Untuk pelanggan layan diri ChatGPT dan/atau API Platform, anda boleh memadam atau mengalih keluar kaedah pembayaran yang direkodkan melalui halaman tetapan pengebilan yang sesuai. Akaun anda mesti disahkan sepenuhnya sebelum anda boleh menambah, mengemas kini atau memadam kaedah pembayaran.
Penyelesaian Masalah / Soalan Lazim
Mengapa butang “Alih keluar/Padam kaedah pembayaran” mungkin tidak tersedia
Langganan aktif: jika anda mempunyai langganan aktif atau berulang, sistem mungkin menghalang kaedah pembayaran daripada dialih keluar sehingga langganan dibatalkan atau digantikan.
Pembatalan berjadual: jika anda telah menjadualkan pembatalan, kaedah pembayaran mungkin kekal sehingga pembatalan berkuat kuasa.
Invois tertunggak atau kegagalan pembayaran baru-baru ini: caj belum dijelaskan boleh menyekat pengalihan keluar sehingga invois dibayar atau isu pembayaran diselesaikan.
Jika anda menerima e-mel tentang tunggakan atau kegagalan pembayaran
Selesaikan invois tertunggak (bayar invois atau kemas kini kaedah pembayaran anda) menggunakan tetapan pengebilan anda, atau ikuti arahan dalam e-mel. Jika anda tidak dapat menyelesaikan caj tersebut, hubungi Sokongan Pengebilan untuk mendapatkan bantuan.
Perkara yang berlaku selepas pengalihan keluar
Mengalih keluar kaedah pembayaran tidak memadamkan sejarah pengebilan atau mengalih keluar caj secara retroaktif.
Jika anda mengalih keluar satu-satunya kaedah pembayaran yang sah semasa anda mempunyai perkhidmatan berbayar yang aktif (termasuk penggunaan API), percubaan pengebilan mungkin gagal dan perkhidmatan berbayar boleh digantung atau dihadkan. Untuk mengelakkan gangguan, tambahkan kaedah pembayaran pengganti sebelum mengalih keluar kaedah sedia ada.
Kes khas akses perniagaan
Ruang kerja yang dinyahaktifkan atau ketiadaan akses pentadbir/pemilik boleh menghalang pengurusan kaedah pembayaran; hubungi pemilik atau pentadbir ruang kerja anda untuk mengemas kini pengebilan.
Jika pemilikan sedang dipindahkan, selaraskan perubahan pengebilan dengan pemilik baharu untuk memastikan perkhidmatan tidak terganggu.
Rekod pengebilan dan penipuan yang disyaki
Rekod pengebilan disimpan untuk tujuan perakaunan dan sokongan; mengalih keluar kaedah pembayaran tidak memadamkan invois terdahulu.
Jika anda mengesyaki penipuan atau caj tanpa kebenaran, hubungi Sokongan melalui Pusat Bantuan secepat mungkin dan sertakan butiran transaksi yang berkaitan supaya pasukan boleh menyiasat.
ChatGPT Plus / Pro
Pergi ke halaman Tetapan > Akaun anda dan klik Pembayaran > Urus:
Di bawah Kaedah Pembayaran, anda boleh menambah atau mengalih keluar kaedah pembayaran sedia ada.
ChatGPT Business
Daripada tetapan ruang kerja anda, pergi ke tab Pengebilan > Pelan dan klik Urus pelan > Kaedah pembayaran.
Di bawah Kaedah Pembayaran, anda boleh menambah atau mengalih keluar kaedah pembayaran sedia ada.
Organisasi API (Layan Diri)
Daripada tetapan organisasi API anda, pergi ke tab Pengebilan > Kaedah pembayaran. Kemudian, anda boleh menambah atau mengalih keluar kaedah pembayaran sedia ada.
