DSA-utpekt kontaktpunkt for myndigheter
I henhold til artikkel 11 i DSA er vår portal for myndighetsforespørsler (Kodex) utpekt som OpenAIs kontaktpunkt for kommunikasjon med medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen og Det europeiske rådet for digitale tjenester. Du må registrere en konto med dine offentlige legitimasjonsopplysninger og sende inn forespørsler gjennom Kodex-portalen. Slik kommunikasjon skal være på engelsk. Dette er forbeholdt kontakt med myndighetene som er oppført ovenfor og andre offentlige henvendelser om å fjerne innhold.
For andre typer henvendelser, vennligst bruk mekanismene beskrevet nedenfor. 
Kontakte OpenAI via Kodex (for offentlige myndigheter)
OpenAI bruker Kodex til å motta og svare på kommunikasjon fra offentlige myndigheter. Denne siden forklarer hvordan du sender inn en forespørsel eller henvendelse til OpenAI gjennom Kodex.
Før du starter
Du trenger en Kodex-konto. Hvis du ikke allerede har en, oppretter du en konto på Kodex-nettstedet og fullfører eventuelle verifiseringstrinn Kodex ber om under registreringen.
Hvis du har problemer med å opprette en konto, logge inn eller få tilgang til Kodex-plattformen, kan du kontakte Kodex Support: help@kodexglobal.com.
Merk: Denne portalen er kun for autoriserte offentlige myndigheter. Hvis du ikke er en autorisert offentlig myndighet, kan du bruke vårt skjema for rapportering av innhold for å fortelle oss om mulige regelbrudd eller ulovlig innhold.
Slik sender du inn en forespørsel til OpenAI
Trinn 1: Logg inn og velg OpenAI
Logg inn på Kodex-portalen din.
I listen over organisasjoner som er tilgjengelige i Kodex, velger du OpenAI.
Trinn 2: Velg riktig innsendingstype
Kodex tilbyr to hovedtyper innsendinger for OpenAI:
1) Fjerning av innhold
Bruk Fjerning av innhold når forespørselen din gjelder innhold som du mener bør fjernes eller begrenses, inkludert:
Forespørsler eller pålegg knyttet til spesifikt innhold
Varsler om at innhold kan være ulovlig eller på annen måte forbudt
Forespørsler som krever innholdsvurdering og tiltak
2) Brukerdata
Bruk Brukerdata når forespørselen din gjelder tilgang til brukerdata. Veiledning finnes i vår OpenAI-policy for forespørsler om brukerdata fra myndigheter.
Hvis du er usikker på hvilken kategori som gjelder, velger du den som passer best for forespørselen din. Du kan også bruke Quick Question (nedenfor) for å be om veiledning.
Sende inn generelle spørsmål eller compliance-henvendelser («Quick Question»)
Hvis meldingen din ikke er en forespørsel om fjerning av innhold og ikke er en forespørsel om brukerdata — for eksempel et generelt spørsmål om etterlevelse, prosesser eller hvordan man sender inn en forespørsel — bruker du alternativet Quick Question:
Velg enten Fjerning av innhold eller Brukerdata (begge er akseptable for generelle henvendelser).
Finn Quick Question (øverst til høyre på siden).
Send inn henvendelsen din på engelsk i fritekstfeltet og ta med alle relevante detaljer.
Hva skjer etter at du har sendt inn
Innsendingen din blir sendt til OpenAI for vurdering.
OpenAI vil svare gjennom Kodex.
Du blir varslet i Kodex og/eller via e-postadressen som er knyttet til Kodex-kontoen din når et svar er lagt ut.
Språk
For å hjelpe OpenAI med å svare nøyaktig og effektivt, ber vi deg sende inn kommunikasjon på engelsk. Hvis du må sende inn på et annet språk, vil OpenAI bruke interne oversettelsesverktøy og svare på engelsk.
DSA-utpekt kontaktpunkt for brukere
OpenAI tilbyr flere måter for brukere å kontakte oss på.
Du kan kontakte kundestøtteteamet vårt på to måter via AI-chatten vår, som fungerer som vårt felles kontaktpunkt for EU-brukere under DSA, avhengig av om du har en konto hos oss.
Brukere har også muligheten til å kontakte OpenAI ved å sende en e-post til support@openai.com eller ringe 1-888-GPT-0090.
Hvis du allerede har en konto
Logg inn og bruk knappen «Hjelp» for å starte en samtale.
Hvis du ikke har en konto eller ikke kan logge inn
Du kan fortsatt kontakte oss ved å velge chatbobleikonet nederst til høyre på help.openai.com.
Nettskjema for rapportering av ulovlig innhold
I henhold til artikkel 16 i DSA kan du, hvis du er en bruker som ønsker å rapportere ulovlig innhold, sende inn en rapport via vårt nettskjema.
Se vår side om rapportering av innhold for detaljer om hvordan du kan rapportere innhold i produktet, inkludert ulovlig innhold. Informasjon om modererings- og håndhevingsprosessene våre er beskrevet på vår side om åpenhet og innholdsmoderering.
Månedlige aktive mottakere i Den europeiske union
I samsvar med våre forpliktelser etter artikkel 24(2) i DSA publiserer OpenAI Ireland Limited informasjon om gjennomsnittlig antall «månedlige aktive mottakere» av ChatGPT search (dvs. våre nettsøkfunksjoner) i Den europeiske union, beregnet over en periode på seks måneder.
For seksmånedersperioden som endte 30. september 2025, hadde ChatGPT search omtrent 120,4 millioner månedlige aktive mottakere i gjennomsnitt i Den europeiske union.
Dette gjennomsnittet er kun beregnet for å oppfylle våre forpliktelser etter DSA og bør ikke legges til grunn eller brukes til andre formål.