Vanlige innloggingsproblemer
Tøm nettleserens hurtigbuffer og slett informasjonskapsler: Dette kan løse problemer som skyldes utdaterte eller skadede data.
Bruk en datamaskin med en moderne nettleser: Nettlesere som Chrome eller Edge anbefales for best mulig kompatibilitet.
Slå av VPN: VPN kan forstyrre autentiseringsprosessen. Prøv å logge inn uten VPN.
Problemer med autentiseringsmetoden
Sørg for at du bruker samme autentiseringsmetode som da du registrerte deg:
Hvis du registrerte deg med Fortsett med Google eller en annen sosial innloggingstjeneste, bruker du det samme alternativet for å logge inn.
Hvis du brukte brukernavn og passord, fortsetter du med den metoden.
Hvis du er usikker på hvilken metode du opprinnelig brukte, kan du prøve å logge inn med:
Brukernavn og passord
Fortsett med Google
Fortsett med Microsoft
Fortsett med Apple
Fortsett med telefon
Bruk et privat vindu eller inkognitovindu for å unngå øktkonflikter.
Feilmeldinger om at kontoen allerede finnes
«Denne brukeren finnes allerede»: Betyr at registreringen ikke er fullført, og/eller at brukeren allerede finnes. Prøv å logge inn i stedet.
«Det finnes allerede en bruker med e-postadressen …» eller «Feil autentiseringsmetode»: Tyder på at du bruker en annen innloggingsmetode enn den du registrerte deg med. Bruk metoden du opprinnelig registrerte deg med.
Problemer med verifiserings-e-post
Hvis du har mottatt en velkomst-e-post, men ingen verifiserings-e-post, starter du registreringen på nytt på registreringssiden for API-plattformen.
Tilbakestill passordet ditt
Hvis du registrerte deg med e-postadresse og passord, kan du tilbakestille passordet ditt:
Logg ut eller bruk et inkognitovindu eller privat nettleservindu.
Gå til innloggingssiden til OpenAI og velg Logg inn.
Skriv inn e-postadressen din og velg Fortsett.
Velg Glemt passord? og følg instruksjonene du får på e-post.
Hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling:
Sjekk søppelpostmappen.
Sørg for at du bruker riktig e-postadresse knyttet til OpenAI-kontoen din.
Sjekk autentiseringsmetoden din: Hvis du opprinnelig registrerte deg med en annen metode, for eksempel Google eller Microsoft, har du ikke noe passord hos OpenAI. Da må du tilbakestille passordet hos den aktuelle leverandøren.
Se Hvorfor kan jeg ikke tilbakestille passordet mitt? for mer informasjon.
Generelle feilsøkingstips
Hvis du får feilmeldinger som «Noe gikk galt»:
Bruk et inkognitovindu eller privat vindu: Dette bidrar til å unngå problemer som skyldes nettleserutvidelser eller hurtigbufrede data.
Prøv en annen nettleser eller enhet: Dette kan avdekke om problemet er knyttet til en bestemt nettleser.
Bytt nettverk: Prøv å logge inn via et annet nettverk (f.eks. Wi-Fi hjemme eller et mobilt tilgangspunkt).
Deaktiver sikkerhetsutvidelser: Utvidelser kan noen ganger blokkere autentiseringsprosessen.
Sjekk domeneverifiseringen: Hvis domenet ditt er verifisert av en annen organisasjon hos OpenAI, kontakter du IT-administratoren din.
Kontakt OpenAI-brukerstøtte
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte oss via chatboblen i hjelpesenteret. For å få hjelp raskere bør du oppgi:
Den nøyaktige feilmeldingen du fikk
Hvilken autentiseringsmetode du prøvde å logge inn med
Informasjon om nettleseren og enheten
Om problemet bare gjelder deg, eller også andre brukere i organisasjonen din
Hva du allerede har prøvd for å løse problemet