Gambaran keseluruhan
Jika anda melanggan ChatGPT pada lebih daripada satu platform (Apple App Store, Google Play Store atau chatgpt.com), anda mungkin mempunyai beberapa langganan aktif dan dikenakan beberapa caj. Artikel ini menerangkan cara mencegah perkara itu dan perkara yang perlu dilakukan jika ia berlaku.
Mengapa langganan pendua berlaku
Langganan ChatGPT anda diurus oleh platform tempat anda membelinya:
Langganan Apple App Store diurus oleh Apple
Langganan Google Play Store diurus oleh Google
Langganan chatgpt.com diurus di chatgpt.com
Jika anda memulakan langganan baharu pada satu platform sebelum membatalkan langganan lama pada platform lain, anda boleh akhirnya membayar lebih daripada satu langganan pada masa yang sama.
Pilihan yang disyorkan: langgan di chatgpt.com
Jika anda menggunakan ChatGPT pada beberapa peranti, melanggan di chatgpt.com selalunya pilihan paling mudah kerana anda boleh mengurus langganan anda dari web, bukan melalui Apple atau Google.
Penting: Jika anda pernah melanggan melalui Apple atau Google, anda harus membatalkan langganan tersebut dahulu sebelum memulakan langganan baharu di chatgpt.com.
Mengelakkan langganan pendua
Untuk mengelakkan langganan kedua dibuat, anda perlu mengetahui platform yang sedang mengurus pengebilan anda. Mulakan dengan menyemak setiap tempat yang mungkin mempunyai langganan ChatGPT supaya anda tahu pelan mana yang hendak dikekalkan dan yang mana hendak dibatalkan, dengan mengikuti langkah di bawah:
iOS (Apple App Store)
Buka aplikasi Tetapan pada iPhone anda
Ketik nama anda
Ketik Langganan
Cari ChatGPT
Android (Google Play Store)
Buka Google Play Store
Pastikan anda log masuk ke akaun Google yang anda gunakan untuk melanggan
Pergi ke Menu > Langganan
Cari ChatGPT
Web ChatGPT (chatgpt.com)
Log masuk ke ChatGPT di web
Pergi ke Tetapan
Buka bahagian Akaun (atau Pengebilan atau Pengurusan pelan)
Semak sama ada anda mempunyai pelan aktif yang diurus di chatgpt.com
Jika anda mempunyai langganan sedia ada pada salah satu platform dan ingin menukarnya ke platform lain (contohnya, berpindah daripada Apple App Store atau Google Play Store kepada chatgpt.com, anda mesti terlebih dahulu membatalkan langganan anda pada platform yang sama tempat anda mula-mula melanggannya. Lihat langkah di bawah untuk membatalkan:
Jika anda melanggan di iOS (Apple App Store)
Jika anda melanggan melalui Apple, Apple mengurus langganan anda dan anda mesti membatalkannya dalam tetapan iOS:
Buka aplikasi Tetapan pada iPhone anda
Ketik nama anda
Ketik Langganan
Pilih ChatGPT
Ketik Batalkan Langganan
Jika anda melanggan di Android (Google Play Store)
Buka Google Play Store
Pastikan anda log masuk ke akaun Google yang anda gunakan untuk melanggan
Pergi ke Menu > Langganan
Pilih ChatGPT
Ketik Batalkan langganan dan ikut arahan yang dipaparkan
Harap maklum bahawa menyahpasang aplikasi ChatGPT tidak membatalkan langganan Google Play atau Apple App Store anda.
Jika anda melanggan di chatgpt.com
Log masuk ke ChatGPT di web
Klik ikon profil anda dan pilih Tetapan
Pergi ke tab Akaun
Pilih Urus
Pilih Batalkan langganan
Langganan pendua akibat pembayaran gagal pada iOS
Jika pembaharuan Apple anda gagal kerana isu pembayaran, langganan anda tidak dibatalkan secara automatik. Langganan anda mungkin kelihatan tidak aktif dalam ChatGPT, tetapi Apple mungkin terus cuba memulihkannya.
Jika anda memulakan langganan baharu di chatgpt.com atau Google Play Store, tetapi kemudian mengemas kini kaedah pembayaran Apple anda sebagai respons kepada isu pembayaran tersebut, Apple mungkin menggunakan kaedah pembayaran baharu itu untuk memulihkan dan memperbaharui langganan ChatGPT anda, yang boleh menyebabkan langganan pendua dan beberapa caj.
Untuk mengelakkan situasi ini, lakukan salah satu perkara berikut:
Kemas kini kaedah pembayaran Apple anda dan benarkan Apple memulihkan langganan anda tanpa memulakan langganan baharu pada platform lain, atau,
Batalkan langganan Apple anda dahulu, walaupun ia kelihatan tidak aktif. Selepas Apple mengesahkan bahawa ia tidak akan diperbaharui, langgan di chatgpt.com.
Apa yang perlu dilakukan jika anda dicaj dua kali
Mula-mula, ikut langkah di atas mengikut platform untuk mengesahkan tempat anda mempunyai langganan aktif. Tentukan langganan yang ingin anda teruskan, kemudian minta bayaran balik daripada platform untuk caj pendua tersebut.
Jika anda melanggan melalui Apple App Store, minta bayaran balik daripada Apple.
Jika anda melanggan melalui Google Play, ikut proses bayaran balik Google.
Jika anda melanggan di chatgpt.com, atau tidak pasti di mana anda melanggan, hubungi sokongan.