ഉദ്ദേശിക്കുന്നവർ: കമ്പനിയുടെ വൈഫൈ നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഐടി വിഭാഗങ്ങളും കമ്പനിയുടെ വൈഫൈ നെറ്റ്വർക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നവരും.
നെറ്റ്വർക്ക് കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, അറിയപ്പെടുന്ന സിസ്റ്റം-വ്യാപക തടസ്സങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഏറ്റവും പുതിയ അപ്ഡേറ്റുകൾക്കായി ഞങ്ങളുടെ Statuspage പരിശോധിച്ച് തുടങ്ങാം.
താഴെ പറയുന്ന ശുപാർശകൾ വെബ് ബ്രൗസറിൽ ChatGPT ഉപയോഗിക്കാൻ പോകുന്ന ജീവനക്കാരുള്ള കമ്പനികളിലെ IT വകുപ്പുകൾക്കായി ഉദ്ദേശിച്ചതാണ്. ഓരോ കമ്പനിയുടെ IT സജ്ജീകരണവും വ്യത്യസ്തമായതിനാൽ, താഴെ പറയുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ വിശാലമായ ഒരു മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശ ശ്രേണിയായി കൂടുതൽ പ്രവർത്തിക്കാനാണ് ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്.
അലൗലിസ്റ്റ് ചെയ്യേണ്ട OpenAI/ChatGPT ഡൊമെയ്നുകൾ
OpenAI താഴെ പറയുന്ന ഡൊമെയ്നുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. അവ നിങ്ങളുടെ കമ്പനി നെറ്റ്വർക്കിൽ ബ്ലോക്ക് ചെയ്തിട്ടില്ലെന്നും, ഏതെങ്കിലും വെബ്/URL ഫിൽട്ടറിംഗ് അപ്രതീക്ഷിത ഉള്ളടക്കത്തോടെ പ്രതികരിക്കുന്നില്ലെന്നും ദയവായി ഉറപ്പാക്കുക:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
ChatGPT, Codex എന്നിവയ്ക്കുള്ള WebSocket ആവശ്യകതകൾ
ചില ChatGPT, Codex ഫീച്ചറുകൾ സ്റ്റാൻഡേർഡ് HTTPS അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക് പുറമേ സുരക്ഷിതമായ WebSocket കണക്ഷനുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സ്ഥാപനം ഡിഫോൾട്ടായി WebSocket ട്രാഫിക് ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, ചില ഫീച്ചറുകൾ മന്ദഗതിയിലാകാം, വിച്ഛേദിക്കപ്പെടാം, അല്ലെങ്കിൽ അപ്ഡേറ്റുകൾ ശരിയായി സ്ട്രീം ചെയ്യുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടാം.
TCP പോർട്ട് 443 വഴി WebSocket ട്രാഫിക് അനുവദിക്കുകയും, താഴെ പറയുന്ന ലക്ഷ്യസ്ഥാനങ്ങൾക്കായി സ്റ്റാൻഡേർഡ് “Upgrade: websocket” ഹാൻഡ്ഷേക്ക് നിങ്ങളുടെ പ്രോക്സി, ഫയർവാൾ, അല്ലെങ്കിൽ സുരക്ഷിത വെബ് ഗേറ്റ്വേ അനുവദിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുക:
| ഉൽപ്പന്ന മേഖല | ലക്ഷ്യസ്ഥാനം | ഉദ്ദേശ്യം |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | സംഭാഷണ അപ്ഡേറ്റുകളും അറിയിപ്പുകളും |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Codex മോഡൽ സാംപ്ലിംഗും സ്ട്രീമിംഗും |
നിങ്ങളുടെ പ്രോക്സിക്കോ ഫയർവാളിനോ URL പാത്ത് പ്രകാരം WebSocket ട്രാഫിക് അലൗലിസ്റ്റ് ചെയ്യാനാകുന്നില്ലെങ്കിൽ, Codex ട്രാഫിക്കിനായി TCP പോർട്ട് 443 വഴി chatgpt.com-ലേക്കുള്ള WebSocket അപ്ഗ്രേഡുകൾ അനുവദിക്കുക.
TLS ഇൻസ്പെക്ഷൻ, SSL ഡീക്രിപ്ഷൻ, വെബ് ഫിൽട്ടറിംഗ്, അല്ലെങ്കിൽ പ്രോക്സി എൻഫോഴ്സ്മെന്റ് ഉപയോഗിക്കുന്ന നെറ്റ്വർക്കുകൾക്ക്, ഈ നിയന്ത്രണങ്ങൾ WebSocket ഹാൻഡ്ഷേക്കിനെയോ അതിന്റെ ഫലമായി ഉണ്ടാകുന്ന ദീർഘകാല WebSocket കണക്ഷനെയോ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുകയോ, തിരുത്തിയെഴുതുകയോ, സമയത്തിന് മുമ്പ് അടയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ലെന്ന് സ്ഥിരീകരിക്കുക. സെഷനുകൾ കണക്റ്റ് ചെയ്തെങ്കിലും പിന്നീട് മന്ദഗതിയിലാകുകയോ വിച്ഛേദിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, WebSocket ട്രാഫിക്കിനുള്ള idle timeout, പരമാവധി ഫ്രെയിം അല്ലെങ്കിൽ സന്ദേശ വലുപ്പ നയങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക.
നെറ്റ്വർക്കിലെ സുരക്ഷാ സോഫ്റ്റ്വെയർ
വിപിഎന്നുകൾക്ക് പുറമേ, വെബ് ഗതാഗതം ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാനോ കമ്പനിയുടെ നെറ്റ്വർക്ക് വഴി അഭ്യർത്ഥനകൾ പ്രോക്സി ചെയ്യാനോ നെറ്റ്വർക്ക് അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റർമാർ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന സുരക്ഷാ സോഫ്റ്റ്വെയറുകൾ ഇവയാണ്:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, മുമ്പ് OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (മുമ്പ് Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
സാധാരണയായി, നിങ്ങളുടെ സുരക്ഷാ സോഫ്റ്റ്വെയറിൽ ഇനിപ്പറയുന്നവയിലൊന്ന് ചെയ്യേണ്ടിവരും:
ChatGPT-നെ പ്രത്യേകമായി തടയുന്നത് നിർത്തുക
കുക്കികൾ ഇടയിൽവെച്ച് പിടിച്ചെടുക്കുന്നതിനും ഇത് ബാധകമാണ്
മുകളിലുള്ള ഡൊമെയ്നുകളുടെ പട്ടികയെ പ്രത്യേകമായി അനുവദനീയ പട്ടികയിൽ ചേർക്കുക
പ്രശ്നം വീണ്ടും സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള വിവരങ്ങളും സ്ക്രീൻഷോട്ടുകളും വെബ്/നെറ്റ്വർക്ക് ഗതാഗതം പരിശോധിക്കാനുള്ള HAR ഫയലും ഉൾപ്പെടുന്ന ഒരു സാധ്യതയുള്ള നെറ്റ്വർക്ക് പ്രശ്നം OpenAI സഹായവിഭാഗം പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, ബാധകമായ സാഹചര്യങ്ങളിൽ പ്രശ്നത്തിന്റെ ഉറവിടം കമ്പനിയുടെ നെറ്റ്വർക്കാണോ എന്ന് കണ്ടെത്താൻ ഉപഭോക്താവിന്റെ ഭാഗത്ത് നെറ്റ്വർക്കുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രത്യേക പ്രശ്നങ്ങളുണ്ടോ എന്ന് ഞങ്ങൾ എപ്പോഴും പരിശോധിക്കും.
നെറ്റ്വർക്ക് ക്രമീകരണങ്ങൾ കാരണം പരാജയപ്പെട്ട അപ്ലോഡുകൾ എങ്ങനെ ഡീബഗ് ചെയ്യാം
ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള നെറ്റ്വർക്ക് പ്രശ്നം തിരിച്ചറിഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഇത്തരത്തിലുള്ള ഒരു പിശക് നിങ്ങൾക്ക് നേരിടാൻ സാധ്യതയുണ്ട്:
ഈ ഉദാഹരണത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ കമ്പനി നെറ്റ്വർക്കിലെ ഉപയോക്താക്കൾക്കായി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ, VPN അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നെറ്റ്വർക്ക് സുരക്ഷാ സോഫ്റ്റ്വെയർ തലത്തിൽ നിങ്ങളുടെ കമ്പനി നെറ്റ്വർക്കിലെ IT ടീം *.oaiusercontent.com അലൗലിസ്റ്റ് ചെയ്യേണ്ടിവരുമെന്ന് തോന്നുന്നു.
ChatGPT വോയ്സ് ഫയർവാൾ ക്രമീകരണങ്ങൾ
ChatGPT വോയ്സ് UDP പോർട്ട് 3478 വഴി OpenAI സെർവറുകളിലേക്ക് കണക്റ്റ് ചെയ്യുന്നു. നിലവിലെ സെർവർ IP വിലാസ പരിധികൾ chatgpt-voice.json-ൽ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്നു.
പോർട്ട് 3478-ലെ UDP ട്രാഫിക്കിനായി ആ IP പരിധികൾ അലൗലിസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നത് ട്രാഫിക്കിന്റെ ഒരു ഭാഗം ഫയർവാൾ ബ്ലോക്ക് ചെയ്യുന്നതിനാൽ ഉണ്ടാകുന്ന ഗുണനിലവാര പ്രശ്നങ്ങൾ, സ്ട്രീം തടസ്സങ്ങൾ, മറ്റ് പ്രശ്നങ്ങൾ എന്നിവ പരിഹരിക്കണം. UDP ആക്സസ് അനുവദിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, പകരം TCP പോർട്ട് 443 ഉപയോഗിക്കാം, എങ്കിലും UDP ആണ് അഭികാമ്യം. IP വിലാസങ്ങൾ മാറുമ്പോൾ chatgpt-voice.json തുടർച്ചയായി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു.
ChatGPT iOS പിശക്, “നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിൽ നിന്ന് അസാധാരണമായ പ്രവർത്തനം കണ്ടെത്തി. പിന്നീട് വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക”
ആരംഭിക്കാനുള്ള പൊതുവായ ഡീബഗ്ഗിംഗ് ഘട്ടങ്ങൾ:
ChatGPT iOS ആപ്പിൽ നിന്ന് ലോഗ് ഔട്ട് ചെയ്ത് വീണ്ടും ലോഗ് ഇൻ ചെയ്യുക.
ChatGPT iOS ആപ്പ് അൺഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് വീണ്ടും ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക.
നിങ്ങളുടെ VPN പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക.
App Store-ലെ iOS ആപ്പിന്റെ ഏറ്റവും പുതിയ പതിപ്പിലേക്ക് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുക
പിശക് തുടരുകയാണെങ്കിൽ ശ്രമിക്കാവുന്ന വിപുലമായ ഡീബഗ്ഗിംഗ്:
നിങ്ങളുടെ iOS DNS ക്രമീകരണങ്ങൾ 8.8.8.8, 8.8.4.4 എന്നിവയിലേക്ക് മാറ്റുക - ഈ നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുക.
ഇപ്പോഴും പിശകുകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, Safari ബ്രൗസർ തുറന്ന് https://register.appattest.apple.com/ എന്നതിലേക്ക് പോകുക. ഞങ്ങളുമായി ഒരു Support സംഭാഷണം തുറക്കുക; നിങ്ങൾ കാണുന്ന പിശകിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് പങ്കിടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക, ഉദാ. “വിലാസം അസാധുവായതിനാൽ Safari-ക്ക് പേജ് തുറക്കാനാവില്ല” അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ കാണുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും പിശക്.
പിശക് ഇപ്പോഴും മാറുന്നില്ലെങ്കിൽ, മുകളിലുള്ള ഓരോ ഘട്ടവും നിങ്ങൾ ശ്രമിച്ചു, ഏറ്റവും പുതിയ ChatGPT iOS ആപ്പ് പതിപ്പിലാണ്, ലിങ്ക് ചെയ്ത നിർദ്ദേശങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് DNS മാറ്റാൻ ശ്രമിച്ചു, https://register.appattest.apple.com/ എന്നതിലേക്ക് Safari-യിൽ പോകുമ്പോൾ നിങ്ങൾ കാണുന്നതിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് പങ്കിടാൻ കഴിയും എന്ന സ്ഥിരീകരണം ഉൾപ്പെടെ ഒരു Support അഭ്യർത്ഥനയിൽ ഞങ്ങളെ അറിയിക്കുക.
macOS ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ആപ്പിലെ SSL സംബന്ധമായ പിശകുകൾ പരിഹരിക്കൽ
ChatGPT-ന്റെ macOS ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ക്ലയന്റിൽ, "[certificate] തെറ്റായ SSL സർട്ടിഫിക്കറ്റാണെന്ന് തോന്നുന്നു..." എന്ന സന്ദേശം ഉൾപ്പെടുന്ന നെറ്റ്വർക്ക് കോൺഫിഗറേഷൻ പ്രശ്നം എന്ന പിശക് നേരിട്ടേക്കാം.
SSL പരിശോധന / ഡിക്രിപ്ഷൻ നിങ്ങളുടെ നെറ്റ്വർക്കിൽ സജീവമാണെങ്കിൽ SSL പിശകുകൾ ഉണ്ടാകുകയും ആപ്പിലേക്കുള്ള ആക്സസ് തടസ്സപ്പെടുകയും ചെയ്യാം. സാധ്യമെങ്കിൽ, എല്ലാ പബ്ലിക് OpenAI ഡൊമെയ്നുകൾക്കും നിങ്ങളുടെ നെറ്റ്വർക്കിൽ SSL പരിശോധന / ഡിക്രിപ്ഷൻ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുക.
macOS ആപ്പ് ഏറ്റവും പുതിയ പതിപ്പിലേക്ക് അപ്ഗ്രേഡ് ചെയ്ത് പുനരാരംഭിക്കുക.
പിശകുകൾ തുടരുകയും സ്ഥാപനനയം അനുസരിച്ച് TLS പരിശോധന നിർബന്ധമായ ഒരു പരിതസ്ഥിതിയിലാണ് നിങ്ങളെങ്കിൽ, കൂടുതൽ മാർഗനിർദേശത്തിനായി സഹായവിഭാഗവുമായി ബന്ധപ്പെടുക.
നിലവിൽ macOS ഡെസ്ക്ടോപ്പ് ആപ്പിൽ പ്രവേശനം തടയപ്പെട്ടിരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, താൽക്കാലിക പരിഹാരമായി വെബിൽ ChatGPT ഉപയോഗിക്കാം.
Cloudflare Zero Trust-നൊപ്പം macOS അല്ലെങ്കിൽ iOS നേറ്റീവ് ആപ്പുകൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോഴുള്ള ആക്സസ് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കൽ
കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ഈ സഹായകേന്ദ്ര ലേഖനം കാണുക.
പ്രശ്നം എന്റെ നെറ്റ്വർക്കാണെന്ന് എനിക്ക് എങ്ങനെ അറിയാം?
താഴെയുള്ള രണ്ട് കാര്യങ്ങളും ഡീബഗ് ചെയ്യുന്നതിന് നിർണായകമാണ്, എപ്പോഴും പരിശോധിക്കണം:
നിങ്ങളുടെ മെഷീൻ മാത്രമോ മുഴുവൻ നെറ്റ്വർക്കോ? ChatGPT-യിലെ പിശക് നിങ്ങളുടെ മെഷീനിൽ നിങ്ങൾക്ക് മാത്രമാണോ സംഭവിക്കുന്നത് - അല്ലെങ്കിൽ - നിങ്ങളുടെ നെറ്റ്വർക്കിലുള്ള നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിലെ മറ്റുള്ളവർക്കും ഇത് സംഭവിക്കുന്നുണ്ടോ?
കമ്പനി WiFi നെറ്റ്വർക്ക് vs സെല്ലുലാർ ഹോട്ട്സ്പോട്ട് നിങ്ങളുടെ കമ്പനി നെറ്റ്വർക്ക് WiFi-യിൽ നിന്ന് മാറി, പകരം നിങ്ങളുടെ സ്മാർട്ട്ഫോണിലെ ഹോട്ട്സ്പോട്ട് പോലുള്ള സെല്ലുലാർ നെറ്റ്വർക്ക് ഉപയോഗിച്ചാൽ ChatGPT-യിലെ പിശക് മാറുന്നുണ്ടോ?