Gambaran keseluruhan
Jika mesej "Anda tidak mempunyai akaun kerana akaun itu telah dipadamkan atau dinyahaktifkan" dipaparkan semasa anda log masuk, ini bermakna akaun anda sama ada telah dipadamkan oleh anda atau dinyahaktifkan oleh pasukan kami.
Sila semak peti masuk e-mel anda, termasuk folder spam/sampah, untuk mencari mesej daripada kami.
Jika anda memadamkan akaun anda, anda akan menerima e-mel yang mengesahkan penerimaan dan penyelesaian permintaan pemadaman anda.
Jika akaun anda telah dipadamkan, akaun itu tidak boleh diaktifkan semula. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenainya di sini: Bolehkah akaun saya yang dipadamkan diaktifkan semula? Selepas 30 hari, anda boleh membuat akaun baharu dengan alamat e-mel yang sama, dengan syarat akaun terdahulu telah dipadamkan sepenuhnya (bukan dinyahaktifkan).
Jika akaun anda dinyahaktifkan kerana anda belum melengkapkan pengesahan identiti, sila ikut arahan dalam e-mel pengesahan yang kami hantar atau hubungi kami untuk menghantar semula pautan pengesahan.
Untuk maklumat lanjut tentang pengesahan identiti, sila lihat:
Pulihkan akses selepas pengesahan umur mandatori
Jika akaun anda dinyahaktifkan kerana terlepas tarikh akhir pengesahan umur mandatori di Itali, cuba log masuk dan pilih Sahkan umur anda pada skrin penyahaktifan. Anda juga boleh memulakan semula pengesahan melalui Stripe tanpa perlu mencari e-mel asal.
Gunakan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun OpenAI anda, termasuk alamat geganti peribadi Apple jika anda menggunakan Sembunyikan E-mel Saya. Untuk langkah lengkap dan penyelesaian masalah, lihat: Memulihkan akaun selepas terlepas tarikh akhir pengesahan umur.
Jika akaun anda masih aktif dan anda diminta melengkapkan pengesahan umur mandatori, ikut arahan serta tarikh akhir yang dipaparkan dalam ChatGPT.
Penempatan dalam pengalaman ChatGPT untuk Remaja tidak dengan sendirinya menyahaktifkan akaun anda. Untuk maklumat lanjut, lihat: Ramalan umur dalam ChatGPT.