Vanlige innloggingsproblemer
Tøm nettleserbuffer og informasjonskapsler: Dette kan løse problemer som skyldes utdaterte eller korrupte data.
Bruk en stasjonær enhet med en moderne nettleser: Nettlesere som Chrome eller Edge anbefales for best mulig kompatibilitet.
Deaktiver VPN-er: VPN-er kan forstyrre autentiseringsprosesser; prøv å logge inn uten dem.
Problemer med autentiseringsmetode
Sørg for at du bruker samme autentiseringsmetode som da du først registrerte deg:
Hvis du registrerte deg med Fortsett med Google eller en annen sosial innlogging, bruk det alternativet for å logge inn.
Hvis du brukte brukernavn og passord, fortsett med den metoden.
Hvis du er usikker på den opprinnelige metoden din, kan du prøve å logge inn med:
Brukernavn og passord
Fortsett med Google
Fortsett med Microsoft
Fortsett med Apple
Fortsett med telefon
Bruk et privat vindu eller inkognitovindu for å unngå øktkonflikter.
Feil om at kontoen allerede finnes
«Denne brukeren finnes allerede»: Dette indikerer en ufullstendig registreringsprosess og/eller at brukeren allerede finnes. Prøv å logge inn i stedet.
«Det finnes allerede en bruker med e-post ...» eller «Feil autentiseringsmetode»: Dette tyder på et misforhold mellom innloggingsmetodene. Bruk den opprinnelige registreringsmetoden din.
Problemer med bekreftelses-e-post
Hvis du har mottatt en velkomst-e-post, men ikke en bekreftelses-e-post, starter du registreringsprosessen på nytt på platform.openai.com/signup.
Tilbakestille passordet ditt
Det kan være lurt å tilbakestille passordet ditt. Hvis du registrerte deg med e-post og passord:
Logg ut eller bruk et inkognito-/privat nettleservindu.
Gå til OpenAI-innloggingssiden og klikk på «Log in».
Skriv inn e-postadressen din og velg «Continue».
Klikk på «Forgot password?» og følg instruksjonene som sendes til e-posten din.
Hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling:
Sjekk søppelpost- eller uønsket-mappen.
Sørg for at du bruker riktig e-postadresse som er knyttet til OpenAI-kontoen din.
Bekreft autentiseringsmetoden din: Hvis du opprinnelig registrerte deg med en annen metode, for eksempel via Google eller Microsoft, har du ikke et passord hos OpenAI. I stedet må du tilbakestille passordet via den aktuelle leverandøren.
Du finner mer informasjon i OpenAIs veiledning: Hvorfor kan jeg ikke tilbakestille passordet mitt?
Generelle feilsøkingstips
Hvis du får feil som «Noe gikk galt»:
Bruk et inkognito-/privat vindu: Dette bidrar til å eliminere problemer forårsaket av nettleserutvidelser eller bufrede data.
Prøv en annen nettleser eller enhet: Dette kan avdekke om problemet er knyttet til nettleseren.
Bytt nettverk: Prøv å logge inn med et annet nettverk (f.eks. Wi-Fi hjemme, mobilt hotspot).
Deaktiver sikkerhetsutvidelser: Utvidelser kan noen ganger blokkere autentiseringsprosesser.
Sjekk domenebekreftelse: Hvis domenet ditt er bekreftet av en annen OpenAI-organisasjon, bør du kontakte IT-administratoren din.
Trenger du mer hjelp?
Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte oss via chatboblen på help.openai.com. For å få raskere hjelp, oppgi:
Den nøyaktige feilmeldingen du mottok
Hvilken autentiseringsmetode du forsøkte å logge inn med
Detaljer om nettleser og enhet
Om dette problemet bare skjer for deg eller også for andre brukere i organisasjonen din
Hvilke trinn du allerede har prøvd for å løse problemet