ChatGPT kadangkala mungkin mengalami isu teknikal akibat faktor seperti konfigurasi rangkaian, sambungan pelayar atau masalah sementara pada pelayan. Panduan ini menerangkan mesej ralat yang lazim dan langkah yang boleh diambil untuk menyelesaikannya.
"Sesuatu tidak kena."
Ini ialah ralat umum yang mungkin menunjukkan isu sementara pada pelayan atau masalah dengan tetapan sistem anda.
Muat semula halaman atau mulakan sembang baharu
Semak status.openai.com untuk mengetahui sebarang gangguan perkhidmatan yang telah dikenal pasti
Kosongkan cache dan kuki pelayar anda
Gunakan tetingkap inkognito atau pelayaran peribadi
Nyahdayakan sambungan pelayar, terutamanya alat privasi atau keselamatan
Nyahdayakan VPN atau alat DNS selamat seperti Web Protect
Beralih ke rangkaian lain jika boleh
"Ralat rangkaian berlaku."
"Ralat berlaku semasa menyambung ke websocket."
Ralat ini menunjukkan bahawa peranti anda tidak dapat mewujudkan sambungan yang stabil ke pelayan kami.
Nyahdayakan VPN atau sambungan proksi
Nyahdayakan Web Protect atau penapis keselamatan lain
Cuba pelayar lain atau mod inkognito
Beralih ke rangkaian atau peranti lain
"Kami mengesan aktiviti yang mencurigakan." / "Aktiviti Luar Biasa Dikesan"
Mesej ini dipaparkan apabila sistem kami mengesan trafik yang mungkin menyerupai aktiviti automatik atau luar biasa.
Nyahdayakan VPN atau proksi yang mungkin menghalakan trafik anda melalui alamat IP yang telah ditandai sebagai mencurigakan
Mulakan semula pelayar atau peranti anda
Gunakan tetingkap pelayaran peribadi untuk memulakan sesi baharu
Pastikan anda tidak berkongsi akaun ChatGPT anda dengan orang lain; tukar kata laluan anda dan pastikan e-mel anda selamat
Jika anda tidak menggunakan bot atau alat automasi, hubungi kami untuk melaporkan isu tersebut
"Terdapat masalah semasa menyediakan sembang anda."
Ralat ini biasanya berlaku apabila sambungan pelayar atau penyekat URL mengganggu pemuatan halaman.
Nyahdayakan sambungan yang menyekat skrip atau mengubah kandungan halaman
Nyahdayakan buat sementara waktu sebarang sambungan pelayar yang tidak anda kenali atau gunakan
Buka ChatGPT dalam tetingkap inkognito atau pelayar lain
"Terdapat ralat semasa menjana respons."
Respons gagal apabila ChatGPT tidak dapat menghasilkan jawapan.
Mungkin ralat sekali sahaja; klik butang "Jana semula".
Mulakan semula penyemak imbas atau peranti anda
Lumpuhkan VPN atau sambungan proksi
Matikan Web Protect atau penapis keselamatan lain
Cuba penyemak imbas lain atau mod inkognito
Tukar kepada rangkaian atau peranti lain
Tersekat pada "Berfikir…/Menjana…/Bekerja…" atau ikon pemuatan berputar tanpa henti
"ChatGPT perlahan", tersangkut, tergendala atau tidak responsif
Jika ChatGPT mengambil masa yang lama untuk memberikan respons, kelihatan tersangkut atau menjadi tidak responsif, cuba langkah berikut:
Semak status.openai.com untuk mengetahui sebarang insiden yang sedang berlaku
Mulakan sembang baharu jika perbualan sudah panjang atau mengandungi banyak pertukaran mesej
Muat semula halaman atau mulakan semula aplikasi
Nyahdayakan sambungan pelayar, VPN, proksi atau alat DNS selamat
Cuba pelayaran inkognito/peribadi, pelayar lain, peranti lain atau rangkaian lain
Kosongkan cache dan kuki pelayar jika isu berterusan
Jika alat kerap tergendala atau memaparkan ralat dalam aplikasi Android, lihat: penyelesaian masalah melalui pemasangan semula dalam Soalan Lazim Aplikasi ChatGPT Android.
Jika ChatGPT kelihatan terus tergendala tanpa melengkapkan respons, ikuti langkah penyelesaian masalah ini mengikut urutan:
Tunggu 30–60 saat untuk melihat sama ada respons selesai dijana
Klik "Hentikan penjanaan", kemudian klik "Jana semula" untuk mencuba lagi
Mulakan sembang baharu dan hantar semula prom anda
Muat semula halaman tanpa menggunakan cache (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau muat semula aplikasi desktop
Log keluar daripada ChatGPT dan log masuk semula
Buka ChatGPT dalam tetingkap inkognito/peribadi dengan sambungan pelayar dinyahdayakan
Nyahdayakan VPN, proksi atau perkhidmatan DNS selamat
Cuba pelayar lain atau beralih ke rangkaian atau peranti lain
Semak status.openai.com untuk mengetahui sebarang insiden yang sedang berlaku
Jika isu berterusan merentas pelayar, peranti dan rangkaian, kumpulkan fail HAR serta ralat konsol pelayar berserta cap masa, catat model yang digunakan dan URL atau ID perbualan, kemudian hubungi Sokongan.
"Muat turun gagal" / "Fail Tidak Ditemukan"
Ralat yang berlaku apabila anda cuba memuat turun fail atau mengklik pautan fail yang dijana oleh ChatGPT.
Untuk CustomGPT, pastikan fungsi 'Pentafsir Kod' didayakan dan anda telah mengemas kini GPT selepas menandakan kotak yang berkenaan
Pastikan fail itu baru dijana kerana fail yang dijana oleh ChatGPT cepat luput
Nyahdayakan VPN atau sambungan proksi
Pastikan saiz fail yang dimuat turun kurang daripada had saiz fail 512 MB
"Skrin kosong, halaman beku, atau pemuatan tanpa henti"
Jika ChatGPT tidak memaparkan sebarang kandungan, tersekat semasa memuat, atau tidak bertindak balas tanpa menunjukkan mesej ralat yang jelas, cuba langkah di bawah.
Muat semula halaman secara paksa (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau paksa muat semula aplikasi desktop
Log keluar daripada ChatGPT dan log masuk semula
Kosongkan data laman atau kuki untuk chat.openai.com
Lumpuhkan sambungan atau penyekat kandungan yang mungkin mengganggu halaman
Buka ChatGPT dalam tetingkap inkognito/peribadi, profil penyemak imbas baharu, atau penyemak imbas lain
Matikan VPN, DNS selamat, atau penapis keselamatan lain
Tukar kepada rangkaian atau peranti lain
Jika isu berterusan, kumpulkan log konsol penyemak imbas dan fail HAR dengan cap masa, kemudian hubungi sokongan.
“Nombor telefon diperlukan”
Jika anda diminta memberikan nombor telefon dalam aplikasi ChatGPT untuk Windows atau macOS, tambahkan nombor telefon mudah alih dari negara atau rantau yang disokong dan ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan pengesahan dan meneruskan.
Masih perlukan bantuan?
Jika langkah ini tidak menyelesaikan isu anda, sila hubungi pasukan sokongan kami. Sila pastikan anda merakam fail HAR semasa mengulangi ralat sebelum menghubungi sokongan menggunakan arahan dalam artikel yang dipautkan di atas.