Oversikt
Hvis du får meldingen "Du har ingen konto fordi den er slettet eller deaktivert" når du logger på, betyr det at du har slettet kontoen selv, eller at teamet vårt har deaktivert den.
Se etter en melding fra oss i innboksen din, også i mappen for søppelpost eller uønsket e-post.
Hvis du slettet kontoen din, skal du ha mottatt e-poster som bekrefter at vi har mottatt og fullført forespørselen om sletting.
Hvis kontoen din er slettet, kan den dessverre ikke aktiveres på nytt. Du kan lese mer om dette her: Kan dere aktivere den slettede kontoen min på nytt? Etter 30 dager kan du opprette en ny konto med samme e-postadresse, forutsatt at den forrige kontoen ble fullstendig slettet (ikke deaktivert).
Hvis kontoen din ble deaktivert fordi du ikke har fullført identitetsbekreftelsen, følger du instruksjonene i e-posten om bekreftelse som vi sendte deg, eller kontakter oss for å få tilsendt bekreftelseslenken på nytt.
Du finner mer informasjon om identitetsbekreftelse her:
Få tilbake tilgangen etter obligatorisk aldersbekreftelse
Hvis kontoen din ble deaktivert fordi du ikke overholdt Italias frist for obligatorisk aldersbekreftelse, kan du prøve å logge på og velge Bekreft alderen din på deaktiveringsskjermen. Du kan også starte bekreftelsen på nytt via Stripe uten å finne den opprinnelige e-posten.
Bruk e-postadressen som er knyttet til OpenAI-kontoen din, inkludert en privat videresendingsadresse fra Apple hvis du bruker Skjul e-postadressen min. Du finner alle trinnene og hjelp til feilsøking her: Få tilbake en konto etter at fristen for aldersbekreftelse er utløpt.
Hvis kontoen din fortsatt er aktiv og du blir bedt om å fullføre obligatorisk aldersbekreftelse, følger du instruksjonene og eventuelle frister som vises i ChatGPT.
Det å bli overført til ChatGPT-opplevelsen for tenåringer deaktiverer ikke i seg selv kontoen din. Du finner mer informasjon her: Aldersberegning i ChatGPT.