Gambaran keseluruhan

Kenalan dipercayai ialah ciri keselamatan pilihan dalam ChatGPT yang membolehkan seseorang yang mempercayai anda menamakan anda sebagai orang yang mereka mahu dihubungi jika mereka mungkin memerlukan sokongan tambahan.

Ciri ini digunakan hanya untuk kebimbangan keselamatan. Jika sistem automatik dan penyemak terlatih mencadangkan bahawa orang itu mungkin bercakap tentang bunuh diri dengan cara yang menandakan kebimbangan keselamatan yang serius, ChatGPT mungkin memberitahu anda dan menggalakkan anda bertanya khabar kepada mereka.

Ketersediaan

Untuk menyertai, anda mestilah berumur 18 tahun ke atas* dan menerima jemputan dalam masa 1 minggu. Anda tidak memerlukan akaun ChatGPT untuk menjadi kenalan dipercayai seseorang.

Maksud menjadi kenalan dipercayai

Peranan anda ialah bertanya khabar, mendengar dan membantu orang itu mendapatkan sokongan tambahan jika perlu.

Tindakan kecil boleh membantu. Menghubungi seseorang, menunjukkan keprihatinan dan membantu mereka mendapatkan lebih banyak sokongan boleh membawa perubahan yang bermakna.

Anda tidak dijangka bertindak sebagai kaunselor, petugas respons krisis atau satu-satunya sumber bantuan. Anda ialah sebahagian daripada rangkaian sokongan yang lebih luas yang mungkin merangkumi rakan, keluarga, profesional kesihatan mental, talian bantuan dan perkhidmatan kecemasan.

Terima jemputan kenalan dipercayai

Anda mungkin menerima jemputan kenalan dipercayai melalui e-mel, mesej teks, WhatsApp dan/atau dalam aplikasi ChatGPT.

Untuk menerima jemputan:

1. Buka jemputan.

2. Semak penjelasan tentang peranan tersebut.

3. Pilih Terima.

Jika anda tidak mahu menyertai, lihat: Menolak atau mengalih keluar diri anda sebagai kenalan dipercayai.

Fahami maksud pemberitahuan

Selepas anda menerima jemputan, ChatGPT mungkin menghantar pemberitahuan ringkas kepada anda kemudian. Pemberitahuan ini mungkin dihantar jika sistem pemantauan automatik dan penyemak manusia terlatih menentukan bahawa orang itu mungkin bercakap tentang bunuh diri dengan cara yang menunjukkan kebimbangan keselamatan yang serius.

Pemberitahuan ini bertujuan menggalakkan anda bertanya khabar. Anda bukan satu-satunya orang yang bertanggungjawab atas keselamatan orang itu. Jika anda bimbang tentang keselamatan segera seseorang atau mahu sokongan tambahan, hubungi perkhidmatan kecemasan setempat atau talian bantuan krisis.

Pemberitahuan sengaja dihadkan untuk melindungi privasi, dan perbualan ChatGPT seseorang tidak akan dikongsi. Tiada sistem yang sempurna, dan pemberitahuan mungkin tidak sentiasa menggambarkan dengan tepat apa yang sedang dialami seseorang.

Ketahui perkara yang ChatGPT kongsikan dan tidak kongsikan dengan anda

Apabila anda dijemput, jemputan itu mengandungi nama dan alamat e-mel orang tersebut supaya anda boleh menghubungi mereka.

Jika ChatGPT kemudian menghantar pemberitahuan tentang kebimbangan keselamatan yang serius, pemberitahuan itu memaklumkan kepada anda bahawa orang tersebut mungkin telah membincangkan bunuh diri dengan ChatGPT dengan cara yang menunjukkan kebimbangan keselamatan yang serius.

Pemberitahuan ini sengaja dihadkan untuk melindungi privasi. ChatGPT tidak berkongsi perbualan ChatGPT orang tersebut dengan anda.

Menjawab pemberitahuan

Jika anda menerima pemberitahuan kenalan dipercayai, matlamatnya adalah untuk bertanya khabar dengan penuh prihatin, mendengar dan membantu orang itu mendapatkan lebih banyak sokongan jika perlu.

Apabila anda risau tentang kesihatan mental seseorang, menghubungi mereka boleh terasa sukar, terutamanya jika anda tidak pasti apa yang hendak dikatakan. Anda tidak memerlukan kata-kata yang sempurna.

Bertanya khabar dengan tenang, terus terang dan penuh prihatin biasanya merupakan permulaan terbaik.

Mulakan perbualan

Cuba cari masa yang sesuai dan peribadi untuk bercakap bersama-sama. Mulakan dengan penuh prihatin, kemudian kongsikan perkara yang anda perhatikan.

Jika anda menghubungi mereka selepas menerima pemberitahuan, anda boleh mulakan perbualan secara umum dahulu.

Contohnya:

• “Saya teringat tentang awak. Adakah sekarang masa yang sesuai untuk bercakap?”

• “Saya ambil berat tentang awak, dan saya mahu bertanya khabar. Apa yang awak rasa sekarang?”

• “Kebelakangan ini awak nampak lain daripada biasa. Saya ada di sini untuk mendengar. Apa yang sedang berlaku?”

Tanya dan dengar dengan penuh prihatin

Biarkan orang itu bercakap mengikut rentak yang sesuai untuk mereka. Tanya soalan terbuka, dengar dengan teliti dan elakkan terus melompat kepada penyelesaian masalah.

Anda tidak perlu menyelesaikan segala-galanya dalam perbualan pertama. Anda boleh membantu dengan memberi tumpuan untuk memahami apa yang sedang dilalui oleh orang itu.

Contohnya:

• “Kedengarannya memang sangat sukar. Boleh awak ceritakan lagi tentang pengalaman itu?”

• “Saya benar-benar gembira awak berkongsi perkara ini dengan saya. Apakah bahagian yang paling sukar kebelakangan ini?”

• “Saya ada di sini bersama awak, dan saya mahu menyokong awak melalui perkara ini. Sudah berapa lama awak rasa begini?”

Tanya secara langsung jika anda bimbang tentang bunuh diri atau mencederakan diri

Jika anda bimbang tentang bunuh diri atau mencederakan diri, tanya dengan jelas. Pastikan nada anda tenang dan fokus pada mendengar. Penyelidikan menunjukkan bahawa bertanya kepada orang sama ada mereka ingin membunuh diri tidak meningkatkan fikiran atau tingkah laku bunuh diri.

Contohnya:

• “Adakah awak terfikir untuk mencederakan diri sendiri?”

• “Adakah awak mempunyai fikiran untuk mengakhiri hidup awak?”

• “Adakah awak rasa seperti tidak mahu hidup lagi?”

• “Pernahkah ada masa awak rasa seperti tidak mahu hidup lagi?”

Jika orang itu berkata ya, terus hadir bersama mereka dan cuba fahami apa yang sedang mereka lalui.

Anda boleh bertanya beberapa soalan susulan yang langsung dengan lembut untuk memahami tahap kesegeraan dan keselamatan.

Contohnya:

• “Saya benar-benar gembira awak memberitahu saya. Terima kasih kerana mempercayai saya dengan perkara ini.”

• “Saya ada di sini bersama awak. Saya benar-benar sedih awak terpaksa menanggung semua ini. Bolehkah kita terus bercakap tentang perkara ini bersama-sama?”

• “Adakah awak terfikir untuk melakukan sesuatu bagi mencederakan diri sendiri hari ini atau dalam masa terdekat?”

• “Apa yang boleh membantu awak berasa selamat sekarang?”

Elakkan respons yang boleh menyukarkan keadaan

Elakkan memperkecilkan perasaan orang itu, menghakimi atau membuat mereka rasa bersalah.

Contoh yang perlu dielakkan termasuk:

• “Keadaan tidak seteruk itu. Banyak lagi sebab untuk awak terus hidup.”

• “Saya tidak percaya awak boleh terfikir untuk membunuh diri.”

• “Fikirkan betapa terlukanya saya dan semua orang yang mengambil berat tentang awak.”

Bantu orang itu mendapatkan lebih banyak sokongan

Anda tidak perlu mempunyai semua jawapan. Membantu orang itu mendapatkan lebih banyak sokongan ialah langkah seterusnya yang baik.

Anda boleh menawarkan bantuan kepada orang itu untuk menghubungi talian bantuan, profesional kesihatan mental atau orang lain yang dipercayai.

Contohnya:

• “Saya ada di sini untuk awak. Saya juga rasa mungkin membantu jika awak bercakap dengan profesional kesihatan mental.”

• “Adakah membantu jika kita menghubungi atau menghantar mesej kepada talian krisis bersama-sama?”

• “Bolehkah kita mencari pilihan bersama-sama? Saya boleh menemani awak semasa awak menelefon atau menghantar mesej.”

Jika orang itu tidak mahu bercakap

Jika anda percaya orang itu masih boleh memastikan dirinya selamat buat masa ini, hormati pilihan mereka sambil membiarkan ruang untuk bercakap kemudian.

Contohnya:

• “Tidak apa jika awak belum bersedia untuk bercakap tentang semuanya sekarang. Saya ada di sini, dan kita boleh ambil satu langkah pada satu masa.”

• “Adakah lebih mudah jika awak bercakap dengan orang lain? Kita boleh libatkan orang lain yang awak percayai.”

Jika anda percaya orang itu mungkin berada dalam bahaya serta-merta, hubungi perkhidmatan kecemasan setempat atau talian bantuan dengan segera.

Jika keselamatan segera menjadi kebimbangan

Keselamatan diutamakan. Jika orang itu mungkin berada dalam bahaya serta-merta, mempunyai rancangan untuk mencederakan diri sendiri, tidak dapat memastikan dirinya selamat, atau anda tidak berasa selamat, hubungi perkhidmatan kecemasan setempat.

Anda juga boleh menggunakan talian bantuan untuk mendapatkan sokongan dan panduan. Pendengar terlatih boleh membantu anda memikirkan langkah seterusnya dan menghubungkan anda dengan sokongan tambahan jika perlu.

Sumber sokongan tambahan:

• Cari Talian Bantuan

• American Foundation for Suicide Prevention: Panduan #RealConvo: Jika Seseorang Memberitahu Anda Mereka Sedang Berfikir tentang Bunuh Diri

• American Foundation for Suicide Prevention: Panduan #RealConvo: Cara Memulakan (dan Meneruskan!) Perbualan tentang Kesihatan Mental

• National Institute of Mental Health: 5 Langkah Tindakan untuk Membantu Seseorang yang Mempunyai Fikiran untuk Bunuh Diri

Akhiri dengan langkah seterusnya

Akhiri perbualan dengan menegaskan semula keprihatinan anda dan membuat rancangan yang jelas untuk bertanya khabar lagi.

Contohnya:

• “Saya benar-benar gembira kita bercakap. Saya ambil berat tentang awak. Bila masa yang sesuai untuk kita bercakap lagi?”

• “Boleh saya bertanya khabar kemudian hari ini atau esok?”

• “Apakah cara terbaik untuk saya bertanya khabar pada kali seterusnya?”

Jika anda tidak dapat menghubungi orang itu

Jika anda tidak dapat menghubungi orang itu selepas pemberitahuan, cuba cara lain untuk menghubungi mereka.

Anda juga boleh mempertimbangkan untuk menghubungi orang lain yang dipercayai yang mungkin dapat memeriksa keadaan mereka.

Jika anda percaya orang itu mungkin berada dalam bahaya serta-merta, hubungi perkhidmatan kecemasan setempat dengan segera.

Maklumat untuk kenalan dipercayai yang bukan pengguna perkhidmatan OpenAI

Jika pengguna ChatGPT meminta anda menjadi kenalan dipercayai mereka, OpenAI mungkin menerima nama, alamat e-mel dan/atau nombor telefon anda daripada pengguna tersebut. Jika anda ditambahkan sebagai kenalan dipercayai, OpenAI juga mungkin memproses maklumat tentang jemputan dan status kenalan dipercayai anda, seperti sama ada jemputan itu diterima, ditolak, tamat tempoh, ditarik balik atau dialih keluar.

OpenAI menggunakan maklumat ini hanya untuk menghantar dan mengurus jemputan, merekodkan respons anda, mentadbir hubungan kenalan dipercayai, menyampaikan pemberitahuan keselamatan pada masa hadapan jika anda menerima, serta mengekalkan keselamatan dan integriti ciri ini. Jika pemberitahuan dihantar, kandungannya terhad kepada memaklumkan kepada anda bahawa kebimbangan keselamatan telah dikesan dan menggalakkan anda menghubungi orang tersebut.

OpenAI menyimpan maklumat ini hanya selama yang diperlukan untuk mengendalikan ciri ini dan mengurus jemputan atau hubungan kenalan dipercayai. Jemputan akan tamat tempoh jika tidak diterima dalam tempoh yang berkenaan. OpenAI mungkin menyimpan sesetengah maklumat lebih lama jika diperlukan atas sebab undang-undang, keselamatan atau pencegahan penyalahgunaan. Untuk maklumat lanjut tentang tempoh OpenAI menyimpan data peribadi, sila lihat Dasar Privasi OpenAI.

Bergantung pada negara anda, OpenAI OpCo, LLC atau OpenAI Ireland Limited ialah pengawal bagi pemprosesan ini. OpenAI mungkin berkongsi maklumat berkaitan kenalan dipercayai dengan ahli gabungannya, penyedia perkhidmatan yang membantu mengendalikan dan menyokong ciri ini, serta pihak berkuasa atau pihak ketiga lain apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perlu untuk melindungi hak, keselamatan dan sekuriti. Data peribadi anda mungkin diproses di luar negara tempat anda tinggal, termasuk di Amerika Syarikat. Di negara yang berkenaan, asas undang-undang OpenAI untuk pemprosesan ini ialah kepentingan sahnya dalam menyediakan ciri keselamatan dan melindungi nyawa, kesihatan serta keselamatan pengguna kami dan orang lain, termasuk dengan menyokong usaha menghubungi seseorang di dunia nyata dalam situasi keselamatan yang serius. Dalam kes luar biasa yang melibatkan ancaman serius atau hampir berlaku terhadap nyawa atau keselamatan fizikal seseorang, OpenAI juga mungkin bergantung pada kepentingan penting. Anda boleh membantah pemprosesan ini pada bila-bila masa dengan menolak jemputan semasa tempoh pendaftaran atau, jika anda sudah menerimanya, dengan mengalih keluar diri anda sebagai kenalan dipercayai.

Untuk maklumat lanjut tentang hak privasi anda, pemindahan antarabangsa dan cara menghubungi OpenAI atau Pegawai Perlindungan Datanya, sila lihat Dasar Privasi OpenAI.

Soalan Lazim

Adakah menjadi kenalan dipercayai bermaksud saya bertanggungjawab memastikan orang itu selamat?

Tidak. Menjadi kenalan dipercayai tidak menjadikan anda bertanggungjawab atas keselamatan orang itu. Ini bermaksud anda ialah seseorang yang mereka percayai untuk bertanya khabar dan menawarkan sokongan.

Bolehkah saya menolak atau berhenti menjadi kenalan dipercayai selepas saya mendaftar?

Ya. Anda boleh menolak semasa tempoh pendaftaran 1 minggu. Jika anda telah menerima jemputan dan tidak lagi mahu menjadi kenalan dipercayai, lihat: Menolak atau mengalih keluar diri anda sebagai kenalan dipercayai.

Saya menerima pemberitahuan bahawa saya telah dialih keluar sebagai kenalan dipercayai. Apakah maksudnya?

Terdapat pelbagai sebab seseorang mungkin dialih keluar sebagai kenalan dipercayai. Contohnya, anda mungkin tidak layak menyertai berdasarkan umur, atau orang yang menambahkan anda sebagai kenalan dipercayai mereka mungkin telah mengalih keluar anda.