Hvorfor tilgangen til modeller kan være begrenset

Du kan få et varsel om at modelltilgangen eller funksjonaliteten din er midlertidig begrenset, eller du kan se en modell eller et intelligensalternativ som fortsatt vises, men er deaktivert. Dette kan skje av flere grunner:

• Den valgte modellen har nådd kapasitetsgrensen. Prøv en annen modell: Hvis du ser en melding om at en modell har nådd kapasitetsgrensen, kan du prøve igjen senere eller velge en annen tilgjengelig modell. Sjekk OpenAIs statusside for rapporterte driftsproblemer. En modell kan være midlertidig utilgjengelig selv om ingen hendelse er oppført.

• Tillatelser i arbeidsområdet: I et administrert arbeidsområde kan tilgjengeligheten til modeller avhenge av innstillingene for arbeidsområdet og rollebasert tilgangskontroll. En modell som er tilgjengelig for et annet medlem, er ikke nødvendigvis tilgjengelig for deg.

• Bruksgrensen er nådd: Hvis en modell eller et intelligensalternativ fortsatt vises, men er deaktivert, kan du lese meldingen som vises sammen med det. Hvis meldingen sier at du har nådd en grense, eller viser et tidspunkt for tilbakestilling, kan du vente til det tidspunktet og prøve igjen, eller velge et annet tilgjengelig alternativ.

• Mulig brudd på bruksvilkårene: Kontoen din kan bli flagget for atferd som strider mot bruksvilkårene våre, for eksempel uautorisert eller skadelig bruk av plattformen.

• Sikkerhetshensyn: Mistenkelig aktivitet, blant annet flere mislykkede påloggingsforsøk eller tilgang fra ukjente steder, kan føre til en midlertidig nedgradering.

• Kontoendringer eller vedlikehold: Nylige endringer i abonnementet, abonnementstypen eller betalingsinformasjonen din kan føre til midlertidige begrensninger mens oppdateringene behandles.

Løs problemet

Hvis problemet oppstår i et administrert arbeidsområde, må du først sjekke at du er i riktig arbeidsområde, og be en eier av arbeidsområdet om å kontrollere tilgangen din til den berørte modellen. Tillatelser i arbeidsområdet er uavhengige av bruksgrenser og kontobegrensninger. Du finner mer informasjon her: Rollebasert tilgangskontroll for ChatGPT Enterprise.

1. Vent og prøv igjen: Kapasitetsbegrensninger kan være midlertidige. Hvis en modell har nådd kapasitetsgrensen, kan du vente noen minutter og prøve igjen. Hvis du trenger å fortsette med en gang, kan du velge en annen tilgjengelig modell.

2. Les gjennom vilkårene og retningslinjene: Les gjennom vilkårene og retningslinjene våre for å sikre at bruken din er i tråd med retningslinjene våre. Mulige brudd inkluderer:

   • Å dele påloggingsinformasjon med uvedkommende.

   • Å bruke tjenestene våre til skadelige eller forbudte aktiviteter.

   • Å forsøke å misbruke plattformen eller utnytte sårbarheter i den.

3. Sikre kontoen din på nytt: Sikre kontoen din, og sjekk deretter om tilgangen er gjenopprettet. Hvis begrensningene vedvarer, kan du følge feilsøkingstrinnene nedenfor eller kontakte OpenAIs kundestøtte.

   • Tilbakestill passordet ditt.

   • Aktiver tofaktorautentisering (2FA).

4. Vent og prøv igjen senere: Nylige kontoendringer, vedlikeholdsperioder eller pågående sikkerhetsgjennomganger kan noen ganger føre til midlertidige nedgraderinger. Prøv igjen senere. Hvis tilgangen fortsatt er begrenset, kan du kontakte OpenAIs kundestøtte.

Kontakt OpenAIs kundestøtte

Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fortsatt opplever problemer, kontakter du OpenAIs kundestøtte.