Generell informasjon
Oversikt
En nylig Cloudflare-oppdatering har innført nye sertifikatkrav som kan påvirke tilgangen til ChatGPT-appene for Mac eller iOS for Enterprise- og Edu-kunder som bruker Cloudflare Zero Trust med TLS Decryption aktivert. Hvis organisasjonen din faller inn under denne kategorien, kan du oppleve tjenesteavbrudd fra og med søndag 2. februar med mindre korrigerende tiltak iverksettes.
Denne artikkelen gir trinnvise instruksjoner for Cloudflare-administratorer om hvordan de oppdaterer innstillinger og sikrer uavbrutt tilgang.
Hvem er berørt?
Du kan være berørt hvis organisasjonen din:
Bruker ChatGPT Enterprise eller Edu.
Har Cloudflare Zero Trust aktivert.
Har TLS Decryption slått på.
Bruker den native MacOS- eller iOS-appen for å få tilgang til ChatGPT.
Merk: Dette problemet skal ikke påvirke tilgang via ChatGPT-webklienten eller brukere av Windows eller Android.
Uten oppdateringer kan berørte brukere miste tilgangen til ChatGPT-appene for Mac eller iOS.
Slik forhindrer du tjenesteavbrudd
For å opprettholde tilgangen må Cloudflare Zero Trust-administratorer oppdatere brannmurpolicyer ved å følge disse trinnene:
Trinn 1: Åpne Cloudflare Dashboard -> Gå til Cloudflare Dashboard.
Trinn 2: Opprett en ny brannmurpolicy -> Klikk på Create Policy.
Konfigurer policyen slik:
Klikk på Create policy for å fullføre.
Flytt denne nyopprettede policyen øverst på listen for å sikre at den får forrang.
Hvis du trenger mer hjelp med administrasjon av Cloudflare-policyer, kan du kontakte Cloudflare-administratoren din eller opprette en kundestøttesak via Cloudflare Support Dashboard.
Når trer denne endringen i kraft?
Denne oppdateringen må tas i bruk før søndag 2. februar for å forhindre avbrudd. Etter denne datoen kan berørte brukere miste tilgangen til ChatGPT fra Mac eller iOS frem til brannmurpolicyen er oppdatert.
Vanlige spørsmål
Hvordan vet jeg om organisasjonen min er berørt?
Det finnes ingen proaktiv måte å fastslå hvilke brukere som blir berørt på. Hvis tilgangen til ChatGPT via Mac eller iOS blir avbrutt, bør denne oppdateringen imidlertid løse problemet.
Hva skjer hvis vi ikke oppdaterer policyene våre?
Brukere som prøver å få tilgang til ChatGPT via Mac- eller iOS-apper, kan kanskje ikke koble til fordi sikkerhetsinnstillinger blokkerer den nødvendige trafikken, og de kan få en feil som:
Hvis du ikke oppdaterer policyene dine, må du bruke webklienten for å fortsette å få tilgang til ChatGPT.
Hvem bør implementere disse endringene?
Cloudflare Zero Trust-administratorer i organisasjonen din bør følge trinnene som er beskrevet i denne veiledningen.
Hvor kan jeg få mer støtte?
Hvis du opplever problemer etter at du har tatt i bruk disse endringene, kan du kontakte:
IT- eller sikkerhetsteamet i organisasjonen din.
Cloudflare Support via Cloudflare Dashboard.
ChatGPT Support via kontaktpersonen for Enterprise- eller Edu-kontoen din.