Pengebilan & Pembayaran

Artikel ini menerangkan cara pengebilan Iklan ChatGPT berfungsi, termasuk perkara yang mesti dikonfigurasikan sebelum kempen boleh disiarkan, cara caj dikenakan, cara perbelanjaan dikawal dan tindakan yang perlu diambil jika anda memerlukan bantuan berkaitan isu pengebilan.

Sediakan pengebilan sebelum penyiaran bermula

Sebelum kempen boleh mula disiarkan, pengebilan mesti disediakan sepenuhnya dalam Pengurus Iklan Beta. Bagi akaun layan diri yang dibilkan melalui kad, proses ini melibatkan dua langkah:

• Buat profil pengebilan: masukkan nama perniagaan, alamat perniagaan dan e-mel penghantaran invois anda. E-mel penghantaran invois digunakan untuk invois dan komunikasi lain berkaitan pengebilan.

• Tambahkan kaedah pembayaran: masukkan butiran kad kredit dan maklumat alamat pengebilan anda.

Cara pengebilan berfungsi

Iklan ChatGPT kini menggunakan model pengebilan pascabayar yang mengenakan caj kepada pengiklan selepas iklan disiarkan. Perbelanjaan terkumpul dalam akaun anda sepanjang kempen berjalan. Bagi akaun layan diri dengan pengebilan kad, caj dikenakan melalui kaedah pembayaran yang disimpan dalam Pengurus Iklan.

Pengiklan layak yang diurus oleh pasukan jualan dan menggunakan terma invois pascabayar tertakluk pada aturan pengebilan invois mereka, bukannya caj pada kad tersimpan apabila ambang dicapai.

Jika anda mencipta iklan semasa pendaftaran, notis persediaan awal di bawah menjelaskan bahawa iklan tersebut boleh mula disiarkan selepas semakan. Setelah diluluskan, iklan boleh mula disiarkan dan perbelanjaan mula terkumpul apabila pengebilan, kesediaan akaun dan tetapan kempen membenarkannya. Semak status, bajet, jadual dan aktiviti penyiaran kempen anda dalam Pengurus Iklan jika anda tidak pasti bila pengiklanan bermula.

Contoh notis persediaan awal: “Iklan anda akan mula disiarkan setelah lulus semakan.” Iklan boleh mula disiarkan selepas diluluskan apabila keperluan akaun, pengebilan dan kempen turut dipenuhi.

Iklan ChatGPT menyokong pembelian berasaskan kos setiap seribu teraan (CPM), kos setiap klik (CPC) dan pembelian yang dioptimumkan untuk penukaran, bergantung pada objektif kempen dan pilihan pengebilan yang anda pilih.

• Pilih objektif Tontonan untuk membeli berdasarkan kos setiap seribu teraan (CPM) dan mengoptimumkan jangkauan. Dengan objektif ini, anda dibilkan untuk teraan yang disiarkan.

• Pilih objektif Klik untuk membeli berdasarkan kos setiap klik (CPC) dan mengoptimumkan trafik. Dengan objektif ini, anda dibilkan untuk setiap klik.

• Pilih objektif Penukaran untuk mengoptimumkan kempen bagi peristiwa penukaran standard yang dipilih. Pengiklan yang layak boleh memilih sama ada oCPC (pengebilan berdasarkan klik) atau oCPM (pengebilan berdasarkan teraan). Iklan tidak dibilkan berdasarkan setiap penukaran. Lihat Kempen yang Dioptimumkan untuk Penukaran untuk prasyarat, kelayakan dan langkah-langkah.

Bajet kempen anda mengawal parameter perbelanjaan kempen tersebut. Apabila anda mencipta kempen, pilih salah satu jenis bajet berikut:

• Bajet harian: Purata amaun yang anda mahu kempen belanjakan setiap hari sepanjang tempoh tujuh hari. Ini bukan had perbelanjaan untuk satu-satu hari. Perbelanjaan media yang dibilkan boleh mencecah dua kali ganda bajet harian pilihan anda pada satu-satu hari, tetapi tidak akan melebihi tujuh kali ganda bajet harian anda sepanjang tempoh tujuh hari yang berkenaan. Jika perbelanjaan penyiaran iklan kurang daripada bajet harian anda pada sesetengah hari, baki yang tidak digunakan boleh dibelanjakan kemudian dalam tempoh tujuh hari yang sama. Lihat Bajet Harian untuk butiran lanjut.

• Jumlah bajet kempen: Amaun maksimum yang anda sanggup belanjakan sepanjang kempen. Pengurus Iklan mengawal kadar perbelanjaan dari semasa ke semasa berdasarkan baki bajet dan jadual kempen anda.

Anda boleh mengubah amaun bajet selepas kempen dicipta. Anda juga boleh menukar jumlah bajet kempen kepada bajet harian, tetapi anda tidak boleh menukar kempen itu kembali kepada jumlah bajet kempen. Perbelanjaan sebenar mungkin berbeza mengikut penyiaran iklan, interaksi pengguna dan model penentuan harga yang dipilih.

Untuk mengetahui cara Pengurus Iklan mengagihkan perbelanjaan sepanjang tempoh bagi bajet harian dan jumlah bajet kempen, lihat Pengawalan Kadar Perbelanjaan Bajet.

Dalam Pengurus Iklan, anda boleh memantau perbelanjaan dan prestasi menggunakan metrik seperti teraan, klik, perbelanjaan, CTR, Purata CPC, Purata CPM serta penukaran jika pengukuran penukaran telah disediakan.

Teraan, klik dan CTR dikemas kini kira-kira setiap 15 minit. Maklumat perbelanjaan mungkin lewat dipaparkan selama 7–8 jam. Jumlah perbelanjaan yang menunjukkan sifar atau lewat dikemas kini tidak bermakna tiada caj yang sedang terkumpul.

Bila caj dikenakan

Bagi akaun layan diri yang dibilkan melalui kad, kaedah pembayaran yang disimpan akan dicaj apabila akaun anda mencapai ambang bayaran yang ditetapkan.

Apabila anda mendaftar untuk akaun Pengurus Iklan layan diri yang dibilkan melalui kad, akaun anda ditetapkan ambang bayaran yang menentukan jumlah perbelanjaan belum dibayar yang boleh terkumpul sebelum kaedah pembayaran yang disimpan dicaj. Ini tidak sama dengan belanjawan kempen dan bukan had perbelanjaan akaun.

Pengiklan yang diluluskan biasanya bermula dengan ambang bayaran yang lebih rendah. Kami mungkin menaikkan ambang bayaran anda secara automatik dari semasa ke semasa berdasarkan sejarah pembayaran yang berjaya dan faktor lain.

Contohnya, jika akaun anda mempunyai ambang bayaran $25, kad anda akan dicaj sebaik sahaja akaun anda mengumpul perbelanjaan belum dibayar sebanyak $25. Selepas pembayaran berjaya, baki tertunggak anda akan dikurangkan mengikut jumlah pembayaran. Jika penyiaran diteruskan, perbelanjaan boleh terkumpul semula pada akaun anda sehingga ambang dicapai atau sehingga akhir bulan.

Untuk maklumat lanjut tentang caj dengan jumlah yang sama, lihat Mengapakah saya melihat dua caj iklan dengan jumlah yang sama? Adakah ini caj pendua? di bawah.

Jika akaun anda masih mempunyai baki tertunggak pada akhir bulan, baki itu juga akan dicaj pada akhir bulan walaupun anda belum mencapai ambang bayaran. Anda akan menerima resit melalui e-mel untuk setiap pembayaran yang berjaya.

Anda tidak boleh mengubah ambang bayaran secara manual, dan pasukan sokongan kami tidak akan mengubah ambang bagi pihak pengiklan.

Bolehkah saya menetapkan had perbelanjaan harian akaun?

Akaun iklan invois pascabayar yang layak boleh menetapkan had perbelanjaan harian untuk seluruh akaun dalam Pengurus Iklan di bawah Pengebilan → Had akaun, di samping pilihan Julat tarikh yang sedia ada. Pilihan ini tidak tersedia untuk pengiklan layan diri yang dibilkan melalui kad.

Peruntukan harian dikongsi merentas kempen, diperbaharui pada tengah malam mengikut zon waktu akaun dan mula berkuat kuasa paling awal pada hari berikutnya. Had harian dan had julat tarikh tidak boleh bertindih.

Had perbelanjaan akaun ialah langkah perlindungan; ia tidak mengagihkan perbelanjaan antara kempen atau mengawal kadar penyiaran, dan belanjawan kempen tetap terpakai. Ambang bayaran kad yang diterangkan di atas menentukan bila caj dikenakan, bukan had perbelanjaan harian. Lihat Had perbelanjaan akaun untuk butiran rujukan pembangun.

Jika pembayaran gagal

Bagi akaun layan diri yang dibilkan melalui kad, jika pembayaran gagal selepas akaun anda mencapai ambang pembayaran, penayangan iklan anda mungkin dihentikan sehingga isu pengebilan diselesaikan. Anda akan menerima pemberitahuan e-mel jika pembayaran itu gagal. Kempen, kumpulan iklan dan iklan anda mungkin memaparkan status Tidak ditayangkan. Buka petua alat status untuk butiran lanjut.

Pilih akaun iklan yang terjejas dan semak invois tertunggak serta status pembayaran dalam Pengebilan. Jika butiran pembayaran anda perlu diubah, semak kaedah pembayaran anda dalam tetapan Pengebilan. Menyimpan kaedah pembayaran sahaja tidak mengesahkan bahawa invois tertunggak telah dibayar.

Selepas invois dibayar, semak semula status kempen, kumpulan iklan dan iklan. Pembayaran yang berjaya tidak menjamin bahawa penayangan telah disambung semula; keperluan akaun, pengebilan, dasar atau kempen yang lain mungkin masih memerlukan perhatian.

Jika pembayaran masih belum diselesaikan, hubungi ads-support@openai.com dengan menyertakan ID akaun iklan anda, ID invois jika tersedia, ralat yang tepat, masa ralat berlaku dan tangkap layar yang telah disembunyikan maklumat sensitifnya. Jangan hantar butiran penuh kad atau kod keselamatan. Hubungi pengeluar kad anda jika kad anda terus ditolak.

Pengiklan layan diri yang layak dan dibilkan melalui kad boleh mendapat ambang pembayaran yang lebih tinggi dari semasa ke semasa berdasarkan sejarah pembayaran yang berjaya. Caj yang gagal, pertikaian dan caj balik boleh menangguhkan peningkatan kepada had yang lebih tinggi.

Soalan Lazim Pengebilan

Adakah ambang pembayaran saya sama dengan bajet kempen saya?

Tidak. Bagi akaun layan diri yang dibilkan melalui kad, ambang pembayaran anda menentukan bila kaedah pembayaran yang disimpan akan dicaj untuk perbelanjaan terkumpul. Bajet kempen anda menentukan jumlah yang boleh dibelanjakan oleh kempen tersebut. Mencapai ambang pembayaran tidak bermakna kempen telah mencapai had bajetnya, dan bajet kempen tidak sama dengan had perbelanjaan akaun.

Bolehkah sokongan menaikkan atau menurunkan ambang pembayaran saya?

Tidak. Bagi akaun layan diri yang dibilkan melalui kad, ambang pembayaran ditetapkan dan mungkin meningkat secara automatik dari semasa ke semasa berdasarkan sejarah pembayaran yang berjaya dan faktor lain. Sokongan tidak mengubah ambang secara manual untuk pengiklan.

Mengapakah saya melihat dua caj iklan dengan amaun yang sama? Adakah ini caj pendua?

Tidak semestinya. Bagi akaun layan diri yang dibilkan melalui kad, pengebilan ambang automatik boleh menghasilkan invois berasingan dengan amaun yang sama apabila perbelanjaan pengiklanan tambahan mencapai ambang pembayaran anda. Setiap invois meliputi perbelanjaan pengiklanan tambahan, jadi caj dengan amaun yang sama tidak semestinya caj pendua.

Mengikut tetapan lalai semasa, ambang pembayaran boleh dinaikkan selepas dua pembayaran invois berasingan berjaya dibuat, dengan amaun sebelum cukai bagi setiap invois mencapai atau melebihi ambang kelayakan. Ambang dan kelayakan berbeza mengikut akaun dan mata wang, jadi contoh dalam USD di bawah menunjukkan kemungkinan peningkatan, bukan jaminan untuk setiap akaun.

Dalam contoh ini, dua invois bernilai $25 diikuti oleh dua invois bernilai $50 dan kemudian dua invois bernilai $100, sebelum ambang pembayaran meningkat kepada $200. Setiap invois mewakili perbelanjaan pengiklanan tambahan. Cukai yang terpakai boleh menyebabkan caj kad melebihi ambang pembayaran.

Ambang pembayaran yang lebih tinggi mengubah masa anda dicaj; ia tidak menambah bajet kempen anda.

Adakah melihat tawaran promosi bermakna saya telah memperoleh kredit?

Tidak. Melihat tawaran, mendaftar, memenuhi syaratnya dan menerima kredit ialah langkah yang berasingan. Patuhi peraturan kelayakan, arahan pendaftaran, syarat perbelanjaan yang melayakkan dan tarikh yang ditetapkan dalam tawaran anda. Mencipta akaun atau memilih bajet kempen tidak membuktikan bahawa kredit telah diperoleh.

Kelewatan pengesahan tidak dengan sendirinya menetapkan tarikh akhir kelayakan yang baharu. Kelayakan dan penggunaan tertakluk pada tawaran khusus anda serta Terma Kredit Iklan.

Di manakah saya boleh melihat penggunaan kredit promosi?

Pilih akaun iklan yang betul dan buka Pengebilan → Aktiviti. Semak tarikh yang berkaitan dan cari entri Promosi.

Kredit digunakan untuk caj yang layak selepas kredit diberikan; ia tidak membayar balik perbelanjaan yang digunakan untuk memenuhi syarat kelayakan. Ketiadaan entri atau baki sifar semata-mata tidak menjelaskan sama ada kredit belum diberikan, telah digunakan, telah tamat tempoh atau tidak tersedia atas sebab lain. Hubungi Sokongan jika aktiviti akaun anda tidak sepadan dengan tawaran yang anda terima.

Mengapakah saya dicaj selepas menambah kaedah pembayaran?

Apabila anda menambah kad, bank anda mungkin memaparkan penahanan kebenaran sementara, yang mungkin ditunjukkan sebagai amaun setara dalam mata wang kad anda. Ini bukan caj yang telah dimuktamadkan dan penahanan akan dilepaskan secara automatik selepas pengesahan, walaupun ia mungkin kekal dipaparkan selama 8 hari atau lebih bergantung pada bank anda.

Apabila anda menambah kad, amaun yang dijangka ditahan akan dipaparkan pada halaman persediaan serta halaman Pengebilan Iklan dalam Pengurus Iklan.

Bagaimanakah saya menyemak status kebenaran kad?

Jika bank anda menunjukkan debit tetapi anda tidak menemui pembayaran yang telah selesai atau invois yang sepadan, semak sama ada ia merupakan penahanan kebenaran. Bandingkan tarikh, amaun, mata wang dan sebarang butiran kad yang sebahagiannya disembunyikan yang dipaparkan; amaun sahaja tidak cukup untuk mengenal pasti transaksi.

Pilih akaun iklan yang terjejas dan buka Pengebilan → Aktiviti. Pilih julat tarikh yang merangkumi tarikh persediaan atau kemas kini kad. Rekod yang tersedia dipaparkan sebagai Penahanan kebenaran, berserta tarikh, amaun, mata wang, butiran kad yang sebahagiannya disembunyikan dan status.

Rekod ini adalah untuk makluman dan berasingan daripada kos pengiklanan, kredit pembayaran dan invois.

• Aktif: Kebenaran masih berkuat kuasa.

• Dibatalkan atau Tamat tempoh: Kebenaran telah tamat di pihak pemproses pembayaran. Bank anda mungkin masih memerlukan masa untuk melepaskan dana yang ditahan.

• Dikutip: Dana telah dikutip. Semak rekod pembayaran dan invois yang sepadan.

• Status tidak tersedia: Status kebenaran semasa tidak dapat disahkan.

Jika rekod tiada, semak akaun dan tarikh yang dipilih. Sesetengah kebenaran lama mungkin tidak dipaparkan dalam paparan ini.

Jika maklumat itu tidak sepadan dengan penyata bank anda, hubungi Sokongan dengan menyertakan ID akaun iklan, tarikh transaksi, amaun, mata wang dan tangkap layar yang telah disembunyikan maklumat sensitifnya. Jangan hantar nombor penuh kad atau kod keselamatan anda.

Bolehkah saya mengalih keluar kaedah pembayaran?

Jika pilihan untuk mengalih keluar sendiri tidak tersedia, pastikan sebarang baki tertunggak diselesaikan dan jeda atau tamatkan kempen yang anda tidak mahu teruskan. Untuk bantuan menyahaktifkan akaun atau pertanyaan tentang kaedah pembayaran, hubungi ads-support@openai.com dengan menyertakan ID akaun iklan dan butiran pengebilan anda.

Bolehkah saya mengubah negara pengebilan, mata wang atau entiti sah saya selepas persediaan?

Butiran negara pengebilan, mata wang dan entiti sah dikaitkan dengan persediaan akaun dan rekod pengebilan. Anda mungkin tidak dapat menyuntingnya sendiri selepas akaun dicipta. Jika butiran yang salah telah dimasukkan, hubungi sokongan dengan menyertakan ID akaun iklan, butiran semasa, butiran yang diminta dan sebab perubahan.

Bolehkah saya menggunakan kad kredit yang dikeluarkan di negara lain?

Maklumat pengebilan dan kaedah pembayaran anda hendaklah sepadan dengan entiti perniagaan serta negara atau rantau yang digunakan semasa akaun Pengurus Iklan anda dicipta.

Contohnya, jika akaun pengiklan anda dicipta untuk perniagaan yang berpangkalan di A.S., anda hendaklah menggunakan alamat pengebilan dan kaedah pembayaran dari A.S. Kad atau kaedah pembayaran yang dikaitkan dengan negara lain mungkin tidak diterima.

Jika anda perlu menggunakan negara, rantau atau entiti sah yang berbeza untuk pengebilan, anda mungkin perlu mencipta akaun pengiklan berasingan menggunakan maklumat perniagaan dan pengebilan yang betul.

Mengapakah iklan saya tidak ditayangkan selepas pembayaran gagal?

Penayangan iklan mungkin dihentikan selagi isu pembayaran belum diselesaikan. Semak petua alat status kempen, kumpulan iklan dan iklan untuk butiran lanjut. Bagi akaun layan diri yang dibilkan melalui kad, ikut panduan dalam “Jika pembayaran gagal” di atas. Pastikan invois tertunggak telah dibayar, kemudian semak sebarang halangan penayangan yang masih ada. Mengemas kini kad atau melihat penahanan kebenaran tidak mengesahkan pembayaran, dan pembayaran yang berjaya tidak menjamin bahawa penayangan iklan telah disambung semula. Hubungi pengeluar kad anda jika kad anda terus ditolak. Bagi akaun yang layak dan diurus oleh pasukan jualan dengan terma invois pascabayar, ikut aturan pengebilan invois anda.

Bolehkah caj muncul selepas saya menjeda kempen?

Kemas kini kempen mungkin mengambil masa untuk berkuat kuasa di seluruh sistem penayangan iklan kami, jadi tera, klik atau perbelanjaan tambahan mungkin berlaku selepas kempen dijeda. Dalam sesetengah keadaan, iklan mungkin terus dipaparkan sehingga 24 jam. Kos pengiklanan yang ditanggung dalam tempoh ini tetap akan dibilkan.

Pelaporan dan caj juga mungkin dikemas kini selepas kempen dijeda atau tamat untuk mencerminkan aktiviti iklan terdahulu. Oleh itu, perbelanjaan yang dilaporkan mungkin berubah selepas penayangan dihentikan, tetapi tidak akan melebihi had bajet yang terpakai.

Apakah maklumat yang boleh saya sertakan dalam invois saya?

Anda boleh menambah atau mengemas kini ID VAT dan cukai yang disokong terus dalam Pengurus Iklan. Jenis ID cukai yang tersedia bergantung pada negara pengebilan anda.

1. Buka Pengebilan → Tetapan.

2. Pilih Sunting di sebelah Profil pengebilan, jika tersedia. Sesetengah akaun memaparkan medan ID cukai dalam borang yang dibuka melalui Kaedah pembayaran → Sunting.

3. Pilih jenis ID cukai yang sesuai, masukkan nombor anda dan lengkapkan medan lain yang diperlukan.

4. Simpan perubahan anda, kemudian pastikan ID cukai dipaparkan di bawah Profil pengebilan.

Perubahan terpakai pada invois akan datang dan tidak mengemas kini invois yang telah dikeluarkan.

Adakah Cukai Penggunaan Jepun (JCT) dikenakan pada invois Iklan ChatGPT?

Tidak. Pada masa ini, OpenAI tidak mengenakan Cukai Penggunaan Jepun (JCT) pada invois Iklan ChatGPT untuk pengiklan yang dibilkan di Jepun, sama ada ID cukai Jepun diberikan atau tidak.

Layanan cukai ini khusus untuk Iklan ChatGPT dan mungkin berbeza daripada panduan umum dalam Cukai Penggunaan Jepun pada invois OpenAI anda. Untuk pertanyaan khusus tentang invois Iklan ChatGPT, rujuk maklumat dalam Soalan Lazim ini.

Nota: OpenAI tidak boleh memberikan nasihat cukai. Hubungi penasihat cukai anda untuk pertanyaan tentang JCT atau sebarang kewajipan cukai yang mungkin terpakai pada perniagaan anda.

Bolehkah saya meminta bayaran balik untuk caj pengiklanan?

Perbelanjaan yang sah untuk iklan yang telah ditayangkan biasanya tidak layak mendapat bayaran balik. Mengubah fikiran, terlepas pandang notis yang jelas dan tepat tentang pengaktifan kempen atau pengebilan, atau memperoleh penukaran, prospek atau pulangan yang lebih rendah daripada jangkaan tidak dengan sendirinya melayakkan perbelanjaan yang sah untuk iklan yang telah ditayangkan mendapat bayaran balik.

Jika anda mempunyai bukti bahawa isu teknikal, pengebilan yang salah atau aktiviti tanpa kebenaran telah menjejaskan caj pengiklanan anda, hubungi Sokongan. Sokongan menyemak rekod pengebilan dan penayangan yang berkaitan bersama bukti yang tersedia. Penayangan semata-mata tidak membuktikan bahawa aktiviti yang dipertikaikan telah dibenarkan atau bahawa caj itu betul. Kelayakan bayaran balik bergantung pada hasil siasatan dan dasar yang terpakai.

Sertakan ID akaun iklan anda, sebarang ID invois atau caj yang berkaitan dan ID kempen yang terjejas, tarikh dan cap masa berserta zon waktu, amaun dan mata wang yang dipertikaikan, serta tangkap layar atau rekod yang tersedia untuk menunjukkan perkara yang berlaku. Anda tidak perlu mengenal pasti punca teknikal untuk melaporkan isu yang disyaki. Jangan sertakan butiran penuh kad pembayaran atau kata laluan.

Apakah tempoh pengebilan yang diliputi oleh invois saya?

Invois ambang layan diri menunjukkan anggaran tempoh pengebilan di bahagian pengaki invois. Tarikh tersebut menggunakan UTC, dan tarikh mula serta akhir mungkin hanya meliputi sebahagian daripada hari berkenaan.

Gunakan tempoh ini sebagai rujukan awal apabila membandingkan invois dengan laporan Pengurus Iklan. Semak zon waktu laporan dan tarikh yang dipilih: laporan yang meliputi hari kalendar penuh mungkin merangkumi aktiviti di luar had masa invois yang hanya meliputi sebahagian hari.

Pengaki tidak menyediakan penyelarasan yang tepat bagi setiap kempen. Jika masih ada amaun yang tidak dapat dijelaskan, hubungi Sokongan dengan menyertakan maklumat yang disenaraikan di bawah.

Jika anda merasakan angka dalam bil tidak betul

Kumpulkan semua maklumat berkaitan terlebih dahulu sebelum menghubungi sokongan di ads-support@openai.com.

Untuk memudahkan bantuan diberikan, permintaan sokongan pengebilan hendaklah menyertakan:

• ID invois atau ID caj

• Julat tarikh yang dipersoalkan

• Amaun yang dipersoalkan

• ID kempen yang terjejas

• Tangkapan skrin atau fail eksport laporan yang berkaitan