Gambaran keseluruhan
Mulakan dengan bahagian yang sepadan dengan masalah anda: mencari aplikasi, menyambungkan akaun, memulakan permintaan aplikasi, mencari hasil, membaca kandungannya atau menyelesaikan tindakan. Sambungan yang berjaya tidak bermakna setiap langkah seterusnya akan berjaya.
Ketersediaan
Aplikasi boleh berbeza mengikut pelan, rantau, ruang kerja, peranan, model yang dipilih, antara muka produk dan keperluan penyedia.
Sokongan dalam Perbualan Suara berbeza mengikut aplikasi dan ciri yang tersedia. Jika aplikasi tidak tersedia dalam perbualan suara, cuba perbualan teks yang disokong.
Aplikasi atau tetapan sambungan tidak muncul
Jika anda tidak dapat mencari aplikasi atau kawalan sambungannya:
Buka Aplikasi atau Pemalam, bergantung pada pilihan yang dipaparkan untuk akaun anda, dan cari aplikasi yang anda perlukan.
Pastikan pemalam telah dipasang jika pemasangan diperlukan.
Semak keperluan pelan, rantau, akaun dan antara muka untuk aplikasi tersebut.
Pastikan anda menggunakan akaun atau ruang kerja ChatGPT yang dimaksudkan.
Buka Tetapan, pilih Aplikasi atau Pemalam, kemudian pilih aplikasi atau pemalam yang berkenaan.
Jika aplikasi tidak kelihatan, semak laluan akses Aplikasi atau Pemalam lain yang disokong apabila laluan itu muncul untuk akaun anda.
Pemalam yang disenaraikan mungkin belum dipasang, dan pemalam yang dipasang mungkin merangkumi aplikasi yang dinyahdayakan, diputuskan sambungannya atau belum mendapat pemberian kuasa penyedia. Buka butiran pemalam dan muat semula sebelum menganggap status dalam direktori sebagai status muktamad. Untuk bantuan pemasangan, lihat: Pemalam dalam ChatGPT dan Codex.
Paparan pemalam atau tugasan yang dicetuskan oleh peristiwa tidak tersedia
Menemui atau memasang pemalam tidak bermakna setiap ciri yang terkandung di dalamnya berfungsi pada antara muka semasa anda. Semak perihalan pemalam dan keperluan bagi aplikasi, paparan atau tugasan tertentu yang ingin anda gunakan.
Dalam akaun Free dan Go, anda boleh mencari pemalam melalui direktori dan cadangan, tetapi sambungan pemalam tidak tersedia untuk pelan ini.
Untuk tugasan yang dicetuskan oleh peristiwa, pastikan aplikasi dan peristiwa itu disokong, akaun yang dimaksudkan telah disambungkan, serta pelan dan ruang kerja anda membenarkan tugasan tersebut. Semak tugasan dalam Dijadualkan untuk melihat sama ada tugasan itu dijeda atau sedang menunggu kelulusan. Tugasan berjadual dalam ChatGPT menyenaraikan kaedah persediaan yang disokong dan had yang dikenakan.
Ketiadaan pilihan peristiwa sahaja tidak bermakna pemasangan gagal. Elakkan memasang semula atau menyambungkan semula pemalam berulang kali apabila ciri tersebut tidak tersedia pada akaun atau antara muka anda.
Jika ChatGPT tidak dapat menggunakan alat yang disediakan oleh halaman web, semak pelayar, halaman semasa dan sesi log masuk laman web. Alat laman ini berasingan daripada pemalam yang dipasang. Untuk semakan ketersediaan dan pelayar, lihat: Menggunakan alat laman dalam aplikasi desktop ChatGPT.
Aplikasi memaparkan mesej ketersediaan
Mesej yang berbeza memerlukan langkah susulan yang berbeza:
Tidak tersedia dalam pelan anda: Semak keperluan pelan aplikasi tersebut.
Kelulusan pentadbir diperlukan: Minta pentadbir ruang kerja anda menyemak pemalam dan aplikasi yang terkandung di dalamnya. Mesej ini tidak bermakna permintaan telah dihantar.
Persediaan ruang kerja diperlukan: Minta pentadbir ruang kerja mengkonfigurasikan aplikasi tersebut.
Ruang kerja diperlukan: Beralih ke ruang kerja terurus yang layak jika anda mempunyainya.
Disegerakkan oleh pentadbir: Aplikasi mungkin tersedia melalui sambungan penyegerakan yang diurus oleh pentadbir dan bukannya akaun penyedia anda sendiri.
Desktop sahaja atau Buka dalam aplikasi desktop: Gunakan antara muka desktop yang disokong.
Kawalan penyegerakan yang diurus oleh pentadbir tidak muncul
Minta pemilik atau pentadbir ruang kerja menyemak pelan anda, penyedia yang disokong dan rantau lokasi data yang dikonfigurasikan. Sambungan aplikasi akses langsung yang tersedia tidak semestinya merangkumi penyegerakan. Penyegerakan dengan pemberian kuasa individu tidak lagi tersedia.
Untuk penyedia yang disokong dan rantau persediaan penyegerakan, lihat: Aplikasi dengan penyegerakan yang diurus oleh pentadbir dalam ChatGPT.
Untuk arahan mencari rantau yang dikonfigurasikan bagi ruang kerja anda, lihat: Lokasi data dan lokasi inferens untuk ChatGPT.
Aplikasi memaparkan Dinyahdayakan oleh pentadbir
Dalam ruang kerja terurus, minta pentadbir membuka Tetapan ruang kerja, memilih Aplikasi atau Pemalam mengikut pilihan yang tersedia, dan menyemak aplikasi serta pemalamnya.
Dalam Enterprise atau Edu, minta pentadbir menyemak akses berasaskan peranan jika berkenaan. Dalam Business, tanya sama ada aplikasi didayakan untuk ruang kerja.
Jika anda menggunakan akaun peribadi dan tidak mempunyai pentadbir ruang kerja, mesej Dinyahdayakan oleh pentadbir sahaja tidak membuktikan bahawa pentadbir telah menyekat aplikasi tersebut. Semak pelan, rantau, akaun penyedia, versi aplikasi dan antara muka produk anda. Jika mesej masih muncul selepas semakan tersebut, hubungi Sokongan OpenAI.
Anda ialah pemilik atau pentadbir ruang kerja
Jika anda sudah menjadi pemilik atau pentadbir, semak aplikasi, pemalamnya dan sebarang tetapan akses berasaskan peranan yang tersedia untuk ruang kerja anda. Jika aplikasi atau kawalannya tidak muncul, atau tetapan tidak sepadan dengan mesej yang dipaparkan, hubungi Sokongan OpenAI.
Sertakan ruang kerja anda, peranan anda, mesej tepat yang dipaparkan dan tangkapan skrin yang menunjukkan kawalan yang tidak muncul atau tidak sepadan. Jika aplikasi tidak tersedia sebelum anda memulakan perbualan, terangkan keadaan tersebut; butiran fail atau perbualan mungkin tidak berkaitan.
Untuk panduan pentadbir, lihat: Kawalan pentadbir, keselamatan dan pematuhan untuk pemalam dan aplikasi.
Aplikasi tidak dapat disambungkan atau diberi kuasa
Pastikan anda:
Memilih akaun penyedia yang dimaksudkan.
Boleh mengakses maklumat yang berkaitan terus dalam perkhidmatan penyedia.
Memberikan semua kebenaran yang diperlukan untuk perkhidmatan yang anda pilih.
Memenuhi semua keperluan domain akaun yang diluluskan oleh ruang kerja.
Menerima sebarang kelulusan berasingan yang diperlukan daripada pentadbir penyedia.
Jika anda melihat Semua kebenaran diperlukan, pilih Sambung semula dan luluskan setiap kebenaran yang diperlukan untuk aplikasi yang anda pilih.
Jika anda melihat ChatGPT memerlukan semua kebenaran yang diminta semasa menyambungkan aplikasi Google, pilih Cuba lagi. Pada skrin pemberian kuasa Google, pilih Pilih semua untuk meluluskan kebenaran yang diminta.
Untuk menyambungkan lebih sedikit aplikasi Google, klik Pilih lebih sedikit aplikasi dalam ChatGPT dan pilih aplikasi yang anda mahu. Anda masih perlu meluluskan setiap kebenaran yang diminta untuk aplikasi yang dipilih.
Pentadbir ruang kerja ChatGPT anda dan pentadbir penyedia mungkin orang yang berbeza.
Untuk langkah penyambungan dan pemilihan akaun, lihat: Menyambungkan dan mengurus akaun aplikasi dalam ChatGPT.
Untuk peraturan pemberian kuasa khusus Google, lihat: Soalan lazim tentang kawalan data aplikasi Google.
Aplikasi telah disambungkan, tetapi ChatGPT tidak dapat menggunakannya
Aplikasi boleh dipaparkan sebagai Disambungkan walaupun tidak tersedia dalam sembang, model atau antara muka ChatGPT semasa.
Pastikan anda menggunakan ruang kerja ChatGPT dan akaun penyedia yang disambungkan yang anda maksudkan.
Semak ketersediaan dan keperluan aplikasi untuk model dan antara muka yang dipilih.
Mulakan sembang baharu. Gunakan kawalan aplikasi yang tersedia dalam antara muka anda dan minta tugasan khusus yang disokong, seperti mencari dokumen berdasarkan tajuknya.
Jika kawalan aplikasi masih tidak muncul, ChatGPT tidak menggunakan aplikasi itu atau masalah berterusan selepas semakan pemberian kuasa yang berkaitan, jangan terus menyambungkannya semula. Semak status perkhidmatan OpenAI dan hubungi Sokongan OpenAI dengan menyertakan langkah yang telah anda cuba dan keadaan yang anda perhatikan.
Untuk arahan penyambungan dan penggunaan aplikasi, lihat: Menyambungkan dan mengurus akaun aplikasi dalam ChatGPT.
Aplikasi tidak dapat mencari maklumat yang dijangkakan
Bagi aplikasi yang memerlukan pemberian kuasa individu, pastikan akaun penyedia yang dimaksudkan telah disambungkan. Jika aplikasi menyokong berbilang akaun, anda mungkin perlu menyatakan akaun yang hendak digunakan dalam permintaan anda.
Untuk penyegerakan yang diurus oleh pentadbir, pastikan sumber tersebut telah dikonfigurasikan dalam ruang kerja anda.
Semak sama ada akaun penyedia atau sumber yang diurus oleh pentadbir yang berkenaan memberi anda akses kepada maklumat yang tidak ditemui itu. Menyambungkan aplikasi tidak memberikan kebenaran tambahan dalam sistem sumber.
Jika aplikasi menggunakan penyegerakan, pengindeksan awal mungkin masih berjalan atau kandungan mungkin berada di luar skop penyegerakan yang dikonfigurasikan.
Untuk status penyegerakan dan batasan sumber, lihat: Aplikasi dengan penyegerakan yang diurus oleh pentadbir dalam ChatGPT.
Fail ditemui, tetapi kandungannya tidak dapat digunakan
Penemuan nama fail atau butiran fail lain tidak bermakna ChatGPT telah mendapatkan kandungan fail itu atau boleh menganalisisnya untuk tugasan yang anda minta. Contohnya, aplikasi mungkin menemui video dalam perkhidmatan yang disambungkan tetapi tidak dapat menganalisisnya.
Semak jenis fail dan keupayaan yang disokong oleh aplikasi untuk ciri yang anda gunakan. Jika tugasan memerlukan format lain yang disokong, gunakan fail eksport atau transkrip yang sesuai hanya apabila anda mempunyai kebenaran untuk berkongsinya.
Jika anda memilih untuk memuat naik fail secara berasingan, lihat: Soalan lazim tentang muat naik fail. Keperluan muat naik adalah berasingan daripada keupayaan dan had aplikasi yang disambungkan.
Aplikasi tidak dapat menyelesaikan tindakan
Aplikasi yang disambungkan mungkin boleh membaca maklumat tetapi tidak boleh mencipta, mengedit, menghantar atau memadamkannya.
Semak sama ada:
Aplikasi menyokong tindakan tersebut.
Akaun yang disambungkan mempunyai kebenaran untuk melakukannya.
Penyedia telah meluluskan skop pemberian kuasa yang diperlukan.
Pentadbir ruang kerja membenarkan tindakan tersebut.
ChatGPT sedang menunggu kelulusan anda.
Perlindungan keselamatan telah menyekat permintaan tersebut.
Kebenaran aplikasi tidak mengatasi pemberian kuasa penyedia, sekatan ruang kerja atau perlindungan keselamatan.
Untuk kelulusan tindakan, lihat: Mengurus kebenaran aplikasi dalam ChatGPT.
ChatGPT meminta kelulusan secara tidak dijangka
Dalam akaun peribadi yang layak, buka Tetapan, pilih Aplikasi atau Pemalam, dan semak tetapan Kebenaran yang tersedia.
Benarkan tindakan berisiko rendah terpakai apabila tiada dasar akaun, ruang kerja, aplikasi atau sambungan yang mengatasinya. Tindakan yang berisiko lebih tinggi mungkin memerlukan pengesahan atau ditolak.
Aplikasi atau setiap akaun yang disambungkan boleh mempunyai tetapan kebenaran yang berbeza. Ahli ruang kerja terurus mungkin menerima permintaan kelulusan sekali sahaja atau khusus untuk sesuatu perbualan berdasarkan dasar ruang kerja.
Untuk semua pilihan kebenaran semasa, lihat: Mengurus kebenaran aplikasi dalam ChatGPT.
Mod Sekatan menyekat aplikasi
Mod Sekatan boleh mengehadkan aplikasi yang memerlukan akses langsung ke perkhidmatan luaran. Sama ada sumber berindeks yang diurus oleh pentadbir masih tersedia bergantung pada ruang kerja, sumber, kebenaran dan dasar keselamatan semasa.
Semak mesej yang dipaparkan untuk perbualan semasa. Jangan matikan perlindungan keselamatan melainkan anda memahami kesannya dan dibenarkan mengubah tetapan tersebut.
Aplikasi mencapai had penggunaan
Penggunaan aplikasi mungkin dikira dalam had pelan ChatGPT anda, kuota ciri tertentu seperti penyelidikan mendalam dan had yang dikenakan oleh penyedia.
Semak had ciri ChatGPT yang berkenaan dan sebarang mesej penyedia sebelum mencuba semula.
Anda tidak dapat mencari pilihan untuk memutuskan sambungan
Buka Tetapan.
Pilih Aplikasi atau Pemalam, bergantung pada pilihan yang tersedia, dan buka aplikasi tersebut.
Jika Akaun yang disambungkan muncul, gunakan menu pilihan lanjut (•••) bagi akaun yang berkenaan. Jika tidak, semak Sambungan atau menu pilihan lanjut (•••) aplikasi tersebut.
Memutuskan sambungan satu akaun tidak semestinya mengalih keluar akaun lain atau penyegerakan yang diurus oleh pentadbir. Memutuskan sambungan akaun terakhir boleh menyahpasang sesetengah pemalam yang berkaitan, manakala menyahpasang pemalam boleh memutuskan sambungan semua akaun yang dipautkan.
Untuk butiran tentang pemutusan sambungan dan penyimpanan data, lihat: Menyambungkan dan mengurus akaun aplikasi dalam ChatGPT dan Penyimpanan sembang dan fail dalam ChatGPT.
Aplikasi yang pernah disegerakkan tidak tersedia
Penyegerakan aplikasi dengan pemberian kuasa individu tidak lagi tersedia. Sambungan penyegerakan lama tidak boleh disambungkan semula, dipulihkan atau dinaik taraf melalui akaun peribadi.
Integrasi penyegerakan terdahulu untuk Aha!, Azure Boards, Basecamp, Help Scout, Pipedrive, Teamwork, Zoho CRM dan Zoho Desk tidak lagi disokong.
Penyedia lain mungkin masih menawarkan aplikasi akses langsung yang disokong walaupun pilihan penyegerakan terdahulu mereka telah ditamatkan. Semak butiran aplikasi semasa dan bukannya mengikuti panduan persediaan penyegerakan lama.
Jika anda pernah menggunakan aplikasi yang disegerakkan, semak pilihan yang masih disokong:
Buka Aplikasi atau Pemalam, bergantung pada antara muka yang dipaparkan untuk akaun anda, dan cari penyedia tersebut.
Jika aplikasi semasa tersedia, sambungkan akaun penyedia anda untuk mendapatkan akses langsung yang disokong.
Jika ruang kerja terurus anda menyokong penyegerakan yang diurus oleh pentadbir untuk penyedia itu, minta pentadbir ruang kerja menyemak persediaan yang tersedia.
Jika penyedia tidak lagi menawarkan integrasi yang disokong, sambungan penyegerakan yang telah ditamatkan tidak boleh diaktifkan semula.
Untuk persediaan akaun penyedia, lihat: Menyambungkan dan mengurus akaun aplikasi dalam ChatGPT.
Untuk pengindeksan ruang kerja yang disokong, lihat: Aplikasi dengan penyegerakan yang diurus oleh pentadbir dalam ChatGPT.
Hubungi Sokongan OpenAI
Jika masalah berterusan, sertakan perkara berikut dalam permintaan sokongan anda:
Nama aplikasi dan pemalam.
Akaun atau ruang kerja yang terjejas.
Mesej tepat yang dipaparkan.
Model yang anda pilih serta aplikasi atau antara muka ChatGPT yang anda gunakan.
Langkah yang telah anda cuba.
Tarikh, masa dan zon waktu percubaan tersebut.
Tangkapan skrin yang telah dibuang maklumat sensitifnya.
Untuk cara menghubungi sokongan, lihat: Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan?
Jangan sertakan kata laluan, token akses atau kandungan perbualan sensitif dalam permintaan sokongan anda.