Hvorfor fikk jeg denne e-posten – hva skjedde?
Denne e-postvarslingen ble sendt til alle brukere av ChatGPT og API-et i Sør-Korea. 10. juni 2025 (KST) returnerte ChatGPT og enkelte API-endepunkter forhøyede feilrater. Ustabilitet i tjenesten begynte rundt kl. 15.30 KST, og full gjenoppretting ble bekreftet kl. 07.00 KST 11. juni 2025 (KST). Ingeniørene har rettet det underliggende infrastrukturproblemet, og alle tjenester fungerer nå normalt.
Fungerer ChatGPT nå?
Ja. ChatGPT og API-et er helt gjenopprettet. Sjekk den offentlige statussiden vår for sanntidsoppdateringer.
Får jeg kompensasjon for dette?
Vi har gitt en kreditt til alle aktive ChatGPT Plus-, Pro- og Team-kunder i Sør-Korea på tidspunktet for hendelsen. For Apple-abonnementer følger du trinnene i delen «Jeg har abonnert på ChatGPT via Apple App Store – hvordan blir jeg kompensert?»
Siden API-tjenesten vår faktureres basert på faktisk bruk, belastet vi deg ikke for noen del av tjenesten du ikke kunne bruke på grunn av hendelsen, og den er derfor ikke gjenstand for refusjon. I samsvar med avtalen din med OpenAI om API-tjenesten vår er vi ikke ansvarlige for noen spesielle skader. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på support@openai.com.
Gratiskontoer ble ikke fakturert, så ingen kreditter vil bli brukt.
Jeg har abonnert på ChatGPT via Apple App Store – hvordan blir jeg kompensert?
Fordi du abonnerte på ChatGPT Plus eller ChatGPT Pro via Apple App Store (dvs. gjennom iPhone-appen din i stedet for nettgrensesnittet), administreres abonnementet ditt av Apple. Eventuelle refusjoner eller kompensasjon må derfor behandles via abonnementet på iOS-enheten din. Hvis du vil be om kompensasjon for tjenesteavbruddet 10. juni 2025, følger du disse trinnene:
Gå til reportaproblem.apple.com på iOS-enheten din.
Logg på Apple-kontoen din
For «Hva kan vi hjelpe deg med?», velger du at du vil «Rapportere et kvalitetsproblem»
Klikk på «Neste»
Du får se de aktive abonnementene dine. Trykk på «ChatGPT»
Klikk på «Neste»
Beskriv problemet slik: «Jeg vil beholde abonnementet mitt, men få kompensasjon for ChatGPT-avbruddet som varte i 15,5 timer 10. juni 2025.»
Velg at du vil «Be om refusjon»
Klikk på «Send inn»
Hvis du vil ha mer informasjon om å be om refusjon fra Apple, kan du se denne artikkelen i Apples kunnskapsbase.