Bagaimanakah saya mengelakkan caj dua kali jika saya melanggan ChatGPT di iOS, Android dan web?

Gambaran keseluruhan

Jika anda melanggan ChatGPT pada lebih daripada satu platform (Apple App Store, Google Play Store atau chatgpt.com), anda mungkin mempunyai beberapa langganan aktif dan dikenakan beberapa caj. Artikel ini menerangkan cara mencegah perkara itu dan perkara yang perlu dilakukan jika ia berlaku.

Mengapa langganan pendua berlaku

Langganan ChatGPT anda diurus oleh platform tempat anda membelinya:

• Langganan Apple App Store diurus oleh Apple

• Langganan Google Play Store diurus oleh Google

• Langganan chatgpt.com diurus di chatgpt.com

Jika anda memulakan langganan baharu pada satu platform sebelum membatalkan langganan lama pada platform lain, anda mungkin perlu membayar lebih daripada satu langganan pada masa yang sama.

Pilihan yang disyorkan: langgan di chatgpt.com

Jika anda menggunakan ChatGPT pada berbilang peranti, melanggan melalui chatgpt.com biasanya merupakan pilihan paling mudah kerana anda boleh mengurus langganan melalui web dan bukannya melalui Apple atau Google.

Mengelakkan langganan berganda

Untuk mengelakkan langganan kedua dibuat, anda perlu mengetahui platform yang sedang mengurus pengebilan anda. Mula dengan menyemak setiap tempat yang mungkin mempunyai langganan ChatGPT supaya anda tahu pelan yang perlu dikekalkan dan yang perlu dibatalkan. Ikuti langkah berikut:

iOS (Apple App Store)

1. Buka aplikasi Tetapan pada iPhone anda

2. Ketik nama anda

3. Ketik Langganan

4. Cari ChatGPT

Android (Google Play Store)

1. Buka Google Play Store

2. Pastikan anda mendaftar masuk ke akaun Google yang digunakan untuk melanggan

3. Pergi ke Menu > Langganan

4. Cari ChatGPT

ChatGPT Web (chatgpt.com)

1. Daftar masuk ke ChatGPT di web

2. Pergi ke Tetapan

3. Buka bahagian Akaun (atau Pengebilan atau Pengurusan pelan)

4. Semak sama ada anda mempunyai pelan aktif yang diuruskan di chatgpt.com

Langganan ChatGPT Pro $200 (Pro 20X) baharu dihentikan buat sementara waktu. Jika anda membatalkan pelan itu dan pelan tersebut tamat, anda tidak boleh membelinya semula sehingga penghentian sementara itu ditarik balik. Lihat Soalan Lazim tentang penghentian sementara Pro $200.

Jika anda mempunyai langganan sedia ada pada salah satu platform dan mahu beralih ke platform lain (contohnya, daripada Apple App Store atau Google Play Store kepada chatgpt.com), anda mesti terlebih dahulu membatalkan langganan pada platform tempat anda memulakannya. Ikuti langkah pembatalan di bawah:

Jika anda melanggan melalui iOS (Apple App Store)

Jika anda melanggan melalui Apple, langganan anda diuruskan oleh Apple dan anda mesti membatalkannya dalam tetapan iOS:

1. Buka aplikasi Tetapan pada iPhone anda

2. Ketik nama anda

3. Ketik Langganan

4. Pilih ChatGPT

5. Ketik Batalkan Langganan

Jika anda melanggan melalui Android (Google Play Store)

1. Buka Google Play Store

2. Pastikan anda mendaftar masuk ke akaun Google yang digunakan untuk melanggan

3. Pergi ke Menu > Langganan

4. Pilih ChatGPT

5. Ketik Batalkan langganan dan ikuti arahan

Jika anda melanggan di chatgpt.com

1. Log masuk ke ChatGPT di web

2. Klik ikon profil anda dan pilih Tetapan

3. Pergi ke tab Akaun

4. Pilih Urus

5. Pilih Batalkan langganan

Langganan berganda akibat kegagalan pembayaran pada iOS

Jika pembaharuan Apple anda gagal kerana masalah pembayaran, langganan anda tidak dibatalkan secara automatik. Langganan anda mungkin kelihatan tidak aktif dalam ChatGPT, tetapi Apple mungkin terus cuba memulihkannya.

Jika anda memulakan langganan baharu di chatgpt.com atau Google Play Store, tetapi kemudian mengemas kini kaedah pembayaran Apple untuk menangani masalah pembayaran tersebut, Apple mungkin menggunakan kaedah pembayaran baharu itu untuk memulihkan dan memperbaharui langganan ChatGPT anda. Ini boleh menyebabkan langganan berganda dan berbilang caj.

Untuk mengelakkan keadaan ini, pilih salah satu cara berikut:

• Kemas kini kaedah pembayaran Apple anda dan benarkan Apple memulihkan langganan anda tanpa memulakan langganan baharu pada platform lain, atau

• Langganan ChatGPT Pro $200 (Pro 20X) baharu dihentikan buat sementara waktu. Jika anda membatalkan pelan itu dan pelan tersebut tamat, anda tidak boleh membelinya semula sehingga penghentian sementara itu ditarik balik. Lihat Soalan Lazim tentang penghentian sementara Pro $200.
  
  Batalkan langganan Apple anda dahulu, walaupun langganan itu kelihatan tidak aktif. Selepas Apple mengesahkan bahawa langganan itu tidak akan diperbaharui, langgan di chatgpt.com.

Tindakan yang perlu diambil jika anda dicaj dua kali

Mula-mula, ikuti langkah di atas untuk mengesahkan tempat anda mempunyai langganan aktif. Tentukan langganan yang ingin dikekalkan dan batalkan langganan yang tidak lagi dikehendaki melalui platform yang menguruskannya.

Ralat pengebilan berganda yang telah disahkan boleh disemak untuk pembetulan. Mempunyai dua langganan yang dibeli secara berasingan tidak melayakkan anda menerima bayaran balik secara automatik. Kelayakan untuk bayaran balik dinilai secara berasingan daripada pembatalan.

• Jika anda melanggan melalui Apple App Store, minta bayaran balik daripada Apple.

• Jika anda melanggan melalui Google Play, minta bayaran balik melalui Sokongan OpenAI sambil mendaftar masuk ke akaun ChatGPT yang berkaitan dengan caj tersebut.

Jika anda melanggan di chatgpt.com atau tidak pasti tempat anda melanggan, hubungi sokongan.

Untuk maklumat kelayakan dan arahan bayaran balik khusus bagi setiap platform, lihat: Bagaimanakah cara meminta bayaran balik untuk langganan ChatGPT saya?.