Selfserviceklanten van ChatGPT en/of het API Platform kunnen hun geregistreerde betaalmethode verwijderen via de juiste pagina met factureringsinstellingen. Je account moet volledig zijn geverifieerd voordat je betaalmethoden kunt toevoegen, bijwerken of verwijderen.
Probleemoplossing / veelgestelde vragen
Waarom de knop ‘Betaalmethode verwijderen/wissen’ mogelijk niet beschikbaar is
Actief abonnement: als je een actief of terugkerend abonnement hebt, kan het systeem voorkomen dat je de betaalmethode verwijdert totdat het abonnement is opgezegd of vervangen.
Geplande opzegging: als je een opzegging hebt gepland, kan de betaalmethode blijven staan totdat de opzegging van kracht wordt.
Achterstallige factuur of recente mislukte betaling: openstaande kosten kunnen verwijdering blokkeren totdat de factuur is betaald of het betalingsprobleem is opgelost.
Als je e-mails ontvangt over een achterstallige betaling of mislukte betaling
Los de openstaande factuur op (betaal de factuur of werk je betaalmethode bij) via je factureringsinstellingen, of volg de instructies in de e-mail. Als je de kosten niet kunt oplossen, neem dan contact op met Billing Support voor hulp.
Wat er gebeurt na verwijdering
Het verwijderen van een betaalmethode verwijdert je factureringsgeschiedenis niet en verwijdert kosten niet met terugwerkende kracht.
Als je de enige geldige betaalmethode verwijdert terwijl je actieve betaalde services hebt (waaronder API-gebruik), kunnen factureringspogingen mislukken en kunnen betaalde services worden opgeschort of beperkt. Voeg, om onderbreking te voorkomen, een vervangende betaalmethode toe voordat je de bestaande verwijdert.
Uitzonderingsgevallen bij zakelijke toegang
Gedeactiveerde werkruimten of het ontbreken van beheerders-/eigenaarsrechten kunnen het beheren van betaalmethoden verhinderen; neem contact op met de eigenaar of beheerder van je werkruimte om de facturering bij te werken.
Als het eigendom wordt overgedragen, stem factureringswijzigingen dan af met de nieuwe eigenaar om ononderbroken service te garanderen.
Factureringsgegevens en vermoedelijke fraude
Factureringsgegevens worden bewaard voor boekhoudkundige en ondersteuningsdoeleinden; het verwijderen van een betaalmethode wist eerdere facturen niet.
Als je fraude of ongeautoriseerde kosten vermoedt, neem dan zo snel mogelijk contact op met Support via het helpcentrum en voeg relevante transactiegegevens toe zodat het team dit kan onderzoeken.
ChatGPT Plus / Pro
Ga naar je pagina Instellingen > Account en klik op Betaling > Beheren:
Onder Betaalmethode kun je bestaande betaalmethoden toevoegen of verwijderen.
ChatGPT Business
Ga vanuit je werkruimte-instellingen naar het tabblad Facturering > Abonnement en klik op Abonnement beheren > Betaalmethode.
Onder Betaalmethode kun je bestaande betaalmethoden toevoegen of verwijderen.
API-organisatie (selfservice)
Ga vanuit de instellingen van je API-organisatie naar het tabblad Facturering > Betaalmethoden. Je kunt vervolgens een bestaande betaalmethode toevoegen of verwijderen.
