പൊതുവായ ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് ഘട്ടങ്ങൾ
മുമ്പ് ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ കഴിഞ്ഞിരുന്നിട്ടും ഇപ്പോൾ ChatGPT-യിൽ ലോഗിൻ ചെയ്യുന്നതിൽ പ്രശ്നമുണ്ടെങ്കിൽ:
നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസറിന്റെ കാഷും കുക്കികളും മായ്ക്കുക.
ഒരു ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ച് വീണ്ടും ശ്രമിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.
നിങ്ങളുടെ പ്രാമാണീകരണ രീതി പരിശോധിക്കുക. നിങ്ങൾ ആദ്യം “Google ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക”, “Microsoft ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക”, അല്ലെങ്കിൽ “Apple ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക” ഉപയോഗിച്ചാണ് സൈൻ അപ്പ് ചെയ്തതെങ്കിൽ, അതേ രീതി തന്നെ തുടർന്നും ഉപയോഗിക്കണം.
ഒരു ഇൻകോഗ്നിറ്റോ വിൻഡോ ഉപയോഗിക്കുക. ചിലപ്പോൾ ബ്രൗസർ എക്സ്റ്റൻഷനുകളോ കാഷ് ചെയ്ത ഡാറ്റയോ പ്രശ്നങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാം; ഇത് ഒഴിവാക്കാൻ ഇൻകോഗ്നിറ്റോ വിൻഡോ സഹായിക്കും.
മറ്റൊരു ഉപകരണം അല്ലെങ്കിൽ ബ്രൗസർ പരീക്ഷിക്കുക. ചില എക്സ്റ്റൻഷനുകൾ, കാലഹരണപ്പെട്ട ബ്രൗസറുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ ഉപകരണ കോൺഫിഗറേഷനുകൾ ലോഗിനിനെ തടസ്സപ്പെടുത്താം.
Apple ഉപയോഗിച്ചാണ് സൈൻ അപ്പ് ചെയ്തതെങ്കിൽ Apple ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക. സൈൻ-അപ്പ് സമയത്ത് നിങ്ങൾ “Apple ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക” ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, Apple ഉപയോഗിച്ച് തന്നെ സൈൻ ഇൻ തുടരേണ്ടതാണ്. നിങ്ങൾ Apple-ന്റെ “എന്റെ ഇമെയിൽ മറയ്ക്കുക” പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് @privaterelay.appleid.com വിലാസവുമായി ബന്ധിപ്പിച്ചിരിക്കാം; അതിനാൽ നിങ്ങളുടെ വ്യക്തിഗത ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ദാതാവ് ഉപയോഗിച്ച് ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നത് “ഈ ഇമെയിൽ ഉള്ള ഒരു ഉപയോക്താവ് ഇതിനകം ഉണ്ട്…” അല്ലെങ്കിൽ “തെറ്റായ പ്രാമാണീകരണ രീതി” പിശകുകൾ ട്രിഗർ ചെയ്യാം.
Cloudflare സ്ഥിരീകരണ ലൂപ്പുകൾ പരിഹരിക്കുക (“നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ പരിശോധിക്കുന്നു…”):
ഏതെങ്കിലും VPN അല്ലെങ്കിൽ പ്രോക്സി സേവനങ്ങൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കി പേജ് റിഫ്രെഷ് ചെയ്യുക.
പരസ്യ ബ്ലോക്കറുകൾ, സ്വകാര്യതാ ഉപകരണങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ സ്ക്രിപ്റ്റ് ബ്ലോക്കറുകൾ താൽക്കാലികമായി പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക.
chatgpt.com, openai.com, auth.openai.com എന്നിവയ്ക്ക് കുക്കികളും (മൂന്നാം കക്ഷി ഉൾപ്പെടെ) JavaScript-ഉം അനുവദിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
ഇൻകോഗ്നിറ്റോ/സ്വകാര്യ വിൻഡോയിലോ ശുദ്ധമായ ബ്രൗസർ പ്രൊഫൈലിലോ വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.
മറ്റൊരു നെറ്റ്വർക്കിലേക്ക് മാറുക (ഉദാ., കോർപ്പറേറ്റ് WiFi-യിൽ നിന്ന് മൊബൈൽ ഡാറ്റയിലേക്ക്).
കോർപ്പറേറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ മാനേജുചെയ്യുന്ന നെറ്റ്വർക്കുകളിൽ, Cloudflare ചലഞ്ചുകൾ അനുവദനീയ പട്ടികയിൽ ചേർക്കാൻ നിങ്ങളുടെ IT ടീമിന് വേണ്ടിവന്നേക്കാം; ലൂപ്പ് തുടർന്നാൽ അവരെ ബന്ധപ്പെടുക.
കുക്കി-സമ്മത ബാനറുകളും കുക്കി/പരസ്യ-ബ്ലോക്ക് ക്രമീകരണങ്ങളും പരിശോധിക്കുക. ചില കുക്കി-സമ്മത ഓവർലേകൾ, കുക്കി മാനേജർമാർ, അല്ലെങ്കിൽ പരസ്യ/ട്രാക്കർ ബ്ലോക്കറുകൾ ലോഗിൻ ബട്ടണുകളോ സ്ഥിരീകരണ ഫ്ലോകളോ തടഞ്ഞേക്കാം; ആ ഉപകരണങ്ങൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക അല്ലെങ്കിൽ help.openai.com, chatgpt.com, auth.openai.com എന്നിവയ്ക്ക് സൈറ്റ് കുക്കികൾ സ്വീകരിച്ച് വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.
പിശക്: “ഈ ഇമെയിൽ ഉള്ള ഒരു ഉപയോക്താവ് ഇതിനകം ഉണ്ട്...” അല്ലെങ്കിൽ “തെറ്റായ പ്രാമാണീകരണ രീതി”
നിങ്ങൾ ആദ്യം രജിസ്റ്റർ ചെയ്തപ്പോൾ ഉപയോഗിച്ചതിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായ ഒരു രീതി ഉപയോഗിച്ച് ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിനാലാണ് ഈ പിശക് കാണുന്നത്.
ഉദാഹരണം: നിങ്ങൾ Google പ്രാമാണീകരണം ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ അപ്പ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, Google ഉപയോഗിച്ച് തന്നെ ലോഗിൻ തുടരേണ്ടതാണ്.
ആദ്യം ഏത് രീതിയാണ് ഉപയോഗിച്ചതെന്ന് ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ, താഴെപ്പറയുന്നവ ഓരോന്നും പരീക്ഷിക്കുക:
ഉപയോക്തൃനാമം + പാസ്വേഡ്
“Google ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക”
“Microsoft ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക”
“Apple ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക”
ഉറപ്പില്ലെങ്കിൽ, ശുദ്ധമായ ലോഗിൻ ശ്രമത്തിനായി ഒരു ഇൻകോഗ്നിറ്റോ വിൻഡോ ഉപയോഗിക്കുക.
സൈൻ-അപ്പ് സമയത്തെ പിശക്: “ഈ ഉപയോക്താവ് ഇതിനകം നിലവിലുണ്ട്”
ഇതിനർത്ഥം സാധാരണയായി:
നിങ്ങൾ മുമ്പ് സൈൻ-അപ്പ് പ്രക്രിയ ആരംഭിച്ചെങ്കിലും അത് പൂർത്തിയാക്കിയിട്ടില്ല.
വീണ്ടും സൈൻ അപ്പ് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് പകരം, ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക.
സ്വാഗത ഇമെയിൽ ലഭിച്ചെങ്കിലും സ്ഥിരീകരണ ഇമെയിൽ ലഭിച്ചില്ലേ?
chatgpt.com/auth/login സന്ദർശിച്ച് നിങ്ങളുടെ സൈൻ-അപ്പ് രീതി ഉപയോഗിച്ച് ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക.
അവിടെ ലോഗിൻ പ്രക്രിയ പൂർത്തിയാക്കുന്നത് ആവശ്യമായാൽ അക്കൗണ്ട് സജീവമാക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കണം.
പിശക്: “സംശയാസ്പദമായ ലോഗിൻ പെരുമാറ്റം ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയിട്ടുണ്ട്”
സംശയാസ്പദമായ ലോഗിൻ മുന്നറിയിപ്പ് നിങ്ങൾ കാണുകയാണെങ്കിൽ:
നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ കാഷും കുക്കികളും മായ്ക്കുക.
മറ്റൊരു നെറ്റ്വർക്ക് പരീക്ഷിക്കുക (ഉദാ., WiFi-യിൽ നിന്ന് മൊബൈൽ ഡാറ്റയിലേക്കോ തിരിച്ചോ മാറുക).
നിങ്ങളുടെ VPN ഓഫാക്കുക (നിങ്ങൾ ഒന്ന് ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിൽ).
വീണ്ടും ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് 1 മണിക്കൂർ വരെ കാത്തിരിക്കുക — പരാജയപ്പെട്ട ഒന്നിലധികം ശ്രമങ്ങൾ താൽക്കാലിക നിയന്ത്രണങ്ങൾ ട്രിഗർ ചെയ്യാം.
പ്രശ്നങ്ങൾ തുടരുകയാണെങ്കിൽ:
മറ്റൊരു ബ്രൗസർ, ഉപകരണം, അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ്വർക്ക് ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക.
ബ്രൗസർ എക്സ്റ്റൻഷനുകളുമായുള്ള പൊരുത്തക്കേടുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ ഇൻകോഗ്നിറ്റോ/സ്വകാര്യ ബ്രൗസിംഗ് മോഡും സഹായിക്കും.
മറ്റ് ലോഗിൻ പിശകുകൾ (“എന്തോ തെറ്റായി” അല്ലെങ്കിൽ “അയ്യോ...”)
സാധാരണ ലോഗിൻ പിശകുകൾ തുടർച്ചയായി കാണുകയാണെങ്കിൽ:
കുറഞ്ഞത് 60 സെക്കൻഡ് കാത്തിരിക്കുക, തുടർന്ന് വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.
സജീവമായ സേവന പ്രശ്നമുണ്ടോയെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ status.openai.com പരിശോധിക്കുക.
സേവന തടസ്സമൊന്നും റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തിട്ടില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കാഷും കുക്കികളും മായ്ക്കുക.
ഒരു ഇൻകോഗ്നിറ്റോ വിൻഡോ ഉപയോഗിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.
മറ്റൊരു ഉപകരണം, നെറ്റ്വർക്ക്, അല്ലെങ്കിൽ ബ്രൗസർ വഴി ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുക.
പൊരുത്തക്കേടുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ ബ്രൗസർ എക്സ്റ്റൻഷനുകൾ താൽക്കാലികമായി പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക.
അക്കൗണ്ട് നിർജ്ജീവമാക്കി അല്ലെങ്കിൽ സസ്പെൻഡ് ചെയ്തു
നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് നിർജ്ജീവമാക്കിയതോ സസ്പെൻഡ് ചെയ്തതോ ആണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല. വിശദാംശങ്ങൾക്കും അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾക്കും OpenAI-യിൽ നിന്നുള്ള ഏതെങ്കിലും ഇമെയിൽ അറിയിപ്പുകൾ പരിശോധിക്കുക. ഇത് ഒരു പിശകാണെന്ന് നിങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും ഇമെയിലുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുക.
വ്യത്യസ്ത സൈൻ-ഇൻ രീതികൾ (ഇമെയിൽ/പാസ്വേഡ് അല്ലെങ്കിൽ Google/Microsoft/Apple ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക) പ്രത്യേക അക്കൗണ്ടുകളും സബ്സ്ക്രിപ്ഷനുകളും സൃഷ്ടിക്കാം. OpenAI അക്കൗണ്ടുകൾ സ്വയമേവ ലയിപ്പിക്കില്ല — നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന സബ്സ്ക്രിപ്ഷനോ ഡാറ്റയോ ഉള്ള അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ചാണ് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുന്നതെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
നിങ്ങൾക്ക് ബില്ലിംഗ് സഹായം ആവശ്യമാണെങ്കിലും അക്കൗണ്ട് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥനയിൽ പ്രസക്തമായ ബില്ലിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ പേയ്മെന്റ് വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തി നിങ്ങൾ ശ്രമിച്ച ഇമെയിൽ(കൾ) അല്ലെങ്കിൽ സൈൻ-ഇൻ രീതി(കൾ) സൂചിപ്പിക്കുക. ആവശ്യമായാൽ വീണ്ടെടുക്കൽ ഘട്ടങ്ങൾക്കുറിച്ച് പിന്തുണയ്ക്ക് ഉപദേശിക്കാനോ ഉടമസ്ഥത പരിശോധിക്കാനോ കഴിയും.
സ്ഥിരീകരണ കോഡുകൾ വൈകി എത്തുകയോ കാലഹരണപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, പുതിയ കോഡ് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും എപ്പോഴും ഏറ്റവും പുതിയതുതന്നെ ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുക. സ്പാം/ക്വാറന്റൈൻ ഫോൾഡറുകൾ പരിശോധിക്കുകയും noreply@openai.com അനുവദനീയ പട്ടികയിൽ ചേർക്കുകയും ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് കോഡുകൾ ലഭിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, മറ്റൊരു നെറ്റ്വർക്ക് പരീക്ഷിക്കുക, VPN/പരസ്യ ബ്ലോക്കറുകൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർ/ദാതാവിനെ ബന്ധപ്പെടുക.
“Google/Microsoft/Apple ഉപയോഗിച്ച് തുടരുക” ബട്ടൺ കാണാനില്ലെങ്കിൽ, ഹാർഡ് റിഫ്രെഷ്, മറ്റൊരു ബ്രൗസർ, അല്ലെങ്കിൽ ഇൻകോഗ്നിറ്റോ വിൻഡോ പരീക്ഷിക്കുക. പേജ് ഉള്ളടക്കം മാറ്റുന്ന എക്സ്റ്റൻഷനുകൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക. ബട്ടൺ ഇപ്പോഴും കാണുന്നില്ലെങ്കിൽ, ദാതാവിന്റെ ലോഗിൻ ഫ്ലോ പ്രത്യേകം പരീക്ഷിച്ച് തുടർന്ന് chatgpt.com/auth/login-ലേക്ക് മടങ്ങുക.
Business/Enterprise SSO ക്ഷണങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ SAML പിശകുകൾക്കായി, ക്ഷണം ശരിയായ ഇമെയിലിലേക്കാണ് പോയതെന്നും നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് പ്രൊവിഷൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്നും നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനത്തിന്റെ IT അഡ്മിനുമായി സ്ഥിരീകരിക്കുക. അഡ്മിൻമാർക്ക് ക്ഷണം വീണ്ടും അയക്കുകയോ ഐഡന്റിറ്റി ദാതാവിന്റെ ക്രമീകരണങ്ങൾ പരിശോധിക്കുകയോ ചെയ്യേണ്ടിവന്നേക്കാം.
കയറ്റുമതി, സ്ഥിരീകരണം, അല്ലെങ്കിൽ വീണ്ടെടുക്കൽ ലിങ്കുകൾ കാലഹരണപ്പെടാം. ഒരു ലിങ്ക് കാലഹരണപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ആപ്ലിക്കേഷനിൽ നിന്ന് പുതിയ കയറ്റുമതി അല്ലെങ്കിൽ വീണ്ടെടുക്കൽ ലിങ്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾക്കായി പിന്തുണയോട് ചോദിക്കുക.
കൂടുതൽ സഹായം ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, ദയവായി ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണ ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുക. മുകളിൽ ലിങ്ക് ചെയ്ത ലേഖനത്തിലെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങൾ ഒരു പിശക് പുനരാവർത്തിക്കുന്നതിന്റെ HAR ഫയൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.
നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലെ ഇമെയിൽ ഇൻബോക്സ് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ല
നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലെ ഇമെയിൽ ഇൻബോക്സിലേക്കുള്ള ആക്സസ് ഇനി ഇല്ലാത്തതിനാൽ ലോഗിൻ, സ്ഥിരീകരണം, അല്ലെങ്കിൽ പാസ്വേഡ് റീസെറ്റ് ഇമെയിലുകൾ സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, സ്വയം സേവന ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് സഹായിക്കില്ല.
ഇമെയിൽ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ലോഗിനോ സ്ഥിരീകരണത്തിനോ SMS ഒരു പകരമാർഗമല്ല.
നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ ഉണ്ടെങ്കിൽ, റദ്ദാക്കൽ സഹായം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുക.
പിന്തുണയെ ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ, ഉടമസ്ഥതയും അടുത്ത ഘട്ടങ്ങളും പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് അക്കൗണ്ട് ഇമെയിൽ വിലാസം, നിങ്ങൾ ശ്രമിച്ച സൈൻ-ഇൻ രീതി, പ്രസക്തമായ ബില്ലിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ വിശദാംശങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുത്തുക.