Overzicht
Als je op meer dan één platform een abonnement op ChatGPT neemt (Apple App Store, Google Play Store of chatgpt.com), kun je meerdere actieve abonnementen en meerdere afschrijvingen krijgen. In dit artikel lees je hoe je dat voorkomt en wat je moet doen als het toch gebeurt.
Waarom dubbele abonnementen ontstaan
Je ChatGPT-abonnement wordt beheerd door het platform waarop je het hebt gekocht:
Abonnementen via de Apple App Store worden beheerd door Apple
Abonnementen via de Google Play Store worden beheerd door Google
Abonnementen via chatgpt.com worden beheerd op chatgpt.com
Als je een nieuw abonnement start op het ene platform voordat je het oude abonnement op een ander platform opzegt, kun je uiteindelijk voor meer dan één abonnement tegelijk betalen.
Aanbevolen optie: neem een abonnement op chatgpt.com
Als je ChatGPT op meerdere apparaten gebruikt, is een abonnement op chatgpt.com vaak de gemakkelijkste optie, omdat je je abonnement via het web kunt beheren in plaats van via Apple of Google.
Belangrijk: Als je eerder via Apple of Google een abonnement hebt genomen, moet je dat abonnement eerst opzeggen voordat je een nieuw abonnement op chatgpt.com neemt.
Dubbele abonnementen voorkomen
Om te voorkomen dat je een tweede abonnement aanmaakt, moet je nagaan welk platform momenteel je facturering beheert. Controleer eerst elke plek waar een ChatGPT-abonnement kan bestaan, zodat je weet welk abonnement je wilt behouden en welk je moet opzeggen. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
iOS (Apple App Store)
Open de app Instellingen op je iPhone
Tik op je naam
Tik op Abonnementen
Zoek naar ChatGPT
Android (Google Play Store)
Open de Google Play Store
Zorg dat je bent ingelogd op het Google-account waarmee je het abonnement hebt genomen
Ga naar Menu > Abonnementen
Zoek naar ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Log op het web in bij ChatGPT
Ga naar Instellingen
Open het gedeelte Account (of Facturering of Planbeheer)
Controleer of je een actief abonnement hebt dat op chatgpt.com wordt beheerd
Als je een bestaand abonnement op een van de platforms hebt en dit wilt overzetten naar een ander platform (bijvoorbeeld van de Apple App Store of Google Play Store naar chatgpt.com, moet je eerst je abonnement opzeggen op hetzelfde platform waar je het oorspronkelijk hebt gestart. Zie de onderstaande stappen om op te zeggen:
Als je een abonnement hebt genomen op iOS (Apple App Store)
Als je een abonnement via Apple hebt genomen, beheert Apple je abonnement en moet je het opzeggen in de iOS-instellingen:
Open de app Instellingen op je iPhone
Tik op je naam
Tik op Abonnementen
Selecteer ChatGPT
Tik op Abonnement opzeggen
Als je een abonnement hebt genomen op Android (Google Play Store)
Open de Google Play Store
Zorg dat je bent ingelogd op het Google-account waarmee je het abonnement hebt genomen
Ga naar Menu > Abonnementen
Selecteer ChatGPT
Tik op Abonnement opzeggen en volg de prompts
Let op: als je de ChatGPT-app verwijdert, wordt je abonnement via Google Play of de Apple App Store niet opgezegd.
Als je een abonnement hebt genomen op chatgpt.com
Log op het web in bij ChatGPT
Klik op je profielpictogram en selecteer Instellingen
Ga naar het tabblad Account
Selecteer Beheren
Selecteer Abonnement opzeggen
Dubbele abonnementen door mislukte betalingen op iOS
Als je verlenging via Apple mislukt vanwege een betalingsprobleem, wordt je abonnement niet automatisch opgezegd. Je abonnement kan in ChatGPT als inactief worden weergegeven, maar Apple kan blijven proberen het te herstellen.
Als je een nieuw abonnement start op chatgpt.com of in de Google Play Store, maar later je betaalmethode bij Apple bijwerkt vanwege het betalingsprobleem, kan Apple de nieuwe betaalmethode gebruiken om je ChatGPT-abonnement te herstellen en te verlengen. Daardoor kun je dubbele abonnementen en meerdere afschrijvingen krijgen.
Doe een van de volgende dingen om dit te voorkomen:
Werk je Apple-betaalmethode bij en laat Apple je abonnement herstellen zonder een nieuw abonnement te nemen op een ander platform, of
Zeg eerst je Apple-abonnement op, ook als het inactief lijkt. Neem een abonnement op chatgpt.com nadat Apple heeft bevestigd dat het niet wordt verlengd.
Wat je moet doen als er twee keer kosten in rekening zijn gebracht
Gebruik eerst de bovenstaande stappen per platform om te controleren waar je actieve abonnementen hebt. Bepaal welk abonnement je wilt behouden en vraag vervolgens via het platform terugbetaling aan voor de dubbele afschrijving.
Als je een abonnement hebt genomen via de Apple App Store, vraag je een terugbetaling aan bij Apple.
Als je een abonnement hebt genomen via Google Play, volg je het terugbetalingsproces van Google.
Als je een abonnement hebt genomen op chatgpt.com, of niet zeker weet waar je het abonnement hebt genomen, neem dan contact op met support.