प्रेक्षक: कंपनीच्या WiFi चे नेटवर्क प्रशासन करणारे IT विभाग -- आणि -- कंपनीच्या WiFi नेटवर्कचे वापरकर्ते.
नेटवर्क कनेक्टिव्हिटी समस्यांचे निवारण करण्यापूर्वी, कोणत्याही ज्ञात, संपूर्ण सिस्टमवरील व्यत्ययांविषयी नवीनतम अद्यतनांसाठी तुम्ही आमचे Statuspage तपासून सुरुवात करू शकता.
खालील शिफारसी अशा कंपन्यांतील IT विभागांसाठी आहेत ज्यांचे कर्मचारी वेब ब्राउझरवर ChatGPT वापरणार आहेत. प्रत्येक कंपनीची IT व्यवस्था वेगळी असल्यामुळे, खालील पायऱ्या व्यापक मार्गदर्शक तत्त्वांच्या स्वरूपात अधिक उपयोगी ठराव्यात या हेतूने दिल्या आहेत.
अनुमती यादीत समाविष्ट करण्यासाठी OpenAI/ChatGPT डोमेन्स
OpenAI खालील डोमेन्स वापरते. कृपया ते तुमच्या कंपनी नेटवर्कवर ब्लॉक केलेले नाहीत आणि कोणतेही वेब/URL फिल्टरिंग अनपेक्षित सामग्रीसह प्रतिसाद देत नाही याची खात्री करा:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
ChatGPT आणि Codex साठी WebSocket आवश्यकता
काही ChatGPT आणि Codex वैशिष्ट्ये मानक HTTPS विनंत्यांव्यतिरिक्त सुरक्षित WebSocket कनेक्शन वापरतात. तुमची संस्था डीफॉल्टनुसार WebSocket ट्रॅफिक ब्लॉक करत असल्यास, काही वैशिष्ट्ये थांबू शकतात, डिस्कनेक्ट होऊ शकतात किंवा अद्यतने योग्यरीत्या स्ट्रीम करण्यात अपयशी ठरू शकतात.
कृपया TCP पोर्ट 443 वरून WebSocket ट्रॅफिकला परवानगी द्या आणि तुमचा प्रॉक्सी, फायरवॉल किंवा सुरक्षित वेब गेटवे खालील गंतव्यांसाठी मानक “Upgrade: websocket” हँडशेकला परवानगी देतो याची खात्री करा:
| उत्पादन क्षेत्र | गंतव्य | उद्देश |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | संभाषण अद्यतने आणि सूचना |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Codex मॉडेल सॅम्पलिंग आणि स्ट्रीमिंग |
तुमचा प्रॉक्सी किंवा फायरवॉल URL पाथनुसार WebSocket ट्रॅफिकला अनुमती यादीत समाविष्ट करू शकत नसल्यास, Codex ट्रॅफिकसाठी TCP पोर्ट 443 वरून chatgpt.com वर WebSocket अपग्रेड्सना परवानगी द्या.
TLS तपासणी, SSL डिक्रिप्शन, वेब फिल्टरिंग किंवा प्रॉक्सी अंमलबजावणी वापरणाऱ्या नेटवर्कसाठी, हे नियंत्रण WebSocket हँडशेक किंवा त्यातून तयार होणारे दीर्घकाळ चालणारे WebSocket कनेक्शन ब्लॉक, रीराइट किंवा अकाली बंद करत नाहीत याची खात्री करा. सेशन्स कनेक्ट होतात पण नंतर थांबतात किंवा डिस्कनेक्ट होतात, तर WebSocket ट्रॅफिकसाठी निष्क्रिय टाइमआउट आणि कमाल फ्रेम किंवा संदेश-आकार धोरणे तपासा.
नेटवर्कमधील सुरक्षा सॉफ्टवेअर
VPN व्यतिरिक्त, खालील सामान्य सुरक्षा सॉफ्टवेअर कंपनी नेटवर्क प्रशासकांकडून वापरले जाते आणि ते तुमच्या कंपनी नेटवर्कमधून वेब ट्रॅफिक फिल्टर करण्यासाठी / प्रॉक्सी विनंत्या पाठवण्यासाठी सेट केलेले असू शकते:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, पूर्वी OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (पूर्वी Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
साधारणपणे, तुमच्या सुरक्षा सॉफ्टवेअरने यापैकी एक करणे आवश्यक असेल:
ChatGPT स्पष्टपणे ब्लॉक करणे थांबवा
हे कुकी इंटरसेप्शनसाठीही लागू आहे
वरील डोमेन सूची स्पष्टपणे अनुमती यादीत समाविष्ट करणे सुरू करा
OpenAI Support जेव्हा पुनरुत्पादन, स्क्रीनशॉट्स आणि HAR (वेब/नेटवर्क ट्रॅफिक तपासण्यासाठी) समाविष्ट असलेल्या संभाव्य नेटवर्क समस्येचे पुनरावलोकन करते, तेव्हा लागू असल्यास समस्येचा स्रोत कंपनी नेटवर्कपर्यंत वेगळा करण्यासाठी ग्राहकाच्या बाजूला कोणत्याही नेटवर्क-विशिष्ट समस्या आहेत का हे आम्ही नेहमी पाहतो.
नेटवर्क सेटिंग्जमुळे अपयशी झालेल्या अपलोडचे डीबगिंग कसे करावे
काही प्रकारची नेटवर्क समस्या ओळखली गेली आहे असे दर्शवणारी अशी त्रुटी तुम्हाला दिसू शकते:
या उदाहरणात, तुमच्या कंपनीच्या नेटवर्कमधील वापरकर्त्यांसाठी ही समस्या सोडवण्यासाठी, तुमच्या कंपनीच्या नेटवर्कमधील IT टीमने VPN किंवा इतर नेटवर्क सुरक्षा सॉफ्टवेअर स्तरावर *.oaiusercontent.com ला अनुमती यादीत समाविष्ट करणे आवश्यक असण्याची शक्यता आहे.
ChatGPT व्हॉइस फायरवॉल सेटिंग्ज
ChatGPT व्हॉइस UDP पोर्ट 3478 वरून OpenAI सर्व्हरशी कनेक्ट होते. सध्याच्या सर्व्हर IP पत्त्यांच्या श्रेणी chatgpt-voice.json मध्ये सूचीबद्ध आहेत.
पोर्ट 3478 वरील UDP ट्रॅफिकसाठी त्या IP श्रेणींना अनुमती यादीत समाविष्ट केल्याने गुणवत्ता समस्या, स्ट्रीममध्ये व्यत्यय, आणि फायरवॉलने ट्रॅफिकचा काही भाग ब्लॉक केल्यामुळे येणाऱ्या इतर समस्या सुटायला हव्यात. UDP प्रवेशाला परवानगी नसल्यास, त्याऐवजी TCP पोर्ट 443 वापरता येतो, तरीही UDP ला प्राधान्य आहे. IP पत्ते बदलल्यावर chatgpt-voice.json सतत अद्यतनित केले जाते.
ChatGPT iOS त्रुटी, “तुमच्या डिव्हाइसवरून असामान्य क्रियाकलाप आढळला आहे. नंतर पुन्हा प्रयत्न करा”
सुरुवात करण्यासाठी सामान्य डीबगिंग पायऱ्या:
ChatGPT iOS अॅपमधून लॉग आउट करा / पुन्हा लॉग इन करा.
ChatGPT iOS अॅप अनइंस्टॉल करा / पुन्हा इंस्टॉल करा.
तुमचे VPN अक्षम करा.
त्रुटी कायम राहिल्यास वापरून पाहण्यासाठी प्रगत डीबगिंग:
तुमच्या iOS DNS सेटिंग्ज 8.8.8.8 आणि 8.8.4.4 अशी बदला - या सूचना वापरा.
तरीही त्रुटी येत असल्यास, Safari ब्राउझर उघडा आणि https://register.appattest.apple.com/ येथे जा. आमच्यासोबत Support संभाषण उघडा आणि तुम्हाला दिसत असलेल्या त्रुटीचा स्क्रीनशॉट शेअर करा, उदा. “Safari पेज उघडू शकत नाही कारण पत्ता अवैध आहे” किंवा तुम्हाला दिसत असलेली कोणतीही इतर त्रुटी.
त्रुटी तरीही दूर होत नसल्यास, वरील प्रत्येक पायरी वापरून पाहिल्याची, तुम्ही ChatGPT iOS अॅपच्या नवीनतम आवृत्तीवर असल्याची, लिंक केलेल्या सूचनांचा वापर करून DNS बदलून पाहिल्याची पुष्टी समाविष्ट करून आम्हाला Support विनंतीत कळवा, आणि Safari मध्ये https://register.appattest.apple.com/ वर गेल्यावर तुम्हाला काय दिसते याचा स्क्रीनशॉट शेअर करा.
MacOS डेस्कटॉप अॅपवरील SSL संबंधित त्रुटींचे निवारण
ChatGPT साठी MacOS डेस्कटॉप क्लायंटवर तुम्हाला `Network configuration issue` ही त्रुटी दिसू शकते, ज्यात असा संदेश असू शकतो: “असे दिसते की [certificate] हे चुकीचे SSL प्रमाणपत्र आहे...”.
तुमच्या नेटवर्कवरील SSL तपासणी / डिक्रिप्शन मुळे SSL त्रुटी येऊ शकतात आणि अॅपचा प्रवेश विस्कळीत होऊ शकतो. शक्य असल्यास, सर्व सार्वजनिक OpenAI डोमेनसाठी तुमच्या नेटवर्कमध्ये SSL तपासणी / डिक्रिप्शन बंद करा.
macOS अॅपच्या नवीनतम आवृत्तीवर अपग्रेड करा आणि ते रीस्टार्ट करा.
त्रुटी कायम राहिल्यास आणि तुम्ही अशा वातावरणात असाल जिथे कॉर्पोरेट धोरणानुसार TLS तपासणी अनिवार्य आहे, तर पुढील मार्गदर्शनासाठी कृपया सपोर्टशी संपर्क साधा.
तुम्हाला सध्या macOS डेस्कटॉप अॅपवर अडथळा येत असल्यास, पर्याय म्हणून वेबवर ChatGPT वापरा.
Cloudflare Zero Trust सह MacOS किंवा iOS नेटिव्ह अॅप्स वापरताना प्रवेश समस्यांचे निवारण
अधिक तपशीलांसाठी, कृपया हा सहाय्य केंद्र लेख पहा.
माझे नेटवर्कच समस्या आहे हे मला कसे कळेल?
डीबगिंगसाठी खालील दोन्ही गोष्टी अत्यंत महत्त्वाच्या आहेत आणि त्या नेहमी तपासल्या पाहिजेत:
फक्त तुमचे मशीन की संपूर्ण नेटवर्क? ChatGPT मधील त्रुटी फक्त तुमच्या मशीनवर तुम्हालाच येते का - किंवा - तुमच्या नेटवर्कमधील तुमच्या कंपनीतील इतरांनाही हे घडत आहे का?
कंपनीचे WiFi नेटवर्क विरुद्ध सेल्युलर हॉटस्पॉट तुमच्या कंपनीच्या नेटवर्क WiFi वरून स्विच करून त्याऐवजी तुमच्या स्मार्टफोनवरील सेल्युलर नेटवर्क, म्हणजे हॉटस्पॉट, वापरल्यास ChatGPT मधील त्रुटी नाहीशी होते का?