Hvorfor får jeg denne meldingen?
Du kan få et varsel om at tilgangen din til modeller eller modellfunksjoner er midlertidig begrenset. Det kan også hende at et modell- eller intelligensalternativ fortsatt vises, men er deaktivert. Dette kan skyldes flere ting:
Tilgang i arbeidsområdet: I et administrert arbeidsområde kan hvilke modeller som er tilgjengelige, avhenge av innstillingene for arbeidsområdet og rollebasert tilgangskontroll. En modell som er tilgjengelig for et annet medlem, er kanskje ikke tilgjengelig for deg.
Bruksgrensen er nådd: Hvis et modell- eller intelligensalternativ fortsatt vises, men er deaktivert, bør du lese meldingen som vises sammen med det. Hvis meldingen sier at du har nådd en grense eller oppgir et tidspunkt for tilbakestilling, må du vente til dette tidspunktet og prøve på nytt eller velge et annet tilgjengelig alternativ.
Mulig brudd på tjenestevilkårene: Kontoen din kan bli merket på grunn av atferd som er i strid med tjenestevilkårene våre, for eksempel uautorisert eller skadelig bruk av plattformen.
Sikkerhetsproblemer: Mistenkelig aktivitet, blant annet flere mislykkede påloggingsforsøk eller tilgang fra ukjente steder, kan føre til en midlertidig nedgradering.
Kontoendringer eller vedlikehold: Nylige endringer i abonnementet, planen eller betalingsopplysningene dine kan føre til midlertidige begrensninger mens oppdateringene behandles.
Slik løser du problemet
Hvis problemet oppstår i et administrert arbeidsområde, må du først kontrollere at du er i riktig arbeidsområde. Be deretter en eier av arbeidsområdet om å gjennomgå tilgangen din til den aktuelle modellen. Tilgang i arbeidsområdet er ikke det samme som bruksgrenser og kontobegrensninger. Du finner mer informasjon her: Rollebasert tilgangskontroll for ChatGPT Enterprise.
Kontroller at du overholder tjenestevilkårene: Les tjenestevilkårene våre for å forsikre deg om at handlingene dine er i samsvar med retningslinjene våre. Mulige brudd omfatter:
Deling av kontopåloggingsopplysninger med uvedkommende.
Bruk av tjenestene våre til skadelige eller forbudte aktiviteter.
Forsøk på å misbruke eller utnytte plattformen.
Sikre kontoen din på nytt: Bedre kontosikkerhet kan gi deg full tilgang igjen.
Vent og prøv igjen senere: Nylige kontoendringer, vedlikeholdsperioder eller pågående sikkerhetsgjennomganger kan noen ganger føre til midlertidige nedgraderinger. Vent noen timer mens disse oppdateringene behandles, og prøv deretter å få tilgang til funksjonene igjen.
Trenger du mer hjelp?
Hvis du har fulgt fremgangsmåten ovenfor og fortsatt har problemer, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt for å få personlig hjelp. Teamet vårt hjelper deg gjerne med å få fullt utbytte av OpenAI-plattformen.