OpenAI er forpliktet til sikkerhet, åpenhet, ansvarlighet og vern av grunnleggende rettigheter, inkludert ytringsfrihet og tilgang til informasjon. Denne artikkelen beskriver hvordan OpenAI støtter etterlevelse av DSA, inkludert hvordan brukere kan rapportere innhold, forstå tilnærmingen vår til moderering og få tilgang til mer informasjon om åpenhet.
Vi har som mål å balansere det å gi brukere nyttig og tilgjengelig informasjon med å bruke en rekke prosedyrer og verktøy for å beskytte brukere mot ulovlig og skadelig innhold, inkludert rapportering av ulovlig innhold, modereringsbeslutninger og klager samt åpenhetsrapportering. Se siden vår om åpenhet og innholdsmoderering og DSA-åpenhetsrapporteringen for mer informasjon.
Utpekt kontaktpunkt i henhold til DSA for myndigheter i EU
I henhold til artikkel 11 i DSA er vår portal for myndighetsforespørsler (Kodex) utpekt som OpenAIs kontaktpunkt for kommunikasjon med medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske rådet for digitale tjenester. Du må opprette en konto med innloggingsopplysningene dine fra myndighetsorganet du representerer, og sende forespørsler gjennom Kodex-portalen. Slike henvendelser bør være på engelsk. Dette kontaktpunktet er forbeholdt kommunikasjon med myndighetene nevnt ovenfor og andre myndighetshenvendelser om fjerning av innhold.
For andre typer henvendelser ber vi deg bruke kanalene som er beskrevet nedenfor.
Kontakt OpenAI via Kodex (for offentlige myndigheter)
For veiledning om hvordan du oppretter en konto og sender forespørsler eller henvendelser, se: Slik sender myndigheter forespørsler om fjerning av innhold via Kodex.
Språk
For å hjelpe OpenAI med å svare presist og effektivt ber vi deg sende henvendelser på engelsk. Hvis du må sende en henvendelse på et annet språk, vil OpenAI bruke interne oversettelsesverktøy og svare på engelsk.
Utpekt kontaktpunkt i henhold til DSA for brukere i EU
Du kan kontakte OpenAIs brukerstøtte via KI-chatten på help.openai.com ved å velge snakkebobleikonet. Dette grensesnittet fungerer som vårt felles kontaktpunkt for brukere i EU i henhold til DSA.
Brukere kan også kontakte OpenAI ved å ringe 1-888-GPT-0090.
Vi tar sikte på å besvare brukerhenvendelser innen rimelig tid og på en måte som står i forhold til henvendelsen, i tråd med våre forpliktelser etter DSA.
Nettskjema for rapportering av ulovlig innhold
I henhold til artikkel 16 i DSA kan du som bruker rapportere ulovlig innhold via vårt skjema for rapportering av ulovlig innhold.
Se Rapportering av innhold for mer informasjon om hvordan du kan rapportere innhold direkte i produktet, inkludert ulovlig innhold. OpenAI er opptatt av åpenhet om hvordan vi modererer innhold og overholder våre juridiske forpliktelser. Du finner mer informasjon om våre prosesser for moderering og håndheving på siden om åpenhet og innholdsmoderering.
Rapporter som sendes inn gjennom denne prosessen, vurderes i samsvar med gjeldende lovgivning og våre retningslinjer, og kan føre til fjerning eller begrensning av innhold eller andre passende tiltak.
Månedlig aktive tjenestemottakere for ChatGPT-søk i EU
I samsvar med våre forpliktelser etter artikkel 24 nr. 2 i DSA-forordningen publiserer OpenAI Ireland Limited informasjon om gjennomsnittlig antall «månedlig aktive tjenestemottakere» for ChatGPT-søk (dvs. nettsøkfunksjonene våre) i EU, beregnet over en seksmånedersperiode.
I seksmånedersperioden som ble avsluttet 30. september 2026, hadde ChatGPT-søk i gjennomsnitt omtrent 185,6 millioner månedlig aktive tjenestemottakere i EU.
Dette gjennomsnittet er beregnet utelukkende for å oppfylle våre forpliktelser etter DSA-forordningen og bør ikke legges til grunn eller brukes til andre formål.