Tilgjengeligheten for GPT-funksjoner varierer etter abonnement og tillatelser for arbeidsområdet. Se oppdatert informasjon om tilgjengelighet her: GPT-er i ChatGPT.
Ytelsesproblemer
GPT-en følger ikke instruksjonene
Gå gjennom GPT-ens instruksjoner for motstridende eller altfor bred veiledning.
Forkort instruksjonene der det er mulig.
Fjern dupliserte eller motstridende regler.
Bruk en mer eksplisitt struktur for flertrinnsatferd, for eksempel: Når X skjer, gjør Y.
Legg til ett eller to tydelige eksempler hvis atferden må bli mer konsekvent.
Hvis GPT-en fortsatt oppfører seg inkonsekvent, kan du teste mindre endringer i forhåndsvisning, slik at det blir enklere å se hva som forbedret eller ødela atferden.
GPT-en bruker ikke vedlagte kunnskapsfiler godt
Sjekk om svaret faktisk bør avhenge av de opplastede filene.
Bruk tydeligere, mer tekstbaserte kildefiler når det er mulig.
Prøv smalere prompter som viser mer direkte til det opplastede materialet.
Bekreft at den nødvendige informasjonen faktisk finnes i filene.
Forenkle om mulig komplekse PDF-er, presentasjoner eller oppsett til renere tekstbaserte formater.
Unngå å basere deg på bilder alene. Bilder som er inkludert i filer, tolkes kanskje ikke pålitelig. Sørg for å inkludere tydelig tekst eller merknader som beskriver viktige visuelle elementer.
Kunnskap fungerer best for referansemateriale. Legg regler, tone og arbeidsflytatferd i instruksjonene, ikke i opplastede filer.
Lenker kan ikke klikkes på
Hvis GPT-en returnerer ren tekst i stedet for lenket tekst, oppdaterer du instruksjonene slik at de angir hvordan lenker skal formateres.
Du kan for eksempel be GPT-en formatere lenker som Markdown: [tekst](url).
Dette er vanligvis et formateringsproblem i GPT-ens instruksjoner, ikke et delings- eller tilgangsproblem.
Filnedlastinger mislykkes
Hvis en GPT ikke kan generere eller returnere nedlastbare filer, må du først bekrefte at innstillingen Kodetolker og dataanalyse er aktivert for GPT-en.
Hvis problemet fortsetter:
Prøv på nytt med en mindre utdatafil.
Sjekk om filgenereringstrinnet ble fullført.
Test den samme oppgaven på nytt i forhåndsvisning.
Noen nedlastingsfeil er generiske feil med fillenker, så problemet ligger ikke alltid i selve GPT-konfigurasjonen.
Problemer med å opprette eller redigere en GPT
Funksjoner mangler
Hvis en funksjon ikke er synlig, er den kanskje ikke tilgjengelig for den kontoen eller det arbeidsområdet.
Sjekk om:
Funksjonen er tilgjengelig for det aktuelle abonnementet.
Arbeidsområdet tillater den funksjonen.
Brukeren har de nødvendige rolletillatelsene i et administrert arbeidsområde.
For arbeidsområdebegrensninger, se: Administrere GPT-tilgang i Enterprise- og Edu-arbeidsområder.
Apper eller handlinger er utilgjengelige
Apper og handlinger er separate integrasjonsbaner, og én GPT kan ikke bruke begge samtidig.
Sjekk om:
Arbeidsområdet har deaktivert apper.
GPT-en allerede har konfigurert handlinger, noe som hindrer at apper brukes.
GPT-en bruker handlingsdomener som ikke er tillatt av arbeidsområdepolicyen.
I administrerte arbeidsområder kan administratorer deaktivere apper for GPT-er opprettet i arbeidsområdet og begrense hvilke domener GPT-handlinger kan bruke.
Problemer ved deling
Delingsalternativene er nedtonet
Delings- og publiseringsalternativer kan være begrenset av abonnement, arbeidsområdepolicy eller GPT-ens konfigurasjon.
Sjekk om:
Arbeidsområdet tillater det delingsnivået.
GPT-en er kvalifisert for offentlig deling.
GPT-en bruker apper, noe som kan blokkere deling via offentlig lenke og publisering i GPT Store.
GPT-en bruker offentlige handlinger uten en gyldig URL til personvernerklæring.
Kravene til byggerprofil for offentlig publisering er fullført.
Hvis du vil vite mer om deling og publisering, kan du se: Dele og publisere GPT-er.
GPT-en er utilgjengelig eller ikke funnet
I administrerte arbeidsområder kan en GPT være utilgjengelig på grunn av hvordan den ble delt, eller på grunn av arbeidsområdebegrensninger.
Sjekk om:
GPT-en ble delt på et nivå arbeidsområdet tillater.
GPT-en er en tredjeparts-GPT som er blokkert av arbeidsområdepolicyen.
Krav til dataresidens begrenser tilgangen til bare GPT-er som er opprettet i arbeidsområdet.
GPT-en er avhengig av apper eller handlinger som ikke er tillatt i det arbeidsområdet.
Hvis GPT-en bruker blokkerte handlingsdomener, kan GPT-en fortsatt være synlig, men selve handlingene kan være utilgjengelige eller bli avvist.
Offentlig publisering er blokkert
Hvis offentlig publisering er blokkert, bør du gå gjennom GPT-ens krav til offentlig publisering.
Sjekk om:
Byggerprofilen er fullført.
GPT-en har en kategori hvis det kreves.
Alle offentlige handlinger har en gyldig URL til personvernerklæring.
GPT-en ble blokkert av en modererings- eller policygjennomgang.
Hvis det finnes et alternativ for å klage, kan du sende inn en klage. Mens en klage behandles, kan du kanskje fortsatt bruke GPT-en privat, men du kan ikke redigere, oppdatere eller dele den med andre før klagen er løst eller kansellert.
Rapporter en GPT for innholdsbrudd
Hvis du mener at en GPT bryter policyen eller bør gjennomgås, kan du bruke rapporteringsalternativet i produktet når det er tilgjengelig. Du finner detaljerte instruksjoner her: Rapportering av innhold i ChatGPT og OpenAI-plattformer.
Når du rapporterer et problem, må du ta med:
GPT-navnet eller -lenken.
Hva skjedde?
Tidsstempler, hvis relevant.
Fungerer det fortsatt ikke?
Hvis du ikke er sikker på om problemet skyldes GPT-ens oppsett, delingskonfigurasjon eller arbeidsområdepolicy:
Test GPT-en i forhåndsvisning.
Bekreft hvilke funksjoner, apper eller handlinger som er aktivert.
Sjekk hvordan GPT-en er delt.
I administrerte arbeidsområder bør du gå gjennom innstillinger for arbeidsområdet og rolletillatelser.
Hvis problemet gjelder blokkert publisering, manglende tilgang eller policygjennomgang, kan du sjekke den relaterte artikkelen om deling eller administratorer.
Før eskalering
Før du eskalerer problemet, bør du samle inn:
GPT-lenken.
Om problemet påvirker én bruker eller mange brukere.
Om det bare skjer i et bestemt arbeidsområde.
Om GPT-en bruker apper eller handlinger.
Om problemet startet etter en nylig redigering eller policyendring.
Kontakt OpenAI Support
For instruksjoner om hvordan du kontakter OpenAI Support, se: Hvordan kan jeg kontakte brukerstøtten?