मी सपोर्टशी कसा संपर्क साधू शकतो?

सहाय्याशी संपर्क साधणे

help.openai.com च्या उजव्या तळाशी दिसणारे संवाद फुग्याचे चिन्ह उघडून तुम्ही OpenAI सहाय्याशी संपर्क साधू शकता.

नवीन संवाद सुरू केल्यावर, सर्वप्रथम तुम्ही आमच्या आभासी सहाय्यकाशी संवाद साधाल. बॉटला तुमची समस्या सोडवता आली नाही आणि मानवी एजंट संवादात सहभागी झाला, तर कृपया खालील सर्वोत्तम पद्धतींच्या तपासणीसूचीतील तपशील देण्यासाठी तयार राहा, जेणेकरून आम्ही तुमची विनंती शक्य तितक्या लवकर योग्य विभागाकडे पाठवून तिचे निराकरण करू शकू.

OpenAI सहाय्य बहुतेक भाषांमध्ये उपलब्ध आहे. तुमच्या पसंतीच्या भाषेत आमच्याशी संपर्क साधा. ती भाषा समर्थित असल्यास, आम्ही त्याच भाषेत संवाद सुरू ठेवू. अन्यथा, आम्ही इंग्रजीत संवाद सुरू ठेवू.

उपयुक्त संसाधने

• खाते, लॉगिन आणि बिलिंग समस्यांसाठी, कृपया आमचा समर्पित विभाग पहा: खाते, लॉगिन आणि बिलिंग

• आमच्या सेवांची सध्याची स्थिती तपासण्यासाठी येथे भेट द्या: status.openai.com

सपोर्ट विनंती सबमिट करण्यासाठी सर्वोत्तम पद्धती

आम्हाला तुम्हाला सर्वाधिक कार्यक्षमतेने मदत करता यावी यासाठी, कृपया तुमच्या सपोर्ट विनंतीत खालील माहिती समाविष्ट करा:

• समस्येचे वर्णन: तुम्ही अनुभवत असलेल्या समस्येचे स्पष्ट आणि संक्षिप्त स्पष्टीकरण द्या.

• खात्याचा ईमेल पत्ता: तुम्ही साइन इन करण्यासाठी वापरत असलेला ईमेल पत्ता समाविष्ट करा, जेणेकरून सपोर्टला योग्य खाते शोधता येईल. तुम्हाला खात्री नसल्यास किंवा वेगळ्या ईमेलवरून संपर्क करत असल्यास, शक्य असलेले सर्व ईमेल पत्ते आणि वापरलेली साइन-इन पद्धत (Google/Apple/Microsoft/password) नमूद करा. पासवर्ड किंवा एक-वेळ कोड शेअर करू नका.

• पुन्हा निर्माण करण्याच्या पायऱ्या: लागू असल्यास, समस्येला कारणीभूत ठरलेल्या पायऱ्या नमूद करा.

• वेळ नोंदी: समस्या कधी आली याची तारीख आणि वेळ, तसेच तुमचा वेळ क्षेत्र समाविष्ट करा.

• खात्याचा ईमेल (आणि प्लॅन): तुमचे खाते शोधण्यास आणि पडताळण्यासाठी तुम्ही साइन इन करण्यासाठी वापरत असलेला ईमेल पत्ता (आणि लागू असल्यास तुमचा सदस्यता स्तर) द्या. पासवर्ड शेअर करू नका. तुमच्याकडे वेगळा बिलिंग किंवा पर्यायी ईमेल असल्यास, कृपया तोही नमूद करा.

• विनंती किंवा पूर्णता ID: API संदर्भातील समस्या नोंदवत असल्यास, समस्येशी संबंधित कोणतेही लागू ID शेअर करा. विनंत्यांचे डीबगिंग याबद्दल API दस्तऐवजीकरण पहा.

• स्क्रीनशॉट, स्क्रीन रेकॉर्डिंग आणि कोड स्निपेट्स: समस्या स्पष्ट करण्यात मदत करणारी कोणतीही दृश्य सामग्री जोडा.

• कृपया त्यात कोणताही वैयक्तिक किंवा संवेदनशील डेटा नसल्याची खात्री करा.

• पर्यावरण तपशील: तुमच्या ब्राउझरचे नाव आणि आवृत्ती, ऑपरेटिंग सिस्टम, उपकरणाचा प्रकार, आणि तुम्ही कॉर्पोरेट की घरच्या नेटवर्कवर आहात हे समाविष्ट करा.

• वर्कस्पेस किंवा संस्था ID: तुम्ही ChatGPT Team, Business, किंवा Enterprise वर्कस्पेसचा भाग असल्यास, अद्वितीय ID किंवा वर्कस्पेसचे नाव द्या.

• कस्टम GPT ओळखकर्ता: तुमची समस्या कस्टम GPT शी संबंधित असल्यास, GPT ची सार्वजनिक लिंक किंवा ID शेअर करा.

• सुरक्षा किंवा धोरण फ्लॅग माहिती: तुम्हाला धोरण उल्लंघन किंवा सुरक्षा फ्लॅग मिळाला असल्यास, अचूक संदेश आणि संबंधित विनंती ID समाविष्ट करा.

हे तपशील दिल्यास आमच्या सपोर्ट टीमला तुमच्या चिंता अधिक प्रभावीपणे हाताळता येतील.

वापरकर्ता इंटरफेसमधील समस्यांचे निवारण करण्यासाठी HAR फाइल रेकॉर्ड करणे

ChatGPT, प्लॅटफॉर्म व इतर उत्पादनांच्या इंटरफेसमधील समस्या, ChatGPT संभाषणे किंवा API शी संबंधित नसलेल्या इतर परिस्थिती समजून घेऊन त्या पुन्हा निर्माण करण्यासाठी, सहाय्य कार्यसंघ तुम्हाला तुमच्या ब्राउझरमध्ये HAR फाइल रेकॉर्ड करण्यास सांगू शकतो.

HAR फाइल किंवा HTTP संग्रह फाइल म्हणजे वेब ब्राउझर आणि वेबसाइट यांच्यातील परस्परसंवादांची नोंद ठेवणारा JSON स्वरूपातील संग्रह. या फाइलमध्ये विनंत्या, प्रतिसाद, शीर्षलेखे आणि वेळा यांसारखे तपशील नोंदवले जातात. त्यामुळे समस्या निवारण आणि कार्यप्रदर्शन विश्लेषणासाठी ती उपयुक्त ठरते.


HAR फाइल रेकॉर्ड करणे सोपे आहे आणि त्यासाठी तांत्रिक कौशल्यांची आवश्यकता नाही.

खालील पायऱ्या पाहा:

1. वेबपृष्ठावर उजवे-क्लिक करून "तपासा" निवडा किंवा Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) अथवा Cmd+Opt+I (Mac) दाबून विकसक साधने उघडा.

2. "नेटवर्क" टॅबवर जा.

3. "नोंद जतन करा" हा खूणपेटी पर्याय सुरू करा.

4. नेटवर्क टॅबवरील सर्व विद्यमान नोंदी साफ करण्यासाठी "काट मारलेले वर्तुळ" बटणावर क्लिक करा.

5. (महत्त्वाचे) नेटवर्क विनंत्या रेकॉर्ड होत असताना समस्या पुन्हा निर्माण करा. विशेषतः, त्रुटी किंवा तुम्हाला चिंताजनक वाटणारे अन्य अनपेक्षित वर्तन घडवणाऱ्या कृती करा.

6. फाइल तुमच्या संगणकावर जतन करण्यासाठी डाउनलोड चिन्हावर ("HAR निर्यात करा (संवेदनशील माहिती काढलेली)..." बटणावर) क्लिक करा.

संदर्भासाठी तुम्ही हा व्हिडिओ मार्गदर्शक वापरू शकता. तो OpenAI शी संलग्न नाही.

कृपया लक्षात ठेवा की HAR फाइलमध्ये वैयक्तिक किंवा इतर संवेदनशील डेटा असू शकतो. फाइल सामायिक करण्यापूर्वी त्यातील वैयक्तिक माहिती काढून टाकण्यासाठी तुम्ही Cloudflare चे HAR स्वच्छता साधन वापरू शकता. Google Chrome सारखे काही ब्राउझर HAR फाइल जतन करताना तिच्यातील संवेदनशील माहिती आपोआप काढून टाकतात.

टीप: HAR फाइल रेकॉर्ड करण्यासाठी आवश्यक असलेली विकसक साधने सध्या ChatGPT डेस्कटॉप ॲपमध्ये उपलब्ध नाहीत. तुमची HAR फाइल 25 MB च्या संलग्नक मर्यादेपेक्षा मोठी असल्यास, ती सुरक्षित क्लाउड संचयस्थळी (उदा., Google Drive किंवा Dropbox) अपलोड करा आणि तुमच्या सहाय्य विनंतीमध्ये केवळ पाहता येणारी लिंक सामायिक करा.

सामान्य ChatGPT UI समस्यांचे निराकरण

सपोर्टकडे पाठवण्यापूर्वी खालील पायऱ्या वापरून पाहा:

• फाइल अपलोड अयशस्वी होणे: फाइल 20 MB पेक्षा लहान असल्याची खात्री करा, पृष्ठ रिफ्रेश करा, ब्राउझर कॅशे आणि कुकीज साफ करा, एक्स्टेन्शन्स बंद करा किंवा इन्कॉग्निटो/प्रायव्हेट विंडो वापरा. नेटवर्क फिल्टर्स (VPN, प्रॉक्सी, फायरवॉल) मुळे अपलोडही रोखले जाऊ शकतात.

• SSO “कोणतीही खाती सापडली नाहीत”: वर्कस्पेसची मालकी असलेल्या किंवा वर्कस्पेससाठी आमंत्रित केलेल्या त्याच Microsoft किंवा Google खात्याने साइन इन करा. प्रायव्हेट विंडो वापरून पाहा, साइन आउट करून पुन्हा साइन इन करा, किंवा तुमच्या संस्थेने अलीकडे डोमेन बदलले असल्यास प्रशासकाला योग्य ईमेल आमंत्रित करण्यास सांगा.

Enterprise आणि Business अॅडमिन पोर्टल मार्गदर्शन

ChatGPT Team, Business आणि Enterprise प्लॅनचे अॅडमिन Admin Portal (Settings → Admin Console) मधून वापरकर्ते आणि सेटिंग्ज व्यवस्थापित करू शकतात.

• सदस्यांना आमंत्रित करा किंवा काढून टाका आणि सीट नियुक्त्या व्यवस्थापित करा

• SSO डोमेन आणि SCIM प्रोव्हिजनिंग कॉन्फिगर करा

• वापर आणि ऑडिट लॉगचे पुनरावलोकन करा

• डेटा धारणा, एक्स्पोर्ट कंट्रोल्स आणि धोरण सेटिंग्ज सेट करा