ChatGPT mungkin sekali-sekala mengalami isu teknikal disebabkan faktor seperti konfigurasi rangkaian, sambungan penyemak imbas, atau masalah sementara di pihak pelayan. Panduan ini menghuraikan mesej ralat biasa dan langkah praktikal untuk menyelesaikannya.
---
"Sesuatu telah berlaku."
Ini ialah ralat umum yang mungkin menunjukkan isu pelayan sementara atau masalah dengan tetapan setempat anda.
Segarkan semula halaman atau mulakan sembang baharu
Semak status.openai.com untuk gangguan yang diketahui
Kosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda
Gunakan tetingkap pelayaran inkognito atau peribadi
Lumpuhkan sambungan penyemak imbas, terutamanya alat privasi atau keselamatan
Matikan VPN atau alat DNS selamat seperti Web Protect
Tukar kepada rangkaian lain jika boleh
---
"Ralat rangkaian berlaku."
"Ralat berlaku semasa menyambung kepada websocket."
Ralat ini menunjukkan bahawa peranti anda tidak dapat mewujudkan sambungan yang boleh dipercayai ke pelayan kami.
Lumpuhkan VPN atau sambungan proksi
Matikan Web Protect atau penapis keselamatan lain
Cuba penyemak imbas lain atau mod inkognito
Tukar kepada rangkaian atau peranti lain
---
"Kami mengesan aktiviti mencurigakan." / "Aktiviti Luar Biasa Dikesan"
Mesej ini dipaparkan apabila sistem kami mengesan trafik yang mungkin menyerupai tingkah laku automatik atau luar biasa.
Lumpuhkan VPN atau proksi yang mungkin menghalakan trafik anda melalui IP yang ditandai
Mulakan semula penyemak imbas atau peranti anda
Gunakan tetingkap pelayaran peribadi untuk memulakan sesi baharu
Pastikan anda tidak berkongsi akaun ChatGPT anda dengan orang lain; tukar kata laluan anda dan pastikan e-mel anda selamat
Jika anda tidak menggunakan bot atau alat automasi, hubungi kami untuk melaporkan isu ini
---
"Terdapat masalah semasa menyediakan sembang anda."
Ini biasanya berlaku apabila sambungan penyemak imbas atau penyekat URL mengganggu pemuatan halaman.
Lumpuhkan sambungan yang menyekat skrip atau mengubah suai kandungan halaman
Matikan sementara mana-mana sambungan penyemak imbas yang tidak dikenali atau tidak digunakan
Buka ChatGPT dalam tetingkap inkognito atau penyemak imbas lain
---
"Terdapat ralat semasa menjana respons."
Respons gagal apabila ChatGPT tidak dapat menghasilkan jawapan.
Mungkin ralat sekali sahaja; klik butang "Jana semula".
Mulakan semula penyemak imbas atau peranti anda
Lumpuhkan VPN atau sambungan proksi
Matikan Web Protect atau penapis keselamatan lain
Cuba penyemak imbas lain atau mod inkognito
Tukar kepada rangkaian atau peranti lain
Tersekat pada "Berfikir…/Menjana…/Bekerja…" atau ikon pemuatan berputar tanpa henti
"ChatGPT perlahan", tersekat-sekat, beku, atau tidak bertindak balas
Jika ChatGPT mengambil masa yang lama untuk memberi respons, kelihatan tersekat, atau tidak bertindak balas, cuba langkah ini:
Semak status.openai.com untuk sebarang insiden yang sedang berlaku
Mulakan sembang baharu jika perbualan terlalu panjang atau mempunyai banyak giliran
Segarkan semula halaman atau mulakan semula aplikasi
Lumpuhkan sambungan penyemak imbas, VPN, proksi, atau alat DNS selamat
Cuba pelayaran inkognito/peribadi, penyemak imbas, peranti, atau rangkaian lain
Kosongkan cache dan kuki penyemak imbas jika isu berterusan
Jika ChatGPT kelihatan tergantung tanpa henti dan tidak melengkapkan respons, ikuti urutan langkah penyelesaian masalah ini:
Tunggu 30–60 saat untuk melihat sama ada respons selesai
Klik "Hentikan penjanaan", kemudian klik "Jana semula" untuk mencuba lagi
Mulakan sembang baharu dan hantar semula gesaan anda
Muat semula halaman secara paksa (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau muat semula aplikasi desktop
Log keluar daripada ChatGPT dan log masuk semula
Buka ChatGPT dalam tetingkap inkognito/peribadi dengan sambungan dilumpuhkan
Lumpuhkan VPN, proksi, atau perkhidmatan DNS selamat
Cuba penyemak imbas lain atau tukar kepada rangkaian atau peranti lain
Semak status.openai.com untuk sebarang insiden yang sedang berlaku
Jika isu berterusan merentas penyemak imbas, peranti, dan rangkaian, kumpulkan fail HAR dan ralat konsol penyemak imbas dengan cap masa, catat model yang digunakan serta URL atau ID perbualan, kemudian hubungi Sokongan.
---
"Muat turun gagal" / "Fail Tidak Ditemui"
Ralat yang berlaku apabila cuba memuat turun fail / mengklik pautan fail yang dijana oleh ChatGPT.
Untuk CustomGPT, pastikan fungsi "Pentafsir Kod" didayakan dan anda telah mengemas kini GPT selepas menanda kotak yang sesuai
Pastikan fail baru dijana, kerana fail yang dijana oleh ChatGPT cepat tamat tempoh
Lumpuhkan VPN atau sambungan proksi
Pastikan fail yang dimuat turun kurang daripada had saiz fail 512 MB
---
"Skrin kosong, halaman beku, atau pemuatan tanpa henti"
Jika ChatGPT tidak memaparkan sebarang kandungan, tersekat semasa memuat, atau tidak bertindak balas tanpa menunjukkan mesej ralat yang jelas, cuba langkah di bawah.
Muat semula halaman secara paksa (Cmd/Ctrl + Shift + R) atau paksa muat semula aplikasi desktop
Log keluar daripada ChatGPT dan log masuk semula
Kosongkan data laman atau kuki untuk chat.openai.com
Lumpuhkan sambungan atau penyekat kandungan yang mungkin mengganggu halaman
Buka ChatGPT dalam tetingkap inkognito/peribadi, profil penyemak imbas baharu, atau penyemak imbas lain
Matikan VPN, DNS selamat, atau penapis keselamatan lain
Tukar kepada rangkaian atau peranti lain
Jika isu berterusan, kumpulkan log konsol penyemak imbas dan fail HAR dengan cap masa, kemudian hubungi sokongan.
Masih perlukan bantuan?
Jika langkah ini tidak menyelesaikan isu anda, sila hubungi pasukan sokongan kami. Sila pastikan anda merakam fail HAR semasa mengulangi ralat sebelum menghubungi sokongan menggunakan arahan dalam artikel yang dipautkan di atas.