OpenAI komited terhadap keselamatan, ketelusan, akauntabiliti dan perlindungan hak asasi, termasuk kebebasan bersuara dan akses kepada maklumat. Artikel ini menerangkan cara OpenAI menyokong pematuhan DSA, termasuk cara pengguna boleh melaporkan kandungan, memahami pendekatan kami terhadap penyederhanaan dan mengakses maklumat ketelusan lanjut.
Kami berusaha mengimbangi penyampaian maklumat yang berguna dan mudah diakses kepada pengguna dengan penggunaan pelbagai prosedur dan alat untuk melindungi pengguna daripada kandungan tidak sah dan berbahaya, termasuk pelaporan kandungan tidak sah, keputusan dan rayuan penyederhanaan serta pelaporan ketelusan. Lihat halaman Ketelusan & Penyederhanaan Kandungan kami dan pelaporan Ketelusan DSA untuk butiran lanjut.
Saluran hubungan yang ditetapkan di bawah DSA untuk pihak berkuasa di Kesatuan Eropah
Menurut Perkara 11 DSA, Portal Permintaan Kerajaan (Kodex) kami telah ditetapkan sebagai saluran hubungan OpenAI untuk komunikasi dengan pihak berkuasa Negara Anggota, Suruhanjaya Eropah dan Lembaga Perkhidmatan Digital Eropah. Anda perlu mendaftar akaun menggunakan kelayakan kerajaan anda dan mengemukakan permintaan melalui portal Kodex. Komunikasi tersebut hendaklah dalam bahasa Inggeris. Saluran ini dikhaskan untuk urusan dengan pihak berkuasa yang disenaraikan di atas serta permintaan lain daripada kerajaan untuk mengalih keluar kandungan.
Untuk pertanyaan jenis lain, sila gunakan saluran yang diterangkan di bawah.
Hubungi OpenAI melalui Kodex (untuk pihak berkuasa kerajaan)
Untuk arahan tentang cara menyediakan akaun anda dan mengemukakan permintaan atau pertanyaan, lihat: Mengemukakan permintaan kerajaan untuk mengalih keluar kandungan melalui Kodex.
Bahasa
Untuk membantu OpenAI memberikan respons dengan tepat dan cekap, sila gunakan bahasa Inggeris dalam komunikasi anda. Jika anda perlu menggunakan bahasa lain, OpenAI akan menggunakan alat terjemahan dalaman dan memberikan respons dalam bahasa Inggeris.
Saluran hubungan yang ditetapkan di bawah DSA untuk pengguna di Kesatuan Eropah
Anda boleh menghubungi Sokongan OpenAI melalui antara muka sembang AI di help.openai.com dengan memilih ikon gelembung sembang. Antara muka ini berfungsi sebagai saluran hubungan tunggal kami untuk pengguna EU di bawah DSA.
Pengguna juga boleh menghubungi OpenAI dengan menelefon 1-888-GPT-0090.
Kami berusaha untuk menjawab pertanyaan pengguna tepat pada masanya dan dengan cara yang sepadan dengan pertanyaan tersebut, selaras dengan kewajipan kami di bawah DSA.
Borang dalam talian untuk melaporkan kandungan yang menyalahi undang-undang
Menurut Perkara 16 DSA, jika anda ialah pengguna yang ingin melaporkan kandungan yang menyalahi undang-undang, anda boleh membuat laporan melalui borang pelaporan kandungan yang menyalahi undang-undang kami.
Sila lihat Melaporkan kandungan untuk butiran tentang cara melaporkan kandungan dalam produk, termasuk kandungan yang menyalahi undang-undang. OpenAI komited terhadap ketelusan dalam cara kami menyederhanakan kandungan dan mematuhi kewajipan undang-undang kami. Maklumat lanjut tentang proses penyederhanaan dan penguatkuasaan kami dinyatakan di halaman Ketelusan & Penyederhanaan Kandungan kami.
Laporan yang dikemukakan melalui proses ini disemak mengikut undang-undang yang terpakai dan dasar kami, dan boleh mengakibatkan kandungan dialih keluar atau disekat, atau tindakan lain yang sewajarnya diambil.
Penerima aktif bulanan bagi carian ChatGPT di Kesatuan Eropah
Selaras dengan kewajipan kami di bawah Perkara 24(2) DSA, OpenAI Ireland Limited menerbitkan maklumat tentang purata “penerima aktif bulanan” bagi carian ChatGPT (iaitu ciri carian dalam talian kami) di Kesatuan Eropah, yang dikira sepanjang tempoh enam bulan.
Bagi tempoh enam bulan yang berakhir pada 30 September 2026, carian ChatGPT mempunyai purata kira-kira 185.6 juta penerima aktif bulanan di Kesatuan Eropah.
Purata ini dikira semata-mata untuk memenuhi kewajipan kami di bawah DSA dan tidak sepatutnya dijadikan rujukan atau digunakan untuk tujuan lain.