Je vindt eerdere facturen voor ChatGPT-abonnementen die je via de website hebt afgesloten in je factureringsinstellingen. De stappen verschillen voor Go-, Plus- of Pro-abonnementen en Business-werkruimten.
Voor abonnementen die je via de Apple App Store of Google Play hebt afgesloten, volg je de onderstaande instructies voor aankoopbewijzen van die winkels.
Go, Plus of Pro
Open in de webversie van ChatGPT Instellingen > Facturering en zoek Facturen.
Selecteer in de sectie Facturen de optie Bekijken naast een factuur om deze te openen. Selecteer Alles bekijken om meer facturen te zien.
Problemen oplossen
Als de sectie Facturen ontbreekt of leeg is, controleer dan of je bent ingelogd op het juiste ChatGPT-account of de juiste werkruimte. Aankoopbewijzen voor abonnementen die je via de Apple App Store of Google Play hebt afgesloten, verschijnen hier niet. Controleer daarvoor je aankoopgeschiedenis in de appstore. Kun je een factuur nog steeds niet vinden nadat je van account bent gewisseld of de aankoopbewijzen in de appstore hebt bekeken? Controleer dan of je het juiste account of de juiste werkruimte gebruikt en neem contact op met de ondersteuning van OpenAI. Vermeld daarbij het e-mailadres van je account.
Als de factureringsopties ontbreken die je nodig hebt om je facturen te bekijken, log dan in een andere browser in op hetzelfde ChatGPT-account en probeer het opnieuw.
Business
Selecteer in je werkruimte-instellingen eerst Facturering en vervolgens Facturen om de beschikbare facturen voor die werkruimte of dat account te bekijken. Als er geen facturen verschijnen, controleer dan of je eigenaar bent van de juiste werkruimte of het juiste account en of er facturen zijn. Kun je de facturen nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met de ondersteuning van OpenAI en vermeld het e-mailadres van je account.
Je kunt ook Abonnement beheren > Betaalmethode selecteren om je factureringsportaal te openen en eerdere facturen te bekijken.
Facturen voor een gedeactiveerde werkruimte vinden
Als je eigenaar van een werkruimte bent en Facturering niet kunt openen, neem dan contact op met de ondersteuning voor hulp bij het vinden van eerdere facturen. Vermeld het e-mailadres van je account, de naam of ID van de werkruimte indien bekend, de factureringsperioden waarvoor je facturen nodig hebt en een eventueel eerder factuurnummer. Laat ons weten of de werkruimte gedeactiveerd is en welke factureringspagina je niet kunt openen.
Aankoopbewijzen van de Apple App Store
Gebruik het Apple Account waarmee je voor je abonnement hebt betaald. Het e-mailadres van dat account kan verschillen van je e-mailadres voor ChatGPT. Apple stuurt bij elke verlenging van je ChatGPT-abonnement een aankoopbewijs naar het e-mailadres van dat account.
Via je iPhone of iPad
Open de App Store en selecteer je foto of initialen. Selecteer Mijn account en log in als daarom wordt gevraagd.
Selecteer Apps en aankoopgeschiedenis.
Selecteer Aankoopgeschiedenis.
Zoek je ChatGPT-aankoop. Pas het datumfilter aan als je een oudere betaling zoekt.
Via een computer of browser
Open je aankoopgeschiedenis bij Apple, log in op het Apple Account dat je voor de aankoop hebt gebruikt en zoek de betaling voor ChatGPT. Kun je de betaling niet vinden? Controleer dan ook andere Apple Accounts die je mogelijk hebt gebruikt. Bekijk de instructies van Apple voor je aankoopgeschiedenis voor opties op andere apparaten.
Aankoopbewijzen van Google Play
Gebruik het Google-account waarmee je voor je abonnement hebt betaald. Google stuurt aankoopbevestigingen naar het e-mailadres van dat account.
Open de Google Play Store-app.
Selecteer je profielicoon.
Selecteer Betalingen en abonnementen.
Selecteer Budget en geschiedenis en zoek je ChatGPT-bestelling.
Je kunt je aankopen ook via de website bekijken. Bekijk de instructies van Google Play voor je bestelgeschiedenis.