OpenAI bruker CAPTCHA-er i ChatGPT for å bidra til å minimere botaktivitet og spam, slik at plattformen forblir rask og tilgjengelig for alle brukere. CAPTCHA-er bekrefter at du er et menneske ved å presentere spillignende oppgaver, som du kan møte når du bruker ChatGPT på nett, iOS og Android.
Det er normalt å møte CAPTCHA-er av og til, men du bør ikke møte dem hele tiden. Hvis du gjør det, er her noen innledende feilsøkingstrinn som kan bidra til å løse problemet:
VPN- og nettleserkonfigurasjon: Sørg for at du ikke kobler til via en VPN, og se etter eventuelle ikke-standard nettleserkonfigurasjoner, for eksempel nettleserutvidelser som kan forstyrre siden.
Inkognitomodus: Hvis du har bekreftet at du ikke bruker en VPN, kan du prøve å bruke et inkognitovindu for å se om det hjelper. Uvanlig atferd kan føre til at CAPTCHA-er vises oftere, så det kan være et godt første skritt å bruke et inkognitovindu for å håndtere dette.
Rapporter problemer: Hvis du ikke bruker en VPN og fortsatt får CAPTCHA-er ved hver melding, kan du sende et skjermbilde av oppgaven til brukerstøtten vår. Oppgaven inneholder en forespørsels-ID som vil hjelpe oss med å analysere hvorfor du får dem så ofte.
Vi forstår at CAPTCHA-er kan være en ulempe, og vi jobber hardt for å balansere fordelene ved disse sikkerhetsmekanismene med å holde ChatGPT enkelt å bruke.