Vanlige påloggingsproblemer
Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler: Dette kan løse problemer forårsaket av utdaterte eller ødelagte data.
Bruk en datamaskin med en moderne nettleser: Nettlesere som Chrome eller Edge anbefales for best kompatibilitet.
Deaktiver VPN-er: VPN-er kan forstyrre autentiseringsprosesser. Prøv å logge inn uten dem.
Problemer med autentiseringsmetode
Sørg for at du bruker samme autentiseringsmetode som da du først registrerte deg:
Hvis du registrerte deg med Fortsett med Google eller en annen sosial autentisering, bruker du det alternativet for å logge inn.
Hvis du brukte brukernavn og passord, fortsetter du med den metoden.
Hvis du er usikker på den opprinnelige metoden, kan du prøve å logge inn med:
Brukernavn og passord
Fortsett med Google
Fortsett med Microsoft
Fortsett med Apple
Fortsett med telefon
Bruk et privat- eller inkognitovindu for å unngå øktkonflikter.
Feil om at kontoen allerede finnes
«Denne brukeren finnes allerede»: Angir en ufullstendig registreringsprosess og/eller at brukeren allerede finnes. Prøv å logge inn i stedet.
«Det finnes allerede en bruker med e-postadressen …» eller «Feil autentiseringsmetode»: Tyder på at påloggingsmetodene ikke samsvarer. Bruk den opprinnelige registreringsmetoden din.
Problemer med bekreftelses-e-post
Hvis du har mottatt en velkomst-e-post, men ikke en bekreftelses-e-post, starter du registreringsprosessen på nytt på platform.openai.com/signup.
Tilbakestille passordet ditt
Det kan være lurt å tilbakestille passordet ditt. Hvis du registrerte deg med e-post og passord:
Logg ut eller bruk et inkognito-/privat nettleservindu.
Gå til OpenAIs påloggingsside og klikk på «Logg inn».
Skriv inn e-postadressen din og velg «Fortsett».
Klikk på «Glemt passord?» og følg instruksjonene som sendes til e-posten din.
Hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling:
Sjekk søppelpost- eller spam-mappen din.
Sørg for at du bruker riktig e-postadresse som er knyttet til OpenAI-kontoen din.
Bekreft autentiseringsmetoden din: Hvis du opprinnelig registrerte deg med en annen metode, for eksempel Google eller Microsoft, har du ikke et passord hos OpenAI. Tilbakestill i stedet passordet via den aktuelle leverandøren.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se OpenAIs veiledning: Hvorfor kan jeg ikke tilbakestille passordet mitt?
Generelle feilsøkingstips
Hvis du får feil som «Noe gikk galt»:
Bruk et inkognito-/privat vindu: Dette bidrar til å utelukke problemer forårsaket av nettleserutvidelser eller bufrede data.
Prøv en annen nettleser eller enhet: Dette kan avdekke om problemet er spesifikt for nettleseren.
Bytt nettverk: Prøv å logge inn med et annet nettverk (f.eks. hjemme-WiFi eller mobilt tilgangspunkt).
Deaktiver sikkerhetsutvidelser: Utvidelser kan noen ganger blokkere autentiseringsprosesser.
Sjekk domenebekreftelse: Hvis domenet ditt er bekreftet av en annen OpenAI-organisasjon, kan du kontakte IT-administratoren din.
Trenger du mer hjelp?
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte oss via chatteboblen på help.openai.com. For å få raskere hjelp, oppgi:
Den nøyaktige feilmeldingen du fikk
Hvilken autentiseringsmetode du prøvde å logge inn med
Nettleser- og enhetsdetaljer
Om dette problemet bare skjer for deg eller også for andre brukere i organisasjonen din
Trinn du allerede har prøvd for å løse problemet