Kif Tikkuntattja lill-Appoġġ
Tista’ tikkuntattja lill-Appoġġ ta’ OpenAI billi tiftaħ l-ikona tal-bużżieqa taċ-chat li tidher fin-naħa t’isfel tal-lemin ta’ help.openai.com.
Meta tibda chat ġdida, l-ewwel se titkellem mal-assistent virtwali tagħna. Jekk il-bot ma jkunx jista’ jsolvi l-problema tiegħek u jingħaqad aġent uman, kun lest li tipprovdi d-dettalji elenkati fil-lista ta’ kontroll tal-Aħjar Prattiki hawn taħt sabiex inkunu nistgħu nidderieġu u nsolvu t-talba tiegħek malajr kemm jista’ jkun.
L-Appoġġ ta’ OpenAI huwa disponibbli fil-biċċa l-kbira tal-lingwi. Ikkuntattjana bil-lingwa li tippreferi, u nkomplu l-konverżazzjoni b’dik il-lingwa jekk tkun appoġġata. Inkella, inkomplu bl-Ingliż.
Riżorsi utli
Għal problemi bil-kont, id-dħul u l-fatturazzjoni, jekk jogħġbok irreferi għat-taqsima ddedikata tagħna: Kont, dħul u fatturazzjoni
Biex tiċċekkja l-istatus attwali tas-servizzi tagħna, żur: status.openai.com
L-aħjar prattiki biex tissottometti talba lill-Appoġġ
Biex tgħinna nassistuk bl-aktar mod effiċjenti, jekk jogħġbok inkludi l-informazzjoni li ġejja fit-talba tiegħek għall-appoġġ:
Deskrizzjoni tal-problema: Ipprovdi spjegazzjoni ċara u konċiża tal-problema li qed tesperjenza.
Indirizz tal-email tal-kont: Inkludi l-indirizz tal-email li tuża biex tidħol sabiex l-Appoġġ ikun jista’ jsib il-kont korrett. Jekk m’intix ċert jew qed tikkuntattjana minn email differenti, elenka kwalunkwe indirizz tal-email possibbli u l-metodu tad-dħul użat (Google/Apple/Microsoft/password). Taqsamx passwords jew kodiċijiet ta’ darba.
Passi biex tirriproduċi l-problema: Iddeskrivi fil-qosor il-passi li wasslu għall-problema, jekk applikabbli.
Marki tal-ħin: Inkludi d-data u l-ħin meta seħħet il-problema, flimkien maż-żona tal-ħin tiegħek.
Email tal-kont (u pjan): Ipprovdi l-indirizz tal-email li tuża biex tidħol (u l-livell tal-abbonament tiegħek, jekk applikabbli) biex tgħinna nsibu u nivverifikaw il-kont tiegħek. Taqsamx passwords. Jekk għandek email differenti għall-fatturazzjoni jew email alternattiva, jekk jogħġbok semmiha wkoll.
IDs tat-talba jew tat-tlestija: Jekk qed tirrapporta problema bl-API, aqsam kwalunkwe IDs rilevanti assoċjati mal-problema. Ara d-dokumentazzjoni tal-API dwar id-debugging tat-talbiet.
Ritratti tal-iskrin, reġistrazzjonijiet tal-iskrin u siltiet tal-kodiċi: Ehmeż kwalunkwe għajnuna viżwali li tista’ tgħin turi l-problema.
Jekk jogħġbok kun żgur li ma tiġi inkluża l-ebda data personali jew sensittiva.
Dettalji tal-ambjent: Inkludi l-isem u l-verżjoni tal-browser tiegħek, is-sistema operattiva, it-tip ta’ apparat, u jekk intix fuq netwerk korporattiv jew tad-dar.
ID tal-workspace jew tal-organizzazzjoni: Jekk int parti minn workspace ta’ ChatGPT Team, Business jew Enterprise, ipprovdi l-ID uniku jew l-isem tal-workspace.
Identifikatur tal-GPT personalizzat: Jekk il-problema tiegħek tinvolvi GPT personalizzat, aqsam il-link pubbliku jew l-ID tal-GPT.
Informazzjoni dwar indikazzjoni tas-sigurtà jew tal-politika: Jekk irċevejt ksur ta’ politika jew indikazzjoni tas-sigurtà, inkludi l-messaġġ eżatt u kwalunkwe ID tat-talba assoċjat.
L-għoti ta’ dawn id-dettalji se jippermetti lit-tim tal-appoġġ tagħna jindirizza t-tħassib tiegħek b’mod aktar effettiv.
Kif tirreġistra fajl HAR biex issolvi problemi fl-interfaċċa
Biex jgħinek issolvi diversi problemi bl-interfaċċa ta’ ChatGPT, il-Pjattaforma u prodotti oħra, konverżazzjonijiet ta’ ChatGPT jew xenarji oħra mhux relatati mal-API, it-tim tal-Appoġġ jista’ jitolbok tirreġistra fajl HAR fil-brawżer tiegħek sabiex jirriproduċi l-problema.
Fajl HAR, jew fajl tal-Arkivju HTTP, huwa arkivju f’format JSON li jirreġistra l-interazzjonijiet ta’ brawżer tal-web ma’ sit web. Dan jiġbor dettalji bħat-talbiet, it-tweġibiet, l-headers u l-ħinijiet, u għalhekk huwa utli biex jissolvew il-problemi u tiġi analizzata l-prestazzjoni.
Ir-reġistrazzjoni ta’ fajl HAR hija faċli u ma teħtieġx ħiliet tekniċi.
Segwi dawn il-passi:
Iftaħ l-Għodod għall-Iżviluppaturi billi tikklikkja bil-buttuna tal-lemin fuq il-paġna web u tagħżel "Spezzjona", jew billi tagħfas Ctrl+Shift+I (Windows/Linux) jew Cmd+Opt+I (Mac).
Mur fit-tab "Netwerk".
Immarka l-kaxxa "Żomm ir-reġistru".
Ikklikkja l-buttuna taċ-"ċirku maqtugħ" biex tħassar kwalunkwe reġistru eżistenti mit-tab Netwerk.
(Importanti) Irriproduċi l-problema waqt li jkunu qed jiġu rreġistrati t-talbiet tan-netwerk (jiġifieri wettaq l-azzjonijiet li jwasslu għall-iżball jew għal imġiba oħra mhux mistennija li qed tinkwetak).
Ikklikkja l-ikona tat-tniżżil (il-buttuna "Esporta HAR (imnaddaf)...") biex tissejvja l-fajl fil-kompjuter tiegħek.
Tista’ tuża din il-gwida bil-vidjo (mhix affiljata ma’ OpenAI) bħala referenza.
Żomm f’moħħok li l-fajls HAR jistgħu jinkludu data personali jew data sensittiva oħra. Qabel taqsam il-fajl, tista’ tneħħi kwalunkwe informazzjoni personali b’għodda bħal l-għodda ta’ Cloudflare għat-tindif tal-HAR. Xi brawżers, bħal Google Chrome, inaddfu l-fajl HAR awtomatikament meta jiġi ssejvjat.
Nota: Bħalissa, l-app tad-desktop ta’ ChatGPT ma tipprovdix għodod għall-iżviluppaturi biex jinġabar fajl HAR. Jekk il-fajl HAR tiegħek jaqbeż il-limitu ta’ 25 MB għall-hemżiet, tellgħu f’post sigur għall-ħżin fil-cloud (eż. Google Drive jew Dropbox) u aqsam link li tippermetti biss il-wiri fil-biljett tal-appoġġ tiegħek.
Soluzzjoni ta’ problemi komuni fl-UI ta’ ChatGPT
Ipprova l-passi ta’ hawn taħt qabel teskala lill-Appoġġ:
Fallimenti fit-tlugħ ta’ fajls: Kun żgur li l-fajl huwa taħt 20 MB, aġġorna l-paġna, ħassar il-cache u l-cookies tal-browser, iddiżattiva l-estensjonijiet, jew uża tieqa incognito/privata. Filtri tan-netwerk (VPNs, proxies, firewalls) jistgħu wkoll jimblokkaw it-tlugħ ta’ fajls.
SSO “Ma nstab l-ebda kont”: Idħol bl-istess kont Microsoft jew Google li għandu l-workspace jew li ġie mistieden fih. Ipprova tieqa privata, oħroġ u erġa’ idħol, jew staqsi lil amministratur jistieden l-email korretta jekk l-organizzazzjoni tiegħek bidlet id-dominji dan l-aħħar.
Gwida għall-Portal tal-Amministratur ta’ Enterprise u Business
Amministraturi għall-pjanijiet ChatGPT Team, Business u Enterprise jistgħu jimmaniġġjaw utenti u settings mill-Portal tal-Amministratur (Settings → Admin Console).
Stieden jew neħħi membri u mmaniġġja l-assenjazzjonijiet tas-siġġijiet
Ikkonfigura d-dominji SSO u l-proviżjoni SCIM
Irrevedi l-użu u r-reġistri tal-awditjar
Issettja ż-żamma tad-data, il-kontrolli tal-esportazzjoni u s-settings tal-politika