Isu Log Masuk Biasa
Kosongkan cache dan kuki penyemak imbas: Ini boleh menyelesaikan masalah yang disebabkan oleh data lapuk atau rosak.
Gunakan peranti desktop dengan penyemak imbas moden: Penyemak imbas seperti Chrome atau Edge disyorkan untuk keserasian optimum.
Lumpuhkan VPN: VPN boleh mengganggu proses pengesahan; cuba log masuk tanpa VPN.
Masalah Kaedah Pengesahan
Pastikan anda menggunakan kaedah pengesahan yang sama seperti semasa anda mula-mula mendaftar:
Jika anda mendaftar dengan Teruskan dengan Google atau pengesahan sosial yang lain, gunakan pilihan itu untuk log masuk.
Jika anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan, teruskan dengan kaedah tersebut.
Jika anda tidak pasti tentang kaedah asal anda, cuba log masuk menggunakan:
Nama Pengguna dan Kata Laluan
Teruskan dengan Google
Teruskan dengan Microsoft
Teruskan dengan Apple
Teruskan dengan telefon
Gunakan tetingkap peribadi atau inkognito untuk mengelakkan konflik sesi.
Ralat Akaun Sudah Wujud
“Pengguna ini sudah wujud”: Menunjukkan proses pendaftaran yang belum lengkap dan/atau pengguna tersebut sudah wujud. Cuba log masuk sebaliknya.
“Sudah ada pengguna dengan e-mel...” atau “Kaedah pengesahan salah”: Menunjukkan ketidakpadanan dalam kaedah log masuk. Gunakan kaedah pendaftaran asal anda.
Isu E-mel Pengesahan
Jika anda telah menerima e-mel alu-aluan tetapi bukan e-mel pengesahan, mulakan semula proses pendaftaran di platform.openai.com/signup.
Menetapkan Semula Kata Laluan Anda
Anda mungkin disarankan untuk menetapkan semula kata laluan anda. Jika anda mendaftar dengan e-mel dan kata laluan:
Log keluar atau gunakan tetingkap penyemak imbas inkognito/peribadi.
Pergi ke halaman log masuk OpenAI dan klik ‘Log masuk’.
Masukkan alamat e-mel anda dan pilih ‘Teruskan’.
Klik ‘Terlupa kata laluan?’ dan ikut arahan yang dihantar ke e-mel anda.
Jika anda tidak menerima e-mel tetapan semula:
Semak folder spam atau sampah anda.
Pastikan anda menggunakan alamat e-mel yang betul yang dikaitkan dengan akaun OpenAI anda.
Sahkan kaedah pengesahan anda: Jika anda pada mulanya mendaftar menggunakan kaedah lain, seperti dengan Google atau Microsoft, anda tidak akan mempunyai kata laluan dengan OpenAI. Sebaliknya, tetapkan semula kata laluan anda melalui penyedia yang berkenaan.
Untuk maklumat lanjut, rujuk panduan OpenAI: Mengapa saya tidak boleh menetapkan semula kata laluan saya?
Petua Penyelesaian Masalah Umum
Jika anda mengalami ralat seperti “Sesuatu telah berlaku”:
Gunakan tetingkap inkognito/peribadi: Ini membantu menghapuskan masalah yang disebabkan oleh sambungan penyemak imbas atau data cache.
Cuba penyemak imbas atau peranti lain: Ini boleh mengenal pasti sama ada masalah tersebut khusus kepada penyemak imbas.
Tukar rangkaian: Cuba log masuk menggunakan rangkaian lain (cth., Wi-Fi rumah, hotspot mudah alih).
Lumpuhkan sambungan keselamatan: Sambungan kadangkala boleh menyekat proses pengesahan.
Semak pengesahan domain: Jika domain anda disahkan oleh organisasi OpenAI lain, rujuk pentadbir IT anda.
Perlukan Bantuan Lanjut?
Jika masalah berterusan, hubungi kami melalui gelembung sembang di help.openai.com. Untuk mempercepatkan sokongan, sila berikan:
Mesej ralat tepat yang diterima
Kaedah pengesahan yang anda cuba gunakan untuk log masuk
Butiran penyemak imbas dan peranti
Sama ada masalah ini berlaku hanya kepada anda atau juga kepada pengguna lain dalam organisasi anda
Langkah yang telah anda cuba untuk menyelesaikan masalah ini