.openai.com

പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച രീതികൾ

നിങ്ങളെ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമായി സഹായിക്കാൻ, നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥനയിൽ താഴെപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തുക:

• പ്രശ്നത്തിന്റെ വിവരണം: നിങ്ങൾ നേരിടുന്ന പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ച് വ്യക്തവും സംക്ഷിപ്തവുമായ വിശദീകരണം നൽകുക.

• അക്കൗണ്ട് ഇമെയിൽ വിലാസം: പിന്തുണയ്ക്ക് ശരിയായ അക്കൗണ്ട് കണ്ടെത്താൻ, സൈൻ ഇൻ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഇമെയിൽ വിലാസം ഉൾപ്പെടുത്തുക. നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ഇമെയിലിൽ നിന്നാണ് ബന്ധപ്പെടുന്നതെങ്കിൽ, സാധ്യതയുള്ള എല്ലാ ഇമെയിൽ വിലാസങ്ങളും ഉപയോഗിച്ച സൈൻ-ഇൻ രീതിയും (Google/Apple/Microsoft/പാസ്‌വേഡ്) പട്ടികപ്പെടുത്തുക. പാസ്‌വേഡുകളോ ഒറ്റത്തവണ കോഡുകളോ പങ്കിടരുത്.

• പുനർനിർമിക്കാനുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ: ബാധകമാണെങ്കിൽ, പ്രശ്നത്തിലേക്ക് നയിച്ച ഘട്ടങ്ങൾ ചുരുക്കി വിവരിക്കുക.

• ടൈംസ്റ്റാമ്പുകൾ: പ്രശ്നം ഉണ്ടായ തീയതിയും സമയവും, നിങ്ങളുടെ സമയ മേഖലയോടൊപ്പം ഉൾപ്പെടുത്തുക.

• അക്കൗണ്ട് ഇമെയിൽ (പ്ലാനും): നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് കണ്ടെത്താനും പരിശോധിക്കാനും സഹായിക്കുന്നതിന്, സൈൻ ഇൻ ചെയ്യാൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഇമെയിൽ വിലാസം (ബാധകമാണെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സബ്‌സ്‌ക്രിപ്ഷൻ ടിയറും) നൽകുക. പാസ്‌വേഡുകൾ പങ്കിടരുത്. വ്യത്യസ്തമായ ബില്ലിംഗ് ഇമെയിലോ പകരം ഇമെയിലോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ദയവായി അതും പരാമർശിക്കുക.

• അഭ്യർത്ഥന അല്ലെങ്കിൽ പൂർത്തീകരണ ID-കൾ: API-യുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, പ്രശ്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രസക്തമായ ID-കൾ പങ്കിടുക. അഭ്യർത്ഥനകൾ ഡീബഗ് ചെയ്യുന്നതിനെക്കുറിച്ച് API ഡോക്യുമെന്റേഷൻ കാണുക.

• സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ, സ്ക്രീൻ റെക്കോർഡിംഗുകൾ, കോഡ് സ്നിപ്പെറ്റുകൾ: പ്രശ്നം വ്യക്തമാക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും ദൃശ്യ സഹായങ്ങൾ അറ്റാച്ച് ചെയ്യുക.

• വ്യക്തിഗതമോ സെൻസിറ്റീവോ ആയ ഡാറ്റ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ലെന്ന് ദയവായി ഉറപ്പാക്കുക.

• പരിസ്ഥിതി വിശദാംശങ്ങൾ: നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിന്റെ പേരും പതിപ്പും, ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം, ഉപകരണ തരം, നിങ്ങൾ കോർപ്പറേറ്റ് നെറ്റ്‌വർക്കിലാണോ ഹോം നെറ്റ്‌വർക്കിലാണോ എന്നതും ഉൾപ്പെടുത്തുക.

• വർക്ക്സ്പേസ് അല്ലെങ്കിൽ ഓർഗനൈസേഷൻ ID: നിങ്ങൾ ChatGPT Team, Business, അല്ലെങ്കിൽ Enterprise വർക്ക്സ്പേസിന്റെ ഭാഗമാണെങ്കിൽ, യുണീക് ID അല്ലെങ്കിൽ വർക്ക്സ്പേസ് പേര് നൽകുക.

• കസ്റ്റം GPT ഐഡന്റിഫയർ: നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം ഒരു കസ്റ്റം GPT-യുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണെങ്കിൽ, GPT-യുടെ പൊതു ലിങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ ID പങ്കിടുക.

• സുരക്ഷാ അല്ലെങ്കിൽ നയ ഫ്ലാഗ് വിവരങ്ങൾ: നിങ്ങൾക്ക് നയ ലംഘനമോ സുരക്ഷാ ഫ്ലാഗോ ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, കൃത്യമായ സന്ദേശവും ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും അഭ്യർത്ഥന ID-യും ഉൾപ്പെടുത്തുക.

ഈ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകുന്നത് നിങ്ങളുടെ ആശങ്കകൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടീമിനെ സഹായിക്കും.

UI പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ HAR ഫയൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യൽ

ChatGPT, Platform, മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഇന്റർഫേസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവിധ പ്രശ്നങ്ങൾ, ChatGPT Conversations അല്ലെങ്കിൽ API-യുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങൾ എന്നിവയിൽ സഹായിക്കുന്നതിനായി, പ്രശ്നം പുനരാവർത്തിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിൽ ഒരു HAR ഫയൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാൻ പിന്തുണാ ടീം നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടേക്കാം.

HAR ഫയൽ, അഥവാ HTTP Archive ഫയൽ, ഒരു വെബ്‌സൈറ്റുമായുള്ള വെബ് ബ്രൗസറിന്റെ ഇടപെടലുകൾ ലോഗ് ചെയ്യുന്ന JSON ഫോർമാറ്റിലുള്ള ആർക്കൈവ് ആണ്. ഇത് അഭ്യർത്ഥനകൾ, പ്രതികരണങ്ങൾ, ഹെഡറുകൾ, സമയക്രമങ്ങൾ തുടങ്ങിയ വിശദാംശങ്ങൾ പിടിച്ചെടുക്കുന്നു, അതിനാൽ പ്രശ്നപരിഹാരത്തിനും പ്രകടന വിശകലനത്തിനും ഇത് ഉപകാരപ്പെടുന്നു.


HAR ഫയൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാണ്, സാങ്കേതിക കഴിവുകൾ ആവശ്യമില്ല.

ഘട്ടങ്ങൾ താഴെ കാണുക:

1. വെബ്‌പേജിൽ റൈറ്റ്-ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് "Inspect" തിരഞ്ഞെടുക്കുകയോ Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) അല്ലെങ്കിൽ Cmd+Opt+I (Mac) അമർത്തുകയോ ചെയ്ത് Developer Tools തുറക്കുക.

2. "Network" ടാബിലേക്ക് പോകുക.

3. "Preserve log" ചെക്ക്ബോക്സ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുക.

4. Network ടാബിലെ നിലവിലുള്ള ലോഗുകൾ മായ്ക്കാൻ "crossed circle" ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

5. (പ്രധാനപ്പെട്ടത്) നെറ്റ്‌വർക്ക് അഭ്യർത്ഥനകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്ന സമയത്ത് പ്രശ്നം പുനരാവർത്തിക്കുക (പ്രത്യേകിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് ആശങ്കയുള്ള പിശകിലേക്കോ മറ്റ് അപ്രതീക്ഷിത പെരുമാറ്റത്തിലേക്കോ നയിക്കുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങൾ ചെയ്യുക).

6. ഫയൽ നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ സംരക്ഷിക്കാൻ ഡൗൺലോഡ് ഐക്കൺ ("Export HAR (sanitized)..." ബട്ടൺ) ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

റഫറൻസായി നിങ്ങൾക്ക് ഈ വീഡിയോ ഗൈഡ് (OpenAI-യുമായി ബന്ധമില്ലാത്തത്) ഉപയോഗിക്കാം.

HAR ഫയലുകളിൽ വ്യക്തിഗതമോ മറ്റ് സെൻസിറ്റീവോ ആയ ഡാറ്റ ഉൾപ്പെടാനിടയുണ്ടെന്ന് ദയവായി അറിയുക. പങ്കിടുന്നതിന് മുമ്പ് വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നീക്കംചെയ്യാൻ Cloudflare-ന്റെ HAR സാനിറ്റൈസർ പോലുള്ള ഒരു ഉപകരണം ഉപയോഗിക്കാം. Google Chrome പോലുള്ള ചില ബ്രൗസറുകൾ സംരക്ഷിക്കുമ്പോൾ HAR ഫയൽ സ്വയമേവ സാനിറ്റൈസ് ചെയ്യും.

കുറിപ്പ്: HAR ക്യാപ്ചറിനായി ChatGPT ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ആപ്പ് ഇപ്പോൾ ഡെവലപ്പർ ടൂളുകൾ നൽകുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ HAR ഫയൽ 25 MB അറ്റാച്ച്മെന്റ് പരിധി കവിയുകയാണെങ്കിൽ, അത് ഒരു സുരക്ഷിത ക്ലൗഡ് സ്റ്റോറേജ് ലൊക്കേഷനിലേക്ക് (ഉദാ., Google Drive അല്ലെങ്കിൽ Dropbox) അപ്‌ലോഡ് ചെയ്ത് നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടിക്കറ്റിൽ കാണൽ-മാത്ര ലിങ്ക് പങ്കിടുക.

സാധാരണ ChatGPT UI പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കൽ

പിന്തുണയിലേക്ക് എസ്കലേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് താഴെയുള്ള ഘട്ടങ്ങൾ പരീക്ഷിക്കുക:

• ഫയൽ അപ്‌ലോഡ് പരാജയങ്ങൾ: ഫയൽ 20 MB-ൽ താഴെയാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക, പേജ് റിഫ്രഷ് ചെയ്യുക, ബ്രൗസർ കാഷെയും കുക്കികളും മായ്ക്കുക, എക്സ്റ്റൻഷനുകൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ഇൻകോഗ്നിറ്റോ/സ്വകാര്യ വിൻഡോ ഉപയോഗിക്കുക. നെറ്റ്‌വർക്ക് ഫിൽട്ടറുകൾ (VPN-കൾ, പ്രോക്സികൾ, ഫയർവാളുകൾ) അപ്‌ലോഡുകൾ തടയാനും കഴിയും.

• SSO “അക്കൗണ്ടുകളൊന്നും കണ്ടെത്തിയില്ല”: വർക്ക്സ്പേസിന്റെ ഉടമയോ ക്ഷണിക്കപ്പെട്ടതോ ആയ അതേ Microsoft അല്ലെങ്കിൽ Google അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക. ഒരു സ്വകാര്യ വിൻഡോ പരീക്ഷിക്കുക, സൈൻ ഔട്ട് ചെയ്ത് വീണ്ടും സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം അടുത്തിടെ ഡൊമെയ്‌നുകൾ മാറ്റിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ ശരിയായ ഇമെയിൽ ക്ഷണിക്കാൻ അഡ്മിനോട് ആവശ്യപ്പെടുക.

Enterprise, Business അഡ്മിൻ പോർട്ടൽ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം

ChatGPT Team, Business, Enterprise പ്ലാനുകളുടെ അഡ്മിൻമാർക്ക് അഡ്മിൻ പോർട്ടൽ (ക്രമീകരണങ്ങൾ → അഡ്മിൻ കൺസോൾ) വഴി ഉപയോക്താക്കളെയും ക്രമീകരണങ്ങളെയും നിയന്ത്രിക്കാം.

• അംഗങ്ങളെ ക്ഷണിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ നീക്കംചെയ്യുക, സീറ്റ് അസൈൻമെന്റുകൾ നിയന്ത്രിക്കുക

• SSO ഡൊമെയ്‌നുകളും SCIM പ്രൊവിഷനിംഗും കോൺഫിഗർ ചെയ്യുക

• ഉപയോഗവും ഓഡിറ്റ് ലോഗുകളും അവലോകനം ചെയ്യുക

• ഡാറ്റ നിലനിർത്തൽ, എക്സ്പോർട്ട് നിയന്ത്രണങ്ങൾ, നയ ക്രമീകരണങ്ങൾ എന്നിവ സജ്ജമാക്കുക