मी सपोर्टशी कसा संपर्क साधू शकतो?

सपोर्टशी संपर्क साधणे

help.openai.com च्या खालच्या-उजव्या बाजूला दिसणारे चॅट बबल चिन्ह उघडून तुम्ही OpenAI सपोर्टशी संपर्क साधू शकता.

तुम्ही नवीन चॅट सुरू केल्यावर, प्रथम आमच्या आभासी सहाय्यकाशी संवाद साधाल. बॉटला तुमची समस्या सोडवता आली नाही आणि एखादा मानवी एजंट जोडला गेला, तर कृपया खालील सर्वोत्तम पद्धतींच्या यादीतील तपशील शेअर करण्यास तयार रहा, जेणेकरून आम्ही तुमची विनंती शक्य तितक्या लवकर योग्य ठिकाणी पाठवू आणि सोडवू शकू.

उपयुक्त संसाधने

• खाते, लॉगिन आणि बिलिंग समस्यांसाठी, कृपया आमचा समर्पित विभाग पहा: खाते, लॉगिन आणि बिलिंग

• आमच्या सेवांची सध्याची स्थिती तपासण्यासाठी येथे भेट द्या: status.openai.com

सपोर्ट विनंती सबमिट करण्यासाठी सर्वोत्तम पद्धती

आम्हाला तुम्हाला सर्वाधिक कार्यक्षमतेने मदत करता यावी यासाठी, कृपया तुमच्या सपोर्ट विनंतीत खालील माहिती समाविष्ट करा:

• समस्येचे वर्णन: तुम्ही अनुभवत असलेल्या समस्येचे स्पष्ट आणि संक्षिप्त स्पष्टीकरण द्या.

• खात्याचा ईमेल पत्ता: तुम्ही साइन इन करण्यासाठी वापरत असलेला ईमेल पत्ता समाविष्ट करा, जेणेकरून सपोर्टला योग्य खाते शोधता येईल. तुम्हाला खात्री नसल्यास किंवा वेगळ्या ईमेलवरून संपर्क करत असल्यास, शक्य असलेले सर्व ईमेल पत्ते आणि वापरलेली साइन-इन पद्धत (Google/Apple/Microsoft/password) नमूद करा. पासवर्ड किंवा एक-वेळ कोड शेअर करू नका.

• पुन्हा निर्माण करण्याच्या पायऱ्या: लागू असल्यास, समस्येला कारणीभूत ठरलेल्या पायऱ्या नमूद करा.

• वेळ नोंदी: समस्या कधी आली याची तारीख आणि वेळ, तसेच तुमचा वेळ क्षेत्र समाविष्ट करा.

• खात्याचा ईमेल (आणि प्लॅन): तुमचे खाते शोधण्यास आणि पडताळण्यासाठी तुम्ही साइन इन करण्यासाठी वापरत असलेला ईमेल पत्ता (आणि लागू असल्यास तुमचा सदस्यता स्तर) द्या. पासवर्ड शेअर करू नका. तुमच्याकडे वेगळा बिलिंग किंवा पर्यायी ईमेल असल्यास, कृपया तोही नमूद करा.

• विनंती किंवा पूर्णता ID: API संदर्भातील समस्या नोंदवत असल्यास, समस्येशी संबंधित कोणतेही लागू ID शेअर करा. विनंत्यांचे डीबगिंग याबद्दल API दस्तऐवजीकरण पहा.

• स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रेकॉर्डिंग आणि कोड स्निपेट्स: समस्या स्पष्ट करण्यात मदत करणारी कोणतीही दृश्य सामग्री जोडा.

• कृपया त्यात कोणताही वैयक्तिक किंवा संवेदनशील डेटा नसल्याची खात्री करा.

• पर्यावरण तपशील: तुमच्या ब्राउझरचे नाव आणि आवृत्ती, ऑपरेटिंग सिस्टम, उपकरणाचा प्रकार, आणि तुम्ही कॉर्पोरेट की घरच्या नेटवर्कवर आहात हे समाविष्ट करा.

• वर्कस्पेस किंवा संस्था ID: तुम्ही ChatGPT Team, Business, किंवा Enterprise वर्कस्पेसचा भाग असल्यास, अद्वितीय ID किंवा वर्कस्पेसचे नाव द्या.

• कस्टम GPT ओळखकर्ता: तुमची समस्या कस्टम GPT शी संबंधित असल्यास, GPT ची सार्वजनिक लिंक किंवा ID शेअर करा.

• सुरक्षा किंवा धोरण फ्लॅग माहिती: तुम्हाला धोरण उल्लंघन किंवा सुरक्षा फ्लॅग मिळाला असल्यास, अचूक संदेश आणि संबंधित विनंती ID समाविष्ट करा.

हे तपशील दिल्यास आमच्या सपोर्ट टीमला तुमच्या चिंता अधिक प्रभावीपणे हाताळता येतील.

UI समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी HAR फाइल रेकॉर्ड करणे

ChatGPT, Platform आणि इतर उत्पादनांच्या इंटरफेसमधील विविध समस्यांमध्ये मदत करण्यासाठी, ChatGPT संभाषणे किंवा इतर non-API संबंधित परिस्थितींमध्ये, सपोर्ट टीम तुम्हाला समस्या पुन्हा निर्माण करण्यासाठी ब्राउझरमध्ये HAR फाइल रेकॉर्ड करण्यास सांगू शकते.

HAR फाइल, किंवा HTTP Archive फाइल, ही वेबसाइटसोबतच्या वेब ब्राउझरच्या परस्परसंवादांची नोंद करणारी JSON-स्वरूपातील संग्रह फाइल आहे. ती विनंत्या, प्रतिसाद, हेडर्स आणि वेळ मोजमाप यांसारखे तपशील टिपते, त्यामुळे ती समस्या निवारण आणि कार्यप्रदर्शन विश्लेषणासाठी उपयुक्त ठरते.


HAR फाइल रेकॉर्ड करणे सोपे आहे आणि त्यासाठी तांत्रिक कौशल्यांची आवश्यकता नाही.

खालील पायऱ्या पहा:

1. वेबपृष्ठावर उजवे-क्लिक करून आणि "Inspect" निवडून, किंवा Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) किंवा Cmd+Opt+I (Mac) दाबून Developer Tools उघडा.

2. "Network" टॅबवर जा.

3. "Preserve log" चेकबॉक्स सक्षम करा.

4. Network टॅबमधील विद्यमान लॉग्स साफ करण्यासाठी "crossed circle" बटणावर क्लिक करा.

5. (महत्त्वाचे) नेटवर्क विनंत्या रेकॉर्ड होत असताना समस्या पुन्हा निर्माण करा (विशेषतः, त्रुटी किंवा तुम्हाला चिंतेची वाटणारे इतर अनपेक्षित वर्तन निर्माण करणाऱ्या कृती करा).

6. फाइल संगणकावर जतन करण्यासाठी डाउनलोड चिन्हावर ("Export HAR (sanitized)..." बटण) क्लिक करा.

संदर्भासाठी तुम्ही हा व्हिडिओ मार्गदर्शक वापरू शकता (OpenAI शी संलग्न नाही).

कृपया लक्षात घ्या की HAR फाइल्समध्ये वैयक्तिक किंवा इतर संवेदनशील डेटा असू शकतो. शेअर करण्यापूर्वी वैयक्तिक माहिती काढण्यासाठी तुम्ही Cloudflare चे HAR sanitizer सारखे साधन वापरू शकता. Google Chrome सारखे काही ब्राउझर, सेव्ह करताना HAR फाइल आपोआप स्वच्छ करतात.

टीप: ChatGPT डेस्कटॉप अॅप सध्या HAR कॅप्चरसाठी developer tools प्रदान करत नाही. तुमची HAR फाइल 25 MB अटॅचमेंट मर्यादेपेक्षा मोठी असल्यास, ती सुरक्षित क्लाउड स्टोरेज ठिकाणी (उदा., Google Drive किंवा Dropbox) अपलोड करा आणि सपोर्ट तिकिटात फक्त-पाहण्याची लिंक शेअर करा.

सामान्य ChatGPT UI समस्यांचे निराकरण

सपोर्टकडे पाठवण्यापूर्वी खालील पायऱ्या वापरून पाहा:

• फाइल अपलोड अयशस्वी होणे: फाइल 20 MB पेक्षा लहान असल्याची खात्री करा, पृष्ठ रिफ्रेश करा, ब्राउझर कॅशे आणि कुकीज साफ करा, एक्स्टेन्शन्स बंद करा किंवा इन्कॉग्निटो/प्रायव्हेट विंडो वापरा. नेटवर्क फिल्टर्स (VPN, प्रॉक्सी, फायरवॉल) मुळे अपलोडही रोखले जाऊ शकतात.

• SSO “कोणतीही खाती सापडली नाहीत”: वर्कस्पेसची मालकी असलेल्या किंवा वर्कस्पेससाठी आमंत्रित केलेल्या त्याच Microsoft किंवा Google खात्याने साइन इन करा. प्रायव्हेट विंडो वापरून पाहा, साइन आउट करून पुन्हा साइन इन करा, किंवा तुमच्या संस्थेने अलीकडे डोमेन बदलले असल्यास प्रशासकाला योग्य ईमेल आमंत्रित करण्यास सांगा.

Enterprise आणि Business अॅडमिन पोर्टल मार्गदर्शन

ChatGPT Team, Business आणि Enterprise प्लॅनचे अॅडमिन Admin Portal (Settings → Admin Console) मधून वापरकर्ते आणि सेटिंग्ज व्यवस्थापित करू शकतात.

• सदस्यांना आमंत्रित करा किंवा काढून टाका आणि सीट नियुक्त्या व्यवस्थापित करा

• SSO डोमेन आणि SCIM प्रोव्हिजनिंग कॉन्फिगर करा

• वापर आणि ऑडिट लॉगचे पुनरावलोकन करा

• डेटा धारणा, एक्स्पोर्ट कंट्रोल्स आणि धोरण सेटिंग्ज सेट करा