Oversikt

Denne artikkelen dekker vanlige problemer kunder kan støte på knyttet til Trusted Access for Cyber-programmet, inkludert verifiseringsproblemer, tilgangsproblemer og uventede cybersikkerhetsmeldinger ved bruk av modellene.

Finn ut mer om Trusted Access for Cyber.

Før du starter

Bekreft følgende før du kontakter kundestøtte:

• Du bruker den godkjente OpenAI-organisasjonen eller det godkjente arbeidsområdet.

• Du bruker den godkjente tilgangsbanen: Responses API eller Codex med Logg på med ChatGPT, eller Codex CLI.

• Du bruker det nøyaktige modellnavnet, når det er relevant: gpt-5.5-cyber-preview.

• Organisasjonsoppsettet, listen over godkjente brukere og bruks- eller budsjettgrensene er fullført.

• Forespørselen din gjelder systemer, applikasjoner, kontoer, nettverk eller data som du eier, driver eller uttrykkelig er autorisert til å teste eller analysere.

Verifiseringsproblemer

OpenAI kan be deg om å fullføre verifisering før Trusted Access for Cyber innvilges. Verifisering hjelper OpenAI med å vurdere om forespørselen kvalifiserer for klarert cybersikkerhetstilgang. Den nødvendige banen kan variere etter kundetype. For Enterprise-kunder kan verifisering håndteres gjennom en innsending på organisasjonsnivå med OpenAI i stedet for en individuell identitetsverifiseringsflyt.

Hvis verifisering mislykkes eller blir avslått

Hvis verifiseringsforsøket ditt ikke godkjennes, bør du gå gjennom de gjeldende kravene for Trusted Access for Cyber og følge instruksjonene i varselet du mottok. Kundestøtte kan ikke manuelt overstyre et verifiseringsresultat eller gi flere detaljer om hvorfor et bestemt resultat oppstod. For øyeblikket støtter ikke verifisering for Trusted Access for Cyber nye forsøk eller klager.

Hvis du har et teknisk problem under verifisering

Hvis verifiseringsflyten ikke lastes inn, stopper opp eller viser en uventet teknisk feil:

1. Prøv verifiseringsflyten på nytt.

2. Sørg for at nettleseren og enheten din er oppdatert.

3. Hvis problemet fortsetter, kontakter du kundestøtte og inkluderer et skjermbilde av feilen, enheten og nettleseren din, samt omtrent når problemet oppstod.

Hvis du har fullført verifisering, men fortsatt virker begrenset

Hvis du fullførte verifiseringsflyten, men statusen din ikke oppdateres:

1. Logg av og logg på igjen.

2. Oppdater siden eller åpne den relevante produktoverflaten på nytt.

3. Hvis problemet fortsetter, kontakter du kundestøtte med et skjermbilde, detaljer om enhet og nettleser samt omtrentlig fullføringstid.

Tilgangsproblemer med GPT-5.5-Cyber

Tilgang til GPT-5.5-Cyber kan klargjøres for ulike produktoverflater. Godkjenning for én bane beviser ikke automatisk at en annen bane er aktiv.

Godkjenningen din kan dekke:

• Tilgang til Responses API.

• Codex-tilgang med Logg på med ChatGPT.

Codex-tilgang med API-nøkkelautentisering er ikke tilgjengelig i dag for GPT-5.5-Cyber.

Problemer med bruk av GPT-5.5-Cyber i Responses API

Hvis godkjenningen din omfatter tilgang til Responses API:

1. Bruk den godkjente OpenAI-organisasjonen som er knyttet til tilgangen din.

2. Send en direkte Responses API-forespørsel med modellen gpt-5.5-cyber-preview.

Hvis en direkte Responses API-forespørsel lykkes, er modelltilgangen din aktiv selv om endepunktet /models ikke viser modellen.

Hvis forespørselen mislykkes:

1. Bekreft at du bruker riktig organisasjon og nøyaktig modellnavn.

2. Bekreft at organisasjonsoppsettet er fullført. Hvis du er usikker, kontakter du OpenAI-kontoteamet ditt.

3. Bekreft at bruks- eller budsjettgrenser ikke hindrer tilgang.

4. Samle inn den nøyaktige feilteksten, forespørsels-ID, tidsstempel og tidssone før du kontakter kundestøtte.

Problemer med bruk av GPT-5.5-Cyber i Codex

Hvis godkjenningen din omfatter Codex-tilgang:

1. Samarbeid med OpenAI-kontoteamet ditt for å sikre at den spesifikke brukerkontoen din er godkjent for GPT-5.5-Cyber-tilgang.

2. Oppdater til Codex-appversjon 26.513.20950 eller nyere, eller Codex CLI-versjon 0.133.0 eller nyere, avhengig av hvilken overflate du bruker.

3. Logg på Codex med ChatGPT.

4. Sjekk modellvelgeren og velg GPT-5.5-Cyber-Preview.

Vanlige årsaker til at tilgang kanskje ikke vises

Bruk tabellen nedenfor til å kontrollere de vanligste tilgangsproblemene.

Cybersikkerhetsmeldinger etter godkjenning

Trusted Access for Cyber reduserer noen cyberrelaterte blokkeringer for godkjente kunder, men fjerner ikke alle sikkerhetstiltak. Du kan fortsatt oppleve to ulike typer atferd:

• Sikkerhetsmeldinger på systemnivå som blokkerer, forsinker eller omdirigerer en forespørsel før fullføring.

• Avslag på modellnivå der modellen svarer, men avviser å hjelpe.

Kontroller i bruksvilkårene gjelder fortsatt i begge tilfeller.

Hvorfor en cybersikkerhetsmelding fortsatt kan vises

Du kan fortsatt se en cyberrelatert melding når:

• En forespørsel virker høyrisiko eller utenfor vanlig defensiv cybersikkerhetsbruk.

• Du bruker en standardmodell i stedet for en godkjent cyberspesialisert modell.

• Forespørselen tolkes som offensiv, misbrukende eller for tvetydig til å kunne fullføres trygt.

• En sikkerhetskontroll i produktet eller API-et brukes fortsatt på forespørselen.

Hvordan dette kan se ut

Avhengig av overflaten kan du se:

• En melding om at tilgangen ble midlertidig begrenset, eller at forespørselen ble rutet til en reservemodell for å redusere risikoen for cybermisbruk.

• En API-feil som cyber_policy.

• Et avslag eller en annen advarsel i produktopplevelsen.

Hva du bør gjøre når du mottar en sikkerhetsmelding

Bekreft først hvilken modell og tilgangsbane du brukte. Kontakt deretter kundestøtte hvis du mener:

• En tydelig defensiv forespørsel ser ut til å bli blokkert uventet.

• Du mottok en cyber_policy-feil mens du brukte gpt-5.5-cyber-preview.

• Du har bekreftet med OpenAI-kontakten din at klargjøringen for Trusted Access for Cyber eller GPT-5.5-Cyber er fullført.

Ikke send hemmeligheter, private nøkler, utnyttelsesmål eller konfidensielle tredjepartsdata med mindre OpenAI uttrykkelig ber deg om å gjøre det via en godkjent støttekanal.

Kontakte kundestøtte

Hvis du fortsatt ikke kan fullføre verifisering, få tilgang til GPT-5.5-Cyber eller løse en cybersikkerhetsmelding etter å ha gått gjennom trinnene ovenfor, kontakter du kundestøtte og inkluderer så mye som mulig av følgende:

• Organisasjonsnavnet ditt.

• OpenAI-organisasjons-ID-en som ble brukt for forespørselen.

• Om du bruker ChatGPT, Codex eller API-et.

• Den godkjente tilgangsbanen du forventet å bruke.

• Det nøyaktige modellnavnet som ble brukt i API-et eller Codex.

• Den fullstendige feilmeldingen eller sikkerhetsmeldingen.

• Forespørsels-ID, tidsstempel og tidssone for API-feil.

• Et skjermbilde hvis problemet gjelder synlighet i brukergrensesnittet, atferd i verifiseringsflyten eller en visning av kontoinnstillinger.

• En kort, redigert beskrivelse av cybersikkerhetsoppgaven.

• Om oppgaven gjelder systemer du eier eller er autorisert til å teste.

Vanlige spørsmål

Omfatter godkjenning for Trusted Access for Cyber GPT-5.5-Cyber?

Ikke automatisk. Trusted Access for Cyber kan støtte mange defensive arbeidsflyter innen cybersikkerhet med GPT-5.5. GPT-5.5-Cyber er ment for et smalere sett med spesialiserte, autoriserte arbeidsflyter og kan kreve ytterligere godkjenning og kontroller.

Hvorfor viser ikke endepunktet /models GPT-5.5-Cyber?

Noen godkjente modeller kan være direkte brukbare før de vises i flater for modelloppføring. Bruk en direkte Responses API-forespørsel med gpt-5.5-cyber-preview for å teste tilgang.

Hvorfor kan jeg ikke se GPT-5.5-Cyber i Codex?

Hvis godkjenningen din omfatter Codex-tilgang, må du sørge for at du er logget på ChatGPT med en godkjent brukerkonto. Last deretter inn Codex på nytt eller start en ny CLI-økt.

Kan jeg bruke GPT-5.5-Cyber i Codex med en API-nøkkel?

Ikke for øyeblikket. Bruk Logg på med ChatGPT for godkjent Codex-cybertilgang med mindre OpenAI gir oppdatert veiledning.

Kan jeg bruke GPT-5.5-Cyber utenfor Codex?

Ja, hvis godkjenningen din omfatter API, er ikke GPT-5.5-Cyber begrenset til Codex. Godkjente kunder kan bruke den via den godkjente tilgangsbanen, for eksempel Responses API eller Codex, for autoriserte interne sikkerhetsarbeidsflyter.

Dekker GPT-5.5-Cyber-godkjenning både Responses API og Codex?

Ikke nødvendigvis. Responses API- og Codex-banene klargjøres separat. Godkjenning for én bane betyr ikke at den andre banen er aktiv.

Er GPT-5.5-Cyber tilgjengelig via AWS Bedrock, Azure eller en annen skyleverandør?

GPT-5.5-Cyber er ikke generelt tilgjengelig via baner driftet av skyleverandører. Hvis en skyleverandørbane er nødvendig, må du samarbeide med OpenAI-kontoteamet ditt.

Endrer GPT-5.5-Cyber innstillingene mine for dataoppbevaring eller ingen oppbevaring av data?

Nei. GPT-5.5-Cyber-tilgang og innstillinger for dataoppbevaring er separate. Eksisterende datakontroller gjelder bare hvis de er aktivert for den godkjente organisasjonen eller det godkjente prosjektet. Hvis du trenger ingen oppbevaring av data eller en bestemt dataprofil, må du ta det opp med OpenAI-kontakten din under innsending eller før du bruker modellen.

Fjerner Trusted Access alle cyberrelaterte avslag?

Nei. Trusted Access kan redusere visse systemnivåavslag for kvalifisert defensivt arbeid, men avslag på modellnivå og andre kontroller i bruksvilkårene kan fortsatt gjelde.

Hva om gpt-5.5-cyber-preview returnerer en cyber_policy-feil?

Kontakt kundestøtte med forespørsels-ID, tidsstempel, modell, produktoverflate, nøyaktig feiltekst og en kort, redigert beskrivelse av oppgaven, slik at OpenAI kan undersøke saken.

Hvorfor må jeg verifisere?

Trusted Access for Cyber er ment for kontrollerte kunder og brukere som jobber med legitime cybersikkerhetsoppgaver. Verifisering hjelper OpenAI med å vurdere tilgangsforespørsler på en ansvarlig måte. Avhengig av tilgangsbanen kan verifisering skje gjennom en innsending på organisasjonsnivå eller en brukerverifiseringsflyt.

Hvor lang tid tar verifisering?

Selve verifiseringsflyten kan være rask, men endelig tidspunkt for tilgang avhenger av den bredere prosessen for gjennomgang og klargjøring.

Kan kundestøtte endre et verifiseringsresultat?

Nei. Kundestøtte kan ikke manuelt overstyre resultatet av en verifiseringsbeslutning for Trusted Access for Cyber.