Oversikt

Intercom-appen med synkronisering lar ChatGPT-brukere trygt få tilgang til og samhandle med Intercom-dataene sine – inkludert samtaler, saker og innhold i hjelpesenteret – direkte i ChatGPT. Når den er koblet til, kan du bruke Intercom-dataene dine til å få raske svar, utforme svar eller analysere trender uten å bytte verktøy.

Type: app med synkronisering

Hvor du kan bruke den: Chat, dyp forskning

Les mer om å koble til en ny app.

Eksempelprompter

• «Oppsummer alle åpne samtaler fra de siste 24 timene i Intercom.»

• «Utarbeid et svar på den nyeste kundesaken om faktureringsproblemer.»

• «Hent nylige hjelpeartikler relatert til onboarding.»

Les mer om bruksområder for apper og prompt.

Funksjoner og tillatelser

Hva den kan få tilgang til

• Støttet:

  • Kundesamtaler (innbokstråder, meldinger, notater)

  • Saker og tilknyttede metadata (f.eks. status, tildelt person, tidsstempler)

  • Samtaletagger og saksmerker

  • Artikkelinnhold (artikeltitler, brødtekst og metadata) når det er inkludert i synkroniseringsomfanget

• Ikke indeksert: store binære vedlegg (f.eks. videoer), innebygde medier eller filtyper som ikke støttes.

Hva den kan gjøre

• Skrivetilgang kun for lesing til autoriserte Intercom-data via appen.

• Støtter både synkronisert indeksering og henting av gjeldende saksdata ved behov

• Ingen skrivehandlinger: Appen kan ikke opprette, redigere eller slette Intercom-objekter.

Kjente begrensninger

• Tiden for første synkronisering avhenger av datamengden i Intercom (kan ta fra minutter til timer).

• Ikke-dokumentinnhold som bilder og videoer blir kanskje ikke indeksert.

• Endringer i tillatelser i Intercom kan tre i kraft etter neste synkroniseringssyklus.