Ерөнхий алдааг оношлох алхмууд
Хэрэв өмнө нь нэвтэрч чаддаг байсан ч одоо ChatGPT-д нэвтрэхэд асуудал гарч байвал:
Хөтчийнхөө кэш болон cookie-г цэвэрлэнэ үү.
Суурин компьютер төхөөрөмж ашиглан дахин оролдохыг зөвлөж байна.
Баталгаажуулалтын аргаа шалгана уу. Хэрэв та анх "Google-ээр үргэлжлүүлэх", "Microsoft-оор үргэлжлүүлэх" эсвэл "Apple-аар үргэлжлүүлэх" аргаар бүртгүүлсэн бол ижил аргаа үргэлжлүүлэн ашиглах ёстой.
Нууц цонх ашиглана уу. Заримдаа хөтчийн өргөтгөл эсвэл кэшлэгдсэн өгөгдөл асуудал үүсгэж болно; нууц цонх үүнийг ялгаж тогтооход тусална.
Өөр төхөөрөмж эсвэл хөтөч туршина уу. Зарим өргөтгөл, хуучирсан хөтөч эсвэл төхөөрөмжийн тохиргоо нэвтрэхэд саад болж болно.
Хэрэв Apple-аар бүртгүүлсэн бол Apple-аар үргэлжлүүлнэ үү. Хэрэв та бүртгүүлэхдээ "Apple-аар үргэлжлүүлэх"-ийг ашигласан бол Apple-аар үргэлжлүүлэн нэвтрэх ёстой. Хэрэв та Apple-ийн "Миний имэйлийг нуух"-ийг идэвхжүүлсэн бол таны бүртгэл @privaterelay.appleid.com хаягтай холбоотой байж болзошгүй. Тиймээс хувийн имэйл эсвэл өөр үйлчилгээ үзүүлэгчээр нэвтрэх гэж оролдох нь "Энэ имэйлтэй хэрэглэгч аль хэдийн байна…" эсвэл "Баталгаажуулалтын буруу арга" алдааг үүсгэж болно.
Cloudflare баталгаажуулалтын давталтыг шийдвэрлэх (“Таны хөтчийг шалгаж байна…”):
Аливаа VPN эсвэл прокси үйлчилгээг идэвхгүй болгож, хуудсыг шинэчилнэ үү.
Зар хориглогч, нууцлалын хэрэгсэл эсвэл скрипт хориглогчийг түр идэвхгүй болгоно уу.
chatgpt.com, openai.com болон auth.openai.com-д cookie (гуравдагч талынхыг оруулаад) болон JavaScript зөвшөөрөгдсөн эсэхийг шалгана уу.
Нууц/хувийн цонх эсвэл цэвэр хөтчийн профайлаар дахин оролдоно уу.
Өөр сүлжээ рүү шилжинэ үү (жишээ нь байгууллагын WiFi-гаас мобайл дата руу).
Байгууллагын эсвэл удирдлагатай сүлжээнд таны IT баг Cloudflare сорилтуудыг зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулах шаардлагатай байж болно; давталт үргэлжилбэл тэдэнтэй холбогдоно уу.
Cookie зөвшөөрлийн баннер болон cookie/зар хориглох тохиргоог шалгана уу. Зарим cookie зөвшөөрлийн давхар цонх, cookie менежер эсвэл зар/мөрдөгч хориглогч нь нэвтрэх товч эсвэл баталгаажуулалтын урсгалыг хориглож болно; эдгээр хэрэгслийг идэвхгүй болгох эсвэл help.openai.com, chatgpt.com, auth.openai.com сайтуудын cookie-г зөвшөөрөөд дахин оролдоно уу.
Алдаа: "Энэ имэйлтэй хэрэглэгч аль хэдийн байна..." эсвэл "Баталгаажуулалтын буруу арга"
Та анх бүртгүүлэхдээ ашигласан аргаас өөр аргаар нэвтрэх гэж байгаа тул энэ алдааг харж байна.
Жишээ: Хэрэв та Google баталгаажуулалтаар бүртгүүлсэн бол Google-ээр үргэлжлүүлэн нэвтрэх ёстой.
Хэрэв анх ямар арга ашигласнаа мэдэхгүй байвал дараах бүрийг туршина уу:
Хэрэглэгчийн нэр + Нууц үг
"Google-ээр үргэлжлүүлэх"
"Microsoft-оор үргэлжлүүлэх"
"Apple-аар үргэлжлүүлэх"
Хэрэв эргэлзэж байвал цэвэр нэвтрэх оролдлого хийхийн тулд нууц цонх ашиглана уу.
Алдаа: Бүртгүүлэх үед "Энэ хэрэглэгч аль хэдийн байна"
Энэ нь ихэвчлэн дараахыг илэрхийлнэ:
Та өмнө нь бүртгүүлэх үйл явцыг эхлүүлсэн боловч дуусгаагүй байна.
Дахин бүртгүүлэх гэж оролдохын оронд нэвтрэхийг оролдоно уу.
Тавтай морилно уу имэйл авсан ч баталгаажуулах имэйл ирээгүй юу?
chatgpt.com/auth/login руу орж, бүртгүүлсэн аргаа ашиглан нэвтэрч үзнэ үү.
Тэнд нэвтрэх үйл явцыг дуусгаснаар шаардлагатай бол бүртгэлийг идэвхжүүлэх сануулга гарна.
Алдаа: "Сэжигтэй нэвтрэх үйлдэл илэрлээ"
Хэрэв сэжигтэй нэвтрэлтийн анхааруулга харвал:
Хөтөчийн кэш болон cookie-г цэвэрлэнэ үү.
Өөр сүлжээ ашиглаж үзнэ үү (жишээ нь WiFi-гаас мобайл дата руу эсвэл эсрэгээр солино уу).
VPN-ээ унтраана уу (хэрэв ашиглаж байгаа бол).
Дахин нэвтрэхээсээ өмнө 1 цаг хүртэл хүлээнэ үү — олон удаа амжилтгүй оролдвол түр хязгаарлалт үүсэж болно.
Асуудал хэвээр байвал:
Өөр хөтөч, төхөөрөмж эсвэл сүлжээгээр нэвтэрч үзнэ үү.
Нууц/хувийн хөтчийн горим нь хөтчийн өргөтгөлүүдтэй зөрчилдөхийг арилгахад мөн тусална.
Бусад нэвтрэх алдаа ("Ямар нэг зүйл буруу боллоо" эсвэл "Уучлаарай...")
Хэрэв ерөнхий нэвтрэх алдаанууд үргэлжлэн харагдвал:
Дор хаяж 60 секунд хүлээгээд дахин оролдоно уу.
Идэвхтэй үйлчилгээний асуудал байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд status.openai.com-г шалгана уу.
Хэрэв тасалдал мэдээлэгдээгүй бол кэш болон cookie-гоо цэвэрлэнэ үү.
Нууц цонх ашиглаж үзнэ үү.
Өөр төхөөрөмж, сүлжээ эсвэл хөтчөөс нэвтрэхийг оролдоно уу.
Зөрчил байгаа эсэхийг шалгахын тулд хөтчийн өргөтгөлүүдийг түр идэвхгүй болгоно уу.
Бүртгэл идэвхгүй болсон эсвэл түдгэлзсэн
Хэрэв таны бүртгэл идэвхгүй болсон эсвэл түдгэлзсэн бол та нэвтэрч чадахгүй. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон дараагийн алхмуудыг OpenAI-с ирсэн имэйл мэдэгдлээс шалгана уу. Хэрэв үүнийг алдаа гэж үзэж байвал дэмжлэгтэй холбогдож, бүртгэлтэй холбоотой бүх имэйлийг хавсаргана уу.
Өөр нэвтрэх аргууд (имэйл/нууц үг болон Google/Microsoft/Apple-ээр үргэлжлүүлэх) нь тусдаа бүртгэл, захиалга үүсгэж болно. OpenAI бүртгэлүүдийг автоматаар нэгтгэдэггүй — таны хүлээж буй захиалга эсвэл өгөгдөлтэй бүртгэлээрээ нэвтэрч байгаа эсэхээ шалгана уу.
Хэрэв төлбөр тооцооны тусламж хэрэгтэй боловч бүртгэлдээ нэвтрэх боломжгүй бол дэмжлэгийн хүсэлтдээ холбогдох төлбөр тооцоо эсвэл төлбөрийн мэдээллийг оруулж, оролдсон имэйл(үүд) эсвэл нэвтрэх арга(ууд)-аа заана уу. Дэмжлэг шаардлагатай бол сэргээх алхмуудыг зөвлөх эсвэл эзэмшлийг баталгаажуулах боломжтой.
Хэрэв баталгаажуулах кодууд оройтож ирэх эсвэл хугацаа нь дуусвал шинэ код хүсэж, үргэлж хамгийн сүүлд ирснийг ашиглана уу. Спам/тусгаарлалтын хавтсуудыг шалгаж, noreply@openai.com-г зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулна уу. Хэрэв код хүлээн авахгүй бол өөр сүлжээ ашиглах, VPN/зар хориглогчийг идэвхгүй болгох эсвэл имэйлийн администратор/үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ холбогдоно уу.
Хэрэв "Google/Microsoft/Apple-ээр үргэлжлүүлэх" товч харагдахгүй бол хүчээр шинэчлэх, өөр хөтөч эсвэл нууц цонх ашиглаж үзнэ үү. Хуудасны агуулгыг өөрчилдөг өргөтгөлүүдийг идэвхгүй болгоно уу. Хэрэв товч харагдахгүй хэвээр байвал тухайн үйлчилгээ үзүүлэгчийн нэвтрэх урсгалыг тусад нь туршаад дараа нь chatgpt.com/auth/login руу буцна уу.
Business/Enterprise SSO урилга эсвэл SAML алдааны хувьд урилга зөв имэйл рүү очсон эсэх, таны бүртгэл бэлтгэгдсэн эсэхийг байгууллагынхаа IT администратортой баталгаажуулна уу. Администраторууд урилгыг дахин илгээх эсвэл таних үйлчилгээ үзүүлэгчийн тохиргоог шалгах шаардлагатай байж болно.
Экспорт, баталгаажуулалт эсвэл сэргээх холбоосын хугацаа дуусаж болно. Хэрэв холбоосын хугацаа дууссан бол аппликейшнээс шинэ экспорт эсвэл сэргээх холбоос хүсэх, эсвэл дараагийн алхмуудын талаар дэмжлэгээс асууна уу.
Хэрэв танд нэмэлт тусламж хэрэгтэй бол манай дэмжлэгийн багтай холбогдоно уу. Дээр холбосон нийтлэлийн зааврын дагуу дэмжлэгтэй холбогдохоосоо өмнө алдааг давтаж буй HAR файлыг заавал бичиж авна уу.
Бүртгэл дээрх имэйлийн ирсэн хайрцагт хандах боломжгүй
Хэрэв та бүртгэлийнхээ имэйлийн ирсэн хайрцагт хандах эрхгүй болсон тул нэвтрэх, баталгаажуулах эсвэл нууц үг шинэчлэх имэйл хүлээн авч чадахгүй бол өөрөө хийх оношилгоо тус болохгүй.
SMS нь имэйлд суурилсан нэвтрэлт эсвэл баталгаажуулалтын орлуулалт биш.
Хэрэв танд захиалга байгаа бол цуцлах тусламж хүсэхээр Дэмжлэгтэй холбогдоно уу.
Дэмжлэгтэй холбогдохдоо бүртгэлийн имэйл хаяг, оролдсон нэвтрэх арга болон холбогдох төлбөр тооцоо эсвэл захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу. Ингэснээр бид эзэмшлийг баталгаажуулж, дараагийн алхмуудад тусална.