Noe gikk galt. Kontroller at enhetens dato og klokkeslett er riktig angitt. Sjekk at internettforbindelsen er stabil, start deretter appen på nytt og prøv igjen. (DeviceCheckError)

Denne feilen betyr vanligvis at vi ikke kunne generere en token for din spesifikke enhet. Denne veiledningen beskriver feilsøkingstrinn som kan bidra til å løse feilen:

1. Bekreft innstillinger for dato og klokkeslett

   1. Sørg for at enhetens dato og klokkeslett er satt til å oppdateres automatisk.

   2. Bekreft manuelt at dato og klokkeslett som vises, er riktige.

2. Sjekk internettforbindelsen din

   1. Bekreft at du har en stabil internettforbindelse.

   2. Test tilkoblingen ved å bytte mellom Wi‑Fi og mobildata hvis mulig.

   3. Start ruteren på nytt for å oppdatere nettverkstilkoblingen.

3. Oppdater appen og operativsystemet

   1. Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av appen fra App Store eller Play Store.

   2. Oppdater enhetens operativsystem til nyeste versjon hvis det er aktuelt.

4. Kontroller av enhetsintegritet

   1. Endringer som rooting eller jailbreaking kan forårsake denne feilen.

   2. Samarbeid med Apple eller Google for å sikre at enheten består integritetskontroller:

      1. iOS: DeviceCheck

      2. Merk: Resultater fra integritetskontroller kan være bufret i opptil 24 timer. Tøm appdataene før du prøver på nytt.

Ytterligere feilsøking

1. Logg på via nettleseren.

2. Prøv en annen enhet.

3. Sjekk statussiden vår for kjente driftsavbrudd eller problemer

Hvis ingen av trinnene ovenfor løser problemet, kan du ta et skjermbilde av feilen og kontakte brukerstøtteteamet vårt for videre hjelp.