Når spørsmålet ditt tyder på shoppingintensjon (for eksempel «Hjelp meg å finne kostymer til hunden min»), kan ChatGPT vise produktalternativer med bilder, produktdetaljer og lenker til nettsteder der du kan lese mer eller kjøpe. For enkelte kvalifiserte produkter og forhandlere kan ChatGPT også vise et Instant Checkout-alternativ som lar deg fullføre betalingen i ChatGPT i stedet for å forlate samtalen for å gå til forhandlerens nettsted.
Produktresultater velges uavhengig av ChatGPT og er ikke annonser, og påvirkes heller ikke av noen OpenAI-partnerskap. Annonser er atskilt fra produktresultater, og du kan lese mer her.
Slik velges produktresultater
Et produkt vises i karusellen når ChatGPT oppfatter det som relevant for intensjonen din. Den tar hensyn til forespørselen og konteksten din (for eksempel Minne eller egendefinerte instruksjoner).
Les mer om Minne* og [egendefinerte instruksjoner*](https://help.openai.com/en/articles/8096356-custom-instructions-for-chatgpt).
Hvis du for eksempel ber om tullete hundekostymer, kan ChatGPT vurdere tilgjengelige alternativer, pris, anmeldelser og brukervennlighet, i tillegg til annen kontekst du oppgir. Hvis du har sagt at du misliker klovner, kan den utelate klovnekostymer.
Siden modellen tolker brukerens intensjon, kan den av og til gjøre feil – for eksempel kan det hende at du likevel ville vært åpen for klovnekostymer. Hvis noe virker feil, kan du tydeliggjøre preferansene dine ved å be ChatGPT om å justere.
Når ChatGPT avgjør hvilke produkter som skal vises, tar den hensyn til:
Strukturerte metadata fra første- og tredjepartsleverandører (f.eks. pris, produktbeskrivelse) og annet tredjepartsinnhold. Les mer.
Modellsvar generert av ChatGPT før den vurderer eventuelle nye søkeresultater. Les mer.
OpenAIs sikkerhetsstandarder og produktretningslinjer. Les mer.
Avhengig av behovene dine vil noen av disse faktorene være mer relevante enn andre. Hvis du for eksempel angir et budsjett på 30 USD, vil ChatGPT legge mer vekt på pris, mens hvis pris ikke nevnes, kan den i stedet fokusere på andre aspekter.
Husk at ikke alle tilgjengelige produkter nødvendigvis vises (det finnes mange hundekostymer der ute). Vi anbefaler at du kontrollerer at produktene oppfyller dine spesifikke behov før du kjøper.
Produktbeskrivelser, etiketter, anmeldelser og vurderinger
ChatGPT kan generere forenklede produkttitler og beskrivelser basert på informasjon den mottar fra tredjepartsleverandører, for å gjøre resultatene enklere å lese, siden forhandlere ofte bruker ulike titler og beskrivelser for det samme produktet.
Noen produktbilder kan inneholde funksjonsetiketter, som «Budsjettvennlig» eller «Mest populær». Disse etikettene genereres av ChatGPT basert på informasjon som er tilgjengelig for modellen, og som kan inkludere tredjepartsdata. De er ikke garantier eller verifiserte utsagn, og gjenspeiler kanskje ikke alle tilgjengelige markedsdata. For eksempel kan etiketten «Budsjettvennlig» bety at anmeldere ofte nevner god verdi, ikke nødvendigvis at det er den laveste tilgjengelige prisen.
ChatGPT kan også vise sammendrag av produktanmeldelser. Disse modellgenererte sammendragene er basert på anmeldelser fra offentlige nettsteder og er ment å fremheve vanlige ting brukere liker og misliker ved et produkt. Anmeldelser og vurderinger er ikke verifisert av OpenAI.
Priser
Produktoppføringer som vises av ChatGPT, kan inkludere priser som vi mottar fra tredjepartsleverandører. Når brukere har klikket på produktet, kan de se flere alternativer fra andre forhandlere som også tilbyr produktet, til samme eller andre priser.
Prisene som vises i ChatGPTs første svar, gjenspeiler vanligvis prisen fra den første oppførte forhandleren, som ikke nødvendigvis er den laveste tilgjengelige prisen. ChatGPT prøver å fremheve det billigste alternativet den kjenner til, på produktdetaljsiden og i forhandlerrangeringene. Når flere enn én forhandler tilbyr produktet, kan dette alternativet merkes «Beste pris». Hvis en annen etikett, som «Hurtigkasse», gjelder, er det ikke sikkert at alternativet med lavest pris også viser etiketten «Beste pris».
Når forhandlere oppdaterer priser eller fraktvilkår, kan det ta litt tid før dette gjenspeiles i informasjonen du ser. Vi jobber aktivt med raskere metoder for å oppdatere denne informasjonen. Hvis du oppdager en feil, ber vi deg gi oss beskjed ved å sende inn tilbakemelding (instruksjoner nedenfor).
Slik velges forhandlere
Når en bruker klikker på et produkt, kan ChatGPT vise en liste over forhandlere som tilbyr det. Denne listen genereres av ChatGPT basert på metadata om forhandlere og produkter fra tredjepartsleverandører eller direkte fra forhandlerne selv. Forhandlere rangeres basert på faktorer som tilgjengelighet, pris, kvalitet og om de er produsenten eller hovedselgeren av varen. Vi forventer at dette vil utvikle seg etter hvert som vi fortsetter å forbedre handleopplevelsen, for eksempel ved å tilpasse forhandlerrangeringer enda mer til brukerpreferanser.
For forhandlere på Shopify er produktdata allerede integrert i ChatGPT gjennom Shopify Catalog, noe som hjelper produkter med å vises mer nøyaktig og fullstendig i relevante brukersamtaler. Det kreves ikke noe ekstra arbeid fra individuelle forhandlere.
Forhandlere som er interessert i å levere en direkte produktfeed til OpenAI for å sikre at ChatGPT alltid gjenspeiler den mest oppdaterte informasjonen om produktene deres, kan lese dokumentasjonen for Product Feed på utviklersiden vår her og søke her om tilgang til direkte feeder.
Slik gir du tilbakemelding
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre produktresultatene og setter pris på tilbakemeldingene dine. Du kan dele tankene dine ved å klikke på tommel opp- eller tommel ned-ikonet i produktet, ved å rapportere produkter som har feil informasjon eller bryter retningslinjene våre, ved å bruke menyen i produktet, eller ved å fylle ut dette skjemaet.