Overzicht
Met de Zoho Desk-app met synchronisatie heeft ChatGPT veilig toegang tot de Zoho Desk-tickets en -threads, contacten en accounts van je team om vragen te beantwoorden. Je kunt de verbinding op elk moment verbinden, verbreken of bijwerken. Zodra dit is ingeschakeld, verwijst ChatGPT automatisch naar content in Zoho Desk wanneer relevant. Beheer deze app via Instellingen > Apps. Vind Zoho Desk in de app-directory in ChatGPT.
Type: app met synchronisatie
Waar je het kunt gebruiken: Chat, diepgaand onderzoek
Meer informatie over het instellen van apps in ChatGPT.
Voorbeeldprompts
“Vat Zoho Desk-tickets samen die deze week zijn aangemaakt”
“Geef een lijst van tickets met hoge prioriteit die wachten op een reactie van een agent”
“Stel een antwoord op voor een follow-up aan een klant”
Meer informatie over use cases en prompts voor apps.
Mogelijkheden en machtigingen
Waar het toegang toe heeft
Tickets en threads
Contacten en accounts
Ticketvelden, status, prioriteiten, tags
Niet geïndexeerd
Grote binaire bijlagen (bijv. video's), ingesloten media en niet-ondersteunde bestandstypen
Items buiten je machtigingsbereik
Door het systeem gegenereerde of tijdelijke metadata die niet via de API beschikbaar zijn
Machtigingen (bereik)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Bekende beperkingen
De initiële synchronisatietijd hangt af van het datavolume (minuten tot uren)
API-snelheidslimieten en throttling door de provider kunnen synchronisaties vertragen
Wijzigingen in machtigingen of configuratie worden toegepast in de volgende synchronisatiecyclus
Sommige binaire bijlagen of niet-tekstuele content kunnen worden uitgesloten