In dit artikel wordt beschreven wat is inbegrepen in werkruimte-analytics en hoe je door het dashboard navigeert om adoptie en betrokkenheid in je werkruimte te begrijpen.
Voor richtlijnen over hoe je deze inzichten operationaliseert (playbooks, enablement-initiatieven, champion-programma's), bekijk onze Academy-handleiding: Handleiding voor werkruimte-analytics van ChatGPT Enterprise
Overzicht
Werkruimte-analytics in ChatGPT Enterprise en Edu biedt een weergave op werkruimteniveau van adoptie en gebruik, zodat je trends kunt volgen, patronen kunt identificeren en voortgang in de loop van de tijd kunt rapporteren.
Toegang tot werkruimte-analytics
In ChatGPT Enterprise of Edu:
Ga naar Workspace settings > Workspace analytics.
Ga naar https://chatgpt.com/admin/usage.
Machtigingen
Werkruimte-analytics bekijken is beschikbaar voor:
Leden met de rol analyticsviewer
Werkruimtebeheerders
Werkruimte-eigenaren
Secties van het dashboard voor werkruimte-analytics
Overzicht
Gebruik Overview voor een snelle gezondheidscheck van adoptie en betrokkenheid. Het biedt trendweergaven die je helpen te begrijpen hoe gebruik in de loop van de tijd verandert, waaronder:
Unieke actieve gebruikers
Totaal aantal berichten
GPT-berichten
Toolberichten
Gebruikstrends voor projecten, apps en skills
Uitsplitsingen op SCIM-groepen, indien geconfigureerd
Als SCIM in je werkruimte is ingeschakeld, kunnen analyticsweergaven worden gesegmenteerd op de groepen die vanuit je identiteitsprovider worden gesynchroniseerd. Het gebruik van SCIM-groepen die echte organisatie-eenheden vertegenwoordigen, zoals teams of afdelingen, kan zorgen voor betekenisvollere analyticsuitsplitsingen.
Zie voor meer informatie over SCIM onze artikelencollectie over SSO, SCIM en gebruikersbeheer.
Benchmarks
Gebruik Benchmarks om belangrijke signalen voor adoptie en betrokkenheid te vergelijken met een mediaan in de sector:
Activeringspercentage
WAU (wekelijks actieve gebruikers) per geactiveerde gebruiker
Berichten per WAU
Je kunt een benchmarksector selecteren in de vervolgkeuzelijst in het product.
Impact
Gebruik Impact om uitkomsten op werkruimteniveau te begrijpen die worden gerapporteerd via optionele enquêtes in het product.
Impact toont geaggregeerde, zelfgerapporteerde signalen uit de Impact survey die teams helpen begrijpen hoe ChatGPT het werk in de hele organisatie beïnvloedt, waaronder:
Het aandeel respondenten dat een positieve impact meldt op productiviteit, tijdbesparing, werkkwaliteit, werktevredenheid, vermogen om nieuwe taken uit te voeren en service aan stakeholders
Responsverdelingen per vraag
Deelnamepercentage aan de enquête (respondenten als aandeel van werkruimteleden)
Deze signalen zijn bedoeld voor richtinggevende analyse en organisatorisch inzicht. Het zijn geen compliancelogs en ze vormen geen causale ROI-meting.
Zie voor meer informatie over impactenquêtes: Impactenquêtes beheren in werkruimte-analytics.
Task insights
Task insights toont geaggregeerde werkpatronen in ChatGPT door gesprekken in te delen in brede taakcategorieën en onderwerpen. Het biedt inzichten op werkruimteniveau zonder individuele prompts, gesprekken of activiteit op gebruikersniveau bloot te leggen.
Taaktype
De sectie Task type toont de verdeling van gesprekken over taakcategorieën, zodat je snel inzicht krijgt in de meest voorkomende manieren waarop ChatGPT in je werkruimte wordt gebruikt en hoe die patronen in de loop van de tijd veranderen.
Heatmap
De Heat map vergelijkt taaktypen over een tweede dimensie, zodat je gebruikspatronen gedetailleerder kunt analyseren. Afhankelijk van de beschikbare gegevens laat deze zien hoe taaktypen zich verhouden tot gespreksonderwerpen of organisatie-eenheden.
Opmerking: SCIM-groepen met minder dan 10 leden worden niet weergegeven als rij in de heatmap van task insights.
Task insights uitschakelen
Het tabblad Task insights en gespreksclassificatie zijn standaard ingeschakeld. Werkruimtebeheerders en -eigenaren kunnen zich afmelden door:
Ga naar Workspace settings
Scroll naar de sectie Workspace analytics onder het tabblad General
Schakel Enable task insights uit
Gebruikers
De sectie Gebruikers helpt bij het bijhouden van licenties en betrokkenheid:
Aangeschafte seats
Ingeschakelde seats
Actieve gebruikers
Openstaande uitnodigingen
Gebruiksstatistieken per gebruiker (bijvoorbeeld: totale activiteit, GPT-, tool-, project- en connectoractiviteit)
Power users (je meest betrokken gebruikers: top 20% berichtverzenders met 75+ berichten/week en 3+ verschillende tools per maand)
GPT's
GPT-analytics omvat:
Totaal aantal GPT's
GPT's gemaakt in de periode
GPT's actief in de periode
Gebruiks- en bereikstatistieken op GPT-niveau
Projecten
Project-analytics omvat:
Totaal aantal projecten
Projecten gemaakt in de periode
Projecten actief in de periode
Gebruiks- en bereikstatistieken op projectniveau
Skills
Skills-analytics omvat:
Gebruikstrends van skills
Topskills op basis van berichtactiviteit
Exporteren
Gebruik Export om on-demand CSV-rapporten te genereren voor de volgende gegevenstypen:
GPT's
Impactenquête
Projecten
Gebruikers
Voor exporten van Gebruikers, GPT's en Projecten selecteer je een vooraf ingesteld datumbereik of selecteer je Custom om een begin- en einddatum te kiezen. Aangepaste exportbereiken kunnen maximaal 12 maanden beslaan en mogen niet eindigen na de huidige datum.
Niet-CSV-exportindelingen en extra tabbladen worden momenteel niet ondersteund.
Een CSV-rapport genereren
Ga naar Workspace settings > Workspace analytics.
Selecteer Export data.
Selecteer een Data type.
Selecteer een vooraf ingesteld Date range, of selecteer Custom en kies een begindatum en einddatum.
Selecteer Generate CSV.
Datadekking en beperkingen
Werkruimte-analytics is een geaggregeerde analytics-ervaring. Het is geen interface voor ruwe logboeken en toont niet:
Berichttekst
Bestandsinhoud
Compliance-records op itemniveau
Gebruik voor ruwe logboeken, juridische-/beveiligingsworkflows en compliancecontroles de Compliance API.
Actualiteit van gegevens
Werkruimte-analytics is niet realtime. Gegevens worden regelmatig elke 1–24 uur vernieuwd, meestal binnen een venster van 6–12 uur, met een SLA van 48 uur. Gebruik de tijdstempel van de laatste update ter bevestiging. De tijdstempel van de laatste update gebruikt momenteel de UTC-tijdzone.
Werkruimten met EU-gegevensresidentie
In werkruimten met EU-gegevensresidentie is Task insights standaard uitgeschakeld . Een werkruimte-eigenaar kan de functie op elk moment inschakelen in Workspace settings.
Zodra ingeschakeld, begint ChatGPT met het genereren van geaggregeerde Task insights-gegevens voor de werkruimte. Als Task insights later wordt uitgeschakeld, worden er geen nieuwe Task insights-gegevens meer gegenereerd. Eerder gegenereerde geaggregeerde gegevens worden momenteel niet verwijderd.
FAQ
Kan ik analytics segmenteren op team, afdeling of bedrijfseenheid?
Sommige weergaven van werkruimte-analytics ondersteunen segmentatie op SCIM-groepen, die teams, afdelingen of bedrijfseenheden kunnen vertegenwoordigen afhankelijk van hoe je identiteitsprovider is geconfigureerd. Als je aanvullende uitsplitsingen nodig hebt, kun je rapporten exporteren en combineren met je interne gegevens.
Kan ik de impactenquête wijzigen of mijn eigen enquête maken?
Eigenaren van werkruimten kunnen een Door beheerder gemaakte enquête maken via het tabblad Impact, maar ze kunnen de enquêtevragen of antwoordopties niet aanpassen. Door beheerders gemaakte enquêtes gebruiken dezelfde ingebouwde vragenreeks als door OpenAI gemaakte enquêtes. Zie voor meer informatie: Impactenquêtes beheren in werkruimte-analytics.
Kan ik de rapporten van Task insights exporteren?
Nee. We werken hier actief aan en hopen deze mogelijkheid in een toekomstige update toe te voegen.
Waarom komen aantallen in de Compliance API niet overeen met werkruimte-analytics?
Aantallen kunnen verschillen omdat de Compliance API ruwe systeemgegevens retourneert, terwijl Workspace Analytics opgeschoonde analyticsgegevens rapporteert. De API kan bijvoorbeeld interne systeemberichten of records zonder tijdstempels bevatten die door analytics worden uitgesloten.
Wat is het verschil tussen “Filter by Group” in Overview en “All organizational units” in Task insights?
In Overview bevat het vervolgkeuzemenu Filter by Group alle groepen die beschikbaar zijn in de werkruimte, inclusief zowel door SCIM beheerde groepen als groepen die in de ChatGPT-interface zijn gemaakt.
In Task insights bevat het vervolgkeuzemenu All organizational units alleen SCIM-groepen. In deze weergave komen organisatie-eenheden overeen met SCIM-groepen.
Wat als mijn werkruimte SCIM niet gebruikt?
Als je werkruimte SCIM niet gebruikt, hoeven beheerders niet handmatig groepen te maken of toe te wijzen voor Task insights. In plaats daarvan toont Task insights een alternatieve weergave op basis van de kruising van Task type en Conversation topic, in plaats van organisatie-eenheden.
Gespreksonderwerpen worden automatisch gegenereerd en kunnen categorieën bevatten zoals Sales of Engineering.
Bijlage: Referentie voor exportgegevens
De volgende tabellen beschrijven de kolommen die zijn opgenomen in huidige exportbestanden.
Veelvoorkomende kolommen in elke export
| Kolom | Beschrijving |
| cadence | Het type rapportageperiode. Huidige waarden zijn onder meer Weekly, Monthly, Partial Weekly, Partial Monthly en Date Range. |
| period_start | De begindatum van de rapportageperiode. |
| period_end | De einddatum van de rapportageperiode. Voor gedeeltelijke perioden geeft dit de meest recente beschikbare einddatum in de export weer. |
| account_id | De account-ID van de werkruimte die aan het rapport is gekoppeld. |
Gebruikersrapport
Een gebruiksrapport per gebruiker voor de geselecteerde periode binnen de werkruimte. Het combineert identiteits- en statusvelden van gebruikers met geaggregeerde gebruiksstatistieken voor berichten, GPT's, tools en projecten.
| Kolom | Beschrijving |
| public_id | De openbare ID die aan de gebruiker is gekoppeld. |
| name | De naam van de gebruiker. Deze kan leeg zijn voor gebruikers in afwachting. |
| Het e-mailadres van de gebruiker. | |
| role | De door de gebruiker ingevoerde onboardingrol. |
| user_role | De werkruimterol aan het einde van de periode. |
| department | De door de gebruiker ingevoerde onboardingafdeling. |
| groups | Gegevens over groepslidmaatschap van de gebruiker aan het einde van de periode. |
| user_status | De status van het gebruikersrecord aan het einde van de periode. |
| created_or_invited_date | De datum waarop de gebruiker is ingericht of uitgenodigd. |
| is_active | Of de gebruiker tijdens de rapportageperiode ten minste één bericht heeft verzonden. |
| first_day_active_in_period | De eerste dag waarop de gebruiker actief was in de rapportageperiode. |
| last_day_active_in_period | De laatste dag waarop de gebruiker actief was in de rapportageperiode. |
| messages | Totaal aantal berichten dat de gebruiker in de periode heeft verzonden. |
| messages_rank | Rang op basis van totaal aantal berichten binnen de werkruimte voor de periode. |
| model_to_messages | JSON-toewijzing van modelfamilie naar aantal berichten. |
| gpt_messages | Berichten die de gebruiker in de periode naar aangepaste GPT's heeft verzonden. |
| gpts_messaged | Aantal verschillende aangepaste GPT's waarnaar de gebruiker in de periode berichten heeft verzonden. |
| gpt_to_messages | JSON-toewijzing van GPT-ID naar aantal berichten. |
| tool_messages | Aantal door tools gegenereerde berichten dat in de periode aan de gebruiker is gekoppeld. |
| tools_messaged | Aantal verschillende tools dat in de periode is gebruikt. |
| tool_to_messages | JSON-toewijzing van toolnaam naar aantal berichten. |
| project_messages | Berichten die de gebruiker in de periode binnen projecten heeft verzonden. |
| projects_messaged | Aantal verschillende projecten waaraan de gebruiker in de periode heeft bijgedragen. |
| project_to_messages | JSON-toewijzing van project-ID naar aantal berichten. |
| projects_created | projecten die de gebruiker in de periode heeft gemaakt. |
| last_day_active | De laatste dag waarop de gebruiker actief was in deze of een eerdere periode. |
| credits_used | Optioneel veld dat kan verschijnen voor in aanmerking komende werkruimten waarin gegevens over creditsaldo zijn opgenomen. |
GPT-rapport
Een gebruiksrapport per GPT voor de geselecteerde periode binnen de werkruimte. Het toont de identiteit van de GPT, metadata van de maker, activiteit en gebruik binnen de werkruimte.
| Kolom | Beschrijving |
| gpt_id | De aangepaste GPT-ID. |
| gpt_name | De naam van de GPT aan het einde van de periode. |
| config_type | De configuratiestatus van de GPT. Huidige ruwe waarden in code zijn live en draft. |
| gpt_description | De beschrijving van de GPT aan het einde van de periode. |
| gpt_url | De GPT-URL. |
| gpt_creator_public_id | De openbare ID van de maker van de GPT. |
| is_active | Of de GPT in de periode ten minste één bericht heeft ontvangen. |
| first_day_active_in_period | De eerste dag waarop de GPT actief was in de periode. |
| last_day_active_in_period | De laatste dag waarop de GPT actief was in de periode. |
| messages_workspace | Berichten die in de periode binnen je werkruimte naar de GPT zijn verzonden. |
| unique_messagers_workspace | Aantal verschillende werkruimtegebruikers dat de GPT in de periode een bericht heeft gestuurd. |
| gpt_creator_email | Het e-mailadres van de maker, indien beschikbaar. |
Projectrapport
Een gebruiksrapport per project voor de geselecteerde periode binnen de werkruimte. Het weerspiegelt de exportstructuur van GPT, maar met projectspecifieke identificatoren en metadata van de maker.
| Kolom | Beschrijving |
| project_id | De project-ID. |
| project_name | De projectnaam aan het einde van de periode. |
| config_type | De ruwe configuratiestatus uit de analyticsbron. |
| project_description | De projectbeschrijving aan het einde van de periode. |
| project_url | De project-URL. |
| project_creator_public_id | De openbare ID van de projectmaker. |
| is_active | Of het project in de periode ten minste één bericht heeft ontvangen. |
| first_day_active_in_period | De eerste dag waarop het project actief was in de periode. |
| last_day_active_in_period | De laatste dag waarop het project actief was in de periode. |
| messages_workspace | Berichten die in de periode binnen je werkruimte in het project zijn verzonden. |
| unique_messagers_workspace | Aantal verschillende werkruimtegebruikers dat in de periode aan het project heeft bijgedragen. |
| project_creator_email | Het e-mailadres van de maker, indien beschikbaar. |
Rapport impactenquête
Een export op responniveau van gegevens uit impactenquêtes voor de geselecteerde werkruimte. Op basis van de geëxporteerde velden vertegenwoordigt elke rij één beantwoorde enquêtevraag voor één respondent.
| Kolom | Beschrijving |
| date_partition | De datum die is gekoppeld aan de rij met enquêtereactie. |
| workspace_id | De account-ID van de werkruimte die aan de reactie is gekoppeld. |
| name | De naam van de respondent. |
| Het e-mailadres van de respondent. | |
| survey_id | De enquête-ID. |
| survey_name | De naam van de enquête. |
| question_id | De enquêtevraag-ID. |
| answer_id | De geselecteerde antwoord-ID voor die vraag. |