Oversikt

For å overholde lovkrav må brukere enkelte steder bekrefte alderen sin før de kan fortsette å bruke tjenesten.

Aldersverifisering kan også hjelpe hvis du er 18 år eller eldre og ChatGPT ved en feil har gitt kontoen din ChatGPT-opplevelsen for tenåringer. Du finner mer informasjon om aldersberegning og fjerning av beskyttelsestiltak for tenåringer her: Aldersberegning i ChatGPT.

Slik fungerer aldersverifisering

Logg på ChatGPT, og følg instruksjonene for aldersverifisering som vises for kontoen din.

I Italia bruker OpenAI Persona til aldersverifisering mens kontoen din er aktiv. Persona er et tredjepartsselskap som bidrar til å bekrefte alderen din. De tilgjengelige metodene kan omfatte en selfie tatt i sanntid, offentlig utstedt legitimasjon eller begge deler.

Hvis ChatGPT viser et varsel om obligatorisk aldersverifisering, må du følge instruksjonene og overholde eventuelle frister som vises for kontoen din. Hvis du ikke overholder en obligatorisk frist, kan tilgangen din bli begrenset frem til verifiseringen er fullført.

Etter en vellykket kontroll kommer du tilbake til ChatGPT. Verifisering kan også bidra til å avgjøre om kontoen din bruker ChatGPT-opplevelsen for tenåringer.

Gjenopprett en konto som er deaktivert på grunn av manglende aldersverifisering

Hvis kontoen din ble deaktivert fordi du ikke overholdt Italias obligatoriske frist for aldersverifisering, kan du prøve å logge på og velge Bekreft alderen din på deaktiveringsskjermen. Du kan også starte verifiseringen på nytt via Stripe uten å logge på eller finne den opprinnelige e-posten.

Bruk e-postadressen til OpenAI-kontoen din, inkludert Apples private videresendingsadresse hvis du bruker «Skjul e-postadressen min». Når verifiseringen er ferdig behandlet, kan du prøve å logge på igjen. Du finner informasjon om verifisering av foresatte og feilsøking her: Instruksjoner for kontogjenoppretting. Hvis du ikke kan bruke verifiseringslenken, kan du kontakte brukerstøtten.

Når du fullfører denne gjenopprettingskontrollen hos Stripe, får du tilbake tilgangen uten at aldersstatusen som brukes for ChatGPT-opplevelsen for tenåringer, endres. Hvis du er 18 år eller eldre og vil fjerne beskyttelsestiltakene for tenåringer, kan du bekrefte alderen din med Persona etter at du har fått tilbake tilgangen. Du finner fremgangsmåten her: Aldersberegning i ChatGPT.

Personvern

Ved verifisering med Persona mottar ikke OpenAI legitimasjonen eller selfien din. OpenAI mottar den aldersrelaterte informasjonen som er nødvendig for å finne riktig opplevelse for kontoen din.

Du finner mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger, i personvernerklæringen vår.

Vanlige spørsmål

Hva skjer hvis jeg ikke består aldersverifiseringen?

Hvis kontoen din er underlagt obligatorisk aldersverifisering, kan tilgangen forbli begrenset frem til du har fullført kontrollen.

Hvis du bekrefter at du er 18 år eller eldre for å fjerne beskyttelsestiltak for tenåringer, kan tiltakene bli stående dersom kontrollen mislykkes.

Hva betyr «Alderen din kunne dessverre ikke bekreftes. Prøv igjen senere.»?

Denne meldingen kan vises hvis du starter aldersverifiseringen, men avbryter før den er fullført. Følg instruksjonene som vises, for å prøve igjen.

Hva betyr «Alderen din kunne dessverre ikke bekreftes. Kontakt brukerstøtten.»?

Denne meldingen kan bety at du har nådd grensen for mislykkede verifiseringsforsøk. Kontoen din kan bli begrenset, avhengig av verifiseringskravet.

Hvis du trenger hjelp med å fullføre verifiseringen, kan du kontakte brukerstøtten.

Du finner informasjon om ChatGPT-opplevelsen for tenåringer, som ChatGPT automatisk aktiverer for kvalifiserte kontoer, her: ChatGPT for tenåringer og Aldersberegning i ChatGPT.