Hvorfor fikk jeg denne e-posten – hva skjedde?
Denne e-postvarslingen ble sendt til alle brukere av ChatGPT og API-et i Sør-Korea. 10. juni 2025 (KST) returnerte ChatGPT og enkelte API-endepunkter forhøyede feilrater. Ustabilitet i tjenesten begynte rundt kl. 15.30 KST, og full gjenoppretting ble bekreftet kl. 07.00 KST 11. juni 2025 (KST). Ingeniørene har rettet det underliggende infrastrukturproblemet, og alle tjenester fungerer nå normalt.
Fungerer ChatGPT nå?
Ja. ChatGPT og API-et er helt gjenopprettet. Sjekk den offentlige statussiden vår for sanntidsoppdateringer.
Får jeg kompensasjon for dette?
Vi har kreditert alle aktive ChatGPT Plus-, Pro- og Team-kunder i Sør-Korea for perioden hendelsen varte. For Apple-abonnementer følger du fremgangsmåten i avsnittet «Jeg abonnerte på ChatGPT via Apple App Store – hvordan får jeg kompensasjon?»
Siden API-tjenesten vår faktureres etter faktisk bruk, ble du ikke belastet for den delen av tjenesten du ikke kunne bruke på grunn av hendelsen. Det er derfor ikke aktuelt med refusjon. I henhold til avtalen din med OpenAI om API-tjenesten vår er vi ikke ansvarlige for særlige skader. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss via chatteboblen nederst til høyre på denne siden.
Kontoer på gratisnivået ble ikke belastet, så det blir ikke gitt noen kreditter.
Jeg abonnerer på ChatGPT via Apple App Store – hvordan får jeg kompensasjon?
Fordi du abonnerer på ChatGPT Plus eller ChatGPT Pro via Apple App Store (det vil si via iPhone-appen i stedet for nettgrensesnittet), administreres abonnementet ditt av Apple. Eventuelle refusjoner eller annen kompensasjon må derfor behandles via abonnementet på iOS-enheten din. Hvis du ønsker å be om kompensasjon for tjenesteavbruddet 10. juni 2025, følger du disse trinnene:
Gå til reportaproblem.apple.com på iOS-enheten din.
Logg på Apple-kontoen din
Under «Hva kan vi hjelpe deg med?» velger du «Rapporter et kvalitetsproblem»
Klikk på «Neste»
Du får se de aktive abonnementene dine. Trykk på «ChatGPT»
Klikk på «Neste»
Beskriv problemet slik: «Jeg ønsker å beholde abonnementet mitt, men få kompensasjon for ChatGPT-avbruddet som varte i 15,5 timer 10. juni 2025.»
Velg «Be om refusjon»
Klikk på «Send inn»
Du finner mer informasjon om hvordan du ber Apple om refusjon, i denne artikkelen i Apples kunnskapsbase.