Overzicht
Als je je op meer dan één platform op ChatGPT abonneert (Apple App Store, Google Play Store of chatgpt.com), kun je meerdere actieve abonnementen en meerdere afschrijvingen krijgen. In dit artikel lees je hoe je dat voorkomt en wat je moet doen als het toch gebeurt.
Waarom dubbele abonnementen ontstaan
Je ChatGPT-abonnement wordt beheerd door het platform waarop je het hebt afgesloten:
Apple App Store-abonnementen worden beheerd door Apple
Google Play Store-abonnementen worden beheerd door Google
chatgpt.com-abonnementen worden beheerd op chatgpt.com
Als je op het ene platform een nieuw abonnement start voordat je het oude abonnement op een ander platform opzegt, kun je uiteindelijk voor meer dan één abonnement tegelijk betalen.
Aanbevolen optie: abonneren via chatgpt.com
Als je ChatGPT op meerdere apparaten gebruikt, is een abonnement via chatgpt.com vaak de eenvoudigste optie, omdat je je abonnement via het web kunt beheren in plaats van via Apple of Google.
Belangrijk: Als je je eerder via Apple of Google hebt geabonneerd, moet je dat abonnement eerst opzeggen voordat je een nieuw abonnement start op chatgpt.com.
Dubbele abonnementen voorkomen
Om te voorkomen dat je een tweede abonnement afsluit, moet je nagaan welk platform momenteel je facturatie beheert. Begin met het controleren van elke plek waar een ChatGPT-abonnement kan bestaan, zodat je weet welk abonnement je wilt houden en welk je wilt opzeggen. Volg daarbij de onderstaande stappen:
iOS (Apple App Store)
Open de app Instellingen op je iPhone
Tik op je naam
Tik op Abonnementen
Zoek naar ChatGPT
Android (Google Play Store)
Open de Google Play Store
Zorg dat je bent ingelogd op het Google-account dat je hebt gebruikt om je te abonneren
Ga naar Menu > Abonnementen
Zoek naar ChatGPT
ChatGPT Web (chatgpt.com)
Log op het web in bij ChatGPT
Ga naar Instellingen
Open het gedeelte Account (of Facturatie of Abonnement beheren)
Controleer of je een actief abonnement hebt dat wordt beheerd op chatgpt.com
Als je op een van de platforms al een bestaand abonnement hebt en dat wilt wijzigen naar een ander platform (bijvoorbeeld van de Apple App Store of Google Play Store naar chatgpt.com), moet je eerst je abonnement opzeggen op hetzelfde platform waarop je het oorspronkelijk bent gestart. Zie de onderstaande stappen om op te zeggen:
Als je je via iOS hebt geabonneerd (Apple App Store)
Als je je via Apple hebt geabonneerd, beheert Apple je abonnement en moet je het opzeggen in de iOS-instellingen:
Open de app Instellingen op je iPhone
Tik op je naam
Tik op Abonnementen
Selecteer ChatGPT
Tik op Abonnement opzeggen
Als je je via Android hebt geabonneerd (Google Play Store)
Open de Google Play Store
Zorg dat je bent ingelogd op het Google-account dat je hebt gebruikt om je te abonneren
Ga naar Menu > Abonnementen
Selecteer ChatGPT
Tik op Abonnement opzeggen en volg de aanwijzingen
Houd er rekening mee dat het verwijderen van de ChatGPT-app je Google Play- of Apple App Store-abonnement niet opzegt.
Als je je via chatgpt.com hebt geabonneerd
Log op het web in bij ChatGPT
Klik op je profielpictogram en selecteer Instellingen
Ga naar het tabblad Account
Selecteer Beheren
Selecteer Abonnement opzeggen
Dubbele abonnementen door mislukte betalingen op iOS
Als je verlenging via Apple mislukt door een betalingsprobleem, wordt je abonnement niet automatisch opgezegd. Je abonnement kan in ChatGPT inactief lijken, maar Apple kan blijven proberen het te herstellen.
Als je een nieuw abonnement start op chatgpt.com of in de Google Play Store, maar later je Apple-betaalmethode bijwerkt naar aanleiding van het betalingsprobleem, kan Apple de nieuwe betaalmethode gebruiken om je ChatGPT-abonnement te herstellen en te verlengen. Dat kan leiden tot dubbele abonnementen en meerdere afschrijvingen.
Om deze situatie te voorkomen, doe je een van de volgende dingen:
Werk je Apple-betaalmethode bij en laat Apple je abonnement herstellen zonder een nieuw abonnement te starten op een ander platform, of
Zeg eerst je Apple-abonnement op, ook als het inactief lijkt. Nadat Apple heeft bevestigd dat het niet wordt verlengd, kun je je abonneren op chatgpt.com.
Wat te doen als er dubbel is afgeschreven
Gebruik eerst de bovenstaande stappen per platform om te bevestigen waar je actieve abonnementen hebt. Bepaal welk abonnement je wilt voortzetten en vraag daarna bij het platform een terugbetaling aan voor de dubbele afschrijving.
Als je je via de Apple App Store hebt geabonneerd, vraag dan een terugbetaling aan bij Apple.
Als je je via Google Play hebt geabonneerd, volg dan het terugbetalingsproces van Google.
Als je je op chatgpt.com hebt geabonneerd, of niet zeker weet waar je je hebt geabonneerd, neem contact op met support.