Udjenza: dipartimenti tal-IT li jamministraw in-network WiFi ta’ kumpanija — u — utenti tan-network WiFi ta’ kumpanija.
Qabel ma ssolvi problemi ta’ konnettività tan-network, tista’ tibda billi tiċċekkja l-Statuspage tagħna għall-aħħar aġġornamenti dwar kwalunkwe tfixkil magħruf fis-sistema kollha.
Ir-rakkomandazzjonijiet li ġejjin huma maħsuba għad-dipartimenti tal-IT f’kumpaniji li l-impjegati tagħhom se jużaw ChatGPT fuq il-browser tal-web. Peress li s-setup tal-IT ta’ kull kumpanija huwa uniku, il-passi li ġejjin huma maħsuba aktar bħala firxa wiesgħa ta’ linji gwida.
Domains ta’ OpenAI/ChatGPT biex tagħmel allowlist għalihom
OpenAI tuża d-domains li ġejjin. Jekk jogħġbok kun żgur li mhumiex imblukkati fuq in-network tal-kumpanija tiegħek, u li kwalunkwe filtrazzjoni tal-web/URL mhix qed twieġeb b’kontenut mhux mistenni:
*.auth.openai.com
*.chatgpt.com
*.ct.sendgrid.net
*.intercom.io
*.intercomcdn.com
*.oaistatic.com
*.oaiusercontent.com
*.openai.com
*.oaistatsig.com
android.chat.openai.com
auth0.openai.com
cdn.openaimerge.com
cdn.workos.com
challenges.cloudflare.com
chat.openai.com
desktop.chat.openai.com
forwarder.workos.com
humb.apple.com
images.workoscdn.com
ios.chat.openai.com
js.intercomcdn.com
js.stripe.com
o207216.ingest.sentry.io
o33249.ingest.sentry.io
rum.browser-intake-datadoghq.com
setup.auth.openai.com
setup.workos.com
tcr9i.chat.openai.com
workos.imgix.net
Rekwiżiti ta’ WebSocket għal ChatGPT u Codex
Xi karatteristiċi ta’ ChatGPT u Codex jużaw konnessjonijiet siguri WebSocket flimkien ma’ talbiet HTTPS standard. Jekk l-organizzazzjoni tiegħek timblokka t-traffiku WebSocket b’mod awtomatiku, xi karatteristiċi jistgħu jieqfu, jiskonnettjaw, jew jonqsu milli jxandru l-aġġornamenti b’mod korrett.
Jekk jogħġbok ippermetti traffiku WebSocket fuq il-port TCP 443 u kun żgur li l-proxy, il-firewall, jew is-secure web gateway tiegħek jippermetti l-handshake standard “Upgrade: websocket” għad-destinazzjonijiet li ġejjin:
| Qasam tal-prodott | Destinazzjoni | Għan |
|---|---|---|
| ChatGPT | wss://ws.chatgpt.com | Aġġornamenti tal-konverżazzjonijiet u notifiki |
| Codex | wss://chatgpt.com/ | Sampling u streaming tal-mudell Codex |
Jekk il-proxy jew il-firewall tiegħek ma jistax jagħmel allowlist għat-traffiku WebSocket skont il-mogħdija tal-URL, ippermetti upgrades WebSocket lejn chatgpt.com fuq il-port TCP 443 għat-traffiku ta’ Codex.
Għal networks li jużaw spezzjoni TLS, decryption SSL, filtrazzjoni tal-web, jew infurzar ta’ proxy, ikkonferma li dawn il-kontrolli ma jimblokkawx, ma jerġgħux jiktbu, jew ma jagħlqux qabel iż-żmien il-handshake WebSocket jew il-konnessjoni WebSocket twila li tirriżulta. Jekk is-sessjonijiet jikkonnettjaw iżda aktar tard jieqfu jew jiskonnettjaw, iċċekkja l-politiki ta’ timeout meta jkun inattiv u ta’ daqs massimu tal-frame jew tal-messaġġ għat-traffiku WebSocket.
Software tas-sigurtà f’network
Minbarra l-VPNs, dawn li ġejjin huma programmi tas-sigurtà komuni li jintużaw mill-amministraturi tan-networks tal-kumpaniji u li jistgħu jiġu kkonfigurati biex jiffiltraw it-traffiku tal-web jew jgħaddu t-talbiet minn proxy fin-network tal-kumpanija tiegħek:
[McAfee] McAfee Web Gateway
[Cisco, li qabel kienet OpenDNS] Cisco Umbrella
[Broadcom] Symantec Cloud Secure Web Gateway (li qabel kien Symantec Web Security Service)
[Palo Alto Networks] PAN-DB Private Cloud
[Zscaler] Zscaler Internet Access
[Sophos] Sophos Firewall Public Cloud
[Barracuda] Web Security Gateway
[Fortinet] Fortiguard URL Filtering Service
Ġeneralment, ikollok bżonn li s-software tas-sigurtà tiegħek jagħmel waħda minn dawn:
Ma jibqax jimblokka lil ChatGPT b’mod espliċitu
Dan japplika wkoll għall-interċettazzjoni tal-cookies
Jibda jżid espliċitament mad-dominji permessi l-lista ta’ dominji ta’ hawn fuq
Meta l-Appoġġ ta’ OpenAI jeżamina problema potenzjali fin-network li tinkludi riproduzzjoni tal-problema, screenshots u fajl HAR (biex jiġi analizzat it-traffiku tal-web/network), dejjem niċċekkjaw jekk hemmx problemi speċifiċi fin-network min-naħa tal-klijent biex, fejn applikabbli, niddeterminaw jekk is-sors tal-problema huwiex in-network tal-kumpanija.
Kif tiddibaggja uploads li fallew minħabba settings tan-network
Huwa possibbli li tiltaqa’ ma’ żball bħal dan fejn tiġi identifikata xi tip ta’ problema tan-network:
F’dan l-eżempju x’aktarx li t-tim tal-IT fin-network tal-kumpanija tiegħek jeħtieġ jagħmel allowlist għal *.oaiusercontent.com biex isolvi l-problema għall-utenti tan-network tal-kumpanija tiegħek, jew fil-livell tal-VPN jew ta’ software ieħor tas-sigurtà tan-network.
Settings tal-firewall għal ChatGPT Voice
ChatGPT Voice jikkonnettja mas-servers ta’ OpenAI fuq il-port UDP 3478. Il-firxiet attwali tal-indirizzi IP tas-server huma elenkati f’chatgpt-voice.json.
L-allowlisting ta’ dawk il-firxiet IP għat-traffiku UDP fuq il-port 3478 għandu jsolvi problemi ta’ kwalità, interruzzjonijiet tal-istream u problemi oħra kkawżati minn firewall li jimblokka parti mit-traffiku. Jekk l-aċċess UDP mhuwiex permess, jista’ jintuża minflok il-port TCP 443, għalkemm UDP huwa ppreferut. chatgpt-voice.json jiġi aġġornat kontinwament meta jinbidlu l-indirizzi IP.
Żball ta’ ChatGPT iOS, “Instabet attività mhux tas-soltu mit-tagħmir tiegħek. Erġa’ pprova aktar tard”
Passi ġenerali ta’ debugging biex tibda:
Oħroġ / idħol lura fl-app ChatGPT iOS.
Iddiżinstalla / erġa’ installa l-app ChatGPT iOS.
Itfi l-VPN tiegħek.
Aġġorna għal l-aħħar verżjoni tal-app iOS fl-App Store
Debugging avvanzat x’tipprova jekk l-iżball jippersisti:
Ibdel is-settings DNS ta’ iOS tiegħek għal 8.8.8.8 u 8.8.4.4 - uża dawn l-istruzzjonijiet.
Jekk għad hemm żbalji, imbagħad iftaħ il-browser Safari u mur fuq https://register.appattest.apple.com/. Iftaħ konverżazzjoni ta’ Support magħna u kun żgur li taqsam screenshot tal-iżball li qed tara, jiġifieri “Safari ma jistax jiftaħ il-paġna għax l-indirizz mhuwiex validu” jew kwalunkwe żball ieħor li qed tara.
Jekk l-iżball xorta ma jisparixxix, għarrafna f’talba lil Support, inkluża konferma li ppruvajt kull pass ta’ hawn fuq, li tinsab fuq l-aħħar verżjoni tal-app ChatGPT iOS, li ppruvajt tibdel id-DNS bl-istruzzjonijiet marbuta, u li tista’ taqsam screenshot ta’ dak li tara f’Safari meta tmur fuq https://register.appattest.apple.com/.
Soluzzjoni ta’ żbalji relatati mal-SSL fl-app tad-desktop għal macOS
Fuq il-klijent tad-desktop ta’ ChatGPT għal macOS tista’ tiltaqa’ mal-iżball Problema fil-konfigurazzjoni tan-network, flimkien mal-messaġġ: “Jidher li [ċertifikat] mhuwiex iċ-ċertifikat SSL it-tajjeb...”.
Spezzjoni / dekriptaġġ SSL fuq in-netwerk tiegħek jista’ jwassal għal żbalji SSL u jfixkel l-aċċess għall-app. Jekk possibbli, iddiżattiva l-ispezzjoni / id-dekriptaġġ SSL fin-netwerk tiegħek għad-dominji pubbliċi kollha ta’ OpenAI.
Aġġorna għall-aħħar verżjoni tal-app għal macOS u erġa’ ħaddimha.
Jekk l-iżbalji jippersistu u tinsab f’ambjent fejn l-ispezzjoni TLS hija obbligatorja skont il-politika tal-kumpanija, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-Appoġġ għal aktar gwida.
Jekk bħalissa ma tistax tuża l-app tad-desktop għal macOS, tista’ tuża ChatGPT fuq il-web bħala soluzzjoni temporanja.
Soluzzjoni ta’ problemi ta’ aċċess meta tuża l-apps nattivi ta’ macOS jew iOS ma’ Cloudflare Zero Trust
Għal aktar dettalji, jekk jogħġbok ara dan l-artiklu taċ-ċentru tal-għajnuna.
Kif inkun naf li n-network tiegħi huwa l-problema?
Iż-żewġ affarijiet hawn taħt huma kritiċi għad-debugging u għandhom dejjem jiġu ċċekkjati:
Il-magna tiegħek biss jew in-network kollu? L-iżball f’ChatGPT iseħħ għalik biss fuq il-magna tiegħek - JEW - qed iseħħ ukoll għal oħrajn fil-kumpanija tiegħek fin-network tiegħek?
Network WiFi tal-kumpanija vs hotspot ċellulari L-iżball f’ChatGPT jisparixxi jekk taqleb mill-WiFi tan-network tal-kumpanija tiegħek biex minflok tuża network ċellulari, jiġifieri hotspot fuq l-ismartphone tiegħek?