Generell informasjon

Oversikt

En nylig Cloudflare-oppdatering har innført nye sertifikatkrav som kan påvirke tilgang til ChatGPT Mac- eller iOS-apper for Enterprise- og Edu-kunder som bruker Cloudflare Zero Trust med TLS-dekryptering aktivert. Hvis organisasjonen din faller inn under denne kategorien, kan dere oppleve tjenesteavbrudd fra og med søndag 2. februar hvis det ikke iverksettes korrigerende tiltak.

Denne artikkelen gir trinnvise instruksjoner for Cloudflare-administratorer om hvordan de kan oppdatere innstillinger og sikre uavbrutt tilgang.

Hvem er berørt?

Du kan være berørt hvis organisasjonen din:

• Bruker ChatGPT Enterprise eller Edu.

• Har Cloudflare Zero Trust aktivert.

• Har TLS-dekryptering slått på.

• Bruker MacOS- eller iOS-appen til å få tilgang til ChatGPT.

Merk: Dette problemet skal ikke påvirke tilgang via ChatGPT-nettklienten, eller brukere av Windows eller Android.

Uten oppdateringer kan berørte brukere miste tilgang til ChatGPT Mac- eller iOS-appene.

Slik unngår du tjenesteavbrudd

For å opprettholde tilgang må Cloudflare Zero Trust-administratorer oppdatere brannmurregler ved å følge disse trinnene:

• Trinn 1: Åpne Cloudflare Dashboard -> Gå til Cloudflare Dashboard.

  • Naviger til Zero Trust → Gateway → Firewall-regler.

  • Velg fanen HTTP.

• Trinn 2: Opprett en ny brannmurregel -> Klikk på Create Policy.

  • Konfigurer regelen slik:

    • Trinn 1: Gi regelen et navn.

    • Trinn 2: Under innstillingene for Traffic må du sørge for at den samsvarer med ChatGPT-relatert trafikk (se interne retningslinjer for nettverkskonfigurasjon).

    • Trinn 3: Under Select an action velger du Do Not Inspect.

  • Klikk på Create policy for å fullføre.

  • Flytt denne nylig opprettede regelen til toppen av listen for å sikre at den får prioritet.

Hvis du trenger mer hjelp med administrasjon av Cloudflare-regler, kan du kontakte Cloudflare-administratoren din eller åpne en supporthenvendelse via Cloudflare Support Dashboard.

Når trer denne endringen i kraft?

Denne oppdateringen må brukes før søndag 2. februar for å forhindre avbrudd. Etter denne datoen kan berørte brukere miste muligheten til å få tilgang til ChatGPT fra Mac eller iOS inntil brannmurregelen er oppdatert.

Vanlige spørsmål

Hvordan vet jeg om organisasjonen min er berørt?

Det finnes ingen proaktiv måte å fastslå hvilke brukere som vil bli berørt. Men hvis tilgangen til ChatGPT på Mac eller iOS blir avbrutt, bør denne oppdateringen løse problemet.

Hva skjer hvis vi ikke oppdaterer reglene våre?

Brukere som prøver å få tilgang til ChatGPT via Mac- eller iOS-apper, kan være ute av stand til å koble til fordi sikkerhetsinnstillinger blokkerer den nødvendige trafikken, og de kan få en feil som denne:

Hvis du ikke oppdaterer reglene dine, må du bruke nettklienten for å fortsette å få tilgang til ChatGPT.

Hvem bør gjennomføre disse endringene?

Cloudflare Zero Trust-administratorer i organisasjonen din bør følge trinnene som er beskrevet i denne veiledningen.

Hvor kan jeg få mer støtte?

Hvis du opplever problemer etter å ha tatt i bruk disse endringene, kan du kontakte:

• Organisasjonens IT- eller sikkerhetsteam.

• Cloudflare Support via Cloudflare Dashboard.

• ChatGPT Support gjennom kontaktpersonen for Enterprise- eller Edu-kontoen din.