Overzicht
Als je op meer dan één platform een abonnement op ChatGPT neemt (Apple App Store, Google Play Store of chatgpt.com), kun je meerdere actieve abonnementen en meerdere afschrijvingen krijgen. In dit artikel lees je hoe je dat voorkomt en wat je moet doen als het toch gebeurt.
Waarom dubbele abonnementen ontstaan
Je ChatGPT-abonnement wordt beheerd door het platform waarop je het hebt afgesloten:
Abonnementen via de Apple App Store worden beheerd door Apple
Abonnementen via de Google Play Store worden beheerd door Google
Abonnementen via chatgpt.com worden beheerd op chatgpt.com
Als je op het ene platform een nieuw abonnement afsluit voordat je het oude abonnement op een ander platform opzegt, betaal je mogelijk tegelijkertijd voor meerdere abonnementen.
Aanbevolen optie: neem een abonnement via chatgpt.com
Als je ChatGPT op meerdere apparaten gebruikt, is een abonnement via chatgpt.com vaak de eenvoudigste optie. Je kunt je abonnement dan via internet beheren in plaats van via Apple of Google.
Belangrijk: als je eerder een abonnement via Apple of Google hebt afgesloten, moet je dat abonnement eerst opzeggen voordat je een nieuw abonnement afsluit via chatgpt.com.
Dubbele abonnementen voorkomen
Om te voorkomen dat je een tweede abonnement afsluit, moet je nagaan op welk platform je facturering momenteel wordt beheerd. Controleer eerst alle plaatsen waar je een ChatGPT-abonnement kunt hebben. Zo weet je welk abonnement je moet behouden en welk je moet opzeggen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
iOS (Apple App Store)
Open de app Instellingen op je iPhone
Tik op je naam
Tik op Abonnementen
Zoek naar ChatGPT
Android (Google Play Store)
Open de Google Play Store
Zorg dat je bent ingelogd bij het Google-account waarmee je je hebt geabonneerd
Ga naar Menu > Abonnementen
Zoek naar ChatGPT
ChatGPT op het web (chatgpt.com)
Log op het web in bij ChatGPT
Ga naar Instellingen
Open het gedeelte Account (of Facturering of Abonnement beheren)
Controleer of je een actief abonnement hebt dat via chatgpt.com wordt beheerd
Nieuwe ChatGPT Pro-abonnementen van $200 (Pro 20X) zijn tijdelijk gepauzeerd. Als je dat abonnement opzegt en het afloopt, kun je het pas opnieuw aanschaffen nadat de pauze is opgeheven. Bekijk de veelgestelde vragen over de pauze voor Pro $200.
Heb je een bestaand abonnement op een van de platforms en wil je overstappen naar een ander platform, bijvoorbeeld van de Apple App Store of Google Play Store naar chatgpt.com, dan moet je eerst je abonnement opzeggen op hetzelfde platform waarop je het oorspronkelijk hebt afgesloten. Volg de onderstaande stappen om op te zeggen:
Als je je hebt geabonneerd via iOS (Apple App Store)
Als je je via Apple hebt geabonneerd, beheert Apple je abonnement en moet je het opzeggen in de iOS-instellingen:
Open de app Instellingen op je iPhone
Tik op je naam
Tik op Abonnementen
Selecteer ChatGPT
Tik op Zeg abonnement op
Als je je hebt geabonneerd via Android (Google Play Store)
Open de Google Play Store
Zorg dat je bent ingelogd bij het Google-account waarmee je je hebt geabonneerd
Ga naar Menu > Abonnementen
Selecteer ChatGPT
Tik op Abonnement opzeggen en volg de instructies
Let op: als je de ChatGPT-app verwijdert, wordt je abonnement via Google Play of de Apple App Store niet opgezegd.
Als je je hebt geabonneerd via chatgpt.com
Log op internet in bij ChatGPT
Klik op je profielpictogram en selecteer Instellingen
Ga naar het tabblad Account
Selecteer Beheren
Selecteer Abonnement opzeggen
Dubbele abonnementen door mislukte betalingen op iOS
Als de verlenging door Apple vanwege een betalingsprobleem mislukt, wordt je abonnement niet automatisch opgezegd. Je abonnement kan in ChatGPT als inactief worden weergegeven, maar Apple kan blijven proberen het te herstellen.
Als je een nieuw abonnement afsluit via chatgpt.com of de Google Play Store en vervolgens vanwege het betalingsprobleem je Apple-betaalmethode bijwerkt, kan Apple de nieuwe betaalmethode gebruiken om je ChatGPT-abonnement te herstellen en te verlengen. Hierdoor kun je dubbele abonnementen en meerdere afschrijvingen krijgen.
Voorkom dit op een van de volgende manieren:
Werk je Apple-betaalmethode bij en laat Apple je abonnement herstellen zonder een nieuw abonnement af te sluiten op een ander platform, of
Nieuwe ChatGPT Pro-abonnementen van $200 (Pro 20X) zijn tijdelijk gepauzeerd. Als je dat abonnement opzegt en het afloopt, kun je het pas opnieuw aanschaffen nadat de pauze is opgeheven. Bekijk de veelgestelde vragen over de pauze voor Pro $200.
Zeg eerst je Apple-abonnement op, zelfs als het inactief lijkt. Abonneer je via chatgpt.com nadat Apple heeft bevestigd dat je abonnement niet wordt verlengd.
Wat te doen als er twee keer kosten in rekening zijn gebracht
Volg eerst de bovenstaande stappen om te controleren waar je actieve abonnementen hebt. Bepaal welk abonnement je wilt behouden en zeg ongewenste abonnementen op via het platform waarop ze worden beheerd.
Een bevestigde fout waarbij kosten dubbel in rekening zijn gebracht, kan worden beoordeeld en gecorrigeerd. Als je twee abonnementen afzonderlijk hebt aangeschaft, kom je niet automatisch in aanmerking voor restitutie. Of je in aanmerking komt voor restitutie, wordt los van de opzegging beoordeeld.
Heb je je geabonneerd via de Apple App Store, vraag dan restitutie aan bij Apple.
Heb je je geabonneerd via Google Play, vraag dan restitutie aan via OpenAI Support terwijl je bent ingelogd bij het ChatGPT-account dat aan de afschrijving is gekoppeld.
Heb je je geabonneerd via chatgpt.com of weet je niet zeker waar je je hebt geabonneerd, neem dan contact op met de ondersteuning.
Bekijk voor de voorwaarden en platformspecifieke instructies voor restitutie: Hoe vraag ik restitutie aan voor mijn ChatGPT-abonnement?.