Тусламжийн багтай холбогдох
help.openai.com хуудасны баруун доод буланд байрлах чатын дүрсийг нээж, OpenAI-н тусламжийн багтай холбогдох боломжтой.
Шинэ чат эхлүүлэхэд та эхлээд манай виртуал туслахтай харилцана. Хэрэв бот таны асуудлыг шийдэж чадахгүй бөгөөд хүний агент чатад нэгдсэн бол хүсэлтийг тань зөв багт шилжүүлж, аль болох хурдан шийдвэрлэхийн тулд доорх «Шилдэг арга барил» шалгах жагсаалтад дурдсан мэдээллийг өгөхөд бэлэн байгаарай.
OpenAI-н тусламжийн үйлчилгээ ихэнх хэлээр боломжтой. Та хүссэн хэлээрээ бидэнтэй холбогдоорой. Тухайн хэлийг дэмждэг бол бид яриаг тэр хэлээр үргэлжлүүлнэ. Үгүй бол бид англи хэлээр үргэлжлүүлнэ.
Хэрэгтэй нөөцүүд
Бүртгэл, нэвтрэлт, төлбөр тооцооны асуудлаар манай зориулалтын хэсгийг үзнэ үү: Бүртгэл, нэвтрэлт ба төлбөр тооцоо
Манай үйлчилгээний одоогийн төлөвийг шалгах бол зочилно уу: status.openai.com
Дэмжлэгийн хүсэлт илгээх шилдэг туршлагууд
Бид танд хамгийн үр дүнтэй туслахын тулд дэмжлэгийн хүсэлтдээ дараах мэдээллийг оруулна уу:
Асуудлын тайлбар: Танд тулгарч буй асуудлыг тодорхой, товч тайлбарлана уу.
Бүртгэлийн имэйл хаяг: Дэмжлэгийн баг зөв бүртгэлийг олохын тулд нэвтрэхдээ ашигладаг имэйл хаягаа оруулна уу. Хэрэв та эргэлзэж байгаа эсвэл өөр имэйлээс холбогдож байгаа бол боломжит бүх имэйл хаяг болон ашигласан нэвтрэх аргыг (Google/Apple/Microsoft/нууц үг) жагсаана уу. Нууц үг эсвэл нэг удаагийн кодоо бүү хуваалцаарай.
Давтан гаргах алхмууд: Боломжтой бол асуудалд хүргэсэн алхмуудыг тоймлон бичнэ үү.
Цагийн тэмдэглэгээ: Асуудал гарсан огноо, цаг болон өөрийн цагийн бүсийг оруулна уу.
Бүртгэлийн имэйл (болон төлөвлөгөө): Бид таны бүртгэлийг олох, баталгаажуулахад туслахын тулд нэвтрэхдээ ашигладаг имэйл хаяг (боломжтой бол захиалгын түвшин)-аа өгнө үү. Нууц үгээ бүү хуваалцаарай. Хэрэв танд өөр төлбөрийн имэйл эсвэл нэмэлт имэйл байгаа бол мөн дурдана уу.
Хүсэлт эсвэл гүйцэтгэлийн ID-ууд: API-тай холбоотой асуудал мэдээлж байгаа бол тухайн асуудалтай холбоотой холбогдох ID-уудыг хуваалцана уу. Хүсэлтийг дибаг хийх тухай API баримт бичгийг үзнэ үү.
Дэлгэцийн зураг, дэлгэцийн бичлэг болон кодын хэсгүүд: Асуудлыг тайлбарлахад туслах аливаа дүрслэх материалыг хавсаргана уу.
Хувийн эсвэл эмзэг мэдээлэл ороогүй эсэхийг шалгана уу.
Орчны мэдээлэл: Браузерын нэр ба хувилбар, үйлдлийн систем, төхөөрөмжийн төрөл, мөн байгууллагын эсвэл гэрийн сүлжээнд байгаа эсэхээ оруулна уу.
Ажлын талбар эсвэл байгууллагын ID: Хэрэв та ChatGPT Team, Business эсвэл Enterprise ажлын талбарт багтдаг бол өвөрмөц ID эсвэл ажлын талбарын нэрийг өгнө үү.
Тусгай GPT танигч: Хэрэв таны асуудал Тусгай GPT-тэй холбоотой бол GPT-ийн нийтийн холбоос эсвэл ID-г хуваалцана уу.
Аюулгүй байдал эсвэл бодлогын тэмдэглэгээний мэдээлэл: Хэрэв танд бодлогын зөрчил эсвэл аюулгүй байдлын тэмдэглэгээ ирсэн бол яг тэр мессеж болон холбогдох хүсэлтийн ID-г оруулна уу.
Эдгээр мэдээллийг өгснөөр манай дэмжлэгийн баг таны асуудлыг илүү үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжтой болно.
UI-ийн асуудлыг оношлоход зориулж HAR файл бичих
ChatGPT-ийн интерфэйс, Platform болон бусад бүтээгдэхүүн, ChatGPT-ийн харилцан яриа эсвэл API-тай холбоогүй бусад нөхцөлд гарсан асуудлыг хуулбарлан шалгахын тулд Тусламжийн баг танаас хөтөч дээрээ HAR файл бичихийг хүсэж магадгүй.
HAR буюу HTTP Archive файл нь веб хөтөч вэбсайттай хэрхэн харилцсаныг бүртгэдэг JSON форматтай архив юм. Энэ нь хүсэлт, хариу, толгой мэдээлэл, хугацаа зэрэг дэлгэрэнгүй мэдээллийг хадгалдаг тул алдаа оношлох болон гүйцэтгэлд шинжилгээ хийхэд тустай.
HAR файл бичихэд хялбар бөгөөд техникийн ур чадвар шаардахгүй.
Дараах алхмуудыг дагана уу:
Веб хуудсан дээр хулганы баруун товчийг дараад "Шалгах"-ыг сонгох эсвэл Ctrl+Shift+I (Windows/Linux), Cmd+Opt+I (Mac) товчны хослолыг дарж Хөгжүүлэгчийн хэрэгслүүдийг нээнэ үү.
"Сүлжээ" таб руу очно уу.
"Бүртгэлийг хадгалах" сонголтыг идэвхжүүлнэ үү.
Сүлжээ таб дахь өмнөх бүртгэлүүдийг арилгахын тулд "дундаа зураастай тойрог" товчийг дарна уу.
(Чухал) Сүлжээний хүсэлтүүд бичигдэж байх үед асуудлыг дахин үүсгэнэ үү. Тодруулбал, таны анхаарлыг татсан алдаа эсвэл бусад гэнэтийн үйлдэлд хүргэдэг алхмуудыг гүйцэтгэнэ үү.
Татах дүрс ("Цэвэрлэсэн HAR экспортлох..." товч)-ийг дарж файлыг компьютертоо хадгална уу.
Та энэ видео зааврыг лавлагаа болгон ашиглаж болно (OpenAI-тай холбоогүй).
HAR файлд хувийн болон бусад эмзэг мэдээлэл агуулагдаж болзошгүйг анхаарна уу. Хуваалцахын өмнө хувийн мэдээллээ арилгахын тулд Cloudflare-ийн HAR цэвэрлэгч зэрэг хэрэгсэл ашиглаж болно. Google Chrome зэрэг зарим хөтөч HAR файлыг хадгалахдаа эмзэг мэдээллийг автоматаар цэвэрлэдэг.
Тайлбар: ChatGPT-ийн ширээний апп одоогоор HAR бичих хөгжүүлэгчийн хэрэгслээр хангадаггүй. Хэрэв таны HAR файл хавсралтын 25 МБ-ын хязгаараас хэтэрвэл аюулгүй үүлэн хадгалах санд (жишээлбэл, Google Drive эсвэл Dropbox) байршуулж, зөвхөн үзэх эрхтэй холбоосыг тусламжийн хүсэлтдээ оруулна уу.
ChatGPT UI-ийн нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэх
Дэмжлэгийн багт шилжүүлэхээс өмнө доорх алхмуудыг туршина уу:
Файл байршуулахад алдаа гарах: Файл 20 MB-аас бага эсэхийг шалгаж, хуудсыг сэргээж, браузерын кэш ба cookie-г цэвэрлэж, өргөтгөлүүдийг идэвхгүй болгох эсвэл нууц/хувийн цонх ашиглана уу. Сүлжээний шүүлтүүрүүд (VPN, прокси, firewall) мөн байршуулалтыг хориглож болно.
SSO “Бүртгэл олдсонгүй”: Ажлын талбарыг эзэмшдэг эсвэл уригдсан Microsoft эсвэл Google бүртгэлээрээ нэвтэрнэ үү. Хувийн цонхоор туршиж, гарч дахин нэвтрэх эсвэл танай байгууллага саяхан домэйнээ өөрчилсөн бол зөв имэйл хаягийг урихыг админаас хүснэ үү.
Enterprise болон Business админ порталын заавар
ChatGPT Team, Business болон Enterprise төлөвлөгөөний админууд Админ порталаас (Тохиргоо → Админ консол) хэрэглэгчид ба тохиргоог удирдах боломжтой.
Гишүүдийг урих эсвэл хасах, суудлын хуваарилалтыг удирдах
SSO домэйнүүд болон SCIM provisioning-г тохируулах
Ашиглалт болон аудитын логуудыг хянах
Өгөгдөл хадгалалт, экспортын хяналт болон бодлогын тохиргоог тохируулах