Overzicht
Als je op meer dan één platform een abonnement op ChatGPT neemt (Apple App Store, Google Play Store of chatgpt.com), kun je meerdere actieve abonnementen en meerdere afschrijvingen krijgen. In dit artikel lees je hoe je dat voorkomt en wat je moet doen als het toch gebeurt.
Waarom dubbele abonnementen ontstaan
Je ChatGPT-abonnement wordt beheerd door het platform waarop je het hebt gekocht:
Abonnementen via de Apple App Store worden beheerd door Apple
Abonnementen via de Google Play Store worden beheerd door Google
Abonnementen via chatgpt.com worden beheerd op chatgpt.com
Als je een nieuw abonnement start op het ene platform voordat je het oude abonnement op een ander platform opzegt, kun je uiteindelijk voor meer dan één abonnement tegelijk betalen.
Aanbevolen optie: abonneer je via chatgpt.com
Als je ChatGPT op meerdere apparaten gebruikt, is een abonnement via chatgpt.com vaak het eenvoudigst. Je kunt je abonnement dan via internet beheren in plaats van via Apple of Google.
Belangrijk: als je eerder een abonnement via Apple of Google hebt afgesloten, moet je dat abonnement eerst opzeggen voordat je een nieuw abonnement afsluit via chatgpt.com.
Dubbele abonnementen voorkomen
Om te voorkomen dat je een tweede abonnement aanmaakt, moet je nagaan welk platform momenteel je facturering beheert. Controleer eerst elke plek waar een ChatGPT-abonnement kan bestaan, zodat je weet welk abonnement je wilt behouden en welk je moet opzeggen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
iOS (Apple App Store)
Open de app Instellingen op je iPhone
Tik op je naam
Tik op Abonnementen
Zoek naar ChatGPT
Android (Google Play Store)
Open de Google Play Store
Zorg dat je bent ingelogd bij het Google-account waarmee je je hebt geabonneerd
Ga naar Menu > Abonnementen
Zoek naar ChatGPT
ChatGPT op internet (chatgpt.com)
Log op internet in bij ChatGPT
Ga naar Instellingen
Open het gedeelte Account (of Facturering of Abonnement beheren)
Controleer of je een actief abonnement hebt dat via chatgpt.com wordt beheerd
Als je al een abonnement op een van de platforms hebt en naar een ander platform wilt overstappen (bijvoorbeeld van de Apple App Store of Google Play Store naar chatgpt.com), moet je eerst je abonnement opzeggen op het platform waar je het oorspronkelijk hebt afgesloten. Volg de onderstaande stappen om op te zeggen:
Als je je hebt geabonneerd via iOS (Apple App Store)
Als je je via Apple hebt geabonneerd, beheert Apple je abonnement en moet je het opzeggen via de iOS-instellingen:
Open de app Instellingen op je iPhone
Tik op je naam
Tik op Abonnementen
Selecteer ChatGPT
Tik op Abonnement opzeggen
Als je je hebt geabonneerd via Android (Google Play Store)
Open de Google Play Store
Zorg dat je bent ingelogd bij het Google-account waarmee je je hebt geabonneerd
Ga naar Menu > Abonnementen
Selecteer ChatGPT
Tik op Abonnement opzeggen en volg de instructies
Let op: als je de ChatGPT-app verwijdert, wordt je abonnement via Google Play of de Apple App Store niet opgezegd.
Als je je hebt geabonneerd via chatgpt.com
Log op internet in bij ChatGPT
Klik op je profielpictogram en selecteer Instellingen
Ga naar het tabblad Account
Selecteer Beheren
Selecteer Abonnement opzeggen
Dubbele abonnementen door mislukte betalingen op iOS
Als Apple je abonnement vanwege een betalingsprobleem niet kan verlengen, wordt het niet automatisch opgezegd. Je abonnement lijkt mogelijk inactief in ChatGPT, maar Apple kan blijven proberen het te herstellen.
Als je een nieuw abonnement afsluit via chatgpt.com of de Google Play Store en later vanwege het betalingsprobleem je Apple-betaalmethode bijwerkt, kan Apple met de nieuwe betaalmethode je ChatGPT-abonnement herstellen en verlengen. Dit kan leiden tot dubbele abonnementen en meerdere afschrijvingen.
Voorkom dit op een van de volgende manieren:
Werk je Apple-betaalmethode bij en laat Apple je abonnement herstellen zonder een nieuw abonnement af te sluiten via een ander platform, of
Zeg eerst je Apple-abonnement op, ook als het inactief lijkt. Neem een abonnement via chatgpt.com nadat Apple heeft bevestigd dat je abonnement niet wordt verlengd.
Wat je moet doen als er twee keer kosten in rekening zijn gebracht
Volg eerst voor elk platform de bovenstaande stappen om te controleren waar je actieve abonnementen hebt. Bepaal welk abonnement je wilt voortzetten en vraag vervolgens bij het platform om terugbetaling van de dubbele kosten.
Als je je via de Apple App Store hebt geabonneerd, vraag je Apple om terugbetaling.
Als je je via Google Play hebt geabonneerd, volg je de terugbetalingsprocedure van Google.
Als je je via chatgpt.com hebt geabonneerd of niet zeker weet waar je je hebt geabonneerd, neem dan contact op met de ondersteuning.