Hvorfor fikk jeg denne e-posten – hva skjedde?
Denne e-postvarslingen ble sendt til alle brukere av ChatGPT og API i Sør-Korea. Den 10. juni 2025 (KST) hadde ChatGPT og noen API-endepunkter forhøyede feilrater. Tjenesteustabiliteten begynte rundt kl. 15.30 KST, og full gjenoppretting ble bekreftet kl. 07.00 KST den 11. juni 2025 (KST). Ingeniører har løst det underliggende infrastrukturproblemet, og alle tjenester fungerer nå normalt.
Fungerer ChatGPT nå?
Ja. ChatGPT og API-et er fullstendig gjenopprettet. Se vår offentlige statusside for oppdateringer i sanntid.
Får jeg kompensasjon for dette?
Vi har lagt til en kreditering for alle aktive ChatGPT Plus-, Pro- og Team-kunder i Sør-Korea i perioden hendelsen pågikk. For Apple-abonnementer ber vi deg følge trinnene i delen «Jeg har abonnert på ChatGPT gjennom Apple App Store – hvordan får jeg kompensasjon?»
Siden API-tjenesten vår faktureres basert på faktisk bruk, belastet vi deg ikke for noen del av tjenesten du ikke kunne bruke på grunn av hendelsen, og den er derfor ikke gjenstand for refusjon. I samsvar med avtalen din med OpenAI om vår API-tjeneste er vi ikke ansvarlige for noen særlige skader. Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på support@openai.com.
Kontoer på gratistrinnet ble ikke fakturert, så det vil ikke bli gitt noen kreditering.
Jeg har abonnert på ChatGPT gjennom Apple App Store – hvordan får jeg kompensasjon?
Fordi du abonnerte på ChatGPT Plus eller ChatGPT Pro gjennom Apple App Store (det vil si gjennom iPhone-appen din i stedet for nettgrensesnittet), administreres abonnementet ditt av Apple. Eventuelle refusjoner eller kompensasjon må derfor behandles gjennom abonnementsplanen på iOS-enheten din. Hvis du ønsker å be om kompensasjon for tjenesteavbruddet 10. juni 2025, følger du disse trinnene:
Gå til reportaproblem.apple.com på iOS-enheten din.
Logg på Apple-kontoen din
For «What can we help you with?», velg at du vil «Report a quality issue»
Klikk på «Next»
Du vil få opp de aktive abonnementene dine. Trykk på «ChatGPT»
Klikk på «Next»
Beskriv problemet som «I would like to keep my subscription, but be compensated for the ChatGPT outage that occurred for 15.5 hours on 10 June 2025.»
Velg at du vil «Request a refund»
Klikk på «Submit»
Hvis du vil ha mer informasjon om å be om refusjon fra Apple, kan du se denne Apple-kunnskapsbaseartikkelen.