Алдааг олж засварлах ерөнхий алхмууд
Имэйлээр нэвтрэхдээ ChatGPT бүртгэлдээ ашигладаг имэйл хаягаа оруулна уу. Энэ нь нэхэмжлэх эсвэл төлбөрийн баримт хүлээн авдаг имэйл хаягаас тань өөр байж болно.
Хэрэв та вэб дээр ChatGPT-д нэвтэрсэн хэвээр байгаа бол гарахаасаа өмнө Тохиргоо > Бүртгэл рүү орж бүртгэлийн имэйлээ шалгана уу. Бүртгэлийн имэйлээ өөрчилсөн бол шинэ хаягаа ашиглана уу.
Хэрэв та Google, Microsoft эсвэл Apple-ээр нэвтэрдэг бол тохирох нэвтрэх сонголтыг сонгоод тухайн үйлчилгээ үзүүлэгчийн өмнөх бүртгэлээ ашиглана уу.
Хэрэв та Apple-ээр бүртгүүлэхдээ Имэйлээ нуух сонголтыг сонгосон бол ChatGPT бүртгэл тань @privaterelay.appleid.com хаяг ашиглаж байж болно. Түүнд хандахын тулд Apple-ээр үргэлжлүүлэх гэдгийг сонгоод өмнөх Apple бүртгэлээ ашиглана уу. Хувийн дамжуулах хаягаа олоход тусламж хэрэгтэй бол Имэйлээ нуух хаягуудаа харах хэсгийг үзнэ үү.
Бүртгэлээ тогтоож чадахгүй хэвээр байвал OpenAI-н тусламжийн багтай холбогдоно уу. Туршсан имэйл хаяг, нэвтрэх аргууд, өөр бол төлбөрийн имэйл хаяг болон холбогдох захиалгын мэдээллээ оруулна уу.
Өмнө нь ChatGPT-д нэвтэрч чаддаг байсан ч одоо нэвтрэхэд асуудал гарч байвал:
Хөтчийн кэш болон күүкиг цэвэрлэнэ үү.
Ширээний компьютер ашиглан дахин оролдохыг зөвлөж байна.
Баталгаажуулах аргаа шалгана уу. Хэрэв анх "Google-ээр үргэлжлүүлэх", "Microsoft-оор үргэлжлүүлэх" эсвэл "Apple-ээр үргэлжлүүлэх" сонголтоор бүртгүүлсэн бол цаашид мөн адил аргыг ашиглах ёстой.
Нууц горимын цонх ашиглана уу. Заримдаа хөтчийн өргөтгөл эсвэл кэшлэгдсэн өгөгдөл асуудал үүсгэдэг. Нууц горимын цонх ашигласнаар ийм шалтгаан байгаа эсэхийг шалгаж болно.
Өөр төхөөрөмж эсвэл хөтөч ашиглаж үзнэ үү. Зарим өргөтгөл, хуучирсан хөтөч эсвэл төхөөрөмжийн тохиргоо нэвтрэхэд саад учруулж болзошгүй.
Apple-ээр бүртгүүлсэн бол Apple-ээр үргэлжлүүлнэ үү. Хэрэв бүртгүүлэхдээ "Apple-ээр үргэлжлүүлэх" сонголтыг ашигласан бол цаашид Apple-ээр нэвтрэх ёстой. Хэрэв Apple-ийн "Имэйлээ нуух" функцийг идэвхжүүлсэн бол таны бүртгэл @privaterelay.appleid.com хаягтай холбогдсон байж болно. Тиймээс хувийн имэйл эсвэл өөр үйлчилгээ үзүүлэгчээр нэвтрэхэд "Энэ имэйлээр бүртгэлтэй хэрэглэгч аль хэдийн байна…" эсвэл "Баталгаажуулах арга буруу байна" гэсэн алдаа гарч болзошгүй.
Cloudflare-н баталгаажуулалт давтагдах асуудлыг (“Таны хөтчийг шалгаж байна…”) шийдэх:
VPN эсвэл прокси үйлчилгээг идэвхгүй болгоод хуудсыг дахин ачаална уу.
Зар хориглогч, нууцлалын хэрэгсэл эсвэл скрипт хориглогчийг түр идэвхгүй болгоно уу.
chatgpt.com, openai.com болон auth.openai.com-д күүки (гуравдагч талын күүкиг оролцуулан) болон JavaScript ашиглахыг зөвшөөрсөн эсэхийг шалгана уу.
Нууц горимын цонх эсвэл цэвэр хөтчийн профайлаар дахин оролдоно уу.
Өөр сүлжээнд шилжинэ үү (жишээлбэл, байгууллагын Wi-Fi-аас мобайл дата руу).
Байгууллагын эсвэл удирдлагатай сүлжээнд Cloudflare-н шалгалтыг зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулах шаардлагатай байж болно. Асуудал үргэлжилбэл IT багтайгаа холбогдоно уу.
Күүки зөвшөөрөх баннер болон күүки/зар хориглох тохиргоог шалгана уу. Зарим күүкийн зөвшөөрлийн давхар цонх, күүки удирдагч эсвэл зар/мөрдөгч хориглогч нь нэвтрэх товч болон баталгаажуулах үйл явцыг хааж болзошгүй. Эдгээр хэрэгслийг идэвхгүй болгох эсвэл help.openai.com, chatgpt.com, auth.openai.com сайтын күүкиг зөвшөөрөөд дахин оролдоно уу.
Алдаа: "Энэ имэйлтэй хэрэглэгч аль хэдийн байна..." эсвэл "Баталгаажуулалтын буруу арга"
Та анх бүртгүүлэхдээ ашигласан аргаас өөр аргаар нэвтрэх гэж байгаа тул энэ алдааг харж байна.
Жишээ: Хэрэв та Google баталгаажуулалтаар бүртгүүлсэн бол Google-ээр үргэлжлүүлэн нэвтрэх ёстой.
Хэрэв анх ямар арга ашигласнаа мэдэхгүй байвал дараах бүрийг туршина уу:
Хэрэглэгчийн нэр + Нууц үг
"Google-ээр үргэлжлүүлэх"
"Microsoft-оор үргэлжлүүлэх"
"Apple-аар үргэлжлүүлэх"
Хэрэв эргэлзэж байвал цэвэр нэвтрэх оролдлого хийхийн тулд нууц цонх ашиглана уу.
Алдаа: Бүртгүүлэх үед "Энэ хэрэглэгч аль хэдийн байна"
Энэ нь ихэвчлэн дараахыг илэрхийлнэ:
Та өмнө нь бүртгүүлэх үйл явцыг эхлүүлсэн боловч дуусгаагүй байна.
Дахин бүртгүүлэх гэж оролдохын оронд нэвтрэхийг оролдоно уу.
Тавтай морилно уу имэйл авсан ч баталгаажуулах имэйл ирээгүй юу?
chatgpt.com/auth/login руу орж, бүртгүүлсэн аргаа ашиглан нэвтэрч үзнэ үү.
Тэнд нэвтрэх үйл явцыг дуусгаснаар шаардлагатай бол бүртгэлийг идэвхжүүлэх сануулга гарна.
Алдаа: "Сэжигтэй нэвтрэх үйлдэл илэрлээ"
Хэрэв сэжигтэй нэвтрэлтийн анхааруулга харвал:
Хөтөчийн кэш болон cookie-г цэвэрлэнэ үү.
Өөр сүлжээ ашиглаж үзнэ үү (жишээ нь WiFi-гаас мобайл дата руу эсвэл эсрэгээр солино уу).
VPN-ээ унтраана уу (хэрэв ашиглаж байгаа бол).
Дахин нэвтрэхээсээ өмнө 1 цаг хүртэл хүлээнэ үү — олон удаа амжилтгүй оролдвол түр хязгаарлалт үүсэж болно.
Асуудал хэвээр байвал:
Өөр хөтөч, төхөөрөмж эсвэл сүлжээгээр нэвтэрч үзнэ үү.
Нууц/хувийн хөтчийн горим нь хөтчийн өргөтгөлүүдтэй зөрчилдөхийг арилгахад мөн тусална.
Бусад нэвтрэх алдаа ("Ямар нэг зүйл буруу боллоо" эсвэл "Уучлаарай...")
Хэрэв ерөнхий нэвтрэх алдаанууд үргэлжлэн харагдвал:
Дор хаяж 60 секунд хүлээгээд дахин оролдоно уу.
Идэвхтэй үйлчилгээний асуудал байгаа эсэхийг баталгаажуулахын тулд status.openai.com-г шалгана уу.
Хэрэв тасалдал мэдээлэгдээгүй бол кэш болон cookie-гоо цэвэрлэнэ үү.
Нууц цонх ашиглаж үзнэ үү.
Өөр төхөөрөмж, сүлжээ эсвэл хөтчөөс нэвтрэхийг оролдоно уу.
Зөрчил байгаа эсэхийг шалгахын тулд хөтчийн өргөтгөлүүдийг түр идэвхгүй болгоно уу.
Бүртгэл идэвхгүй болсон эсвэл түдгэлзсэн
Хэрэв таны бүртгэл идэвхгүй болсон эсвэл түдгэлзсэн бол та нэвтэрч чадахгүй. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл болон дараагийн алхмуудыг OpenAI-с ирсэн имэйл мэдэгдлээс шалгана уу. Хэрэв үүнийг алдаа гэж үзэж байвал дэмжлэгтэй холбогдож, бүртгэлтэй холбоотой бүх имэйлийг хавсаргана уу.
Өөр нэвтрэх аргууд (имэйл/нууц үг болон Google/Microsoft/Apple-ээр үргэлжлүүлэх) нь тусдаа бүртгэл, захиалга үүсгэж болно. OpenAI бүртгэлүүдийг автоматаар нэгтгэдэггүй — таны хүлээж буй захиалга эсвэл өгөгдөлтэй бүртгэлээрээ нэвтэрч байгаа эсэхээ шалгана уу.
Хэрэв төлбөр тооцооны тусламж хэрэгтэй боловч бүртгэлдээ нэвтрэх боломжгүй бол дэмжлэгийн хүсэлтдээ холбогдох төлбөр тооцоо эсвэл төлбөрийн мэдээллийг оруулж, оролдсон имэйл(үүд) эсвэл нэвтрэх арга(ууд)-аа заана уу. Дэмжлэг шаардлагатай бол сэргээх алхмуудыг зөвлөх эсвэл эзэмшлийг баталгаажуулах боломжтой.
Хэрэв баталгаажуулах кодууд оройтож ирэх эсвэл хугацаа нь дуусвал шинэ код хүсэж, үргэлж хамгийн сүүлд ирснийг ашиглана уу. Спам/тусгаарлалтын хавтсуудыг шалгаж, noreply@openai.com-г зөвшөөрөгдсөн жагсаалтад оруулна уу. Хэрэв код хүлээн авахгүй бол өөр сүлжээ ашиглах, VPN/зар хориглогчийг идэвхгүй болгох эсвэл имэйлийн администратор/үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ холбогдоно уу.
Хэрэв "Google/Microsoft/Apple-ээр үргэлжлүүлэх" товч харагдахгүй бол хүчээр шинэчлэх, өөр хөтөч эсвэл нууц цонх ашиглаж үзнэ үү. Хуудасны агуулгыг өөрчилдөг өргөтгөлүүдийг идэвхгүй болгоно уу. Хэрэв товч харагдахгүй хэвээр байвал тухайн үйлчилгээ үзүүлэгчийн нэвтрэх урсгалыг тусад нь туршаад дараа нь chatgpt.com/auth/login руу буцна уу.
Business/Enterprise SSO урилга эсвэл SAML алдааны хувьд урилга зөв имэйл рүү очсон эсэх, таны бүртгэл бэлтгэгдсэн эсэхийг байгууллагынхаа IT администратортой баталгаажуулна уу. Администраторууд урилгыг дахин илгээх эсвэл таних үйлчилгээ үзүүлэгчийн тохиргоог шалгах шаардлагатай байж болно.
Экспорт, баталгаажуулалт эсвэл сэргээх холбоосын хугацаа дуусаж болно. Хэрэв холбоосын хугацаа дууссан бол аппликейшнээс шинэ экспорт эсвэл сэргээх холбоос хүсэх, эсвэл дараагийн алхмуудын талаар дэмжлэгээс асууна уу.
Хэрэв танд нэмэлт тусламж хэрэгтэй бол манай дэмжлэгийн багтай холбогдоно уу. Дээр холбосон нийтлэлийн зааврын дагуу дэмжлэгтэй холбогдохоосоо өмнө алдааг давтаж буй HAR файлыг заавал бичиж авна уу.
Бүртгэл дээрх имэйлийн ирсэн хайрцагт хандах боломжгүй
Хэрэв та бүртгэлийнхээ имэйлийн ирсэн хайрцагт хандах эрхгүй болсон тул нэвтрэх, баталгаажуулах эсвэл нууц үг шинэчлэх имэйл хүлээн авч чадахгүй бол өөрөө хийх оношилгоо тус болохгүй.
SMS нь имэйлд суурилсан нэвтрэлт эсвэл баталгаажуулалтын орлуулалт биш.
Хэрэв танд захиалга байгаа бол цуцлах тусламж хүсэхээр Дэмжлэгтэй холбогдоно уу.
Дэмжлэгтэй холбогдохдоо бүртгэлийн имэйл хаяг, оролдсон нэвтрэх арга болон холбогдох төлбөр тооцоо эсвэл захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу. Ингэснээр бид эзэмшлийг баталгаажуулж, дараагийн алхмуудад тусална.